UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

VICERRECTORADO ACADÈMICO
SUBPROGRAMA DE DISEÑO ACADEMICO
ÀREA: ADMINISTRACIÒN Y CONTADURÌA
CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

I IDENTIFICACIÓN

PLAN DE CURSO

Nombre: Comportamiento Organizacional

Código: (603)

Crédito: (04)

Carreras: Administración de Empresas

Código: 612

Semestre: VI

Prelaciones: Investigación de Mercado

Requisitos: Ninguno

Autor: Lic. Douglas Paredes

Actualización: Esp. Emelys Abasali

Asesoría en
Diseño Académico : Dr. José Arandia

Revisión en
Diseño Académico: Lic. Carolina Veloz C

Nivel Central
Caracas, Mayo 2018

Plan de curso Comportamiento Organizacional (Cód 603) Actualizado por Abasali Domínguez – UNA FEB-2016
Plan de curso Comportamiento Organizacional (Cód 603) Actualizado por Abasali Domínguez – UNA FEB-2016
II FUNDAMENTACIÓN DEL CURSO

El curso “Comportamiento Organizacional” es un curso

obligatorio y brinda las herramientas e información básica que le
permitirán al estudiante conocer, el comportamiento y relación entre
los individuos de una organización; atendiendo a los principios e
instrumentos que pueden brindar el uso de las Teorías de Motivación
existentes.

El curso “Comportamiento Organizacional” se estructura bajo

un carácter teórico para brindarle al estudiante una visión general de
la relación de los entes participantes en la estructura organizacional,
además le ofrece la posibilidad de conocer la importancia de asumir
una posición gerencial que le garantice a la organización un mejor
clima y comunicación entre todos los niveles jerárquicos, con el
objeto de lograr una integración de los individuos en procura de una
dinámica organizacional. En esta asignatura el alumno pondrá en
práctica todos los conocimientos teóricos de gerencia estudiados en
Introducción a la Administración; así como la aplicación de los
estudios sobre estructura organizacional de la asignatura Teoría de la
Organización y la utilización de los patrones de estudio de las
necesidades humanas de Investigación de Mercado en el plano socio
cultural del individuo.

Por ser un curso teórico, permite al estudiante de la Universidad

Nacional Abierta, bajo la modalidad a distancia, el conocimiento del
plano laboral y gerencial, así como la unificación de criterios en el
trabajo empresarial, le nutre en la búsqueda de soluciones a las
causas y no a los efectos de los conflictos o situaciones casos. Para el
desarrollo del curso el Área ha considerado pertinente el uso del texto
de Stephen P. Robbins titulado “Comportamiento Organizacional”
octava edición, impreso por la editorial Prentice Hall, por ser un texto
basado en situaciones actuales, además de contar con tareas de
autoevaluación, pertinentes con el estudio bajo la modalidad a
distancia.

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 III PLAN DE EVALUACIÓN

ASIGNATURA: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

COD: 603 U.C.: 04 LAPSO: MODALIDAD OBJETIVO CONTENIDO

SEMESTRES: VI PRIMERA INTEGRAL 1 AL 5 M: I

DESARROLLO
CARRERA(S): ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS COD: 612 U: 1 Y 2
M: II
RESPONSABLE: Profa. EMELYS ABASALI
U: 3, 4 Y 5
EVALUADOR: Dr. José Ramón Arandia
Horario de atención: 9:00 AM -12:00M y 1:00 -4:00
Teléfono: 0212-5552242
Correo Electrónico: eabasali@una.edu.ve

ORIENTACIONES GENERALES: Debe consultarse

SEGUNDA INTEGRAL 1 AL 5 M: I
Objetivo 1: Robbins, Stephen P. Comportamiento DESARROLLO
Organizacional, 1999. Edit. Prentice Hall. Cap. 1, 2, 3, y 4. U: 1 Y 2
M: II
Objetivo 2: Robbins, Stephen P. Comportamiento
U: 3, 4 Y 5
Organizacional, 1999. Edit. Prentice Hall. Cap. 5

Objetivo 3: Robbins, Stephen P. Comportamiento

Organizacional, 1999. Edit. Prentice Hall. Cap. 9.

Objetivo 4: Robbins, Stephen P. Comportamiento

Organizacional, 1999. Edit. Prentice Hall. Cap. 7, 8 y 12.

Objetivo: 5 Robbins, Stephen P. Comportamiento

Organizacional, 1999. Edit. Prentice Hall. Cap. 17.

