Alumno: Escala Profesor: Cte.

Muñoz

Asignatura: Calidad, fiabilidad y mantenibilidad Fecha: 29MAY18 Calificación:

La presente prueba consta de 57 preguntas tipo test, cada una con 4 respuestas posibles, siendo sólo
una de ellas verdadera. Las contestaciones erróneas penalizan, siendo la nota final igual al número de
aciertos menos el número de errores dividido entre cuatro. La duración de la prueba es de 50 minutos.

1) ¿Qué herramienta Q7 se emplea para desarrollar un análisis estructurado o discusión sobre un

problema o tema concreto y para ayudar a la identificación de las posibles causas de un efecto.

a) Diagrama de Pareto.
b) Diagrama de correlación
c) Diagrama causa efecto
d) Gráfico de control

2) ¿A qué herramienta Q7 pertenece el gráfico siguiente?

a) Diagrama de correlación
b) Gráfico de control
c) Diagrama de Ishikawa
d) Diagrama de Pareto

3) ¿Qué herramienta Q7 surge al intentar acercar la toma de decisiones a los puntos donde realmente
aparecen los problemas y consiste en representan gráficamente un parámetro cualitativo o cuantitativo
y tomar decisiones en función de su evolución?.

a) Diagrama de Ishikawa
b) Gráfico de control
c) Diagrama de Pareto
d) Diagrama de correlación
4) ¿Qué tipo de gráfico de control suele emplearse para controlar características no medibles o cuya
medición es inviable por complejidad o motivos económicos?

a) Gráficos de control para atributos

b) Gráficos de control para variables
c) Gráficos de control 
d) Gráficos de control s

5) ¿Qué regla establece que “el 20-30 % de las causas son responsables del 70-80 % de los fallos”?

a) Regla de Newman
b) Regla de Ishikawa
c) Regla de causa efecto
d) Regla de Pareto

6) ¿Cuál de las siguientes herramientas Q 7 NO ESTÁ ORIENTADA al análisis de datos?

a) Diagrama de correlación
b) Diagrama causa-efecto
c) Diagrama de flujo
d) Diagrama de Pareto

7) A groso modo ¿cuál es la diferencia entre las herramientas Q7 y M7?

a) No existe ninguna diferencia sustancial, las Q7 son sólo una versión mejorada de las M7.
b) Las M7 trabajan con opiniones o ideas y las Q7 con números.
c) Las Q7 son el complemento numérico del las M7.
d) Las Q7 trabajan con variables deterministas y las M7 con variables aleatorias.

8) ¿Qué herramienta M 7 sirve para prever o identificar y buscar posibles vías para solucionar o atenuar
las desviaciones y problemas que surgen al llevar a la práctica lo planificado?

a) Diagrama de proceso de decisión

b) Diagrama de priorización
c) Diagrama matricial
d) Diagrama de Pareto

9) ¿Qué herramienta consiste en un proceso continuo por el cual se toma como referencia los productos,
servicios o procesos de trabajo de las empresas líderes, para compararlos con los de tu propia empresa
y posteriormente realizar mejoras e implementarlas?

a) Benchmarking
b) QFD (Quality Function Deployment)
c) CPM (Copy paste method)
d) AMFE
10) ¿Qué herramienta permite traducir los deseos y exigencias del cliente a los requisitos apropiados para
la empresa en cada etapa, desde la investigación y desarrollo hasta su producción, incluyendo
distribución y postventa?

a) Benchmarking
b) QFD (Quality Function Deployment)
c) CPM (Copy paste method)
d) AMFE

11) ¿Con qué nombre se conoce al Benchmarking consiste en identificar las mejores prácticas de una
empresa que sea excelente en el área que se quiere mejorar?

a) Interno
b) Competitivo
c) Fundamental
d) Funcional

12) Herramientas de la calidad. ¿Qué herramienta de la calidad M7 constituye el ejemplo de la siguiente

figura?

a) Diagrama de afinidad.
b) Diagrama de interrelaciones.
c) Diagrama de correlación.
d) Diagrama causa-efecto.

13) Herramientas de la calidad. ¿Qué herramienta de la calidad M7 tiene como ventajas: permitir analizar
eficazmente grandes cantidades de información; establecer estructuras y clasificar los datos según
distintos criterios; favorecer el logro de un consenso de grupos y fomentar la creatividad?

a) Diagrama de relaciones.
b) Diagrama de correlación.
c) Diagrama de afinidad.
d) Diagrama matricial.
14) Esquema de la matriz QFD. ¿En qué marca de la siguiente figura se recogen los requisitos de diseño?

a) En la marca 1
b) En la marca 2
c) En la marca 4
d) En la marca 7

15) Esquema de la matriz QFD. ¿En qué marca de la siguiente figura se “establece las relaciones entre los
COMO´s (conflicto entre ellos o contenidos unos en otros)?

a) En la marca 1
b) En la marca 2
c) En la marca 4
d) En la marca 7

16) ¿Cuál de las herramientas M7 se utiliza con objeto de identificar todas las soluciones posibles a un
problema determinado?

a) Diagrama de relaciones.
b) Diagrama matricial.
c) Diagrama de afinidad.
d) Diagrama de árbol.

17) ¿Con qué nombre se definen las causas generadas por situaciones o circunstancias esporádicas, tienen
un gran efecto sobre el resultado final, surgen con poca frecuencia y de forma no previsible y a
menudo pueden ser identificadas y eliminadas si se cuenta con los conocimientos y condiciones para
ello?

a) Causa comunes
b) Causa aleatorias
c) Causa asignables
d) Causas normales
18) Herramientas de la calidad. ¿Cuál de los siguientes elementos es el principal “efecto clave”?

a) Clases poco participativas

b) Mala calidad de proferorado
c) Falta de puntualidad
d) Mal ambiente en el aula

19) ¿Qué indica el índice K? Donde  es la media del proceso y N, EI e ES el valor nominal y los límites
inferior y superior de especificación respectivamente.

a) La capacidad real de un proceso

b) La capacidad potencial de un proceso
c) Si la característica de calidad está centrada respecto a las especificaciones
d) Si el proceso es capaz para satisfacer las especificaciones establecidas.

20) ¿Qué autor, conocido por establecer “los 14 puntos para la gestión”, impartió conferencias a empresas
japonesas y les planteó las ventajas del control estadístico de calidad. Siguiendo sus recomendaciones,
algunos de ellos empezaron a reportar incrementos en la productividad sin comprar equipos?

a) Harry G. Roming,
b) W. Edwards Deming
c) K. Ishikawa Juran
d) W. Andrew Shewhart

21) Métodos estadísticos ¿Qué parámetro de un grupo repetido de medidas nos da la precisión de éstas?

a) La media
b) La desviación típica
c) La media de las medias
d) La esperanza matemática
22) En control de calidad suele darse con frecuencia la necesidad de evaluar número de eventos que
ocurren por unidad de producto (ejemplo: número artículo, número de quejas por semana, etc.) ¿A
qué función de densidad de probabilidad suelen obedecer estas variables?

a) FDP normal
b) FDP binomial
c) FDP de Poisson
d) FDP constante.

23) ¿Qué función de densidad de probabilidad (FDP) se aplica en control de calidad cuando se dan variables
del tipo “pasa o no pasa”, las observaciones son independientes entre sí y la probabilidad de tener
“éxito” se mantiene constante?

a) FDP normal
b) FDP binomial
c) FDP de Poisson
d) FDP constante.

24) ¿Qué teorema define que dada una muestra aleatoria (X1, X2 … Xn) de una distribución con media  y
varianza 2.. Si n es lo suficientemente grande, X tiene aproximadamente una distribución normal?

a) Teorema del muestreo

b) Teorema del límite central
c) Teorema de la media ponderada
d) Teorema del valor medio

25) Control Estadístico de Procesos. La figura representa los valores obtenidos en 10 muestras de un
proceso. ¿Qué representa la marca A de la figura?

a) La variación inherente del proceso.

b) La variación a corto plazo del proceso.
c) La variación total del proceso.
d) La variación aleatoria del proceso.
26) ¿Con qué nombre se conocen las mediciones especializadas en evaluar la capacidad, que permiten comparar
procesos y detectar las necesidades de mejora?

a) Capacidad de fabricación
b) Relación de confianza
c) Índices de capacidad
d) Índices de confianza potencial

27) Indique cuál de las siguientes afirmaciones referidas al índice de capacidad potencial de un proceso
(Cp) es FALSA:

a) Si el índice Cp < 1 el proceso no cumple con especificaciones

b) Para que un proceso cumpla con especificaciones es condición suficiente que la variación real sea
siempre menor que la variación tolerada.
c) Cp compara el ancho de la variación tolerada para el proceso con la amplitud del proceso.
d) El hecho de que el índice Cp > 1 no garantiza que el proceso cumpla con las especificaciones
establecidas.

28) ¿Qué podemos afirmar acerca de un proceso en el que N-EI = ES-N (límites simétricos respecto al valor
nominal N) cuando el índice de capacidad real (Cpk) coincide prácticamente con índice de capacidad
potencial (Cp)?

a) Que el proceso es capaz de cumplir especificaciones

b) Que el proceso no es capaz de cumplir especificaciones
c) Que la media del proceso está muy próxima al valor nominal de la especificación.
d) Que la capacidad real y potencial difieren mucho.

29) ¿Qué índice de capacidad de un proceso “mide la diferencia entre la media del proceso y el valor
objetivo o nominal para la correspondiente característica de calidad y compara esta diferencia con la
mitad de la amplitud de las especificaciones”?

a) Índice K
b) Índice Cp
c) Índice Cpk
d) Índice Cpm

30) ¿Qué Índice compara el ancho de la variación tolerada para el proceso con la amplitud del proceso. de la
variación real?

a) Cpm
b) Cp
c) K
d) Cpk
31) ¿Qué valor ha de tener el índice Cpm de Taguchi para considerar que el proceso cumple con las especificaciones
establecidas? Siendo ES y EI especificaciones superior e inferior respectivamente, N valor nominal de la
característica de calidad,  y  desviación típica y media del proceso.

a) Cpm > 1,5

b) Cpm < 1
c) Cpm > 1
d) Cpm < 1,5

32) Complete la frase. Para que tenga sentido la aplicación de los gráficos de control, el proceso …

a) ha de tener una estabilidad suficiente que permita un cierto grado de predicción.

b) no ha de comportarse de forma aleatoria.
c) ha de mantener una desviación típica y media constante a lo largo de todo el tiempo.
d) requiere únicamente disponer de información estadística sobre su comportamiento.

