Actividad de aprendizaje 5 Evidencia 7: Agenda de trabajo “Solución de

conflictos para equipos de trabajo interdisciplinarios”

Sergio Leandro Garzón Fernández

Tecnología en Gestión Logística

Sena
2020
 1. Agenda de Trabajo Para la Solución de Conflictos

2. Introducción
En todas las compañías se presentan conflictos internos, debido a que cada
colaborador y/o empleado presenta diferentes criterios, características,
personalidades, es de saber que a pesar que pueda ser algo normal, estos
conflictos podrían afectar el desempeño individual y grupal de la compañía.
Para este caso especifico se presento un inconveniente entre los Jefes de
Almacén, de Compras y de Costos, después de haber estudiado el caso vamos a
llevar a cabo una Agenda de Trabajo, para así poder solucionar el conflicto y darle
la mejor salida que beneficie tanto a la compañía, como a nuestros colaboradores
y lo más importante a los clientes.
3. Análisis de la Situación
En este caso se presentó un conflicto entre los jefes de las áreas ya mencionadas,
como consecuencia, se están incumpliendo con las entregas en los pedidos a los
clientes, así pues, cada uno dio su punto de vista sobre el caso y expusieron sus
ideas sobre sus posibles culpables y situaciones que cada uno cree están
afectando las entregas.
En este caso cada uno expuso sus criterios de la siguiente manera:
Criterios Jefe de Almacén
La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:
a. Del jefe de compras ya que se demora más de 10 días en entregar al
almacén los pedidos que se solicitan.
b. Del jefe de presupuesto porque siempre insiste en disminuir los niveles de
inventarios, estableciendo metas que le quitan dinamismo y oportunidad al
manejo de los inventarios.
Criterios Jefe de Compras
La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:
a. Del jefe de costos porque no apropia las partidas presupuestales suficientes
para realizar los volúmenes de compras necesarios que garanticen buenos precios
y poder tener capacidad de negociación.
b. Del jefe de almacén por no entregar de manera oportuna los faltantes de
mercancías para poder hacer de manera adecuada el proceso de compras.
Criterios del jefe costos y presupuestos
La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:
a. Del Jefe de inventarios por no entregar a tiempo los informes de inventarios
para poder realizar una adecuada programación de pedidos.
b. Del jefe de compras por no tener un proceso adecuado en la selección de
proveedores.

4. Actividades para dar solución al conflicto de cada área

Para los jefes
de Jefe de Almacén Jefe de Compras Jefe de Costos
cada Área
 Realizar inventarios  Realizar un  Establecer
semanales. listado de los estrategias
proveedores donde
 Un informe diario que se analice la
sobre faltantes que manejan, demanda del
Actividades a se generen a donde mercado.
desarrollar medida que se van especifique,
despachando los tiempos de  Reporte
pedidos, para así entrega y semanal del
pedir con el productos que presupuesto
proveedor lo que trae. de la
falte. compañía,
 Reporte indicando
 Conteos diarios semanal de gastos y
sobre la mercancía productos que pagos a
que más rotación llegaron y los proveedores
maneja. que llegaran en y transporte.
la semana.

Se va a tener un Se va a tener un Control

control mas exacto y concepto más presupuestal y
oportuno para dar amplio de las disposición de
5. soluciones oportunas y características de costos para
Justificación evitar fallas de los proveedores y proveedores,
inventarios. así buscar transportes,
métodos de infraestructura.
entregas más
oportunas.
Además, vamos a tener reuniones semanales entre los 3 jefes de área, para dar
seguimiento a las actividades propuestas y para enfocarnos en mejorar como
equipo y compañía. Al mismo tiempo, se van a hacer capacitaciones a los
integrantes de cada área y escuchar igualmente nuevas ideas de mejora.
6. Conclusiones
La agenda de trabajo tiene como fin establecer estrategias que permitan optimizar
el esquema logístico que maneja la compañía, se buscara un compromiso de los
jefes de cada área, para que cada una cumpla con las metas establecidas, los
jefes se comprometerán a cumplir con las actividades propuestas y dar un “plus”,
para evitar que se repitan estos conflictos y buscar siempre el bien común y de la
compañía.