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M U 0 OBJETIVOS

I 1 1  EXPLICAR EL COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL EN EL CONTEXTO ORGANIZACIONAL.

2 2  ANALIZAR LAS TEORIAS DE LA MOTIVACIÓN Y SU INFLUENCIA EN EL

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.

II 3 3  CARACTERIZAR EL PROCESO DE COMUNICACIÓN COMO ENTE MODULADOR DEL

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.

4 4  ANALIZAR EL GRUPO Y SU ROL EN LA ORGANIZACIÓN

5 5  EVALUAR LA DINÁMICA ORGANIZACIONAL COMO FACTOR DE CAMBIO.

Orientaciones Generales

 Además de la atención que te brinda tu asesor en el Centro local, también puedes recibir realimentación del
especialista en contenido de este curso, a través del correo electrónico: eabasali@una.edu.ve.
 Antes de comenzar a estudiar los contenidos de esta asignatura, realiza una lectura completa del plan de
curso y focaliza las actividades de evaluación.
 Revisa las fechas de presentación de las pruebas integrales y/o trabajos organiza el tiempo para estudiar
cada tema.
 Utiliza un cuaderno para que elabores síntesis de los contenidos de los temas y realices los ejercicios
propuestos con la finalidad de sistematizar tu estudio.
 Reserva un tiempo para repasar frecuentemente la materia.
 Organiza un grupo de tres o cuatro personas, la idea es propiciar un aprendizaje colaborativo.
 Para obtener mayor beneficio durante la lectura subraya las ideas principales, vuelve a leer, consulta otros
textos, revisa las actividades propuestas o realiza otra actividad que te ayude a comprender mejor la
lectura.

4
IV DISEÑO DE LA INSTRUCCIÓN

Objetivo general: Diseñar un Modelo ecléctico considerando los métodos y técnicas como
mecanismos para la investigación del comportamiento individual y grupal en la organización,
con la finalidad de integral al individuo a los cambios y dinámica organizacional.

Objetivo Contenido

1. Explicar el comportamiento individual en el contexto Labor del Gerente

organizacional. Disciplinas que contribuyen al Comportamiento
Organizacional.
El Individuo:
Características Biográficas,
Habilidad,
Personalidad,
Aprendizaje.
La Percepción.
Factores que la influyen,
La toma individual de decisiones.
Valores, Actitudes y Satisfacción en el trabajo

2.- Analizar las teorías de la motivación y su influencia La Motivación:

en el comportamiento organizacional Primeras Teorías de la Motivación,
Teorías Contemporáneas de la motivación

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 Objetivo Contenido

3.- Caracterizar el proceso de comunicación como ente El Proceso de Comunicación.

modulador del comportamiento organizacional. Fuentes de distorsión,
Aprensión de la comunicación.
Bases de la comunicación:
Dirección de comunicación,

Redes formales e informales.

La comunicación en la actualidad.
Barrera de comunicación entre las mujeres y los
hombres,
La comunicación políticamente correcta,
Comunicación intercultural,
Comunicaciones electrónicas.
Fundamentos del comportamiento de grupo.
4.- Analizar el grupo y su rol en la organización La Sociometría
Condiciones externas impuestas sobre el grupo:
Estrategia de la organización y de autoridad.
Regulaciones y recursos organizacionales, la cultura
organizacional.
Recursos de los miembros del grupo:
Habilidades y características de la personalidad.
Estructura del grupo:
Liderazgo formal,
Papeles, normas, tamaño, composición y cohesión.
Procesos, tareas y decisiones de grupo.
Los equipos de trabajo.
Diferencia entre equipos y grupos.
Tamaño de los equipos de trabajo,
Compromiso y un propósito común,
Establecimiento de metas específicas, el liderazgo y
estructura.

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 Objetivo Contenido
Los individuos como elementos de grupo.
El conflicto.
Conflicto funcional y el disfuncional.
Negociación.
Relaciones intergrupales:
Métodos para manejarla.

