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“Esta empresa está regulada y fiscalizada por la Autoridad de Regulación y Fiscalización de Telecomunicaciones y Transportes – ATT”
 Servicio Gratuito
Mantengámonos
Conectados
Usuarios
Postpago

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 Mientras dure la cuarentena nacional,
condicionada y dinámica, aquellos usuarios
¿Qué es el que tengan dos o más facturas no
Servicio Gratuito canceladas dentro la fecha límite de pago,
Mantengámonos pasarán a tener habilitado un servicio sin
Conectados? costo, que tiene los servicios contratados
por el usuario, con recursos básicos. Este
servicio se denomina Servicio Gratuito
Mantengámonos Conectados

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 ¿En AXS cuáles En Internet: Una velocidad de 1 Mbps.
son los recursos En Televisión: Solo acceso a señales
básicos del nacionales y 4 señales
servicio gratuito? internacionales.
En Telefonía: 10 minutos locales al mes.

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 Si se tienen dos facturas no canceladas dentro la
¿Cuántas fecha límite de pago, el pago de al menos una de
facturas se deben ellas le permite retornar al plan contratado. Si se
pagar para tienen tres facturas, será necesario el pago de las
retornar al plan dos más antiguas y así sucesivamente.
contratado Hasta la fecha de cambio al Servicio Gratuito
originalmente? Mantengámonos Conectados, todo servicio
prestado es facturado y queda pendiente de pago.

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 ¿Ahora en el mes de junio Al menos deberá pagarse la
qué factura debe pagarse factura de abril y anteriores,
para no entrar al Servicio o comprometerse a un plan
Gratuito Mantengámonos de pagos.
Conectados?

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 ¿Se paga un costo de
reconexión al retornar No. No existe un
al plan contratado cargo de reconexión.
originalmente?

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 ¿Se informa la fecha en Si. Al menos siete días
que se pasará al calendario antes de cambiar
Servicio Gratuito al servicio gratuito, se
Mantengámonos informará al usuario.

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 ¿Es posible contar con SI. El usuario puede solicitar
un plan de pagos para establecer un plan de pagos de
saldar la deuda? hasta seis meses.

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