ANALISIS DE

CASOS SOBRE PROBLEMA DE DIRECCION

PRESENTADO POR:

MICHEL DAYANA CARVAJAL ID 756087

MARIA ALEJANDRA SIERRA ID: 763725

VIVIANA MARIA PEÑALOZA ID 758429

PRESENTADO A:

JAVIER ENRIQUE TORRES

NRC 564

COORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

VILLAVICENCIO/META, OCTUBRE 2020

 ANALISIS DE CASOS

CASO: CIA INTERCONTINENTAL S.A.

Es una compañía con más de 20 años de actividad en la industria metalmecánica, con

ventas superiores a 350 millones anuales y una planta de 125 trabajadores.
Recientemente, Cía. Intercontinental contrató a un nuevo gerente de producción, cuya
función es reestructurar ese departamento, ya que, desde hace más de tres años, viene
afrontando una grave crisis de producción que tiene a la empresa al borde de la quiebra,
el nuevo gerente comenzó por convocar a una reunión con todos los supervisores de
cada una de las divisiones de la compañía, quienes le comentaron que el personal se
estaba desgastando al pedirle que realizara informes, los cuales muchas veces son
repetidos y demandan demasiado tiempo, y que no había retroalimentación por parte de
las vicepresidencias de la compañía, que son quienes efectúan las solicitudes. Frente a
esto el nuevo gerente decidió que solo se entregara un informe por semana a su oficina y
que el personal dedicara mayor tiempo a su función principal de producir las líneas de
productos de cada división, lo cual se comenzó a realizar. Sin embargo, los informes
fueron acumulándose, ya que, si bien cada semana las secretarias de los vicepresidentes
los llamaban para recordarles sobre los informes (antes, estos eran enviados según las
directivas de las vicepresidencias), ninguna vicepresidencia enviada por ellos y, por
ende, se podía evidenciar que tampoco los leían. Luego de un par de meses, en una de
las reuniones de gerencia, al hablas sobre productividad de la compañía, el nuevo
gerente comento que la causa de la baja productividad era la dedicación del personal de
las divisiones a elaborar demasiados informes para las vicepresidencias y que, además,
la evidencia indicaban que dichos informes se realizaban más por cumplir un requisito
de la dirección de la compañía que por criterio de eficacia. El nuevo gerente agrego que,
debido a que él había decidido reducir el número y el volumen, ahora las personas se
podían dedicar a su función principal y la productividad de la compañía de había
incrementado en 40%, que es un nivel superior al de la competencia.

1. Analice la estructuración del problema de cada caso

La compañía CIA INTERCONTINENTAL S.A. venia afrontando una grave crisis de

productividad que tenía a la empresa al borde de la quiebra.

El problema principal que se presenta en esta compañía, es que el personal se encuentra

desmotivado, debido a que los hacen realizar informes que no van a ser tomados en
cuenta, ya que dedican esfuerzo y tiempo al realizarlos, en lagunas ocasiones solo se
repiten y no ayudan al crecimiento organizacional de la empresa.

Este se da por el tiempo que los empleados dedican a la realización de los informes en
lugar de dedicar su jornada laboral a su función primordial que es mejorar la
producción de la empresa
 2. Identifique el factor organizacional más relevante y que no se le está dando
el adecuado manejo en cada caso

El factor que más se evidencia en esta compañía es la falta de comunicación entre los
vicepresidentes y empleados de la compañía, esto provoca muchas fallas, debido a que
los directivos deben de revisar e indagar los informes con el mismo personal, tenerlos
en cuenta y hacerles saber que el tiempo y el esfuerzo que estos dedican a los informes
es valioso y hacen un buen trabajo

3. Plantee una alternativa de solución

 Se tiene que reestructurar la estrategia organizacional para mejorar la
productividad de la empresa, tener un orden al realizar los informes para no
perder el enfoque que deben de tener los trabajadores frente a su función
principal
 Otra alternativa seria que el gerente buscara nuevas estrategias para motivar al
personal de la empresa, tenerlos en cuenta e incluir su esfuerzo y aporte para
mejorar la productividad de la empresa

CASO: MARROQUINERIA LYOPS S.A.

MARROQUINORIA LYOPS S.A. Es una compañía con más de 23 años de actividad y

más de 170 trabajadores, cuya principal labor es la producción y la exportación de
productos de marroquinería a los estados unidos. A pesar de que la empresa se ha
caracterizado por tener un ambiente de trabajo agradable con poca rotación de personal,
durante los últimos cinco años se ha venido manifestando una gran insatisfacción por
parte de los trabajadores más antiguos, quienes consideran que no es justo que desde
hace más de 10 años la dirección de la compañía de prioridad al personal nuevo para
otorgar los ascensos, a tal punto que dos personas vinculadas en los mismos cinco años
ya son gerentes de departamento de compañía, cargos para los cuales no se consideró al
personal antiguo, a pesar de que entre en sus integrantes hay personas con iguales
competencias y mayor compromiso con la compañía. Esto queda demostrado por la
retroalimentación que se ha recibido de la evaluación de desempeño y por el hecho de
que esos empleados más antiguos han sido llamados a entrenar al nuevo personal
durante estos últimos cinco años, incluido los nuevos gerentes. Para personal antiguo
existe una mala predisposición de la dirección de la compañía, debido a que pocos de
ellos tienen títulos de especialistas; sin embargo, han observado que varias personas de
reciente ingreso han ascendido este título y que, además para desempeñar los cargos no
se requiere tenerlo. Esta situación ha llevado a crear discordia entre el personal antiguo
y personal nuevo, a tal punto que la situación se ha comenzado a reflejar en la falta de
cumplimiento de metas y en rivalidades entre los trabajadores.

