ANDREY MOLINA
Coordinador servicio al cliente
SOBRE MÍ
Soy una profesional con más
de 6 años de atencion al
cliente, responsable,
dinamico y con capacidad
del trabajo en equipo. Con
gran gusto por la
comunicación y el trato
humano.
CONTACTO
3228471130
Piedecuesta (Santander)
andreymolaya@gmail.com
Andreymolaya1
HABILIDADES
Atención al cliente
Ventas
Capacidad de aprendizaje
Resolver llamadas inesperadas
Escucha activa
EXPERIENCIA PROFESIONAL
ATENTO TELESERVICIOS
2008 – 2010 - Agente de servicio al cliente
• Atención a las reclamaciones y resolución de conflictos.
• Realizar peticiones, trámites o peticiones del cliente
• Venta cruzada y fidelización de clientes
TELEBUCARAMANGA
2010 - . 2011 y actualmente desde el 11/06/2020 Servicio al cliente
• Atención al cliente, gestión de solicitudes y resolución de incidencias.
• Gestionar procesos en pro de la solución y fidelización de clientes.
ARVATO BERTELSMANN
2012 -. 2013 Agente de servicio al cliente
• Asesorar y resolver cualquier clase de incidencia, consulta o problema.
• Fidelización de clientes y venta cruzada.
ARVATO BERTELSMANN
2013 -. 2014 Coordinador de operaciones
• Optimizar la conexión de los recursos humanos, velar por el buen
desarrollo del servicio controlando los tiempos de trabajo.
• Acompañamiento y monitorio al equipo de trabajo, seguimiento y
evaluación del desempeño. Desarrollando las habilidades en ventas y
atención al cliente de los agentes.
• Asegurar el cumplimiento de métricas objetivo de la campaña.
FLAMINGO
2014 – 2015 - Asesor comercial
• Atención al cliente, asesor de crédito
• Detectar necesidades y suplirlas con los productos vigentes.
BAGUER SAS
2016 – 2018 - Asesor comercial
• Asesor de crédito y atención al cliente
• Back Up de Coordinador , control y dominio de información de datos
personales e inventarios
• Ventas
FORMACIÓN
Bachillerato: CENTRO COLOMBOVENEZOLANO
Universitaria: UNIASTURIAS – Carrera Economía..
REFERENCIAS
Luis Eduardo Ortiz Ayala
Operation Manager / Majorel
Teléfono: 3185570232
Leisza Maritza Robles Rivera
Supervisora de operaciones
Teléfono: 3164657051