Asignatura

GERENCIA DE MERCADOS

Título del trabajo

Informe ejecutivo parte 5: programa de precios, definición de canales de marketing y

plataformas de comunicación.

Presenta:
Verónica Anacona Arias ID:552385
Daniela Sánchez Duran ID:623442
Diego Fdo Murillo Díaz ID: 610214

Docente:
LUIS FERNANDO REYES
NRC:7884

Cali, Colombia noviembre 2020.

INTRODUCCIÓN

Teniendo en cuenta que el mercado del arroz ha sido genérico e inicialmente contaba con una
cobertura regional, se ha hecho necesario la innovación y el cambio continuo de los
productos para satisfacer las necesidades de los clientes. el presente trabajo tiene como
objetivo dar a conocer el programa de precios, definición de canales de marketing y
plataformas de comunicación de arroz diana donde el modelo de valor y la diferenciación nos
orienten a unir los esfuerzos de investigación, recolección de datos y análisis de resultados,
para proponer la estrategia más recomendable a llevar a cabo aumentando de esta forma la
participación en el sector arrocero.

En este trabajo queremos donde podemos apreciar el grupo específico de consumidores al

cual la compañía dirige sus productos o servicios. ... el cual nos ayuda a enfocar esfuerzos y
dinero en una estrategia que nos de excelentes resultados. Puesto que los mercados están
construidos por personas, hogares, empresas o instituciones que demandan productos, las
acciones de marketing de una empresa deben estar sistemáticamente dirigidas a cubrir los
requerimientos particulares de estos mercados para proporcionarles una mejor satisfacción de
sus necesidades específicas.
13. GENERALIDADES

comportamiento del consumidor

este alimento se mantuvo como una de las partes básicas que siguen predominando en la
canasta familiar; especialmente durante las cuarentenas. ha significado un nuevo reto para el
comercio en tiendas de barrio y supermercados. Dentro de los resultados, se reporta un
aumento en el promedio diario de ventas, se ha presentado un incremento en el consumo de
los siguientes productos: leche larga vida (11,8%), arroz (36,1%), pasa bocas (10,3%), queso
(9,3%), pan empacado (18,4%), aceites (28,1%) y galletas (26%).

El 67 % de los hogares prefiere ir a realizar sus compras lo más cerca posible para no
exponerse al coronavirus; el 64 % de los hogares asiste a lugares donde se cumplan con las
medidas sanitarias; el 54 %, donde haya poca cantidad de gente; otro 54 % por precios; y un
46 % por surtido de productos”.

la medida está en esta disyuntiva, puesto que el consumo del grano por habitante en
Colombia es masivo: de 46 kilogramos por persona en las zonas rurales cada año, y de 39
kilos en el área urbana. se identifica en momentos relevantes en la rutina diaria: el primero es
cocinar dentro de casa, lo que generó un crecimiento de categorías como arroz, aceite y
carnes frías.

El consumo por habitante en Colombia permite estimar que los cerca de 50 millones de
colombianos estarían utilizando en su gastronomía 2.450 millones de kilogramos de arroz al
año,

MERCADO OBJETIVO:

Los beneficios de la empresa derivan de las ventas, y éstas dependen completamente del
número de compradores, es fundamental saber a quién va dirigido el producto y cómo
satisfacer sus necesidades ya que esto es la clave del resto del Plan de Marketing. esto
constituye el estudio del mercado, es posible concentrar los esfuerzos en un grupo de
consumidores con las mismas necesidades y hábitos de compras.

DIANA es un grupo industrial diversificado enfocado en consumo masivo y agroindustria

nuestros públicos nos prefieren porque saben que, más que una empresa, Diana es una familia
que está comprometida con su bienestar y con la creación de valor para sus clientes y
asociados. Somos una empresa familiar con origen en el campo que a lo largo de tres
generaciones ha forjado sólidos lazos de confianza y respeto con agricultores, empleados,
comerciantes y consumidores.

Con sencillez, dedicación y buen trato nos hemos ganado el corazón y el respeto de nuestros
públicos y retribuimos esa confianza con productos y soluciones que enriquecen la vida
cotidiana de los hogares colombianos, hacen más eficiente el campo y traen progreso y
desarrollo al país.

Más que una empresa, Diana es una familia que está comprometida con su bienestar y con la
creación de valor para sus clientes y asociados. Somos una empresa familiar con origen en el
campo.

CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO: Actualmente existen productos en arroz

innovadores como lo son los arroces saborizados, que fue una importante innovación en el
mercado colombiano, arroz pre cocido, arroces integrales impulsado por Arroz Diana el cual
siempre te hará quedar bien, ya que es 5 veces seleccionado, pasando por los más estrictos
estándares de calidad, para darte granos más grandes, blancos, y enteros. Un gusto Premium
que puedes disfrutar todos los días.