33) Indique la afirmación FALSA referida a los límites de control de los gráficos de medias

a) Están determinados por la desviación típica () y media del proceso () si ambas son conocidas.
b) Reflejan la variación esperada para las medias muestrales de un cierto tamaño n.
c) Se corresponden con los límites reales de las especificaciones
d) Se utilizan para detectar cambios en la media del proceso y evaluar su estabilidad.

34) ¿Qué tipo de gráfico de control analiza las variaciones en la proporción de artículos defectuosos por muestra o
subgrupo?

a) Gráfico P
b) Gráfico R
c) Gráfico S
d) Gráfico X

35) Sea p la peor fracción defectuosa esperada por lote, K1 el coste de inspeccionar una pieza y K2 el coste de aceptar
una pieza defectuosa ¿Qué criterios establece Deming para determinar realizar un muestreo en lugar de
inspeccionar al 100 %?

a) P > k1/k2
b) K2 P > k 1
c) K 1 P < k2
d) K2 P < k1

36) ¿Qué tipo de gráfico se emplea para detectar cambios significativos en la amplitud de la dispersión, por ejemplo,
si la variabilidad aumenta?

a) Gráfico
b) Gráfico S
c) Gráfico R
d) Gráfico P
37) De acuerdo con el número de muestras a tomar ¿con qué nombre se conoce el muestreo que consiste en ir
extrayendo elementos uno a uno y según los resultados que se van acumulando, llega el momento en el que se
tiene información suficiente para aceptar o rechazar el lote?

a) Muestreo doble
b) Muestreo secuencial
c) Muestreo estratificado
d) Muestreo múltiple

38) Indique de cuál de los siguientes factores NO dependerá la frecuencia de muestreo.

a) Responsabilidad funcional del producto

b) Coste de la no conformidad
c) Coste de la inspección del producto
d) Índice de capacidad del proceso

39) Si representa la tipificación de una variable aleatoria x de función de densidad de probabilidad

normal respecto a su media  y desviación típica  ¿cómo se tipifica la distribución de las medias muestrales
de dicha variable?

a) La tipificación es la misma, es decir,

b) No puede tipificarse
c) Dividiendo entre y sustituyendo el valor de x por el valor de la media
d) Dividiendo entre n y sustituyendo el valor de x por el valor de la media

40) ¿Qué valores puede tomar x para que P(p) = x -3p+3p2-p3 pueda ser una curva de operación de un determinado
plan de muestreo?

a) X=0
b) X=1
c) X<1
d) X>1
41) Sea un plan de muestreo simple, lote a lote, cuya proporción de artículos defectuosos p se mantiene constante
Sabiendo que el fenómeno se modela según una función de densidad de probabilidad binomial ¿Qué fórmala
define la curva de operación P(p) de un plan de muestreo en el que se toman muestras de 2 unidades y se
rechaza si hay algún elemento no conforme?

a) P(p) = (1-p)
b) P(p) = (1+p)2
c) P(p) = 1-(1-p)2
d) P(p) = (1-p)2

42) ¿Cuál de las siguientes afirmaciones referidas al muestreo por variables es FALSA?

a) En general es más costoso medir un componente que el muestreo por atributos

b) Requiere recoger datos y hacer cálculos
c) Son requeridos tamaños de mayores muestra que para muestreo por atributos.
d) Requiere varios planes de muestreo si son definidas varias características

43) Según la norma UNE EN ISO 3951-2012 ¿Para qué están pensados “Los esquemas de muestreo, las reglas para
cambio y suspensión de la inspección”?

a) para evitar el rechazo de lotes que cumplen con los LCA y evitar aceptar aquellos cuya fracción defectuosa
no sea lo suficientemente elevada.
b) asegurar que tanto el proveedor como el usuario mantienen una relación de mutuo beneficio minimizando
los costes derivados de su relación contractual.
c) para animar a los proveedores a mantener consistentemente las fracciones no conformes del proceso por
debajo de los LCA correspondientes
d) para asegurarse de que los proveedores mantienen una calidad mínima de los procesos.

44) Según la norma UNE EN ISO 3951-2012 ¿Qué término se define como “Función del límite de especificación, de la
media de la muestra y de la desviación típica de la muestra o del proceso, que se utiliza para evaluar la
aceptabilidad de un lote”

a) estadístico de calidad
b) constante de aceptabilidad
c) desviación típica muestral máxima
d) estadístico de aceptabilidad
45) En un plan de muestreo en el que los lotes rechazados se inspeccionan al 100 % y se reponen todos los
elementos defectuosos hallados tanto en los lotes rechazados como aceptados ¿Qué se representa en el eje de
ordenadas (eje vertical) de la curva de calidad de salida media?

a) La calidad límite en función de la fracción de elementos defectuosos.

b) El límite de la calidad de salida media en función de la fracción de elementos defectuosos.
c) La meda de la calidad de salida de la fabricación
d) La calidad de salida tras realizar el muestreo

46) Según la norma UNE EN ISO 3951-2012 ¿Qué término se define como “Criterio de decisión dentro de un
esquema de muestreo de aceptación para cambiar de un plan de muestreo de aceptación a otro de mayor o
menor severidad, en base al historial de calidad demostrado”?

a) Criterio de aceptación
b) Regla de cambio
c) Regla de rigurosidad
d) Factor de transición

47) ¿Cuál es el valor del NCA (nivel de calidad aceptable) de un plan de muestreo cuya curva de operación se
representa en la figura?

a) NCA = 0,1
b) NCA = 1
c) NCA = 0,5
d) NCA = 7,5
48) Sabiendo que la línea continua representa la curva de operación para n = 50 y Ac =2 ¿Cuáles de las siguientes
valores es compatible con el plan de muestreo cuya curva de operación se representa en forma de línea
discontinua ( - - - - -) en la figura?

a) N > 50 y Ac =2
b) N > 50 y Ac < 2
c) N = 50 y Ac <2
d) N < 50 y Ac =2

49) Según la norma UNE EN ISO 3951-2012 ¿Qué término se define como “La peor fracción no conforme del proceso
admisible cuando se presenta una serie continua de lotes a aceptación por muestreo”?

a) Nivel de calidad
b) Calidad límite
c) Límite de especificación
d) Límite de calidad de aceptación

50) Según la norma UNE EN ISO 3951-2012 ¿Qué término se define como “Nivel de calidad cuando se considera un
lote aislado, que, a los efectos de inspección mediante aceptación por muestreo, está destinado a una baja
probabilidad de aceptación”

a) Límite de calidad de aceptación

b) Nivel de calidad
c) Calidad límite
d) Límite de especificación

51) Según la norma UNE EN ISO 3951-2012 ¿cómo se denomina el plan de muestreo de aceptación por variables,
que se realiza utilizando el valor estimado de la desviación típica del proceso”

a) plan de muestreo de aceptación por el método “S”

b) plan de muestreo de aceptación por el método “”
c) plan de muestreo de aceptación por control combinado
d) plan de muestreo de aceptación por atributos.
52) Según la norma UNE EN ISO 3951-2012. En caso de interrupción de la inspección de aceptación ¿Cuándo puede
reiniciarse la misma?

a) cuando el fabricante emprenda acciones encaminadas a mejorar la calidad del producto entregado.
b) cuando se acepten 5 lotes consecutivos de productos presentados por el fabricante tras la pausa
c) cuando el fabricante presente lotes con calidad superior al LCA establecido
d) Requiere acometer una inspección 100 % de los productos restantes tras la interrupción.

53) Según la norma UNE EN ISO 3951-2012 “Para una calidad de proceso coincidente con el LCA, el riesgo del
fabricante de que un lote no sea aceptado…

a) aumenta al aumentar el tamaño de la muestra, y al reducirse el LCA.

b) aumenta al reducir el tamaño de la muestra y el LCA.
c) disminuye al aumentar el tamaño de la muestra, y al reducirse el LCA.
d) disminuye al reducir el tamaño de la muestra, y al aumentar el LCA.

54) Según la norma UNE EN ISO 3951-2012 ¿Qué elemento o elementos determinan el tamaño de la muestra y
regulan la severidad de la inspección para un plan de muestreo normalizado?

a) El nivel de inspección y el tamaño de los lotes

b) El nivel de inspección, el tamaño de los lotes, la fracción de elementos defectuosos y el LCA
c) El tamaño de los lotes, la fracción de elementos defectuosos y el LCA
d) El nivel de inspección, el tamaño de los lotes y el LCA

55) ¿Cuál de las siguientes NO es un área prioritaria de acción del Seis Sigma ()?

a) Reducción del tiempo de ciclo

b) Minimizar precios
c) Disminución de los defectos
d) Satisfacción del cliente

Empleando la norma UNE EN ISO 3951-2012, se desea establece un plan de muestreo normalizado por
variables para una producción continua de lotes para un límite de inspección único (superior) teniendo en
cuenta que: se desconoce el valor de la desviación típica y la media del proceso, LCA = 0,15, tamaño del
lote es de 50 elementos.

56) Empleando las tablas anexas apropiadas indicar ¿cuál es el tamaño de la muestra del plan normalizado anterior?

a) 4
b) 6
c) 8
d) 9

57) Empleando las tablas anexas apropiadas indicar si aceptable el lote si el estadístico obtenido Qu = 3,272

a) Si
b) No
c) Es necesario conocer la desviación típica y la media del proceso para decidir si se acepta o no el lote.
d) Depende del tamaño de la muestra extraída.
Alumno: Escala Técnica Profesor: Cte. Muñoz

Asignatura: Calidad, fiabilidad y mantenibilidad Fecha: 31MAY18 Calificación:

La presente prueba consta de 53 preguntas tipo test, cada una con 4 respuestas posibles, siendo sólo
una de ellas verdadera. Las contestaciones erróneas penalizan, siendo la nota final igual al número de
aciertos menos el número de errores dividido entre cuatro. La duración de la prueba es de 50 minutos.