5.- Evaluar la dinámica organizacional como factor de Administración del cambio planeado
cambio. Resistencia al Cambio.
Individual, organizacional,
Política del cambio.
Enfoques para administrar el cambio organizacional:
Evaluación del clima del cambio,
Desarrollo organizacional.
La tensión laboral

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OBJETIVO ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES ESTRATEGIAS DE
EVALUACIÓN
1 Explicar el MATERIAL INSTRUCCIONAL:
comportamiento ROBBINS, Stephen P. Comportamiento Organizacional, Formativa
individual en el 1999, Edit. Prentice Hall, Cap. 1, 2, 3 y 4. Este tipo de evaluación tiene
contexto ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE: como propósito orientar al
organizacional. estudiante sobre sus avances
 Lea el Objetivo de la Unidad 1 para definir lo que se antes de la evaluación
espera del estudiante. sumativa. En tal sentido, se
 Revise el texto de Stephen P. Robbins, Cap. 1 pp. 1- le recomienda que haga las
39. autoevaluaciones y ejercicios
 Describa la labor del Gerente. presentados en el texto de
 Explique cómo se pueden desarrollar las habilidades Stephen P. Robbins, así
personales del personal por medio de una capacitación como la lectura de casos
ejecutiva. empresariales contenidos en
 Explique los retos y oportunidades del análisis del el texto, ya que de esta
comportamiento organizacional. forma podrá verificar el logro
 Detalle las disciplinas que contribuyen al desarrollo del del objetivo y si los
comportamiento organizacional resultados no son
 Revise el texto de Stephen P. Robbins Cap. 2 pp. 40- satisfactorios, vuelva a leer
87. el material impreso o
 Considere los fundamentos del comportamiento consulte a su Asesor en su
individual. Centro Local
 Describa las habilidades intelectuales que presentan los correspondiente.
individuos.
 Emplee los factores determinantes de la personalidad
del individuo. Sumativa
 Examine las teorías sobre el aprendizaje. El presente objetivo se
 Considere el Moldeamiento como herramienta de la evaluará con preguntas
gerencia. abiertas, se le presentarán
 Revise el texto de Stephen P. Robbins Cap 3 pp. 88- situaciones relacionadas con
129. los conceptos, objetivo y
 Identifique el perceptor, el objetivo y la situación de un contenido correspondiente,

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OBJETIVO ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES ESTRATEGIAS DE
EVALUACIÓN
mensaje. así como; aplicaciones en
 Demuestre como la percepción personal genera que el casos de la vida laboral y
individuo pueda emitir juicios sobre otras personas. profesional.

 Estudie la unión de la percepción y la toma individual de Se tomará en cuenta el uso

decisiones. adecuado de los términos
 Emplee la creatividad en la toma de decisiones. empleados en la redacción;
 Detalle cómo se toman las decisiones en las así como también, la
organizaciones. ortografía, esquemas y/o
 Emplee la ética como factor en la toma de decisiones gráficos, coherencia y
gerenciales. cohesión en el desarrollo del
 Revise el texto de Stephen P. Robbins Cap 4 pp. 130- discurso escrito
165.
 Explique la importancia de los valores personales.
 Descifre cuales son las posibles fuentes de actitudes
individuales.
 Reflexione sobre aquellos aspectos del entorno laboral,
que deben tomarse en cuenta y que usted consideraría
como indispensables para que su desempeño como
integrante de una organización, sea satisfactorio.
 Considere la satisfacción en el trabajo como factor de
medición en el desempeño laboral.

2 Analizar las MATERIAL INSTRUCCIONAL: Formativa

teorías de la Comportamiento Organizacional de Stephen P. Robbins, Edit. Este tipo de evaluación tiene
motivación y su Prentice Hall, Cap. 5 pp. 166-201. como propósito orientar al
influencia en el estudiante sobre sus avances
comportamiento ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE: antes de la evaluación
organizacional.  Lea el Objetivo de la Unidad 2 para definir lo que se sumativa. En tal sentido, se
espera del estudiante. le recomienda que haga las
 Revise el Texto de Stephen P. Robbins Cap. 5 pp. 166- autoevaluaciones y ejercicios

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OBJETIVO ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES ESTRATEGIAS DE
EVALUACIÓN
201. presentados en el texto de
 Caracterice la Motivación. Stephen P. Robbins, así
 Enuncie las primeras Teorías de la Motivación. como la lectura de casos
 Analice la Teoría de la Jerarquía de las Necesidades. empresariales contenidos en
 Analice la Teoría de la Motivación e Higiene. el texto, ya que de esta
 Enuncie las Teorías Contemporáneas de la Motivación. forma podrá verificar el logro
 Analice la Teoría de las Necesidades. del objetivo y si los
 Analice la Teoría de la Evaluación Cognoscitiva. resultados no son
 Detalle el postulado de la Teoría del Establecimiento de satisfactorios, vuelva a leer
Metas. el material impreso o
 Demuestre que conoce el significado de la Teoría del consulte a su Asesor en su
Reforzamiento. Centro Local correspondiente
 Detalle el significado de la Teoría de la Equidad.
Sumativa
El presente objetivo se
evaluará con preguntas
abiertas, se le presentarán
situaciones relacionadas con
los conceptos, objetivo y
contenido correspondiente,
así como; aplicaciones en
casos de la vida laboral y
profesional.
Se tomará en cuenta el uso
adecuado de los términos
empleados en la redacción;
así como también, la
ortografía, esquemas y/o
gráficos, coherencia y
cohesión en el desarrollo del
discurso escrito.

