4.MFA-MNP-SSST-103Procedimiento de Trabajo para El Ingreso y Egreso de Los Usuarios y Visitantes

MANUAL DE NORMAS Y PROCEDIMIENTOS PROCEDIMIENTO PARA EL INGRESO Y EGRESO DE USUARIOS-VISITANTES
Página: Referencia:
1 de 8 MFA-MNP-SSST-103
1. Identificación del Proceso
1.1. Nombre del Proceso: 1.2. Responsable del Proceso:
Ingreso y egreso de Usuarios-Visitantes Servicio de Seguridad y Salud Laboral
2. Aspectos Generales
2.1. Objetivo 2.2. Alcance
Describir las normas y procedimiento verificar el Ingreso y egreso Las normas y procedimientos descritos en el presente, son aplicables
de Usuarios - Visitantes en la sucursal. para todas las áreas donde se requiera verificar el Ingreso y egreso de
Usuarios - Visitantes en la sucursal.
3. Análisis Sistemático del Proceso
ENTRADA PROCESO SALIDA
 Verificar las condiciones de bioseguridad antes

de ingresar a las instalaciones.
 Cliente, Promotores y
 Cliente, Promotores y  Verificar las condiciones de bioseguridad Vendedores
Vendedores durante la permanencia en las instalaciones.
.
Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:
Especialista en Organización y Procesos Sub - Gerente del SSST Gerente General Revisión No.: 0
Referencia: Nuevo
Ing. Freddy González
Gerencia de Auditoría Servicio de Seguridad y Salud Laboral Gerencia General
Fecha de Elaboración: 10 / 11 / 2020 Fecha de Revisión: Fecha de Aprobación: Aplicable a partir del:
 Verificar las condiciones de bioseguridad
durante las instalaciones.
4. Normas
1. El Servicio de Seguridad y Salud Laboral será la responsable del control, cumplimiento y las posibles mejoras de las normas y
procedimientos, en busca de la mejora continua.
2. El Servicio de Seguridad y Salud Laboral debe direccionar instrucciones al personal involucrado para verificar el ingreso del
usuario – visitante por puerta de clientes o puerta de personal, según el caso.
3. Es obligatorio mantener el distanciamiento social de 1.5 o 2 Mts.
4. Es obligatorio para ingresar a las instalaciones cumplir con las medidas de bioseguridad (tapa boca, careta protectora facial).
5. Indicar al usuario – visitante que va ingresar a las instalaciones que debe pasar primero por las alfombra desinfección.
6. Es obligatorio la toma de temperatura del usuario – visitante que ingrese a las instalaciones, temperatura corporal máxima
debe ser menor igual a 37.5 grados centígrados de ser mayor no podrá ingresar.
7. Se debe aplicar en las manos del usuario – visitante que ingrese a las instalaciones Gerdex, alcohol o cualquier sustancia que
se utilice para la desinfección de las manos.
8. El Servicio de Seguridad y Salud Laboral será la responsable del control en cuanto a la cantidad de personas que ingresan o se
encuentren dentro de las instalaciones (Piso de venta, Oficina, muelles entre otras áreas) debe cumplir con el aforo máximo
permitido.
9. Se debe verificar contantemente que el usuario – visitante que se encuentre en Piso de venta, no se quite el tapa boca, de ser

Referencia: Nuevo
así se le indicar que debe proceder a lavarse las manos y proceder a colocárselos de nuevo.
10. El Servicio de Seguridad y Salud Laboral y los involucrados en verificar que el usuario – visitante, siempre debe respetar los
círculos marcados manteniendo la distancias social de 1.5 o 2 Mts cuando este en la cola para paga y cuando este en los
pasillos de piso de venta, Oficina, muelles entre otras áreas).
5. Índices e Indicadores
-N/A
6. Anexos
-N/A
7. Definiciones
-N/A
8. Referencias
 Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela N° 41.891 de fecha 1º de junio de 2020
 Gaceta oficial 41.891 1° de junio de 2020
 Providencia Administrativa Nº CJ-060-2020, Caracas, 01 de Julio de 2020
 Providencia administrativa N° CJ-060-2020 1° de julio de 2020
 https://www.who.int/es/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019

Referencia: Nuevo
 https://www.paho.org/es/temas/coronavirus/brote-enfermedad-por-coronavirus-covid-19
 https://www.unicef.org/venezuela/temas/covid-19
9. Método de Trabajo
FLUJOGRAMA ACTIVIDADES RESPONSABLE
1. Verificar que antes de ingresar los usuario –