1) ¿Qué herramienta Q7 se emplea para desarrollar un análisis estructurado o discusión sobre un

problema o tema concreto y para ayudar a la identificación de las posibles causas de un efecto.

a) Diagrama causa efecto

b) Diagrama de Pareto.
c) Diagrama de correlación
d) Gráfico de control

2) ¿A qué herramienta Q7 pertenece el gráfico siguiente?

a) Diagrama de Ishikawa
b) Diagrama de Pareto
c) Diagrama de correlación
d) Gráfico de control

3) ¿Qué herramienta Q7 surge al intentar acercar la toma de decisiones a los puntos donde realmente
aparecen los problemas y consiste en representan gráficamente un parámetro cualitativo o cuantitativo
y tomar decisiones en función de su evolución?.

a) Diagrama de Ishikawa
b) Diagrama de Pareto
c) Diagrama de correlación
d) Gráfico de control
4) ¿Qué tipo de gráfico de control suele emplearse para controlar características no medibles o cuya
medición es inviable por complejidad o motivos económicos?

a) Gráficos de control para atributos

b) Gráficos de control para variables
c) Gráficos de control 
d) Gráficos de control s

5) ¿Qué regla establece que “el 20-30 % de las causas son responsables del 70-80 % de los fallos”?

a) Regla de Newman
b) Regla de Ishikawa
c) Regla de Pareto
d) Regla de causa efecto

6) ¿Cuál de las siguientes herramientas Q 7 NO ESTÁ ORIENTADA al análisis de datos?

a) Diagrama de correlación
b) Diagrama causa-efecto
c) Diagrama de flujo
d) Diagrama de Pareto

7) A groso modo ¿cuál es la diferencia entre las herramientas Q7 y M7?

a) No existe ninguna diferencia sustancial, las Q7 son sólo una versión mejorada de las M7.
b) Las M7 trabajan con opiniones o ideas y las Q7 con números.
c) Las Q7 son el complemento numérico del las M7.
d) Las Q7 trabajan con variables deterministas y las M7 con variables aleatorias.

8) ¿Qué herramienta M 7 sirve para prever o identificar y buscar posibles vías para solucionar o atenuar
las desviaciones y problemas que surgen al llevar a la práctica lo planificado?

a) Diagrama de priorización
b) Diagrama de proceso de decisión
c) Diagrama matricial
d) Diagrama de Pareto

9) ¿Qué herramienta consiste en un proceso continuo por el cual se toma como referencia los productos,
servicios o procesos de trabajo de las empresas líderes, para compararlos con los de tu propia empresa
y posteriormente realizar mejoras e implementarlas?

a) QFD (Quality Function Deployment)

b) CPM (Copy paste method)
c) AMFE
d) Benchmarking
10) ¿Qué herramienta permite traducir los deseos y exigencias del cliente a los requisitos apropiados para
la empresa en cada etapa, desde la investigación y desarrollo hasta su producción, incluyendo
distribución y postventa?

a) Benchmarking
b) QFD (Quality Function Deployment)
c) CPM (Copy paste method)
d) AMFE

11) ¿Con qué nombre se conoce al Benchmarking consiste en identificar las mejores prácticas de una
empresa que sea excelente en el área que se quiere mejorar?

a) Interno
b) Funcional
c) Competitivo
d) Fundamental

12) Herramientas de la calidad. ¿Qué herramienta de la calidad M7 constituye el ejemplo de la siguiente

figura?

a) Diagrama de afinidad.
b) Diagrama de correlación.
c) Diagrama de interrelaciones.
d) Diagrama causa-efecto.

13) Esquema de la matriz QFD. ¿En qué marca de la siguiente figura se recogen los requisitos de diseño?

a) En la marca 2
b) En la marca 4
c) En la marca 5
d) En la marca 7
14) ¿Cuál de las herramientas M7 se utiliza con objeto de identificar todas las soluciones posibles a un
problema determinado?

a) Diagrama de relaciones.
b) Diagrama de árbol.
c) Diagrama matricial.
d) Diagrama de afinidad.

15) En la siguiente figura ¿Con qué número se identifica la fase de la QFD donde “Se traducen los requisitos
del cliente a requisitos de diseño del producto”?

a) 4
b) 5
c) 6
d) 7

16) ¿Con qué nombre se definen las causas generadas por situaciones o circunstancias esporádicas, tienen
un gran efecto sobre el resultado final, surgen con poca frecuencia y de forma no previsible y a
menudo pueden ser identificadas y eliminadas si se cuenta con los conocimientos y condiciones para
ello?

a) Causa comunes
b) Causa asignables
c) Causa aleatorias
d) Causas normales
17) Complete la frase. Un proceso está fuera de control si…

a) varía de forma aleatoria.

b) varía por causas de azar.
c) no se puede evitar que varíe.
d) varía por causas asignables.

18) ¿Qué indica el índice K? Donde  es la media del proceso y N, EI e ES el valor nominal y los límites
inferior y superior de especificación respectivamente.

a) La capacidad real de un proceso

b) La capacidad potencial de un proceso
c) Si la característica de calidad está centrada respecto a las especificaciones
d) Si el proceso es capaz para satisfacer las especificaciones establecidas.

19) ¿Qué autor, conocido como el padre del control estadístico de la calidad, desarrolla en 1924 concepto de
gráfico de control estadístico?

a) Harry G. Roming,
b) W. Andrew Shewhart
c) W. Edwards Deming
d) K. Ishikawa Juran

20) Métodos estadísticos ¿Qué parámetro de un grupo repetido de medidas nos da la precisión de éstas?

a) La media
b) La desviación típica
c) La media de las medias
d) La esperanza matemática

21) En control de calidad suele darse con frecuencia la necesidad de evaluar número de eventos que
ocurren por unidad de producto (ejemplo: número artículo, número de quejas por semana, etc.) ¿A
qué función de densidad de probabilidad suelen obedecer estas variables?

a) FDP normal
b) FDP binomial
c) FDP de Poisson
d) FDP constante.
22) ¿Qué función de densidad de probabilidad (FDP) se aplica en control de calidad cuando se dan variables
del tipo “pasa o no pasa”, las observaciones son independientes entre sí y la probabilidad de tener
“éxito” se mantiene constante?

a) FDP normal
b) FDP binomial
c) FDP de Poisson
d) FDP constante.

23) ¿Qué teorema define que dada una muestra aleatoria (X1, X2 … Xn) de una distribución con media  y
varianza 2.. Si n es lo suficientemente grande, X tiene aproximadamente una distribución normal?

a) Teorema del límite central

b) Teorema del muestreo
c) Teorema de la media ponderada
d) Teorema del valor medio

24) Control Estadístico de Procesos. La figura representa los valores obtenidos en 10 muestras de un
proceso. ¿Qué representa la marca A de la figura?

a) La variación total del proceso.

b) La variación inherente del proceso.
c) La variación a largo plazo del proceso.
d) La variación aleatoria del proceso.

25) ¿Con qué nombre se conocen las mediciones especializadas en evaluar la capacidad, que permiten comparar
procesos y detectar las necesidades de mejora?

a) Capacidad de fabricación
b) Relación de confianza
c) Índices de confianza potencial
d) Índices de capacidad
26) Indique cuál de las siguientes afirmaciones referidas al índice de capacidad potencial de un proceso
(Cp) es FALSA:

a) Si el índice Cp < 1 el proceso no cumple con especificaciones

b) Cp compara el ancho de la variación tolerada para el proceso con la amplitud del proceso.
c) Para que un proceso cumpla con especificaciones es condición suficiente que la variación real sea
siempre menor que la variación tolerada.
d) El hecho de que el índice Cp > 1 no garantiza que el proceso cumpla con las especificaciones
establecidas.

27) ¿Qué podemos afirmar acerca de un proceso en el que N-EI = ES-N (límites simétricos respecto al valor
nominal N) cuando el índice de capacidad real (Cpk) coincide prácticamente con índice de capacidad
potencial (Cp)?

a) Que el proceso es capaz de cumplir especificaciones

b) Que el proceso no es capaz de cumplir especificaciones
c) Que la media del proceso está muy próxima al valor nominal de la especificación.
d) Que la capacidad real y potencial difieren mucho.

28) ¿Qué índice de capacidad de un proceso “mide la diferencia entre la media del proceso y el valor
objetivo o nominal para la correspondiente característica de calidad y compara esta diferencia con la
mitad de la amplitud de las especificaciones”?

a) Índice K
b) Índice Cp
c) Índice Cpk
d) Índice Cpm

29) ¿Qué valor ha de tener el índice Cpm de Taguchi para considerar que el proceso cumple con las especificaciones
establecidas? Siendo ES y EI especificaciones superior e inferior respectivamente, N valor nominal de la
característica de calidad,  y  desviación típica y media del proceso.

a) Cpm > 1,5

b) Cpm < 1
c) Cpm > 1
d) Cpm < 1,5

30) Complete la frase. Para que tenga sentido la aplicación de los gráficos de control, el proceso …

a) no ha de comportarse de forma aleatoria.

b) ha de mantener una desviación típica y media constante a lo largo de todo el tiempo.
c) ha de tener una estabilidad suficiente que permita un cierto grado de predicción.
d) requiere únicamente disponer de información estadística sobre su comportamiento.
31) Indique la afirmación FALSA referida a los límites de control de los gráficos de medias

a) Están determinados por la desviación típica () y media del proceso () si ambas son conocidas.
b) Reflejan la variación esperada para las medias muestrales de un cierto tamaño n.
c) Se utilizan para detectar cambios en la media del proceso y evaluar su estabilidad.
d) Se corresponden con los límites reales de las especificaciones

32) ¿Qué tipo de gráfico de control analiza las variaciones en la proporción de artículos defectuosos por muestra o
subgrupo?

a) Gráfico R
b) Gráfico P
c) Gráfico S
d) Gráfico X

33) Sea p la peor fracción defectuosa esperada por lote, K1 el coste de inspeccionar una pieza y K2 el coste de aceptar
una pieza defectuosa ¿Qué criterios establece Deming para determinar realizar un muestreo en lugar de
inspeccionar al 100 %?

a) P > k1/k2
b) K2 P > k 1
c) K2 P < k1
d) K1 P < k 2

34) De acuerdo con el número de muestras a tomar ¿con qué nombre se conoce el muestreo que consiste en ir
extrayendo elementos uno a uno y según los resultados que se van acumulando, llega el momento en el que se
tiene información suficiente para aceptar o rechazar el lote?

a) Muestreo doble
b) Muestreo estratificado
c) Muestreo múltiple
d) Muestreo secuencial

35) Indique de cuál de los siguientes factores NO dependerá la frecuencia de muestreo.

a) Coste de la no conformidad
b) Responsabilidad funcional del producto
c) Coste de la inspección del producto
d) Índice de capacidad del proceso
36) Si representa la tipificación de una variable aleatoria x de función de densidad de probabilidad
normal respecto a su media  y desviación típica  ¿cómo se tipifica la distribución de las medias muestrales
de dicha variable?

