TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE PRESTACION DE SERVICIOS DE

CAPACITACIÓN

FORMACION VIRTUAL CLASSROOM

Las siguientes condiciones aplican para todos los participantes de programas con TÜV Rheinland, le
recomendamos leer detenidamente antes de iniciar su proceso de aprendizaje.

1. GENERALIDADES DEL PROGRAMA

Los cursos ofrecidos por el área de Academy en TÜV Rheinland comprenden:
Acceso a nuestro LMS (Learning Management Systems) Docebo
Disponibilidad de plataforma para clases sincrónicas
Material de estudio descargable en plataforma
Talleres de estudio
Acompañamiento de tutor experto en el tema foco de capacitación
Acompañamiento técnico por parte del área de operaciones de Academy

2. DURACIÓN DEL PROGRAMA

Al iniciar su proceso de formación se notifica la metodología del curso ya sea Virtual Classroom ó
metodología Mixta (porcentaje de estudio asincrónico y sincrónico), se comparte el cronograma
correspondiente al curso con las fechas correspondientes a los módulos.

3. INACTIVIDAD / INASISTENCIA MÁXIMA PERMITIDA

Si el participante presenta una inactividad en plataforma superior a 1 (una) semana en el caso de cursos
asincrónicos y en el caso de cursos presenciales si se presenta una clase sin notificar o justificar su
inasistencia, se generará un mensaje de alerta para retomar su estudio, si pasada 1 (una) semana más
no se tiene notificación o justificación de la inasistencia, el estudiante será dado de baja en el curso
correspondiente.
En caso de ser un participante de una empresa se notificará por escrito a la empresa.
Para el caso de cursos modalidad sincrónica 2 (dos) inasistencias son causa de no aprobación del
curso.
En caso de ser un funcionario de TÜV Rheinland se notificará al Jefe Directo y al área de RRHH.
En caso de ser una persona natural, perderá su derecho a retomar la capacitación pasadas dos
semanas de inicio del curso sin actividad en plataforma.
TÜV Rheinland evaluará en cada caso las condiciones justificadas de inasistencia para determinar la
continuidad en el curso ó su aplazamiento.

4. ACTIVIDADES INHERENTES AL DESARROLLO DEL CURSO

Cada programa de formación incluye un componente de talleres y actividades que serán evaluados
directamente por el tutor en el desarrollo del curso. El participante debe presentar estas actividades
dentro de los plazos notificados los cuales serán dentro de las fechas contempladas en el cronograma,
en ningún caso se extienden plazos para presentación de actividades más allá de la fecha de cierre del
curso, pues la plataforma cierra automáticamente.

Versión 1
1/03/2021
5. APROBACIÓN DEL CURSO
Los componentes que se evalúan en el desarrollo del curso corresponden a:
Modalidad Virtual (Clases sincrónicas) Modalidad Mixta (estudio asincrónico y
sincrónico)
Asistencia 20% Avance actividades en plataforma (videos) 10%
Talleres 20% Asistencia a encuentros sincrónicos 10%
Examen Final 60% Talleres 20%
Examen final 60%
Nuestro LMS – Docebo lleva el avance de estudio de cada participante en plataforma, en cualquier
momento se puede descargar la información del estudiante para generar reportes e informes si aplica.

8. CERTIFICADOS
Para personas naturales: Los certificados serán emitidos con los nombres, apellidos y número de
cédula registrados en el formulario de inscripción.
Para estudiantes de empresas, convenios y Universidades: Los borradores de los certificados de las
personas que aprueben serán remitidos a la persona que coordina la capacitación para su verificación,
en caso de requerir correcciones posteriores a esta revisión, la emisión de nuevos certificados tendrá
un costo adicional.
En caso de requerir un duplicado debe notificar por escrito al correo academy@co.tuv.com para
confirmar el valor del nuevo certificado.

9. SANCIONES, ANULACIONES DE EXAMENES.

En el caso de encontrar acciones de presunta falta frente al desarrollo del programa, será comunicado
por escrito a los implicados para solicitar sus descargos correspondientes, algunas condiciones que
pueden ser consideradas:
 Copias de Exámenes, talleres, trabajos
 Plagio de Textos, proyectos, trabajos
 Suplantación ó sustitución de algún participante
 Falsificación ó adulteración de documentos
 Apoyo de buscadores para presentación de exámenes.
Los descargos correspondientes serán evaluados por el Área de Academy quien generará la
comunicación de la acción que corresponda en cada caso.
En caso de hallarse falta grave ante las condiciones mencionadas y en caso de ser participante de una
Empresa, convenio, Universidad se notificará a la entidad correspondiente para que hagan la
evaluación interna del caso.

10. DERECHOS MATERIAL DE ESTUDIO

Todo el material, normas de estudio, talleres y exámenes corresponden al proceso formativo por parte
del participante, el participante puede hacer uso de la información en plataforma, descargar, guardar
una copia o realizar impresiones.

El material estará disponible para uso del participante dentro de las fechas consideradas en el
cronograma del curso, en ningún caso se dará acceso posterior al participante para ingresar.

Los materiales son propiedad intelectual de TÜV Rheinland y en ningún caso el participante podrá hacer
uso indebido de esta información con fines diferentes a su formación personal, por lo tanto en caso de
encontrarse una falta grave ante el uso indebido de esta información TÜV Rheinland podrá iniciar
acciones legales que correspondan.

Versión 1
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11. OPERACIÓN DE PLATAFORMA DOCEBO Y SOPORTE TÉCNICO

Nuestro LMS – Docebo se encuentra disponible 7 días por 24 horas lo cual permite que el participante
acceda al material de estudio y presentación de actividades dentro de los plazos establecidos en el
cronograma. En caso de presentarse actualizaciones de la plataforma, mantenimientos o interrupciones
éstas serán notificadas oportunamente a los estudiantes para no generar traumatismos con su proceso
de aprendizaje.

TÜV Rheinland asegura la disponibilidad de la plataforma de estudio pero no está bajo su alcance
garantizar la conexión del proveedor de internet del participante lo que puede ocasionar fallas en la
conexión, ingresos a plataformas y estabilidad de la calidad del sonido en clases sincrónicas. Ante
cualquier caso de soporte tecnico estará disponible para dar apoyo el profesional de asistencia del area
de Academy ó al correo electrónico academy@co.tuv.com .

Para todo curso se creará un grupo de Whatsapp el cual será con fines unica y exclusivamente de
acompañamiento para su proceso formativo, aclaración de dudas y soporte técnico.

TÜV Rheinland se reserva el derecho de inscripción, permanencia, supensión o eliminación de su

proceso formativo en caso de que infrinja las buenas prácticas, condiciones y reglas para la adecuada
realización y finalización de su proceso de formación.

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