ANÁLISIS RESULTADOS - ENCUESTA DE DIAGNÓSTICO TRANSFORMACIÓN DIGITAL.

Total encuestas realizadas: 41

1. ¿Tiene correo electrónico?

Respuesta de las % del resultado de la

preguntas encuesta

a. Si 85%

b. No 15%

Interpretación: Se puede concluir que la mayoría de los microempresarios de las comunas 4 y 6 de

Ibagué tienen correo electrónico, la brecha existente de los que no tienen, corresponde a
personas demasiado jóvenes que trabajan como administradores temporales o cuidanderos de
paso, como también a personas que tienen una edad avanzada y no manejan muy bien estas
herramientas electrónicas.

2. ¿Considera importante la tecnología en la actualidad?

Respuesta de las % del resultado de la

preguntas encuesta

a. Muy de 68%
acuerdo

b. De acuerdo 32%

c. En 0%
desacuerdo

Interpretación: Se observa claramente que los ciudadanos microempresarios de las comunas 4 y 6,

reconocen la importancia y el valor del uso de la tecnología en la actualidad, ninguno de ellos
desconoce la gran utilidad de esta herramienta que revolucionó los negocios en el siglo XXI. La
realidad del cliente es que para esta década y las que han de venir, sus compras se volcaran en su
mayoría al internet, y en consecuencia, todos los empresarios “Micro y Macro” deben estar
preparados para esto o estar dispuestos a desaparecer en el mercado.
 3. ¿Piensa que la computadora es una herramienta de trabajo?

Respuesta de las % del resultado de la

preguntas encuesta

a. Siempre 68%

b. Algunas 32%
veces

c. Nunca 0%

Interpretación: Se observa claramente que el 70% aprox. del total de microempresarios de las
comunas 4 y 6 de Ibagué encuestados, reconocen que el computador es un equipo y herramienta
útil para desarrollar labores administrativas y financieras, de forma rápida y con amplia exactitud;
sin embargo, se continúa evidenciando que el 30% aprox. de ellos, aún realizan todas sus
operaciones en libros de contabilidad manuales o en agentes especializados externos para
desarrollar sus funciones.

4. ¿Tiene computador portátil o de mesa?

Respuesta de las % del resultado de la

preguntas encuesta

a. Si 85%

b. No 15%

Interpretación: Se puede concluir que los microempresarios de las comunas 4 y 6 que no tienen un
computador son muy pocos, son solo el 15% respecto al total. Las causas de este fenómeno
podrían ser tanto la contratación de terceros o el desconocimiento del manejo de herramientas
tecnológicas u ofimáticas; por otra parte, no se puede dejar de lado los coletazos de la pandemia
que impiden adquirir este tipo de herramientas o que hicieron que algunos de ellos las vendieran,
como también el registro de información en libros y papel.

5. ¿Conoce usted que es el Internet y cuáles son sus funcionalidades?

 Respuesta de % del resultado
las preguntas de la encuesta

c. Si 93%

d. No 7%

Interpretación: Se puede concluir que el efecto de la globalización, la revolución industrial y la

revolución tecnológica ha llegado hasta los empresarios más pequeños de la ciudad de Ibagué, es
increíble ver como tan solo el 7% de los microempresarios de las comunas 4 y 6 desconocen el
internet y su uso. Este volcamiento y profundo conocimiento por parte de este equipo de
empresarios puede aprovecharse en gran manera para brindarles todas las herramientas para
incrementar sus ventas al máximo mediante la transformación digital.

6. ¿Tiene Internet en su negocio?

Respuesta de % del resultado

las preguntas de la encuesta

a. Si 83%

b. No 17%

Interpretación: Se puede reflexionar que los microempresarios de las comunas 4 y 6 ya están

ingresando en las tendencias tecnológicas y de seguridad. El 83% de ellos cuenta con internet
activo y en funcionamiento en sus locales de atención, lo que les permite obtener información en
tiempo real y mantener monitoreada toda la operación del negocio. Un 17% de los empresarios
están en este proceso de adopción y transformación digital, que, aunque no es fácil, puede
hacerse a través de diversos mecanismos y herramientas públicas y privadas.
 7. ¿Usa el Internet en su casa o en su negocio?