a) La tipificación es la misma, es decir,

b) No puede tipificarse
c) Dividiendo entre y sustituyendo el valor de x por el valor de la media
d) Dividiendo entre n y sustituyendo el valor de x por el valor de la media

37) Sea un plan de muestreo simple, lote a lote, cuya proporción de artículos defectuosos p se mantiene constante
Sabiendo que el fenómeno se modela según una función de densidad de probabilidad binomial ¿Qué fórmala
define la curva de operación P(p) de un plan de muestreo en el que se toman muestras de 2 unidades y se
rechaza si hay algún elemento no conforme?

a) P(p) = (1-p)2
b) P(p) = (1-p)
c) P(p) = (1+p)2
d) P(p) = 1-(1-p)2

38) ¿Qué valores puede tomar x para que P(p) = x -3p+3p2-p3 pueda ser una curva de operación de un determinado
plan de muestreo?

a) X=0
b) X=1
c) X<1
d) X>1

39) ¿Cuál de las siguientes afirmaciones referidas al muestreo por variables es FALSA?

a) En general es más costoso medir un componente que el muestreo por atributos

b) Son requeridos tamaños de mayores muestra que para muestreo por atributos.
c) Requiere recoger datos y hacer cálculos
d) Requiere varios planes de muestreo si son definidas varias características
40) Según la norma UNE EN ISO 3951-2012 ¿Para qué están pensados “Los esquemas de muestreo, las reglas para
cambio y suspensión de la inspección”?

a) para animar a los proveedores a mantener consistentemente las fracciones no conformes del proceso por
debajo de los LCA correspondientes
b) para evitar el rechazo de lotes que cumplen con los LCA y evitar aceptar aquellos cuya fracción defectuosa
no sea lo suficientemente elevada.
c) asegurar que tanto el proveedor como el usuario mantienen una relación de mutuo beneficio minimizando
los costes derivados de su relación contractual.
d) para asegurarse de que los proveedores mantienen una calidad mínima de los procesos.

41) Según la norma UNE EN ISO 3951-2012 ¿Qué término se define como “Función del límite de especificación, de la
media de la muestra y de la desviación típica de la muestra o del proceso, que se utiliza para evaluar la
aceptabilidad de un lote”

a) estadístico de calidad
b) constante de aceptabilidad
c) desviación típica muestral máxima
d) estadístico de aceptabilidad

42) En un plan de muestreo en el que los lotes rechazados se inspeccionan al 100 % y se reponen todos los
elementos defectuosos hallados tanto en los lotes rechazados como aceptados ¿Qué se representa en el eje de
ordenadas (eje vertical) de la curva de calidad de salida media?

a) La calidad límite en función de la fracción de elementos defectuosos.

b) La calidad de salida tras realizar el muestreo
c) El límite de la calidad de salida media en función de la fracción de elementos defectuosos.
d) La meda de la calidad de salida de la fabricación

43) Según la norma UNE EN ISO 3951-2012 ¿Qué término se define como “Criterio de decisión dentro de un
esquema de muestreo de aceptación para cambiar de un plan de muestreo de aceptación a otro de mayor o
menor severidad, en base al historial de calidad demostrado”?

a) Regla de cambio
b) Criterio de aceptación
c) Regla de rigurosidad
d) Factor de transición
44) ¿Cuál es el valor de la calidad límite CL de un plan de muestreo cuya curva de operación se representa en la
figura?

a) CL = 0,1
b) CL = 0,5
c) CL = 1
d) CL = 7,5

45) Según la norma UNE EN ISO 3951-2012 ¿Qué término se define como “La peor fracción no conforme del proceso
admisible cuando se presenta una serie continua de lotes a aceptación por muestreo”?

a) Nivel de calidad
b) Calidad límite
c) Límite de especificación
d) Límite de calidad de aceptación

46) Según la norma UNE EN ISO 3951-2012 ¿Qué término se define como “Nivel de calidad cuando se considera un
lote aislado, que, a los efectos de inspección mediante aceptación por muestreo, está destinado a una baja
probabilidad de aceptación”

a) Límite de calidad de aceptación

b) Nivel de calidad
c) Calidad límite
d) Límite de especificación

47) Según la norma UNE EN ISO 3951-2012 ¿cómo se denomina el plan de muestreo de aceptación por variables,
que se realiza utilizando el valor estimado de la desviación típica del proceso”

a) plan de muestreo de aceptación por el método “S”

b) plan de muestreo de aceptación por el método “”
c) plan de muestreo de aceptación por control combinado
d) plan de muestreo de aceptación por atributos.
48) Según la norma UNE EN ISO 3951-2012. En caso de interrupción de la inspección de aceptación ¿Cuándo puede
reiniciarse la misma?

a) cuando el fabricante presente lotes con calidad superior al LCA establecido

b) cuando se acepten 5 lotes consecutivos de productos presentados por el fabricante tras la pausa
c) cuando el fabricante emprenda acciones encaminadas a mejorar la calidad del producto entregado.
d) Requiere acometer una inspección 100 % de los productos restantes tras la interrupción.

49) Según la norma UNE EN ISO 3951-2012 “Para una calidad de proceso coincidente con el LCA, el riesgo del
fabricante de que un lote no sea aceptado…

a) aumenta al aumentar el tamaño de la muestra, y al reducirse el LCA.

b) aumenta al reducir el tamaño de la muestra y el LCA.
c) disminuye al reducir el tamaño de la muestra, y al aumentar el LCA.
d) disminuye al aumentar el tamaño de la muestra, y al reducirse el LCA.

50) Según la norma UNE EN ISO 3951-2012 ¿Qué elemento o elementos determinan el tamaño de la muestra y
regulan la severidad de la inspección para un plan de muestreo normalizado?

a) El nivel de inspección y el tamaño de los lotes

b) El nivel de inspección, el tamaño de los lotes y el LCA
c) El nivel de inspección, el tamaño de los lotes, la fracción de elementos defectuosos y el LCA
d) El tamaño de los lotes, la fracción de elementos defectuosos y el LCA

51) ¿Cuál de las siguientes NO es un área prioritaria de acción del Seis Sigma ()?

a) Reducción del tiempo de ciclo

b) Disminución de los defectos
c) Minimizar precios
d) Satisfacción del cliente

Empleando la norma UNE EN ISO 3951-2012, se desea establece un plan de muestreo normalizado por
variables para una producción continua de lotes para un límite de inspección único (superior) teniendo en
cuenta que: se desconoce el valor de la desviación típica y la media del proceso, LCA = 0,15, tamaño del
lote es de 300 elementos.

52) Empleando las tablas anexas apropiadas indicar ¿cuál es el tamaño de la muestra del plan normalizado anterior?

a) 13
b) 25
c) 35
d) 40

53) Empleando las tablas anexas apropiadas indicar si aceptable el lote si el estadístico obtenido Qu = 3,272

a) Si
b) No
c) Es necesario conocer la desviación típica y la media del proceso para decidir si se acepta o no el lote.
d) Depende del tamaño de la muestra extraída.
 TEXTO DE LA ASIGNATURA

1) En el modelo de Kano ¿Qué características están

representadas por la línea discontinua en la siguiente figura?

a) Características que logran entusiasmar al cliente.

b) Características básicas.
c) Características implícitas.
d) Características explicitas.

2) ¿Qué nombre recibe el estado de la calidad que se ejerce

exclusivamente sobre el producto terminado para
determinar que cumple con las especificaciones según las
cuales fue diseñado?
a) Control de la calidad.
b) Aseguramiento de la Calidad.
c) Gestión de la Calidad.
d) Gestión Total de la Calidad.

3) ¿Qué nombre recibe la perspectiva de la calidad basada en la evaluación subjetiva de los individuos?
a) Calidad realizada.
b) Calidad percibida.
c) Calidad objetiva.
d) Calidad programada.

4) ¿Con qué nombre se conoce a la Parte de la gestión de la calidad orientada a proporcionar confianza en que se
cumplirán los requisitos de la calidad
a) Planificación de la calidad
b) Aseguramiento de la calidad
c) Control de la calidad
d) Mejora de la calidad

5) ¿Qué término relacionado con la calidad se define como Grado en el que un conjunto de características
inherentes de un objeto cumple con los requisitos?
a) Calidad
b) Clase
c) Conformidad
d) Trazabilidad

6) Si un cliente pide una mesa que sea redonda, con un ancho y alto determinado, ¿qué tipo de necesidad nos está
exigiendo?
a) Necesidad subjetiva.
b) Necesidad establecida
c) Necesidad implícita
d) Necesidad explicita

7) Si como empresa, estamos entregando mesas cojas, ¿qué necesidad no estamos cumpliendo?
a) Necesidad subjetiva
b) Necesidad establecida
c) Necesidad implícita
d) Necesidad explicita
8) ¿Qué término relacionado con la calidad se define como capacidad para seguir el histórico, la aplicación o la
locali ación de un objeto
a) Trazabilidad
b) Gestión de configuración
c) Revisión
d) Gestión de cambios

9) Qué concepto relacionado con la calidad se define como Conjunto de los procedimientos y medios que dan
soporte a la gestión de la calidad?
a) Calidad de procesos
b) Aseguramiento de la calidad
c) Calidad de productos
d) Sistema de calidad

10) Evolución del concepto de calidad. ¿Qué etapa de la evolución de la calidad se caracteriza porque se definen las
misiones y responsabilidades en la organización, se involucra activamente la dirección de la empresa, se crean
los comités de los departamentos y trata de realizar las tareas bien desde el inicio?
a) Aseguramiento de la calidad
b) Inspección de la calidad.
c) Control estadístico de la calidad.
d) Control integral de la calidad.

11) A qué concepto nos referimos cuando hablamos de las necesidades o e pectativas establecidas,
generalmente implícitas habitual o práctica común u obligatorias especificadas en un documento
a) Calidad percibida
b) Calidad planificada
c) Decisión basada en la evidencia
d) Requisitos

12) ¿Qué nombre reciben las certificaciones obligatorias de los productos?

a) Certificaciones de facto.
b) Certificaciones reglamentarias.
c) Homologaciones.
d) Acreditaciones.