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OBJETIVO ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES ESTRATEGIAS DE
EVALUACIÓN
3 Caracterizar el MATERIAL INSTRUCCIONAL: Formativa
proceso de Comportamiento Organizacional de Stephen P. Robbins, Edit. Este tipo de evaluación tiene
comunicación Prentice Hall, Cap. 9 pp. 308-343. como propósito orientar al
como ente estudiante sobre sus avances
modulador del ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE: antes de la evaluación
comportamiento  Lea el Objetivo de la Unidad 3 para definir lo que se sumativa. En tal sentido, se
organizacional. espera del estudiante le recomienda que haga las
 Revise el Texto de Stephen P. Robbins, Cáp. 9 pp. 308- autoevaluaciones y ejercicios
343. presentados en el texto de
 Explique el modelo de la comunicación Stephen P. Robbins, así
 Distinga las posibles fuentes de distorsión de una como la lectura de casos
comunicación. empresariales contenidos en
 Desglose las bases de la comunicación. el texto, ya que de esta
 Distinga las redes formales e informales forma podrá verificar el logro
comunicacionales. del objetivo y si los
 Estudie las barreras existentes en la comunicación resultados no son
entre las mujeres y los hombres. satisfactorios, vuelva a leer
 Distinga una comunicación políticamente correcta. el material impreso o
 Explique la comunicación intercultural consulte a su Asesor en su
 Considere las comunicaciones electrónicas y su Centro Local
aplicación en la organización. correspondiente.
Sumativa
El presente objetivo se
evaluará con preguntas
abiertas, se le presentarán
situaciones relacionadas con
los conceptos, objetivo y
contenido correspondiente,
así como; aplicaciones en
casos de la vida laboral y
profesional.

Plan de curso Comportamiento Organizacional (Cód 603) Actualizado por Abasali Domínguez – UNA FEB-2016
OBJETIVO ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES ESTRATEGIAS DE
EVALUACIÓN

Se tomará en cuenta el uso

adecuado de los términos
empleados en la redacción;
así como también, la
ortografía, esquemas y/o
gráficos, coherencia y
cohesión en el desarrollo del
discurso escrito.
4 Analizar el MATERIAL INSTRUCCIONAL: Formativa
grupo y su rol Comportamiento Organizacional de Stephen P. Robbins, Edit. Este tipo de evaluación tiene
en la Prentice Hall, Cap 7 pp. 238-281, Cáp. 8 pp. 282-307 y como propósito orientar al
organización. Cap. 12 pp. 432-475. estudiante sobre sus avances
antes de la evaluación
ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE: sumativa. En tal sentido, se
 Lea el Objetivo de la Unidad 4 para definir lo que se le recomienda que haga las
espera del estudiante autoevaluaciones y ejercicios
 Revise el Texto de Stephen P. Robbins, Cáp. 7 pp. 238- presentados en el texto de
281. Stephen P. Robbins, así
 Descifrar el Modelo de las Cinco Etapas del desarrollo como la lectura de casos
de grupo. empresariales contenidos en
 Considerar el Modelo de Mecanismo Interrumpido. el texto, ya que de esta
 Detalle la estructura de autoridad. forma podrá verificar el logro
 Distinga las regulaciones formales. del objetivo y si los
 Esboce la evaluación del desempeño y el sistema de resultados no son
recompensas. satisfactorios, vuelva a leer
 Elija el ambiente de trabajo físico eficiente. el material impreso o
 Enuncie las características de la personalidad y las consulte a su Asesor en su
habilidades de los miembros de grupo. Centro Local
 Estudie el liderazgo formal. correspondiente.
 Esboce los significados de procesos y tareas grupales.
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OBJETIVO ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES ESTRATEGIAS DE
EVALUACIÓN
 Analice el proceso de la toma de decisiones de grupo.
 Revise el Texto de Stephen P. Robbins, Cap. 8 pp. 282- Sumativa
307. El presente objetivo se
 Analice las razones de que lo equipos de trabajo sean evaluará con preguntas
populares en las organizaciones. abiertas, se le presentarán
 Encuentre la relación y diferencia entre los equipos y los situaciones relacionadas con
grupos de trabajo. los conceptos, objetivo y
 Describa las características de los individuos como contenido correspondiente,
elementos de grupo. así como; aplicaciones en
 Analice la relación de los grupos con la calidad total. casos de la vida laboral y
 Estudie la relación entre los equipos y la habilidad profesional.
laboral.
 Revise el Texto de Stephen P. Robbins, Cáp. 12 pp. Se tomará en cuenta el uso
432-475. adecuado de los términos
 Considere las transiciones de ideas sobre los conflictos empleados en la redacción;
organizacionales. así como también, la
 Diferencia los conflictos funcionales de los conflictos ortografía, esquemas y/o
disfuncionales. gráficos, coherencia y
 Analice el Proceso del Conflicto por etapas. cohesión en el desarrollo del
 Considere las estrategias de negociación para la discurso escrito.
solución de los conflictos organizacionales.
 Considere los factores que generalmente afectan las
relaciones humanas en los grupos.
 Enuncie los métodos para manejar las relaciones entre
los grupos.
 Ser le recomienda al estudiante efectuar una visita a
cualquier empresa del sector, con el objeto de visualizar
como se estructuran los grupos de trabajo en la misma.