Respuesta de las % del resultado de la

preguntas encuesta

a. Siempre 73%

b. Algunas 24%
veces

c. Nunca 2%

Interpretación: Al tabular las respuestas de esta pregunta, surge una pregunta interesante: ¿Por
qué si tengo internet no lo estoy usando para el beneficio de mi empresa? Se tiene un panorama
donde el 73% lo tiene y lo usa pero el 24% lo tiene y solo lo usa algunas veces. Mirando un poco
más allá, podría ser un costo innecesario para la operación del negocio en términos contables y
financieros, sin embargo, en términos de desarrollo y competitividad “I+D” se requiere de la
misma para sobrevivir en este mercado tan cambiante; sin duda alguna, hay que concientizar a
este sector sobre la importancia de aprovechar esta herramienta.

8. ¿Conoce usted qué es la transformación digital?

Respuesta de % del resultado

las preguntas de la encuesta

a. Si 56%

b. No 44%

Interpretación: Sin duda alguna, para este sector de empresarios en especial, y para muchos
ciudadanos del común la transformación digital es un término relativamente nuevo, ya que del
100% de los encuestados solo el 56% lo conoce así. Muchas de las personas lo conocen con
nombres diferentes, pero no lo reconocen en esta era global y en constante cambio, como el
medio para enfrentar los mercados de bienes y servicios tan fluctuantes y cambiantes como los
que se tienen en el día de hoy.

9. ¿Sabe usted para qué sirve la transformación digital y cuáles son sus beneficios?

Respuesta de % del resultado

las preguntas de la encuesta

a. Si 44%

b. No 56%

Interpretación: Esta pregunta esta estrechamente ligada a la pregunta N°8, si bien es cierto el 56%
conoce el término de transformación digital, ese mismo porcentaje no sabe para qué sirve y para
que se usa, únicamente lo conocen de nombre. Por lo anterior, se hace relevante los procesos de
capacitación y consultoría a este sector en especial, para que así puedan volcarse a esta tendencia
mundial y aprovechar todos los beneficios que trae consigo la aplicación de dicha transformación.

10. ¿Conoce usted los alcances y las herramientas que brinda la transformación digital a su
negocio?
 Respuesta de % del resultado
las preguntas de la encuesta

a. Si 44%

b. No 56%

Interpretación: Esta pregunta está estrechamente ligada a la pregunta N°8 y N°9, si bien es cierto
el 56% conoce el término de transformación digital, ese mismo porcentaje no sabe para qué sirve
y para que se usa, únicamente lo conocen de nombre. Por consiguiente, tampoco saben los
alcances y las herramientas que pueden brindar a cada negocio la aplicación de dicha
transformación, en donde cada microempresario, podría reestructurar su negocio y abarcar
mucho mas mercado mediante estrategias innovadoras e influyentes en Ibagué.

11. ¿Le gustaría tener acceso a las herramientas de transformación digital para su negocio?

Respuesta de % del resultado

las preguntas de la encuesta

a. Si 95%

b. No 5%

Interpretación: Puede concluirse que el grupo de microempresarios de las comunas 4 y 6 de

Ibagué, buscan y necesitan herramientas de transformación digital para reformar sus negocios y
empezar a generar mayor producción y rendimiento en el mediano plazo. El escenario de
pandemia y pos-pandemia resulta atractivo para que ese 95% de microempresarios, empiece a
emplear nuevas técnicas de trabajo y hallen en la crisis una excelente oportunidad.
 12. ¿Desearía recibir capacitación para usar las herramientas de la transformación digital a
favor de su negocio?

Respuesta de % del resultado

las preguntas de la encuesta

a. Si 80%

b. No 0%

c. Tal vez 20%

Interpretación: Finalmente se puede concluir que el grado de aceptación plena por parte de los
microempresarios es del 80%, es decir el proyecto es viable y hay un amplio mercado para
trabajar, sin contar con el 20% de encuestados, los cuales serían un mercado por explorar y
profundizar.

Las empresas quieren ingresar a este mundo tecnológico, y sin temor alguno, con ayuda de
profesionales y autocapacitación, podrán explotar todo el potencial de su negocio para alcanzar
excelentes resultados.