13) La Asociación Española para el Control de la Calidad distingue tres tipos de calidad: calidad programada, calidad
realizada y calidad necesitada. ¿Quién marca la calidad necesitada?
a) Las normas que sean de aplicación al producto.
b) La empresa que lleva a cabo la realización del producto.
c) El consumidor del producto (cliente).
d) El conjunto de especificaciones sobre el producto.

14) ¿Qué concepto se caracteriza por ser una actividad colectiva encaminada a establecer soluciones a situaciones
repetitivas. En particular, esta actividad consiste en la elaboración, difusión y aplicación de normas?
a) Certificación.
b) Acreditación.
c) Implementación.
d) Normalización.

15) ¿Qué tipo de fallos se caracterizan por ser debidos reclamaciones y a devoluciones realizadas por los clientes, así
como, las garantías y demandas, produciéndose una pérdida de prestigio y por consiguiente de clientes?
a) Fallos internos
b) Fallos externos
c) Fallos aleatorios
d) Fallos críticos
16) Calidad en los procesos. ¿Con qué nombre se conoce a los elementos empleados para medir las características
de un proceso?
a) Elemento procesador
b) Valor tolerable
c) Indicadores
d) Valor esperado

17) Tipos de procesos ¿Qué nombre reciben los procesos que permiten generar el producto/servicio que se entrega
al cliente, por lo que inciden directamente en la satisfacción del cliente final?
a) Procesos soporte.
b) Procesos de gestión.
c) Procesos estratégicos.
d) Procesos operativos.

18) ¿Qué actividad se define como Acción llevada a cabo por una entidad reconocida como independiente de las
partes interesadas, mediante la que se manifiesta que se dispone de la confianza adecuada de que un producto,
proceso o servicio debidamente identificado es conforme con una norma u otro documento normativo
especificado ?.
a) Certificación.
b) Normalización.
c) Acreditación.
d) Implementación.

19) En la figura anterior ¿qué representa el

área sombreada marcada con el número
1?
a) Calidad programada
b) Calidad amenazada
c) Insatisfacción evitable.
d) Satisfacción amenazada

20) ¿Qué actividad relacionada con la calidad

consiste en verificar que las propiedades y
características de un producto están de
acuerdo con las normas y especificaciones
técnicas que le son de aplicación?
a) Certificación de productos.
b) Normalización de productos.
c) Acreditación de productos.
d) Acreditación obligatoria.

21) ¿Cuál de los tres factores del triángulo mágico describe la relación que existe entre los productos obtenidos y
los recursos empleados por una empresa para obtenerlos?
a) Productividad.
b) Beneficio unitario.
c) Rendimiento.
d) Eficiencia unitaria.

22) Orientación de la empresa al cliente. ¿Qué orientación se caracteriza por confundir prestaciones con
satisfacción, sostiene que los consumidores favorecen los productos que ofrecen la mejor Calidad o los mejores
resultados y sus directivos centran sus esfuerzos en fabricar productos de elevadas prestaciones?
a) Orientación a la producción
b) Orientación al cliente
c) Orientación al producto
d) Orientación a la calidad total
23) ¿Qué concepto relacionado con la calidad se define como Algo ambicionado o pretendido, relacionado con la
calidad se caracteri an porque han de ser formulado de forma sencilla, debe ser realistas, atractivos y
medibles?
a) La política de la calidad
b) Los objetivos de la calidad
c) Los procesos
d) El RAC del contrato

24) ¿Qué dos características importantes diferenciaron la orientación de Japón respecto a occidente en materia de
calidad?
a) El aseguramiento de la calidad y la utilización de especialistas
b) La implicación en la calidad de todo el personal y el enfoque humano
c) El aseguramiento de la calidad y el enfoque humano
d) No existieron diferencias sustanciales entre ambos

25) En el control integral de la calidad, la calidad depende de:

a) Únicamente de la fabricación.
b) Del proyecto, las compras, la asistencia al cliente y la fabricación.
c) De las compras y la fabricación
d) Del proyecto, las compras y la asistencia al cliente.

26) En la calidad total del producto, la responsabilidad recae en:

a) La alta dirección, que lo delegará en los diferentes departamentos de gestión.
b) Los trabajadores encargados del proceso
c) En todas las personas relacionadas con el producto, a todos los niveles y a todas las funciones incluyendo
la alta dirección.
d) Solo en los proveedores y los fabricantes.

27) En el control integral de la calidad, las partes relacionadas con el producto deben:
a) Tener definidas sus misiones.
b) Tener definidas sus responsabilidades.
c) Estar involucradas todas las áreas funcionales.
d) Todas son correctas.

28) En occidente se trabaja buscando qué objetivos.

a) El aseguramiento de la calidad
b) La utilización de especialistas en calidad
c) El fabricante debe demostrar al cliente la calidad del producto o servicio
d) Todas son correctas

29) En Japón la calidad se entiende a través de:

a) Enfoque humano
b) Implicación de todo el personal en el sentimiento de calidad.
c) Solo la A) es correcta.
d) La A) y la B) son correctas

30) ¿Qué tipos de perspectivas de la calidad existen?

a) La perspectiva analizada y la planeada
b) La perspectiva objetiva y la subjetiva
c) La perspectiva objetiva y la percibida.
d) La perspectiva cuantitativa y la percibida.

31) La Asociación Española para el Control de la Calidad define como Calidad Realizada a:
a) La calidad conseguida tras la fabricación del producto o prestación del servicio.
b) La calidad conseguida durante la fabricación del producto o prestación del servicio.
c) La calidad conseguida tras una inspección o auditoría externa o interna
d) La calidad conseguida en un producto después de haber cumplido su periodo de garantía.
32) La calidad programada, según la Asociación Española para el Control de la Calidad, se define como:
a) Es la calidad que se puede conseguir a través de los sistemas informáticos mediante calibraciones de la
maquinaria.
b) Es aquella que la empresa tiene previsto obtener y se materializa en un conjunto de especificaciones sobre
el producto o servicio.
c) Es la calidad que se debe conseguir antes de cada inspección o auditoría externa.
d) Es aquella que tiene relación con los programas informáticos de la empresa.

33) La calidad necesitada, según la Asociación Española para el Control de la Calidad, se define como:
a) Aquella que cumple con los requisitos de seguridad y salud mínimos que establece la ISO 9001
b) Aquella que cumple con los requisitos de salud y seguridad que ordena la norma STANAG
c) Es la calidad marcada por el consumidor y, por tanto, refleja las exigencias y necesidades de los individuos.
d) Es la marcada por el Director Facultativo.

34) Según la ISO 9000:2015, se define la calidad como:

a) El grado en el que un conjunto de protocolos inherentes cumplen con los requisitos.
b) El grado en el que un conjunto de requisitos inherentes cumplen con las características.
c) El grado en el que un conjunto de características inherentes cumplen con los requisitos.
d) El grado en el que la empresa nos ofrece un producto que cumple la norma ISO.

35) ¿Qué es característica según la ISO 9000?

a) Es todo rasgo diferenciador de un producto que le hace mejor que sus competidores en el mercado.
b) Es todo rasgo inherente a un producto o servicio.
c) Es todo rasgo diferenciador, inherente de un producto, proceso o sistema relacionado con un requisito.
d) Es todo rasgo que le aporta singularidad a los servicios que ofrece una empresa.

36) ¿Qué es Requisito según la ISO 9000?

a) Es todo rasgo diferenciador, inherente de un producto, proceso o sistema relacionado con una característica.
b) Son las necesidades o expectativas, establecidas, generalmente implícitas (habitual o práctica común) u
obligaciones (especificas en un documento).
c) Son los rasgos diferenciadores, establecidos implícitamente por el cuadro de mando, que hacen habitual una
práctica común.
d) Son las necesidades o expectativas, generalmente establecidas de forma práctica, por unas obligaciones
plasmadas en el documento.

37) Relación entre Característica y Requisito.

a) Las características son rasgos de un producto que se alcanzan mediante el cumplimiento de unos
requisitos establecidos previamente.
b) Las características nos indican cómo debe ser un producto y los requisitos son los objetivos que se deben
alcanzar para obtener el producto planeado.
c) Los requisitos son rasgos diferenciadores del producto debe tener para que el cliente lo acepte y las
características hacen referencia a la descripción de las cualidades del producto.
d) No tienen relación en cuanto a calidad se refiere.

38) Cuál no es un Principio de la calidad.

a) La calidad debe de estar centrada al cliente.
b) Compromiso de toda la empresa por alcanzar la calidad.
c) La mejora continua en los planes en todos los sectores.
d) Secretismo industrial para evitar fugas de información.

Enumera los pilares o principios de la Calidad

1- Centrado en el cliente.(ellos definen la calidad)
2- Compromiso Total.(todas las personas de la empresa se implican)
3- Medidas.(hay que medir resultados y procesos para poder conocer que mejorar)
4- Apoyo sistemático.(formación de empresa, reuniones, grupos de trabajo, divulgación de éxito)
39) ¿A qué nos referimos con fallos internos?
a) A los debidos a la cadena de fabricación del producto.
b) A los causados por el personal que trabaja en la empresa.
c) A los debidos por desperdicios, reparaciones que obligan a intensas inspecciones.
d) A los debidos a reclamaciones de clientes.

40) ¿A qué nos referimos con fallos externos?

a) A los debidos a reclamaciones y devoluciones motivadas por las garantías y demandas.
b) A los que generan las empresas subcontratadas.
c) A los causados por una baja inspección de los suministros externos.
d) A los generados por los clientes debidos al mal uso de los productos.

41) ¿Qué generan los fallos externos?

a) Un descenso en la productividad
b) Un descenso en el rendimiento
c) Una pérdida de prestigio y de clientes
d) Un aumento de plantilla para solventarlos

42) Calidad según la UNE-EN ISO 9000:2015

a) Grado con el que nos acercamos a los objetivos
b) Grado de acercamiento a los deseos de los clientes
c) Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.
d) Grado en el que un conjunto de requisitos cumplen con las especificaciones.

43) ¿Qué es Sistema?

a) Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan.
b) Conjunto de elementos que trabajan para obtener un objetivo.
c) Conjunto de elementos independientes con un mismo objetivo.
d) Ninguna es correcta.

44) ¿Qué es un Proceso?

a) Son todas las actividades concatenadas que nos dan un resultado
a) Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos
de entrada en resultados. Cualquier actividad, o conjunto de actividades secuenciales, que transforma
elementos de entrada (inputs) en resultados (outputs) puede considerarse como un proceso.
b) Conjunto de actividades que trabajan en la obtención de un producto.
c) Conjunto de actividades que se organizan de tal forma que la unión de sus resultados da un resultado mayor.

