DIAGRAMA

CAUSA - EFECTO
Diagrama de Ishikawa
O
Diagrama de espina de pescado
 ¿Qué es?

• El diagrama causa efecto es una representacion

grafica que muestra la relación cualitativa e
hipotética de los diversos factores que pueden
contribuir a un efecto o fenómeno deteminado.
• El diagrama Causa-Efecto es un vehículo para
ordenar, de forma muy concentrada, todas las
causas que supuestamente pueden contribuir a
un determinado efecto.
 Caracteristicas.
• Muestran las interrelaciones entre un efecto y sus
posibles causas de forma ordenada, clara y precisa.

• Muestra las posibles interrelaciones causa-efecto

permitiendo una mejor comprensión del fenómeno en
estudio.

• Permite lograr un conocimiento común de un problema

complejo, sin ser nunca sustitutivo de los datos. Es
importante ser conscientes de que los diagramas de
causa-efecto presentan y organizan teorías. Sólo
cuando estas teorías son contrastadas con datos
podemos probar las causas de los fenómenos
observables.
Ejemplo:
Proceso para elaborar el diagrama:
1. Definir el efecto cuyas causas han de ser determinadas.

3. Dibujar el eje central y colocar el efecto dentro de un rectángulo al extremo

derecho del eje.

5. Identificar las posibles causas que contribuyen al efecto o fenómeno de

estudio.

7. Identificar las causas principales e incluirlas en el diagrama.

9. Añadir causas para cada rama principal.

11. Añadir causas subsidiarias para las subcausas anotadas.

13. Comprobar la validez lógica de cada cadena causal y hacer eventuales

correciones.

15. Comprobar la integración del diagrama.

17. Conclusión y resultado.

 Problemas de Interpretación.
• Confundir los datos ordenados de este
diagrama con los datos reales.Con éste
se desarrollan teorías, pero no sustituye la
comprobación empírica.
• Construir diagrama sin analisis previo de
los sintomas del fenómeno en estudio.
• Deficiencias en el enunciado.
• Deficiencias de identificación y
clasificación de las causas principales.
• Errores comunes son construir el
diagrama antes de analizar globalmente
los síntomas, limitar las teorías
propuestas enmascarando
involuntariamente la causa raíz, o cometer
errores tanto en la relación causal como
en el orden de las teorías, suponiendo un
gasto de tiempo importante.
 Utilidades
• Para compartir conocimientos sobre
múltiples relaciones de causa efecto.
• Para obtener teorías sobre relaciones de
causa efecto en un proceso lógico paso a
paso.
• Estructurar ideas dispersas como
resultado de “lluvia de ideas”.
• Un diagrama de Causa-Efecto es de por si
educativo, sirve para que la gente conozca con
profundidad el proceso con que trabaja,
visualizando con claridad las relaciones entre
los Efectos y sus Causas.
•
• Sirve también para guiar las discusiones, al
exponer con claridad los orígenes de un
problema de calidad. Y permite encontrar más
rápidamente las causas asignables cuando el
proceso se aparta de su funcionamiento
habitual.