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7 - AP12-EV03-Informe-capacitacion-de-personal
7 - AP12-EV03-Informe-capacitacion-de-personal
INTEGRANTES:
SENA
Marzo de 2018
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1. INTRODUCCIÓN:
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2. OBJETIVOS DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN:
Objetivos Específicos
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3. CONTENIDO DE LA EVIDENCIA
En este caso se necesita de 5 personas altamente calificadas que puedan llevar a lograr
las metas establecidas por la compañía.
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ORGANIGRAMA
Gerente General
Director Director
comercial administrativo
Asistente
Asesor
administrativo y
comercial
contable
Gerente General:
Funciones:
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- Dirigir de manera integral la empresa inmobiliaria para de cumplir el plan
estratégico, y atender las metas y expectativas planteadas por la junta de socios.
Perfil:
Director comercial:
Funciones:
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- Lograr adhesiones y apoyos internos de las demás áreas para engranar esfuerzos
hacia el plan de ventas.
Perfil:
- Definir y aplicar los procesos y políticas para la elaboración, ejecución y control del
presupuesto.
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- Desarrollar y dirigir las actividades aprovisionamiento de servicios administrativos
y de apoyo.
- Cumplir y hacer cumplir las disposiciones legales, Jurídicas, las políticas y normas
pertinentes relacionadas con sus funciones
Perfil:
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Estudios: Técnicos, tecnólogos o profesionales en Marketing o administración.
- Control de presupuestos.
- Contabilidad de facturación de proveedores y clientes.
- Gestión de cobros, pagos e impuestos.
- Gestión de recibos.
- Conciliación de clientes, proveedores y bancos.
- Gestión documental de archivo.
- Gestión de contratos de arrendamientos.
- Trato con clientes y proveedores.
- Atención telefónica a clientes.
3. Indique, cuáles son las características del puesto de trabajo. (Descripción del puesto de
trabajo):
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además de conocer las leyes las aplica adecuadamente. 3. Vela por el cumplimiento de
la normatividad.
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Inteligencia de negocio 1. Analizar y administrar la información de los clientes y del
mercado. 2. Estar documentado sobre los productos y servicios que ofrecen las demás
compañías del sector e identifica las diferencias. 3. Se actualiza constantemente en los
temas que afectan el giro del negocio, hacer análisis para disminuir su impacto en los
resultados de la empresa. 4. Buscar nuevas alternativas en el mercado, analizando la
evolución de los productos y necesidades del cliente. 5. Conocer y aplicar las
regulaciones de entes externos que vigilan el sector inmobiliario. 6. Tener la habilidad
de ubicarse con total facilidad en las diferentes zonas y los distintos sectores de la
ciudad.
Manejo del portafolio y proceso de venta 1. Conocimiento en procesos de venta,
habilidad para identificar las necesidades de los clientes y muestra interés por
satisfacerlos. 2. Habilidad para desarrollar ideas y generar estrategias comerciales para
mejorar la oferta. 3. Desarrollar un relacionamiento con el cliente soportado en lo
consultivo del proceso de venta
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manejan tanto desde la parte comercial, como la técnica y la contable. 4. Conocimiento
del sector inmobiliario y los agentes que participan en sus servicios.
Control y análisis: 1. Procurar minimizar os errores que se puedan causar dentro de las
actividades diarias de ventas, administración o servicios complementarios. 2. Revisión
constante de trámites y documentación.
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Curva de aprendizaje corta: 1. Conocer la oferta y la demanda del sector
inmobiliario. 2. Saber en qué estratos se encuentran los inmuebles foco del segmento de
mercado que le interesa a la compañía. 3. Analiza el comportamiento del mercado para
ofrecer alternativas al cliente. 4. Actualización de cifras y valores de mercado.
4.2 Elabore un anuncio de empleo para cubrir una vacante en el área de mercadeo,
indicando el medio de difusión.
El medio de difusión de la vacante de asesor comercial se hará por medio de los portales
web computrabajo y el empleo.com.
Meses de experiencia 12
Número de vacantes 3
Jornada de trabajo Completa
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Horario Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm y sábados medio día
4.3 Remuneración: Defina la política retributiva para los colaboradores del área
justificando el método de elección.
Salario base
Un plan de compensación de ventas superior tendrá un salario base adjunto.
Claro, puede parecer tentador contratar agentes de ventas que no cobran a
menos que se cierre un trato. Sin embargo, corre el riesgo de contratar
profesionales de ventas menos calificados o menos dedicados con un paquete de
solo comisión.
Comisión
Las comisiones bien estructuradas nos servirán como un maravilloso incentivo
para la fuerza de ventas. Cuantos más agentes de ventas obtengan más dinero al
cumplir o superar los objetivos de ventas, más productividad se tendrá de parte
de ellos.
Bonos
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Si bien las comisiones se obtienen cada vez que un agente de ventas cierra un
negocio, se obtienen bonos cuando un agente de ventas excede su objetivo de
ventas. Los bonos recompensan el rendimiento superior y se pagaran
trimestralmente.
5. Haga una propuesta del programa de inducción que deben recibir los nuevos
colaboradores.
El responsable del éxito de esta fase es el jefe inmediato del servidor, éste deberá ser
especialmente cuidadoso en los siguientes aspectos: • Preparar al grupo de trabajo
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cercano al nuevo servidor. • Designar un tutor para que guíe al nuevo servidor. •
Repasar con el nuevo empleado los objetivos propuestos dentro del área y las funciones
principales asignadas a la misma (inducción de las funciones, procesos y
procedimientos que ha de desarrollar). • Proporcionar los elementos de trabajo. • Hacer
seguimiento y evaluación tanto del servidor como del proceso
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A nivel cuantitativo, en cuanto a los esfuerzos de venta. Número de visitas a
clientes actuales. Número de visitas a clientes potenciales. Visitas planeadas
y no planeadas.
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6.1 Con base en lo anterior, proponga el Plan de reentrenamiento o mejoramiento
para los colaboradores del área, el plan debe estar enfocado a solucionar los
posibles problemas y a motivar y mejorar el desempeño del talento humano.
OBJETIVOS
- Sensibilizar a los funcionarios de la Empresa Inmobiliaria Cundinamarquesa EIC,
acerca de reformas que se presenten en la organización y de sus funciones.
- Apropiar e informar a los funcionarios sobre la reorientación de la Misión
Institucional, igualmente sobre los cambios en las funciones de las dependencias, y
de los procesos y procedimientos.
- Ajustar el proceso de integración del funcionario público, al sistema de valores
deseado por la organización y afianzar su formación ética.
- Promover herramientas que orienten las decisiones para la prevención de actos
corrupción.
- Informar a los trabajadores de la compañía, acerca de nuevas disposiciones en
materia de Administración y Gestión del Talento Humano.
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temáticas, a cargo de expertos en los diferentes temas. Talleres en los que se
privilegie la consulta, la discusión y confrontación de ideas y el aporte de
sugerencias. Conversatorios, conclusiones y adopción de compromisos.
Tasa de empleados que creen tener apoyo adecuado para lograr los objetivos
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8. Conclusiones
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