45) ¿Qué es un producto?

a) El resultado de una cadena de trabajo
b) El resultado de un sistema de trabajo
c) El resultado de un proceso
d) El resultado de las acciones que realizan unos trabajadores.

46) Empresa Orientada a la Producción:

a) Se persigue un bajo precio de coste de producto y una fácil disponibilidad
b) Se busca un producto que tenga mucha demanda y que solo sea accesible a las clases pudientes.
c) Se busca un cliente que compre al por mayor
d) Se persigue un producto accesible y duradero.

47) Empresa Orientada al producto:

a) Se busca la mejor calidad o los mejores resultados, se fabrica productos de elevadas prestaciones y se
mejoran. Se quieren altas prestaciones con satisfacción.
b) Se quieren altas prestaciones con bajo coste. La satisfacción dependerá de la durabilidad.
c) Se busca un producto con muy disponible y con bajo coste. La durabilidad es secundaria.
d) Se quiere la mejor calidad y los mejores resultados a un precio bajo, consiguiendo así la satisfacción del
cliente.
48) Empresa orientada al cliente.
a) Localizan una necesidad en el cliente y ofrecen un producto más eficiente que la competencia.
b) Localizan una necesidad y buscan cómo producir grandes cantidades poder acumular algo de beneficio.
c) Se intenta solventar una necesidad para posteriormente hacerse con el mercado en monopolio.
d) Se focaliza en producir pocos productos a muy alto precio y bajo pedido de los clientes.

49) Si la demanda de producto es mayor que la oferta, y poseer el bien es el único deseo del cliente sin importar las
prestaciones, el tipo de empresa que más encaja en esta situación es una:
a) Orientada al producto
b) Orientada al cliente
c) Orientada a la producción
d) Orientada a la meta

50) Las actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad . ¿De qué es esta
sentencia definición?
a) Plan de calidad
b) Gestión de calidad
c) Objetivo de calidad
d) Indicador de calidad.

51) ¿Qué responde a esta sentencia?: Intenciones globales y orientación global de una organización relativas a la
calidad tal y como se expresan formalmente por la alta dirección
a) Política de empresa
b) Política de calidad
c) Indicadores de calidad
d) Plan de Calidad

52) ¿Quién es la encargada de formular de forma concisa, precisa y estratégica las tareas principales de la
organización?
a) La misión de la empresa
b) La directiva
c) Los valores de la empresa
d) Las pautas de la empresa

53) ¿Qué responde a esta definición? Son declaraciones de la cultura de la organización. Son los principios vigentes,
inamovibles en el tiempo. Son los que definen la cultura de la empresa
a) La misión de la empresa
b) La directiva
c) Los valores de la empresa
d) Los requisitos de la empresa

54) Surgen directamente de los valores y en ningún caso pueden ir contra ellos. Son proposiciones más concretas,
que establecen tareas para el futuro. Pueden sufrir variaciones a lo largo del tiempo. Por ejemplo pueden
cambiar en el grado de importancia que se les otorga. ¿De qué hablamos?
a) De objetivos o funciones
b) De principios
c) De propósitos o lemas
d) De principios y propósitos

55) Parte de la gestión de la calidad enfocada al establecimiento de los objetivos de la calidad y a la especificación
de los procesos operativos necesarios y de los recursos relacionados para cumplir los objetivos de la calidad
a) Planificación de la calidad
b) Control de la Calidad
c) Aseguramiento de la calidad
d) Mejora de la calidad
56) Parte de la gestión de la calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad.
a) Planificación de la calidad
b) Control de la Calidad
c) Aseguramiento de la calidad
d) Mejora de la calidad

57) Parte de la gestión de la calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirán los requisitos de la
calidad.
a) Planificación de la calidad
b) Control de la Calidad
c) Aseguramiento de la calidad
d) Mejora de la calidad

58) Parte de la gestión de la calidad orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad.
a) Planificación de la calidad
b) Control de la Calidad
c) Aseguramiento de la calidad
d) Mejora de la calidad

59) Procesos destinados a definir y controlar las metas de la organización, sus políticas y estrategias . Hablamos de:
a) Procesos operativos
b) Procesos soporte
c) Procesos organizativos
d) Procesos Estratégicos

60) Son procesos que permiten generar el producto o servicio que se entrega al cliente, por lo que inciden
directamente en la satisfacción final del cliente.
a) Procesos operativos
b) Procesos soporte
c) Procesos organizativos
d) Procesos Estratégicos
 CALIDAD FIABILIDAD Y MANTENIBILIDAD
PECAL/AUDITORIAS

13JUN06

NOMBRE Y APELLIDOS:

CUESTIONES

1. Decimos que una auditoría fue llevada a cabo por una segunda parte cuando la realizó
(0,30 PUNTOS).

a) El director del departamento auditado.

b) El departamento de Calidad de la empresa.
c) El cliente.
d) Una empresa certificadora, como consecuencia de una solicitud de la empresa.
e) Un organismo independiente.

2. En la auditoría, la documentación de los procedimientos es la evidencia objetiva de que

(0,30 PUNTOS):

a) Los procesos han sido definidos.

b) Se ha conseguido la calidad requerida del producto.
c) Los procedimientos son adecuados para alcanzar los objetivos previstos.
d) El sistema está adecuadamente implantado.
e) Los procedimientos están aprobados y sometidos a control de cambios.

3. Auditorías internas (0,30 PUNTOS):

a. No puede actuar como auditor personal que haya estado vinculado con el área a
auditar, aunque ahora esté en otro área.
b. Las auditorías se han de hacer por sorpresa, sin avisar al auditado, a fin de
evitar que se prepare la auditoría.
c. Deben hacerse con la misma frecuencia para cada una de las zonas a auditar, ya
que todas toman parte en la obtención de la calidad.
d. Los resultados de las auditorías deben registrarse y enviarse directamente al
director, ya que éste aprobó el plan de auditorías.
e. Las actividades de seguimiento de la auditoría deben verificar y registrar la
eficacia de las acciones correctoras realizadas.

4. La diferencia entre las normas (DOS SON VALIDAS) (0.30 PUNTOS):

a) PECAL/AQAP 2110 e PECAL/AQAP 2120 radica en el control del diseño.

b) PECAL/AQAP 2120 e PECAL/AQAP 2130 radica en el control del diseño.
c) PECAL/AQAP 2110 e PECAL/AQAP 2120 radica en el servicio postventa.
d) PECAL/AQAP 2120 e PECAL/AQAP 2130 radica en la revisión del contrato.
e) PECAL/AQAP 2120 e PECAL/AQAP 2130 radica en el control de los
procesos.

1 de 9
 CALIDAD FIABILIDAD Y MANTENIBILIDAD
PECAL/AUDITORIAS

5. La norma PECAL/AQAP 2120 es la más adecuada para empresas que quieran

implantar sistemas de la calidad, cuya actividad se desarrolla dentro de (0.30
PUNTOS):

a. Investigación y desarrollo.
b. Producción
c. Suministros con inspección y ensayos finales.
d. Instalación y servicio postventa.
e. Cualquiera de las anteriores, ya que la numeración de las PECAL/AQAP es
intranscendente.

6. La gestión de la configuración (0.30 PUNTOS):

a. Es imprescindible para poderse certificar de ISO 9001-2000

b. Debería ser incluido en los sistemas de la calidad.
c. La a y la b.
d. Ninguna de las anteriores.

7. Los planes de la calidad deben emplearse para (0.30 PUNTOS):

a. Cualquier categoría genérica de producto.

b. Evitar la redacción de manuales de la calidad.
c. Tener una lista de comprobación de conformidad con los requisitos.
d. Para un sistema de la calidad de una empresa.
e. Para un producto, proyecto o contrato concreto.

8. El formato y el nivel de detalle del plan de la calidad (0.30 PUNTOS):

a. Se tiene que ajustar a lo indicado en el procedimiento de la empresa.

b. Conviene que esté de acuerdo con los requisitos acordados con el cliente.
c. Nunca se debe fijar, dejando libertad al encargado de la redacción.
d. Viene impuesto por la norma PECAL/AQAP 2105.
e. Ninguna de las anteriores.

9. El plan de la calidad es un documento que no se puede modificar (0.30 PUNTOS):

a. Una vez iniciado el contrato.

b. Una vez presentada la oferta.
c. Hasta que no se revise el manual de la calidad de la empresa.
d. Hasta que no haya un nuevo producto.
e. Ninguna de las anteriores.

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PECAL/AUDITORIAS

10. El plan de la calidad deberá abarcar (0.30 PUNTOS):

a. Los mismos apartados que el manual de la calidad de la empresa.

b. Los apartados no contemplados en el manual de la calidad.
c. Únicamente lo que exija el cliente.
d. Las partes aplicables específicamente del manual de la calidad.
e. Ninguna de las anteriores.

11. La Norma ISO –10012(dos validas) (0.30 PUNTOS):

a. Se aplica a todos los equipos de medida.

b. Se aplica a los equipos utilizados para demostrar la conformidad
con una especificación.
c. Es de obligado cumplimiento para satisfacer los requisitos de la
Norma ISO-9001-2000.
d. Es de obligado cumplimiento para satisfacer los requisitos de la
Norma PECAL/AQAP2120.
e. Sólo es de aplicación a Laboratorios de Ensayo y Calibración .

12. La confirmación metrológica (dos validas) (0.30 PUNTOS):

a. Es el conjunto de operaciones requeridas para asegurar que un

equipo de medida cumple con los requisitos establecidos para su
uso planificado.
b. Es el conjunto de operaciones requeridas para controlar los
equipos de medida.
c. Es el conjunto de operaciones que tienen por objeto determinar e l
valor de una magnitud.
d. Incluye, entre otros, la calibración, todo ajuste o reparación
necesarios y la recalibración posterior, así como el etiquetado
eventualmente requeridos.
e. Es la capacidad de un instrumento de medida de mantener
constantes sus características metrológicas.

13. Señalar lo que considere correcto (dos validas) (0.30 PUNTOS):

a. Para un instrumento de medida la incertidumbre de calibración es siempre
igual a la incertidumbre de la medida.
b. Cuando se lleven a cabo mediciones y al indicar y hacer uso de los resultados,
deben tenerse en cuenta todas las incertidumbres significativas identificadas en
el proceso de medida.
c. Los procedimientos de confirmación metrológica, deben estar disponibles,
cuando sea necesario, para el personal que participa en la realización de las
confirmaciones.
d. El personal que participa en la realización de las confirmaciones debe tener asignada
copia controlada de los procedimientos de confirmación metrológica.
e. Ninguna de las anteriores.

