Ejecución de Planificación estratégica.

Claudia Cancino O.
Planificación y Dirección Estratégica de Recursos Humanos
Instituto IACC.
15 de marzo de 2021
 Desarrollo

Para poder dar a conocer los objetivos, metas he indicadores de la planificación

estratégica de las compañías NIKE y Toyota comenzare con una breve reseña de ellas
destacando su misión, visión y valores.

NIKE

La famosa marca NIKE pertenece a una empresa multinacional estadounidense

fundada en 1964 enfocada al diseño, desarrollo, fabricación y comercialización de
equipamiento deportivo: balones, calzado, ropa, equipo, accesorios y otros artículos
deportivos.

MISIÓN: “Traer inspiración e innovación para cada atleta en el mundo. Si tienes un

cuerpo, eres un atleta.”

VISIÓN: “Ser la mejor empresa nacional e internacional destacándonos por la

buena calidad, servicio y comodidad a nuestros clientes. Queremos que nuestro producto
sea vendido y utilizado en todas las partes del mundo.”
 VALORES: Nike tiene 4 valores fundamentales en su día a día

 Innovación
 Responsabilidad
 Respeto
 Pasión

ESTRATEGIA DE NIKE:

Gracias a que la marca se enfocó en realizar un producto en base a lo que

deportistas necesitaban se fue haciendo más conocida entre los profesionales del deporte lo
que permitió
que muchos deportistas comenzaron a utilizar zapatillas Nike en competencias a
nivel nacional e internacional. La decisión NIKE de convertirse en sponsor de diferentes
eventos deportivos hizo aún más conocida la marca en diversos lugares del mundo gracias a
los medios de comunicación que exponían dichos eventos. Esto ayudaba a que el
consumidor relacionara la marca con el deporte y el éxito que los deportistas de gran nivel
conseguían. Hoy en día, la compañía sigue dependiendo de la interacción y
retroalimentación con los deportistas de todos los niveles. La estrategia de reclutar talentos
del deporte para trabajar en la compañía; su inversión en mercadotecnia y en tecnología; la
no inversión en activos; la externalización de la fabricación; y, por supuesto, los patrocinios
de: Cristiano Ronaldo, Neymar, LeBron James, entre otros, hacen que NIKE siga siendo
una marca líder en el mercado de accesorios de vestuario para deportistas.
NIKE tiene como objetivo principal analizar todo lo referente a su producto de
calzado. Mencionando en su contenido las distintas estrategias que lleva a cabo NIKE en
cuanto su producto y a su distribución.
OBJETIVOS, METAS E INDICADORES:

 Mejorar las condiciones laborales eliminando el tiempo de trabajo

adicional excesivo en las fábricas de la marca Nike. La prioridad de NIKE continúa
siendo mejorar las condiciones de sus empleados para conservar la calidad del
producto y de sus procesos.

 NIKE está diseñando soluciones de innovación sostenibles en sus

productos que la compañía anticipa crearán beneficios mediante su cadena de
suministro y apoyarán la consecución de sus objetivos.

 Uno de los objetivos principales de esta empresa también se enfoca

en el cuidado del medio ambiente. En cuanto a su calzado el objetivo es reducir sus
residuos en diseño y empaquetado de producto, eliminación de compuestos
orgánicos volátiles y mayor uso de materiales preferiblemente para el medio
ambiente.

 NIKE también trabaja en fomentar el deporte en los jóvenes para

incrementar su potencial y mejorar sus vidas.
 TOYOTA

Toyota es una compañía japonesa de fabricación de automóviles que abarca un

marcado carácter de innovación en el sector automotor. Fue fundada en 1933 por Kiichiro
Toyoda, su sede central se encuentra en Toyota (Aichi) y Bunkyō (Tokio) aunque, por su
carácter multinacional, cuenta con fábricas y sedes en varios países

MISIÓN: “Ofrecer a nuestros clientes automóviles de la prestigiada marca Toyota.

Basada en una entrega de calidad, seguimiento de postventa y servicio de calidad a precios
adecuados, para la satisfacer las necesidades del cliente con un respaldo tecnológico y de
calidad, logrando al mismo tiempo una rentabilidad para nuestros accionistas”.