1. Analice la estructura del problema de cada caso

En este caso podemos ver que los empleados antiguos se encuentran inconformes
porque hay desigualdad, no están teniendo en cuenta la trayectoria y los conocimientos
que ellos adquirieron a lo largo del tiempo que llevan en este cargo, debido a esto, no se
sienten incluidos y tampoco se sienten valorados, ya que, prefieren otorgar los ascensos
a personas que llevan menor tiempo en la empresa y que además tienen las mismas
capacidades, conocimientos. Todo esto ha venido creando discordia entre el personal
antiguo y el nuevo, estas se han visto reflejadas en la falta de cumplimiento con las
metas y las rivalidades entre los trabajadores, se generó un mal ambiente laboral.

2. Identifique el factor organizacional más relevante y que no se le está dando

el adecuado manejo de cada caso

Podemos encontrar diferentes factores como la falta de comunicación, en este caso los
empleados antiguos deberían de manifestar con las directivas su inconformidad el ver el
trato que se les da a los nuevos, por el cual ellos han trabajado durante el tiempo que
llevan en la empresa, otro factor es la falta de trabajo en equipo, debido a la discordia
que se tienen los empleados antiguos generaron rivalidades con los nuevos, esto
provoca que no tengan una buena comunicación entre ellos para el buen trabajo en
equipo, otro factor y uno de los más relevantes es el grado de calificación de las
personas que labora en esta compañía, ya que no se tienen en cuenta los conocimientos
y habilidades que poseen los trabajadores, tanto nuevos como los antiguos, debido a
esto no se está haciendo un buen manejo en el proceso de ascender a los trabajadores de
la empresa.

3. Plantee una alternativa de solución

 Una alternativa de solución sería incluir la comunicación asertiva, tanto como
entre trabajadores nuevos y antiguos como también con sus superiores, sería
bueno que los trabajadores antiguos les manifestaran a sus superiores su
inconformidad al ver que otras personas con sus mismas capacidades y
conocimientos pero que lleva menos tiempo en la empresa tiene la oportunidad
de ascender, sin tomar en cuenta el esfuerzo que ellos vienen realizando por
tanto tiempo para ese cargo, también implementar la comunicación entre los
 trabajadores, ya que así no se generaría tanta discordia y mejoraría su ambiente
laboral.
 Otra alternativa seria mejorar el trabajo en equipo, ya que, para mejorar no solo
se necesita de algunos sino de todos para lograr un mejor desempeño laboral y
así cumplir todas las metas y objetivos de la empresa.

CASO: ESTYM INTERNACIONAL

Esterm internacional es una compañía ampliamente reconocida en el mercado por su

alta calidad e innovación en la producción de muebles modulares para la exportación.
La empresa tiene 21 años de existencia, una planta de 320 trabajadores y ventas anuales
durante los últimos cinco años superiores a los $37 mil millones. Esta compañía viene
de recuperarse de una profunda crisis vivida entre 2009 y 2011, cuando sus ventas
anuales fueron del orden de los $13 mil millones y se vio obligada a despedir a más de
170 trabajadores.

En la actualidad, el buen momento de Estym internacional se debe al nuevo gerente,

quien es un profesional con alta formación administrativa que decidió realizar una
intensiva capacitación profesional y el pago por productividad para el personal.

Esto conllevo a crear un ambiente altamente competitivo entre los trabajadores de la

compañía y una marcada individual para lograr metas, lo cual ha comenzado generar
dificultades en las relaciones interpersonales entre los trabajadores y un estancamiento
en la productividad.

Por lo anterior, la gerencia considera que, de continuar con las dificultades en las
relaciones interpersonales y la baja en la productividad la empresa puede ser afectada
negativamente por ello.

1. Analice la estructura del problema de cada caso

El problema principal que se presenta en este caso es que a pesar de que el nuevo
gerente provocara un buen cambio, solo fue momentáneo, este afecto a la empresa
porque se generó un ambiente altamente competitivo entre los mismos trabajadores de
la empresa, surgió un ambiente individualistas, esto conllevaría a una crisis debido a
que no se ve el trabajo en e1quipo.

2. Identifique el facto organizacional más relevante y que no se le está

dando el adecuado manejo de cada caso

El factor con mayor relevancia en este caso es la falta de trabajo en equipo, como
podemos observar entre los mismos trabajadores se está generando rivalidad y
competencia, otro factor seria la falta de comunicación asertiva entre los trabajadores de
la empresa

3. Plantee una alternativa de solución

 Una alternativa seria generar el trabajo en equipo, ya que si implementamos esto
en la organización, se acabaría la rivalidad y competencia entre los mismos
trabajadores, también se genera confianza, la credibilidad, apoyo de cada
miembro del equipo, esto mejoraría la productividad de la empresa porque cada
miembro del equipo como profesional puede aportar ideas diferentes y enfocarse
en las metas y objetivos de la empresa
 Otra alternativa seria implementar la comunicación asertiva, esta debido a que la
comunicación es fundamental en una empresa porque esto ayudaría a un mejor
ambiente laboral, trabajarían mejor sin competitividad y rivalidad, esto generaría
el crecimiento de la empresa y de su productividad.