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14. Señalar lo que considere correcto (0.30 PUNTOS):

a. Los registros de los equipos de medida deben conservarse por un período

determinado.
b. Se debe disponer de todos los certificados de calibración, y cualquier otra
información relevante vinculada al funcionamiento de los equipos de medida
sometidos al sistema de confirmación.
c. Los resultados de la calibración deben registrarse con suficientes detalles como
para que sea posible demostrar la trazabilidad de todas las mediciones.
d. Los registros de los equipos de medida pueden ser manuscritos,
mecanografiados, microfilmados o encontrarse en una memoria electrónica o
magnética, o en algún otro medio de registro de datos.
e. Todas las anteriores.

15. La información registrada de los equipos de medida sometidos al sistema de

confirmación debe incluir entre otros (tres validas) (0.30 PUNTOS):

a. La descripción e identificación única del equipo.

b. El intervalo de calibración asignado.
c. La fuente de calibración utilizada para obtener la trazabilidad.
d. Las limitaciones de uso.
e. La localización del equipo.

16. Trazabilidad es la propiedad del resultado de una medida que permite: (0.30
PUNTOS):

a. Referirlo a los patrones de medida apropiados, que generalmente son patrones

internacionales o nacionales, a través de una cadena ininterrumpida de
comparaciones.
b. Referirlo a determinados patrones de medida de gran calidad y precisión.
c. Referirlo a los patrones de medida apropiados, que generalmente son patrones
internacionales.
d. Establecer su incertidumbre respecto a patrones internacionales o nacionales,
reiterando varias veces la medida citada.
e. Ninguna de las anteriores.

17. Las comunicaciones entre delegador y delegado deberán iniciarse (0.30 PUNTOS):

a. Una vez revisada la solicitud de AOC.

b. Si se conocen ambos.
c. Cuando se den instrucciones de hacerlo por parte de las Autoridades.
d. Tan pronto como sea posible.
e. Solo en el caso de que aparezcan no conformidades en los productos.

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18. La solicitud de AOC deberá realizarse cuando (0.30 PUNTOS):

a. Se trate de productos complejos.

b. En todos los productos que contrate el Ministerio de Defensa.
c. En los productos que no se pueda comprobar su calidad en la recepción.
d. En productos comerciales, aunque sean de bajo riesgo.
e. Ninguna de las anteriores.

19. En el caso de que en un contrato en el que se pide una AOC no tenga cláusula de
calidad, se deberá (0.30 PUNTOS):

a. Indicar a la empresa, para que a partir del momento de la aceptación cumpla con la
PECAL deseada.
b. Devolver la solicitud al delegador por no ser posible realizar ninguna inspección.
c. Establecer contacto con el delegador para ponerse de acuerdo en la forma de actuar.
d. Devolver la solicitud indicando el motivo en la casilla 17.
e. Enviar al delegador una “Notificación de Condiciones no Satisfactorias”.

20. El Certificado de Conformidad (0.30 PUNTOS):

a. Lo emite el contratista y lo refrenda el RAC.

b. Lo emite y refrenda el RAC.
c. No es necesario en las delegaciones.
d. Lo emite el contratista y lo refrenda el Jefe de la Oficina de Programa.
e. Solamente se emite cuando lo solicita el Órgano de Contratación.

21. En un contrato con cláusula PECAL 2120 (0.30 PUNTOS):

a. El contratista deberá mantener informado al RAC de todas las incidencias que

haya en la empresa.
b. El contratista deberá asegurar que al RAC solamente se le presentan productos
aceptables.
c. El RAC redactará un plan de la calidad para el contrato.
d. El RAC redactará el manual de la calidad.
e. Ninguna de las anteriores.

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22. Cualquier acción correctora o preventiva tomada para eliminar las causas de las no
conformidades reales o potenciales, debe ser (dos correctas) (0.30 PUNTOS):

a. Proporcional a la magnitud de los problemas presentados y a los riesgos que

pudieran derivarse.
b. Comunicada al cliente.
c. Aprobada por la dirección ejecutiva.
d. Autorizada por la dirección de calidad.
e. Estudiada por si es necesario un cambio en los procedimientos documentados,
como consecuencia de ella.

23. ¿Cuáles son las diferencias entre las PECALES y la ISO 9001 -2000
(0.40 PUNTOS):

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24. La responsabilidad de la inspección oficial de calidad recae en (0,50 puntos):

a. El RAC.
b. La INTECDEF.
c. El órgano de contratación/delegador (aunque no se haya delegado).
d. Todos.

25. El apartado 7.4.2 (información de las compras) (0,50 puntos):

a. No tiene ningún requisito adicional OTAN.

b. Elimina requisitos ISO.
c. Añade: “El suministrador debe incluir en los documentos de
compra la sujección de los suministros al ase guramiento oficial
de la calidad”.
d. Añade: “Se debe proporcionar copia de subcontartos al RAC”.

26. Nombrar los documentos oficiales que pide la PECAL relativos a la

gestión de configuración (0,50 puntos):

STANAG,s 4159 y 4427

ACMP,s 1 A 7

27. Nombrar los documentos oficiales que pide la PECAL relativos a la

Fiabilidad y mantenibilidad (0,40 puntos):

STANAG 4174
ARMP

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28. Requisitos de la gestión de la configuración (7.7.1) Como minimo los

procedimientos que debe proporcionar el suministrador son (0,40 puntos):

IDENTIFICACIÓN DE LA CONFIGURACIÓN
CONTROL DE LA CONFIGURACIÓN
REGISTRO DEL ESTADO DE LA CONFIGURACIÓN
AUDITORIA DE LA CONFIGURACIÓN

29. ¿Cuál es la estructura del punto 9 de la PECAL 2110 y desarrolle el contenido (0,4
puntos).

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30. UNA VEZ DETECTADA UNA NECESIDAD OPERATIVA (POR EL EME) Y REALIZADOS
LOS ESTUDIOS PREVIOS DESCRIBIR LOS PASOS QUE SE DEBEN SEGUIR PARA
REALIZAR UN PROCESO DE CONTRATACIÓN (DE OBRAS O DE SUMINISTRO)
(INICIO, REALIZACIÓN Y SEGUIMIENTO) ¿DONDE SE ENCUADRA EL
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD (PECAL/AQAP) EN CADA FASE Y COMO SE
CUMPLIMENTA? (0,3 PUNTOS).

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9JUN09

NOMBRE Y APELLIDOS:

CUESTIONES

1. Decimos que una auditoría fue llevada a cabo por una segunda parte cuando la realizó
(0,30 PUNTOS).

a) El director del departamento auditado.

b) El departamento de Calidad de la empresa.
c) El cliente.
d) Una empresa certificadora, como consecuencia de una solicitud de la empresa.
e) Un organismo independiente.

2. En la auditoría, la documentación de los procedimientos es la evidencia objetiva de que

(0,30 PUNTOS):

a) Los procesos han sido definidos.

b) Se ha conseguido la calidad requerida del producto.
c) Los procedimientos son adecuados para alcanzar los objetivos previstos.
d) El sistema está adecuadamente implantado.
e) Los procedimientos están aprobados y sometidos a control de cambios.

3. Auditorías internas (0,30 PUNTOS):

a. No puede actuar como auditor personal que haya estado vinculado con el área a
auditar, aunque ahora esté en otro área.
b. Las auditorías se han de hacer por sorpresa, sin avisar al auditado, a fin de
evitar que se prepare la auditoría.
c. Deben hacerse con la misma frecuencia para cada una de las zonas a auditar, ya
que todas toman parte en la obtención de la calidad.
d. Los resultados de las auditorías deben registrarse y enviarse directamente al
director, ya que éste aprobó el plan de auditorías.
e. Las actividades de seguimiento de la auditoría deben verificar y registrar la
eficacia de las acciones correctoras realizadas.

4. La diferencia entre las normas (DOS SON VALIDAS) (0.30 PUNTOS):

a) PECAL/AQAP 2110 e PECAL/AQAP 2120 radica en el control del diseño.

b) PECAL/AQAP 2120 e PECAL/AQAP 2130 radica en el control del diseño.
c) PECAL/AQAP 2110 e PECAL/AQAP 2120 radica en el servicio postventa.
d) PECAL/AQAP 2120 e PECAL/AQAP 2130 radica en la revisión del contrato.
e) PECAL/AQAP 2120 e PECAL/AQAP 2130 radica en el control de los
procesos.

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5. La norma PECAL/AQAP 2120 es la más adecuada para empresas que quieran

implantar sistemas de la calidad, cuya actividad se desarrolla dentro de (0.30
PUNTOS):

a. Investigación y desarrollo.
b. Producción
c. Suministros con inspección y ensayos finales.
d. Instalación y servicio postventa.
e. Cualquiera de las anteriores, ya que la numeración de las PECAL/AQAP es
intranscendente.

6. La gestión de la configuración (0.30 PUNTOS):

a. Es imprescindible para poderse certificar de ISO 9001-2000

b. Debería ser incluido en los sistemas de la calidad.
c. La a y la b.
d. Ninguna de las anteriores.

7. Los planes de la calidad deben emplearse para (0.30 PUNTOS):

a. Cualquier categoría genérica de producto.

b. Evitar la redacción de manuales de la calidad.
c. Tener una lista de comprobación de conformidad con los requisitos.
d. Para un sistema de la calidad de una empresa.
e. Para un producto, proyecto o contrato concreto.

8. El formato y el nivel de detalle del plan de la calidad (0.30 PUNTOS):

a. Se tiene que ajustar a lo indicado en el procedimiento de la empresa.

b. Conviene que esté de acuerdo con los requisitos acordados con el cliente.
c. Nunca se debe fijar, dejando libertad al encargado de la redacción.
d. Viene impuesto por la norma PECAL/AQAP 2105.
e. Ninguna de las anteriores.

9. El plan de la calidad es un documento que no se puede modificar (0.30 PUNTOS):

a. Una vez iniciado el contrato.

b. Una vez presentada la oferta.
c. Hasta que no se revise el manual de la calidad de la empresa.
d. Hasta que no haya un nuevo producto.
e. Ninguna de las anteriores.