VISIÓN: “Tenemos líderes en cada uno de nuestros puestos para la plena

satisfacción de nuestros clientes. Somos una empresa enfocada al servicio, por lo que
innovamos constantemente para exceder los estándares establecidos. Nuestra visión es a
largo plazo, ya que la relación con nuestros clientes no termina con la venta de un
automóvil, justamente en ese momento es cuando comienza”.
 VALORES:

 Honestidad: Actuamos con rectitud e integridad, manteniendo un

trato equitativo con todos nuestros semejantes.
 Lealtad: Formamos parte de la “Familia Toyota”, conduciéndonos de
acuerdo con los valores y objetivos empresariales de la organización.
 Respeto: Guardamos en todo momento la debida consideración a la
dignidad humana y a su entorno.
 Responsabilidad: Cumplimos nuestro deber, haciendo nuestras las
políticas y disposiciones de la empresa.
 Confianza: Nos desempeñamos con exactitud, puntualidad y
fidelidad para fortalecer nuestro ambiente.

ESTRATEGIA:

Para que Toyota se convirtiera en una gran empresa a nivel global dentro de la
industria comercial automotriz, manteniendo un slogan bastante pragmático y eficaz:
“Mientras más lento, es más rápido”, haciendo alusión a que se necesita tiempo y un gran
grado de planificación estratégica para poder surgir y encabezar el mercado empresarial.
Una de las consignas clásicas de Toyota es: “Planificar, planificar, planificar y planificar”
siendo esta una tarea de gran valor para poder obtener preferencia de los clientes, tratando
de sobresalir de su competencia. El objetivo principal de Toyota se basa en priorizar la
calidad en los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes. El plan estratégico
que tiene Toyota se llama “Toyota Global Visión”, el cual sirve como orientación a los
trabajadores de la empresa en todo el mundo, y para transmitir esa orientación a los clientes
y al público en general. Esto es basándose el los siguientes principios:

 “Liderar el camino hacia el futuro de la movilidad”

  “Compromiso con la calidad y la innovación constante”

 “Superar las expectativas y obtener una sonrisa como recompensa”

 “Siempre hay una forma de mejorar”

OBJETIVOS, METAS E INDICADORES:

 Innovar y renovarse en el éxito, buscando siempre nuevas formas de abrir el

“apetito comercial” de las personas.

 Brindar seguridad, tecnología y estética en cada uno de sus automóviles.

 Hacer que la marca Toyota tenga un significado extra, más allá de una marca.

 Poseer una estrategia basal clara, apegada a los lineamientos básicos de la

empresa… “avanzas y creces o mueres”
 II

CUADRO DE MANDO INTEGRAL DE NIKE:

ÁMBITO FINANCIERO
Mejorar en la Productividad
Incrementar los ingresos por lanzamientos de nuevos
productos.
Abrir sucursales en países aún no abarcados.
Aumentar más aún la cuota en el mercado .

ÁMBITO DE CLIENTES
ÁMBITO DE PROCESOS INTERNOS
Fidelización a clientes antiguos.
Asegurar la calidad de los productos.
Satisfacer a las necesidades de clientes actuales y nuevos.
Comunicación incidiendo en los segmentos potenciales.
Posicionarse en el mercado.
Mantener y aumentar la calidad de la operación
Mejora continua en la retención de clientes.
Optimización del tiempo con los procesos internos.
Mantener y mejorar su reputación.
Entregar valor agregado a los productos

ÁMBITO DE FORMACIÓN Y CRECIMIENTO

Comunicación interna entre los departamentos.
Retención del personal clave en estos servicios.
Capacidad de innovación por parte de los colaboradores.
Investigación y desarrollo por los colaboradores.
Aumentar la formación académica de sus colaboradores
CUADRO DE MANDO INTEGRAL DE TOYOTA:

ÁMBITO FINANCIERO
Aumento de los ingresos
Ampliar la rentabilidad financiera para los accionistas
Superar la media de ventas del mercado
Reducir los costos asociados a la comercialización
por producto
Incrementar los ingresos por lanzamientos de nuevos
productos.
Abrir más sucursales en otros países.

