1. Realice una definición del término "calidad" sin realizar ningún tipo de consulta.

Rta: La capacidad que tiene un producto para competir en el mercado con calidad y servicio tanto
con el producto y cliente

2. Realice una consulta en libros, revistas o páginas de internet que defina la palabra
"calidad".

calidad es entendida como el grado en el que un conjunto de características inherentes cumple

con los requisitos. Valls (2007) explicó que para alcanzar la calidad deben de cumplirse una serie
de requisitos. Estos requisitos vienen demandados por el cliente.

la calidad es "La adecuación para el uso satisfaciendo las necesidades del cliente". Kaoru Ishikawa
define a la calidad como: "Desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad
que sea el más económico, el útil y siempre satisfactorio para el consumidor".

La calidad de un producto o servicio se define como la combinación de características tanto de

ingeniería como de fabricación que determinan el grado de satisfacción que ese producto o
servicio otorga al consumidor.

3. . Según las actividades realizadas y lo visto en clase, realice una definición propia
de la palabra "calidad".

La calidad se refiere a la capacidad que posee un objeto o persona para satisfacer

necesidades implícitas o explícitas según un parámetro, un cumplimiento de requisitos de
cualidad, como lo son los decretos o estilos de vida que toma una persona para cumplir
un resultado satisfactorio