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10. El plan de la calidad deberá abarcar (0.30 PUNTOS):

a. Los mismos apartados que el manual de la calidad de la empresa.

b. Los apartados no contemplados en el manual de la calidad.
c. Únicamente lo que exija el cliente.
d. Las partes aplicables específicamente del manual de la calidad.
e. Ninguna de las anteriores.

11. La Norma ISO –10012(dos validas) (0.30 PUNTOS):

a. Se aplica a todos los equipos de medida.

b. Se aplica a los equipos utilizados para demostrar la conformidad
con una especificación.
c. Es de obligado cumplimiento para satisfacer los requisitos de la
Norma ISO-9001-2000.
d. Es de obligado cumplimiento para satisfacer los requisitos de la
Norma PECAL/AQAP2120.
e. Sólo es de aplicación a Laboratorios de Ensayo y Calibración .

12. La confirmación metrológica (dos validas) (0.30 PUNTOS):

a. Es el conjunto de operaciones r equeridas para asegurar que un

equipo de medida cumple con los requisitos establecidos para su
uso planificado.
b. Es el conjunto de operaciones requeridas para controlar los
equipos de medida.
c. Es el conjunto de operaciones que tienen por objeto determinar el
valor de una magnitud.
d. Incluye, entre otros, la calibración, todo ajuste o reparación
necesarios y la recalibración posterior, así como el etiquetado
eventualmente requeridos.
e. Es la capacidad de un instrumento de medida de mantener
constantes sus caracter ísticas metrológicas.

13. Señalar lo que considere correcto (dos validas) (0.30 PUNTOS):

a. Para un instrumento de medida la incertidumbre de calibración es siempre
igual a la incertidumbre de la medida.
b. Cuando se lleven a cabo mediciones y al indicar y hacer uso de los resultados,
deben tenerse en cuenta todas las incertidumbres significativas identificadas en
el proceso de medida.
c. Los procedimientos de confirmación metrológica, deben estar disponibles,
cuando sea necesario, para el personal que participa en la realización de las
confirmaciones.
d. El personal que participa en la realización de las confirmaciones debe tener asignada
copia controlada de los procedimientos de confirmación metrológica.
e. Ninguna de las anteriores.

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PECAL/AUDITORIAS

14. Señalar lo que considere correcto (0.30 PUNTOS):

a. Los registros de los equipos de medida deben conservarse por un período

determinado.
b. Se debe disponer de todos los certificados de calibración, y cualquier otra
información relevante vinculada al funcionamiento de los equipos de medida
sometidos al sistema de confirmación.
c. Los resultados de la calibración deben registrarse con suficientes detalles como
para que sea posible demostrar la trazabilidad de todas las mediciones.
d. Los registros de los equipos de medida pueden ser manuscritos,
mecanografiados, microfilmados o encontrarse en una memoria electrónica o
magnética, o en algún otro medio de registro de datos.
e. Todas las anteriores.

15. La información registrada de los equipos de medida sometidos al sistema de

confirmación debe incluir entre otros (tres validas) (0.30 PUNTOS):

a. La descripción e identificación única del equipo.

b. El intervalo de calibración asignado.
c. La fuente de calibración utilizada para obtener la trazabilidad.
d. Las limitaciones de uso.
e. La localización del equipo.

16. Trazabilidad es la propiedad del resultado de una medida que permite: (0.30
PUNTOS):

a. Referirlo a los patrones de medida apropiados, que generalmente son patrones

internacionales o nacionales, a través de una cadena ininterrumpida de
comparaciones.
b. Referirlo a determinados patrones de medida de gran calidad y precisión.
c. Referirlo a los patrones de medida apropiados, que generalmente son patrones
internacionales.
d. Establecer su incertidumbre respecto a patrones internacionales o nacionales,
reiterando varias veces la medida citada.
e. Ninguna de las anteriores.

17. Las comunicaciones entre delegador y delegado deberán iniciarse (0.30 PUNTOS):

a. Una vez revisada la solicitud de AOC.

b. Si se conocen ambos.
c. Cuando se den instrucciones de hacerlo por parte de las Autoridades.
d. Tan pronto como sea posible.
e. Solo en el caso de que aparezcan no conformidades en los productos.

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18. La solicitud de AOC deberá realizarse cuando (0.30 PUNTOS):

a. Se trate de productos complejos.

b. En todos los productos que contrate el Ministerio de Defensa.
c. En los productos que no se pueda comprobar su calidad en la recepción.
d. En productos comerciales, aunque sean de bajo riesgo.
e. Ninguna de las anteriores.

19. En el caso de que en un contrato en el que se pide una AOC no tenga cláusula de
calidad, se deberá (0.30 PUNTOS):

a. Indicar a la empresa, para que a partir del momento de la aceptación cumpla con la
PECAL deseada.
b. Devolver la solicitud al delegador por no ser posible realizar ninguna inspección.
c. Establecer contacto con el delegador para ponerse de acuerdo en la forma de actuar.
d. Devolver la solicitud indicando el motivo en la casilla 17.
e. Enviar al delegador una “Notificación de Condiciones no Satisfactorias”.

20. El Certificado de Conformidad (0.30 PUNTOS):

a. Lo emite el contratista y lo refrenda el RAC.

b. Lo emite y refrenda el RAC.
c. No es necesario en las delegaciones.
d. Lo emite el contratista y lo refrenda el Jefe de la Oficina de Programa.
e. Solamente se emite cuando lo solicita el Órgano de Contratación.

21. En un contrato con cláusula PECAL 2120 (0.30 PUNTOS):

a. El contratista deberá mantener informado al RAC de todas las incidencias que

haya en la empresa.
b. El contratista deberá asegurar que al RAC solamente se le presentan productos
aceptables.
c. El RAC redactará un plan de la calidad para el contrato.
d. El RAC redactará el manual de la calidad.
e. Ninguna de las anteriores.

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22. Cualquier acción correctora o preventiva tomada para eliminar las causas de las no
conformidades reales o potenciales, debe ser (dos correctas) (0.30 PUNTOS):

a. Proporcional a la magnitud de los problemas presentados y a los riesgos que

pudieran derivarse.
b. Comunicada al cliente.
c. Aprobada por la dirección ejecutiva.
d. Autorizada por la dirección de calidad.
e. Estudiada por si es necesario un cambio en los procedimientos documentados,
como consecuencia de ella.

23. ¿Cuáles son las diferencias entre las PECALES y la ISO 9001 -2000
(0.40 PUNTOS):

Las PECALES se basan en la ISO, exigiendo todos los requisitos recogidos en la misma
pero añadiendo una serie de suplementos exigidos bien por la OTAN bien por el
Ministerio de Defensa, según corresponda a cada contrato específico.

24. La responsabilidad de la inspección oficial de calidad recae en (0,50 puntos):

a. El RAC.
b. La INTECDEF.
c. El órgano de contratación/delegador (aunque no se haya delegado).
d. Todos.

25. El apartado 7.4.2 (información de las compras) (0,50 puntos):

a. No tiene ningún requisito adicional OTAN.

b. Elimina requisitos ISO.
c. Añade: “El suministrador debe incluir en los documentos de
compra la sujección de los suministros al aseguramiento oficial
de la calidad”.
d. Añade: “Se debe proporcionar copia de subcontartos al RAC”.

26. Nombrar los documentos oficiales que pide la PECAL relativos a la

gestión de configuración (0,50 puntos):

STANAG,s 4159 y 4427

ACMP,s 1 A 7

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27. Nombrar los documentos oficiales que pide la PECAL relativos a la

Fiabilidad y mantenibilidad (0,40 puntos):

STANAG 4174
ARMP

28. Requisitos de la gestión de la configuración (7.7.1) Como minimo los

procedimientos que debe proporcionar el suministrador son (0,40 puntos):

IDENTIFICACIÓN DE LA CONFIGURACIÓN
CONTROL DE LA CONFIGURACIÓN
REGISTRO DEL ESTADO DE LA CONFIGURACIÓN
AUDITORIA DE LA CONFIGURACIÓN

29. ¿Cuál es la estructura del punto 9 de la PECAL 2110 y desarrolle el contenido (0,4
puntos).

9.0. REQUISITOS ADICIONALES OTAN

AÑADIR (OTAN)
9.1.- Acceso a las instalaciones del suministrador y de los sub-suministradores y apoyo a las actividades
de Aseguramiento Oficial de la Calidad.
9.1.1.- El suministrador y/o los sub-suministradores deben proporcionar al RAC y/o comprador:

 El derecho de acceso a cualquier área de las instalaciones en donde se estén realizando

las actividades de cualquier parte del trabajo contratado. 

 Información relativa al cumplimiento de los requisitos del contrato. 

 Oportunidad sin restricción para evaluar el cumplimiento del suministrador con esta
publicación. 

 Oportunidad sin restricción para dirigir la verificación de la conformidad del producto
con los requisitos del contrato.
 Ayuda requerida para la evaluación, verificación, validación, pruebas, inspección o
liberación del producto a fin de realizar el Aseguramiento Oficial de la Calidad para
los requisitos del contrato. 

 La acomodación y los recursos necesarios para llevar a cabo el Aseguramiento Oficial
de la Calidad. 

 El equipo necesario, disponible, para un uso razonable, para llevar a cabo el
Aseguramiento Oficial de la Calidad. 

 Personal del suministrador o sub-suministradores para operar con tales equipos cuando
se requiera. 

 Acceso a la información y los medios de comunicación e información. 

 La documentación del suministrador necesaria, para evidenciar la conformidad del
producto con la especificación. 


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PECAL/AUDITORIAS

 Copias de los documentos necesarios, incluyendo aquellos medios electrónicos que

deban estar disponibles.
9.2.- Productos presentados para su entrega al comprador
9.2.1.- El suministrador debe asegurarse de que sólo se presenten en la entrega productos aceptables. El RAC
y/o comprador se reserva/n el derecho para rechazar los productos no conformes.

30. UNA VEZ DETECTADA UNA NECESIDAD OPERATIVA (POR EL EME) Y REALIZADOS
LOS ESTUDIOS PREVIOS DESCRIBIR LOS PASOS QUE SE DEBEN SEGUIR PARA
REALIZAR UN PROCESO DE CONTRATACIÓN (DE OBRAS O DE SUMINISTRO)
(INICIO, REALIZACIÓN Y SEGUIMIENTO) ¿DONDE SE ENCUADRA EL
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD (PECAL/AQAP) EN CADA FASE Y COMO SE
CUMPLIMENTA? (0,3 PUNTOS).

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