ÁMBITO DE PROCESOS INTERNOS

ÁMBITO DE CLIENTES
Asegurar la calidad del producto y/o servicio
Satisfacer a las necesidades de los clientes actuales,
algunos files, y a los nuevos Mejorar la capacidad de respuesta
Mejorar el servicio post venta Comunicación incidiendo en los segmentos potenciales
Mejora continua en la retención de clientes Tiempo requerido para hacer efectivos los servicios
Posicionarse en el mercado Mantener y aumentar la calidad de la operación
Mantener y mejorar su Reputación Optimización del tiempo con los procesos internos

ÁMBITO DE FORMACIÓN Y CRECIMIENTO

Aumentar la formación académica de sus
colaboradores
Comunicación interna entre los departamentos
Formación complementaria específica
Retención del personal clave en estos servicios
Capacidad de innovación por parte de los
colaboradores
Investigación y desarrollo por los colaboradores

En relación con los cuadros de mandos de cada empresa podemos decir que
independiente del rubro al que pertenece cada, que por lo demás es bastante distinto, en
ambos se busca lo mejor para la administración de cada organización.
En ambos casos se busca integrar necesidades de desarrollo y evolución hacia un
incremento de capital en conjunto con perspectivas de procesos internos que buscan
mejorar la calidad, mantenerse en la innovación y en la eficiencia.
Este crecimiento que buscan las empresas se realiza en el ámbito de formación y
crecimiento para facilitar y generar espacios de aprendizaje en avances de procesos,
clientes y finanzas.

III

COMPARACIÓN DE MATRICES DE OBJETIVOS DE NIKE Y TOYOTA:

 NIKE TOYOTA
OBJETIVOS METAS OBJETIVOS METAS

Analizar todo  Reducir los costos de
a lo que se refiere a sus elaboración para conseguir
productos deportivos. un precio final menor.
 Amentar los beneficios
Crear una organización
que sea capaz de mantener
un alto rendimiento y que
produzca resultados
positivos.
 Crear productos que
sean sustentables y
amigables con el
medio ambiente.

Mejorar en las  Innovación en materiales Priorizar actividades y  Aplicación de nuevas

áreas de impacto para más flexibles, seguros y recursos tecnologías
hacer de hoy un día livianos. (aplicaciones Smart,
mejor. pantallas LED, etc.).
 Diversa gama de colores y
formas para todos los  Desarrollar nuevas
gustos. medidas de seguridad
en los materiales.
 Tecnología que filtra la
transpiración y la evapora  Motores con mejor
de manera más eficaz. rendimiento, lo que
abarata costos y
precio.

 Captación de clientes
en base a las nuevas
políticas estratégicas.

Ampliar los  Automatización de cargas Contar con medidas  Reducción del 25%
compromisos de de información importante, adecuadas para enfrentar y de los procesos de
innovación para diseñar llegando a un total 2 días resolver problemas que se fabricación.
el futuro. por proceso. puedan presentar.
 Estudio completo
sobre la optimización
de mercado.

Aumentar el  Incentivos y bonos por Involucrar a todos los  Capacitaciones

bienestar de los óptimo rendimiento de miembros de la externas sobre el
trabajadores de la ventas. organización. mecanismo y las
organización funciones completas
 Disminuir el Porcentaje de de los automóviles.
Rotación en un 10%.
 Obtener el
perfeccionamiento de
todos los trabajadores
de la empresa.

Bibliografía
 IACC (2018). Ejecución de la planificación estratégica. dirección y Planificación
Estratégica de Recursos Humanos. Semana 7.

Jaime A., Noriega L., C. Yamashita (2015)."PLAN ESTRATÉGICO PARA TOYOTA

MOTOR CORP. EE.UU- 2011-2013" Obtenido en :
https://repositorio.up.edu.pe/bitstream/handle/11354/1036/Alfonso_Tesis_maestria_
2015.pdf

Misión, visión y valores de Toyota. (sf). Recuperado el 14 de marzo de 2021 en

sitio web: https://empresaselitemazatlan.es.tl/MISION-,VISION,-VALORES-Y-
OBJETIVOS.htm

Reseña de Nike. (sf).“Misión,Visión y Valores”. Recuperado el 14 de marzo de

2021 en sitio web: https://misionvisionvalores.de/nike/

Reseña Toyota. (sf).“Toyota”. Recuperado el 14 de marzo de 2021 en sitio web:

https://es.wikipedia.org/wiki/Toyota