Director de Operaciones

 Objetivo general del cargo:

o Gestionar y velar por el buen funcionamiento del área de operaciones de
FollowUP del país correspondiente.

 Requisitos:
o Formación: Ingeniero Electrónico, Ingeniero Eléctrico, Ingeniero de
Sistemas, Ingeniero Mecánico o afines.
o Estudios de postgrado u otros: No necesariamente.
o Conocimientos: Manejo SQL, Ofimática avanzada, Electrónica básica.
o Conocimientos Adicionales: Python, Gestión de Proyectos
o Experiencia laboral: 2 a 4 años en cargos similares de jefatura y
operaciones.

 Interlocutores:
o Jefe directo:
 Country Manager.
o Pares:
 Directora Administrativa y Financiera.
 Directora Comercial
 Director de Nuevos Negocios
o Colaboradores:
 Líder de Proyectos
 Supervisor de Integración y Calibración
 Analista Soporte
 Analista de Monitoreo
 Analista de Soporte y Monitoreo Fin de Semana
 Analista de Instalaciones
 Analista de Calibración
 Analista de Calibración Senior
  Analista de Integración
 Asistente de Operaciones

 Responsabilidades y tareas del cargo:

1. Manejo y gestión estratégica del área:
a. Seguimiento a la implementación del mapa estratégico del área

b. Gestión y cumplimiento de los objetivos del área

c. Actualización del mapa estratégico.

2. Supervisión y control de procesos:

a. Supervisar el correcto desarrollo de todos los procesos operacionales.
b. Supervisar bitácoras operacionales de colaboradores.
c. Supervisar emisión de tickets.
d. Supervisar aplicación de protocolos de operación.

e. Seguimiento a los mecanismos de control del equipo

3. Gestión de equipo de trabajo:

a. Manejo de tiempos y asignación de tareas.
b. Supervisión de procesos al interior del área de operaciones.
c. Gestionar temas de convivencia y relaciones dentro del equipo.

4. Relación de proveedores:
a. Gestionar relación con proveedores.
b. Revisión de presupuestos.

5. Incidentes:
a. Apoyar entrega de soluciones a problemas de clientes.
b. Supervisión y seguimiento a incidentes.

6. Sensores:
a. Apoyo a configuración de sensores.
b. Apoyo a control de inventario.
 Competencias:
1. Credibilidad técnica:
a. Tiene conocimientos técnicos sólidos en su especialidad. Es considerado
el referente técnico clave en los diferentes medios donde actúa.
b. Frente a diferentes consultas técnicas, responde demostrando seguridad
y expertise.
c. Es capaz de apoyar la toma de decisiones estratégicas de la empresa con
sus conocimientos técnicos.

2. Orientación a resultados:
a. Crea un ambiente organizacional que estimula la mejora continua y la
orientación a la eficiencia.
b. Actúa para lograr y superar objetivos y plazos establecidos, fijándose
para sí y otros los parámetros a alcanzar. Utiliza indicadores de gestión
para medir y comparar los resultados obtenidos.
c. Promueve el desarrollo y/o modificación de los procesos para que
contribuyan a mejorar la eficiencia de la organización.

3. Conocimiento de productos:
a. Conoce en profundidad los productos de la compañía y es capaz de
responder distintas consultas acerca de ellos.
b. Es capaz de aportar ideas para el desarrollo o las mejoras de las nuevas
versiones de un producto y ser tenido en cuenta
c. Conoce a la competencia y las ventajas/desventajas competitivas de sus
productos.

4. Dirección de equipos de trabajo:

a. Desarrolla, consolida y conduce a su equipo de trabajo, alentando a sus
miembros a trabajar con autonomía y responsabilidad.
b. Asigna objetivos claros a mediano plazo, mostrándose disponible para
brindar apoyo o ayuda cuando el equipo lo considere necesario.
c. Retiene a la gente con talento y logra una eficaz comunicación tanto
vertical como horizontal en el equipo.

5. Aprendizaje continuo:
a. Se preocupa continuamente por adquirir nuevas habilidades y
 conocimientos.
b. Busca y analiza proactivamente información pertinente para planificar
un curso de acción.
c. Comparte información útil para la resolución de situaciones de
negocios.; propaga su know how.