● El arroz contiene vitaminas, hierro, tiamina, riboflavina, calcio y ácido nicotínico.

Provee el 14% de la dieta energética y el 12% de la dieta proteínica de la población.
● Es muy rico en nutrientes.
● El arroz es un cereal sano y nutritivo, que tiene cualidades que lo hacen ideal para
toda clase dietas o requerimiento nutricional.
● El arroz no contiene colesterol, grasa, gluten ni sodio.
● Es un alimento 100%natural.
● El arroz es indicado en casos de hipertensión, enfermedades renales y dietas de
adelgazamiento.

Formas de consumo: Se puede cocinar de forma rápida y en diversas preparaciones.

13.1 PROGRAMAS DE PRECIOS

En Colombia uno de los productos insignias es el arroz, debido a que es el tercer producto
con mayor producción después del café y el maíz, asimismo, cuenta con precios de fácil
acceso lo cual lo convierte en un alimento diario e indispensable en la canasta familiar y el de
mayor consumo, sin embargo, durante los últimos años ha registrado una variabilidad en su
precio con fluctuaciones marcadas que determinan sus alzas o sus bajas influenciando
indicadores económicos importantes como: el índice de precio al consumidor (IPC), el índice
de precio de producción (IPP) y factores importantes como la tasa de inflación.

Con el fin de definir la metodología para estimar el precio representativo para la

comercialización del arroz paddy verde en el territorio nacional y su mecanismo de reporte, el
Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural presentó un proyecto de resolución.

El precio representativo por tonelada para la comercialización de arroz paddy verde

producido en Colombia en cada zona productora corresponde al resultado del promedio
ponderado de tres componentes los cuales serían:

1. Un precio estimado en función del costo de producción.

2. Un precio de paridad de importación, y

3. Un precio implícito el cual sería calculado a partir del recaudo de la Cuota de

Fomento Arrocero.

El propósito de definir la fórmula de cálculo para determinar el valor para una tonelada de
arroz paddy, es darle sostenibilidad, equidad y transparencia al sector arrocero, y para ello, el
Ministerio de Agricultura y Desarrollo Rural tendría en cuenta la aplicación de los diferentes
incentivos y programas de apoyo a este sector.
COMPETENCIA

Dicorp maneja 3 tipos de productos diferentes, arroz, granos, aceites y margarinas; pero su
producto estrella y el núcleo de la corporación se enfoca en el arroz, con el cual compite
fuertemente en el mercado con marcas de arroz como Roa y Flor Huila, pese a esto Diana se
mantiene como líder en el mercado de arroz, siendo una de las marcas de canasta familiar
más conocida y consumida por los colombianos, por otro lado, en la línea de arroces Diana
maneja también arroz Premium

13.1 DEFINICIÓN DE CANALES DE DISTRIBUCION -MARKETING

el ritmo es venta es bastante afluente, donde se manejan varios canales de distribución;

tiendas, supermercados, grandes cadenas, mayoristas, distribuidores, hard discount, cada uno
de ellos maneja una solicitud de pedido diferente, dependiendo de su volumen de venta. En
cuanto a los canales como tiendas y supermercados, la compañía maneja un grupo de
personas encargadas (Fuerza de Ventas) las cuales se acercan cada 15 días a cada uno de 18
los puntos de ventas, mostrándoles el catálogo de productos y dándoles a conocer las
promociones que se estén manejando por una compra grande.

MERCADO DIGITAL

Arroz Diana tiene participación en el mercado digital tanto como en las diferentes
plataformas de redes sociales donde expresa recomendaciones, recetas y cercanía con sus
clientes, implementación de página web con un amplio portafolio, medios de comunicación
como televisión y radio.

Medios de consciencia: medios publicitarios creados para generar conciencia en el

consumidor, con respecto al producto.

Medios de experiencia: medios publicitarios creados para generar experiencias en el

consumidor, con respecto al producto.

Medios de respuesta: medios publicitarios creados para generar una respuesta de compra en
el consumidor, con respecto al producto.

Análisis de medios e inversión publicitaria de la categoría. En este análisis de medios

publicitarios de la categoría de arroz, se reflejan en medios tradicionales, algunos se observan
en televisión, radio, periódico, revistas, volantes, sitios web, obsequios de merchandising
como lapiceros y almanaques, activaciones de marca en los grandes supermercados. Estos
son los medios de inversión más comunes o tradicionales en este gremio, el cual los hace
sentir conformes para sostener su producto o servicio y así mostrarse ante los demás.

