UNIVERSIDAD YACAMBÚ

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

MEDIDAS ALTERNATIVAS
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Alumno:
Jorge Carrasco
V-26.172.527

Cabudare, marzo 2020

 Negociación

Se presenta como proceso mediante el cual las partes de un conflicto tratan de

resolver dicho conflicto por medio de un acuerdo.

Objetivo de una negociación

Lograr un acuerdo que satisfagan las partes involucradas.

Características

 Es el camino más aconsejable para la resolución de conflictos, es una

alternativa más civilizada al uso de la fuerza.
 No hay un tercero.
 Se producen negociaciones en los ámbitos comerciales, mercantiles,
empresariales, laborales, políticos.
De un proceso de negociación pueden obtenerse diferentes tipos de resultados:
1. Ganar-Ganar: es el resultado deseado cuando se inicia un proceso de
negociación.
2. Ganar-Perder: es el resultado donde una negociación solo queda a favor de una
de las pares significando un riesgo sobre las negociaciones futuras.
3. Perder-Ganar: resultado que debe visualizarse como estrategia para una
próxima negociación.
4. Perder-Perder: este tipo de resultado no es el recomendado para ninguna de las
partes ya que significa no solo la pérdida del negocio en cuestión, sino que también
agrega riesgos para ambas partes interesadas.

Mediación

Es un Sistema Alternativo de Resolución de Conflictos, es alternativo porque es

extra-judicial o diferente a los canales legales o convencionales de resolución de
disputas. La mediación es un intento de trabajar con el otro y no contra el otro, en
busca de una vía pacífica y equitativa para afrontar los conflictos, en un entorno de
crecimiento, de aceptación, de aprendizaje y de respeto mutuo.
Consiste en un proceso voluntario, flexible y participativo de resolución pacífica
de conflictos, en el que dos partes enfrentadas recurren voluntariamente a una tercera
persona imparcial, el mediador, para llegar a un acuerdo satisfactorio.
Este método promueve la búsqueda de soluciones que satisfagan las necesidades
de las partes.

Objetivos de la mediación

El objetivo de la mediación no es el acuerdo sino:

 Facilitar que se establezca una nueva relación entre las partes en conflicto.
 Aumentar el respeto y la confianza entre estas.
 Corregir percepciones e informaciones falsas que se puedan tener respecto al
conflicto y/o entre los implicados en este.
 Crear un marco que facilite la comunicación entre las partes y la transformación
del conflicto.

Principios de la mediación

1. El poder lo ejercen las propias partes: Son los participantes los que controlan
el proceso y las decisiones. Es necesario que las partes estén motivadas, porque deben
estar de acuerdo en cooperar con el mediador para resolver su disputa.
2. Neutralidad del mediador: Antes de iniciar una mediación, el mediador debe
preguntarse sobre la existencia de alguna circunstancia susceptible de crear
parcialidad en el desarrollo de la misma. El mediador debe tomar parte a favor de
todos y desde aquí trabajar para que el proceso sea equitativo.
 Conciliación