1. Personal del Servicio de
visitante por puerta de clientes, mantengan el
Seguridad y Salud Laboral /
distanciamiento social de 1.5 o 2 Mts.
Prevención y Control / Seguridad
externa.
2. ¿El usuario – visitante que va ingresar a las
instalaciones (Piso de venta, Oficina, muelles
entre otras áreas), cumple con las mediadas de 2. Personal del Servicio de
bioseguridad? Seguridad y Salud Laboral /
Si.- Paso 4 No.-Paso 3 Prevención y Control / Seguridad
externa.
3. Indicar al usuario – visitante que no puede
ingresar a las instalaciones por no cumplir con las 3. Personal del Servicio de
medidas de bioseguridad. Seguridad y Salud Laboral /

Referencia: Nuevo
4. Indicar al usuario – visitante que ingrese a las externa.
instalaciones que debe pasar primero por las
alfombra desinfección.
4. Personal del Servicio de
Seguridad y Salud Laboral /
externa.

Referencia: Nuevo
5. Proceder a toma de temperatura del usuario

5. Personal del Servicio de Seguridad
– visitante que ingrese a las instalaciones,
y Salud Laboral / Prevención y
temperatura corporal máxima debe ser menor
Control / Seguridad externa.
igual a 37.5 grados centígrados de ser mayor
no podrá ingresar.
6. Aplicar en las manos del usuario – visitante

que ingrese a las instalaciones gerdex,
alcohol o cualquier sustancia que se utilice
para la desinfección de las manos. 6. Personal del Servicio de Seguridad
7. Verificar que el usuario – visitante que
ingrese a las instalaciones cumpla con la
medidas de bioseguridad (tapa boca, careta
protectora facial.
8. Verificar que la cantidad de personas que

ingresan o se encuentren dentro de las
instalaciones (Piso de venta, Oficina, muelles
entre otras áreas) debe cumplir con el aforo
máximo permitido.

Referencia: Nuevo
9. Verificar que el usuario – visitante que se

encuentre en Piso de venta, no se quite el
tapa boca, de ser así se le indicar que debe
Control / Seguridad externa
proceder a lavarse las manos.
10. Verificar que el usuario – visitante, siempre

debe respetar los círculos marcados
manteniendo la distancias social de 1.5 o 2
Mts cuando este en la cola para paga y
cuando este en los pasillos de piso de venta,
Control / Seguridad externa
Oficina, muelles entre otras áreas).
11. Verificar en el caso de los usuarios- visitante

se encuentre una sola persona al momento de
pagar en línea caja.
12. Verificar que el usuario – visitante, durante el

su trayectoria de salida de las instalaciones no 11. Personal del Servicio de Seguridad
Referencia: Nuevo
se quite el tapa boca y mantenga las medidas y Salud Laboral / Prevención y
de bioseguridad. Control / Seguridad externa.


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1. Identificación del Proceso

1.1. Nombre del Proceso: 1.2. Responsable del Proceso:

Ingreso y egreso de Usuarios-Visitantes Servicio de Seguridad y Salud Laboral

2.1. Objetivo 2.2. Alcance

3. Análisis Sistemático del Proceso

ENTRADA PROCESO SALIDA

 Verificar las condiciones de bioseguridad antes

Elaborado por: Revisado por: Aprobado por:

 Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela N° 41.891 de fecha 1º de junio de 2020

 Gaceta oficial 41.891 1° de junio de 2020

 Providencia Administrativa Nº CJ-060-2020, Caracas, 01 de Julio de 2020

 Providencia administrativa N° CJ-060-2020 1° de julio de 2020

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1. Verificar que antes de ingresar los usuario –

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FLUJOGRAMA ACTIVIDADES RESPONSABLE

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5. Proceder a toma de temperatura del usuario

6. Aplicar en las manos del usuario – visitante

8. Verificar que la cantidad de personas que

8. Personal del Servicio de Seguridad

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FLUJOGRAMA ACTIVIDADES RESPONSABLE

9. Verificar que el usuario – visitante que se

10. Verificar que el usuario – visitante, siempre

11. Verificar en el caso de los usuarios- visitante

12. Verificar que el usuario – visitante, durante el

12. Personal del Servicio de Seguridad

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