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OBJETIVO ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES ESTRATEGIAS DE
EVALUACIÓN
5 Evaluar la MATERIAL INSTRUCCIONAL: Formativa
dinámica Comportamiento Organizacional de Stephen P. Robbins, Edit. Este tipo de evaluación tiene
organizacional Prentice Hall, Cáp. 17 pp. 624-673. como propósito orientar al
como factor de estudiante sobre sus avances
cambio. ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE: antes de la evaluación
 Lea el Objetivo de la Unidad 5 para definir lo que se sumativa. En tal sentido, se
espera del estudiante le recomienda que haga las
 Revise el Texto de Stephen P. Robbins, Edit. Prentice autoevaluaciones y ejercicios
Hall, Cap. 17 pp. 624-673. presentados en el texto de
 Examine que producen los agentes del cambio en las Stephen P. Robbins, así
organizaciones. como la lectura de casos
 Analice el efecto de la Resistencia al Cambio en una empresariales contenidos en
organización. el texto, ya que de esta
 Desgloce la resistencia organizacional. forma podrá verificar el logro
 Desglosará la resistencia individual en una organización del objetivo y si los
dada. resultados no son
 Examinará en situaciones el uso del Modelo para satisfactorios, vuelva a leer
administrar el cambio organizacional. el material impreso o
 Estudie el proceso innovador de los individuos de la consulte a su Asesor en su
organización. Centro Local
 Detecte las causas y efectos de la tensión del trabajo. correspondiente.
 Ser le recomienda al estudiante efectuar una visita a
cualquier empresa del sector, con el objeto de visualizar
la relación existente entre el funcionamiento y la Sumativa
estructura de la misma. El presente objetivo se
evaluará con preguntas
abiertas, se le presentarán
situaciones relacionadas con
los conceptos, objetivo y
contenido correspondiente,
así como; aplicaciones en

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OBJETIVO ESTRATEGIAS INSTRUCCIONALES ESTRATEGIAS DE
EVALUACIÓN
casos de la vida laboral y
profesional.

Se tomará en cuenta el uso

adecuado de los términos
empleados en la redacción;
así como también, la
ortografía, esquemas y/o
gráficos, coherencia y
cohesión en el desarrollo del
discurso escrito.

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V BIBLIOGRAFIA

BASICA
ROBBINS, Stephen P. 1999, Comportamiento Organizacional, 8° Edición, México,
Prentice Hall.

COMPLEMENTARIA

ROBBINS, Stephen P. (2004), Comportamiento Organizacional. 10ma. Edición,

México, Pearson Educación.

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA (1985) Comportamiento Organizacional.

Administración y Contaduría, Caracas.

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA (1985) Teoría de la Organización Tomo 1.

Administración y Contaduría, Caracas.

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA (1985) Teoría de la Organización Tomo 2.

Administración y Contaduría, Caracas.

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA (1985) Teoría de la Organización, Selección de

lecturas Administración y Contaduría, Caracas.

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