La Conciliación el Tercero es ajeno al conflicto y puede hacer sugerencia de

solución, para que sean evaluadas y acordadas por las partes libremente. La
conciliación es un medio alternativo de resolución de conflictos donde las partes, por
sí o representadas por sus letrados, intentan dirimir su conflicto bajo la dirección de
un tercero.
La Real Academia Española define al Acto de Conciliación como “la
comparecencia de las partes desavenidas ante un juez, para ver si pueden avenirse y
excusar el litigio”.
Conciliación en Venezuela. El nacimiento de la conciliación a nivel mundial,
según Sánchez (2004), establece que la palabra “conciliación” tiene su origen
etimológico en el latín, específicamente de la palabra “conciliatio”, que significa
acción y efecto de conciliar; en cambio, conciliar a su vez deriva de la palabra en latín
“conciliare”, que significa poner de acuerdo a los que estaban opuestos entre sí.
Por otra parte, González (2004 p. 61), sostiene que la conciliación es un
procedimiento no adversarial que consiste en proponer a las partes en conflicto
una solución, sin imponerla, y que aquellas podrán aceptarlas o no. Aducen que esa
labor del conciliador, que al igual que el mediador es un tercero imparcial,
significa una colaboración con las partes de modo que éstas puedan arribar a una
justa composición de derechos e intereses. Otros de los rasgos primordiales de la
conciliación es que representa un procedimiento confidencial.
Las características comunes a los diferentes métodos alternativos de resolución de
conflictos (conciliación, mediación) los siguientes:
1) Aparece el/los conflictos.
2) Participantes: dos como mínimo.
3) Posiciones de los participantes.
4) Intereses de los participantes.
5) Opciones; alternativas; análisis.
6) Decisión.
 7) Economía; celeridad; confidencialidad; informalidad; neutralidad;
autodeterminación de las partes.
8) Se resuelven desavenencias.
9) Se reducen obstáculos en la comunicación.
10) Se atienden las necesidades de los participantes.
11) No se determina “quien tiene razón”; no adversariales; se reducen las
hostilidades.
12) Reuniones programadas por las partes y acuerdo mutuo.
Srgún Oroñas (2004 p. 63), señala como diferencias entre mediación y
conciliación laboral, de la siguiente manera:
1) En la mediación privada las partes eligen al mediador; en la conciliación
obligatoria son designados de una lista registrada.
2) En la conciliación las partes eligen al árbitro.
3) La mediación es informal, la conciliación serna-formal.
A diferencia de la conciliación laboral, el mediador no emite opinión ni asesora.
El conciliador posee la facultad de proponer formas de acuerdo no vinculante
para las partes, gracias a la autodeterminación, podrán aceptarlo rechazarlo; el
mediador no está facultado para llevar a cabo estas propuestas.
La conciliación laboral puede presentarse:
1.- Ante conflictos de orden individual, nacidos de la relación individuo-
empleador-trabajador por diferencias durante o al fin de la relación del trabajo.
2.- Ante conflictos de orden colectivo, cuando el sindicato que agrupa la actividad
discute con un empleador o un grupo de éstos.
3.- Intentamos clasificar la conciliación conforme las instancias a las que se
somete: Administrativa - Judicial
La Conciliación Administrativa es ejercida generalmente por el Ministerio de
Trabajo de la jurisdicción que corresponda, nacional o provincial y la
Conciliación Judicial como su nombre lo indica es ejercida por los Poderes
Judiciales que resulten competentes en el conflicto (jurisdicciones provinciales o
federales, según el caso).
 Arbitraje

El arbitraje constituye una de las formas más antigua de solucionar los conflictos
que se presentan en el ámbito social. Aporta a las partes la rapidez, eficacia,
economía, confidencialidad, especialidad e imparcialidad que muchas veces están
ausentes en la jurisdicción ordinaria, permitiendo así, el descongestionamiento de los
tribunales.
Etimológicamente la palabra arbitraje proviene de la “adaptación moderna (siglo
XVII) del francés arbitrage, procedente del verbo arbitrer que como el castellano
arbitrar proviene del latín árbitro, -are o arbitror, -ari, denominativo de arbiter, -tri
arbitro” Couture, 1976: 105).
Para la Enciclopedia Opus “esta institución constituye fundamentalmente una
convención entre las partes mediante la cual éstas someten una controversia a la
decisión de uno o más árbitros, que pueden ser árbitros de derecho o árbitros
arbitradores o de equidad” (Enciclopedia Opus, 1994, T. I: 460).
El arbitraje es un procedimiento propio del derecho privado, que se realiza cuando
las partes se han puesto de acuerdo, por medio de una cláusula compromisoria o un
acuerdo arbitral, que someterán sus diferencias o los diversos conflictos que puedan
surgir, ante un tribunal de arbitramiento. El arbitraje, se presenta como una figura
claramente influenciada por el derecho público dentro de su naturaleza, y no sólo por
la suma de la única voluntad de las partes.

La Organización de Estados Americanos

(OEA) en el 2001 reconoció a los Medios Alternativos de Solución de Conflictos

como una opción institucional de acceso y mejoramiento a la justicia y más si son
incluidos en el ámbito constitucional o como leyes específicas de un país.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Algunos métodos alternos de resolución de conflictos y su consagración en la

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela: El arbitraje y la
mediación. Disponible en: http://ve.scielo.org/scielo.php?
script=sci_arttext&pid=S1315-62682004000200005

La mediación en la resolución de conflictos. Disponible en:

http://www.ceice.gva.es/orientados/profesorado/descargas/la%20mediacion%20en
%20la%20resolucion%20de%20conflictos.pdf

Mediatio et Conciliatio: Medios Alternos de solución de conflictos inmersos en la

Legislación Laboral de Venezuela, disponible en:
https://www.researchgate.net/publication/327780711_mediatio_et_conciliatio_me
dios_alternos_de_solucion_de_conflictos_inmersos_en_la_legislacion_laboral_de
_venezuela

Medios alternativos. Material de apoyo.

http://ead.uny.edu.ve/moodle/pluginfile.php/876095/mod_resource/content/1/ME
DIOS%20ALTERNATIVOS%20DE%20RS.pdf

Negociación y resolución de conflictos – Cepymenews. Disponible en:

https://www.eoi.es/blogs/mintecon/2014/04/29/negociacion-en-la-solucion-de-
conflictos/