ESTRATEGIAS COMPETITIVAS:

Comparativas: mostrar ventajas frente a la competencia.

Financieras: acaparar espacio publicitario.

Promocionales: mantener e incrementar consumo de producto, incitar prueba producto,

contrarrestar acciones competencia.

La empresa muestra una imagen positiva a sus clientes actuales porque les brinda un
excelente servicio y un producto de muy buena calidad. Otorgando mayor credibilidad a su
amplia experiencia en el mercado.

Publicidad: Las empresas arroceras, invierten una cantidad de recursos considerable en

publicidad impresa, manteniendo su dinámica en abarcar un amplio segmento de mercado,
esto unido a la innovación del producto la promoción, referente al empaque que permita
satisfacer de mejor forma las necesidades de los clientes, esto se ha complementado con el
uso de redes sociales como Facebook, que establece en parte incursionar y mantener el
segmento de mercado de los jóvenes para que continúen demandando y consumiendo este
tipo de productos. Igualmente, otra forma de promoción desarrollada por estas empresas se
centra en el impulso de ventas en tiendas y supermercados, destacando las características,
bondades y beneficios, logrando con esto que el consumidor conozca el producto y su valor
agregado, esta forma de impulso a las ventas del producto se hace muy eficiente cuando se
trata de fidelizar a los clientes, en especial cuando las empresas premian a los clientes por
comprar sus productos, esta publicidad directa también demuestra eficacia en cuanto a la
inversión y su utilidad.

ANÁLISIS

Los aspectos que se deben analizar hace referencia al costo el cual es considerado como
económico para los estratos 1 y 2 los cuales son la segmentación más importante para el arroz
blanco tradicional de arroz Diana, sumándose también características que los consumidores
quieren encontrar en el producto para así potencializar el mercado de este producto, están
particularidades sobre el arroz se proyectan para ser los elementos que signifiquen en poder
de liderazgo de la empresa sobre el segmento de mercado, propuesta que se cumple a través
de la utilización óptima de la comunicación y el marketing, más concretamente del marketing
relación al externo, estableciendo una mejor comunicación entre la empresa y los clientes,
detectando las necesidades, gustos y preferencias, hábitos de compra, entre algunas, para
utilizarlas como variables que hagan parte del plan estratégico de comunicaciones. Sumado al
anterior se debe tener en cuenta, la forma como los clientes o consumidores de arroz,
consideran los aspectos propios del diseño del producto, encontrándose que una gran parte se
concentran principalmente en el diseño, en logo y los empaques, esto quiere decir que las
empresas deben mantener el empaque en su conjunto como una forma de hacerse diferenciar
de la competencia y al mismo tiempo causar un efecto de impresión de la marca sobre los
clientes, es decir que se den potencializar las estrategias de comunicación y marketing, pero
manteniendo algunos aspectos que permitan ser reconocidos por los clientes, a esto se debe
agregar el hecho de que las empresas, han modernizado su imagen era ese parte a un público
más joven, lo cual debe ir evolucionando junto con las estrategias que se proyectan
desarrollar. De acuerdo con los encuestados, se analiza que las estrategias de comunicación y
marketing son aceptadas por una porción del segmento de mercado, es decir que todas las
actividades desarrolladas por parte las empresas arroceras como la publicidad televisión,
Internet y medios impresos, hasta cierta forma sí repercuten dentro del público, pero se
denotaría algunas falencias, primero porque el arroz es un producto que se consume
habitualmente por la población, esto hace que sea demandado y cualquier tipo de publicidad
o promoción termine por llegar a los 71 clientes, es necesario desarrollar estrategias más
consolidadas hacia el mercado y los clientes. A esto se debe unir, que la mayor parte de los
clientes considera que los medios masivos de comunicación son los más eficientes para hacer
llegar los mensajes de promoción y publicidad, sumado a la Internet , como otro de los
medios que ha venido ganando un gran espacio dentro del mercado y de la economía en
general, es decir, que debe ser estos medios en los cuales se concentren las diferentes
propuestas e inversiones para desarrollar un óptimo plan estratégico de comunicación y
marketing, dentro del Internet , se debe tener en cuenta uno de los elementos más importantes
como son las redes sociales, que a su vez los encuestados las ha calificado como positivas
para promocionar este producto dentro a los diferentes mercados, especialmente se destaca la
red social de Facebook, seguida de YouTube, como las más populares que los encuestados
utilizan frecuentemente y por lo tanto puede servir como un canal de comunicación entre las
empresas y el público objetivo.