Guía de

bienvenida
para el nuevo
canvier@
Lima 2020
Hola Canvier@ estamos felices de
que seas parte de nuestro equipo.
En esta guía podrás tener a la
mano toda la información que
necesitas.
¿Que contiene esta guía?

01 02 03

Conócenos Reglas del juego Plataformas Digitales

04 05

Conoce tu nueva Nuestros

casa Beneficios
 Conócenos

Nacimos para reinventar

¿QUÉ
HACEMOS?
(da click aquí para ver el video)
¿Sabías que
hemos cumplido
36 años?
(da click aquí para ver el video)
¿Quiénes somos?

Somos Canvia.
¡Una empresa que innova
y que reinventa!

Somos una empresa referente de Transformación Digital en

el Perú, contamos con 36 años de presencia en el mercado local
y somos más de 2500 colaboradores.
Formamos parte del portafolio de Advent Internacional, una de
las empresas más importantes que tiene presencia en más de 40
países en el mundo.
¿Quiénes somos?

Propósito Visión
Hacer más fácil la vida a las Ser la empresa referente en Servicios de
personas. Transformación Digital en la Región Pacífico.

Misión
Proveer soluciones innovadoras de transformación digital que aporten valor al negocio
de los clientes en base a nuestro conocimiento de industria, reconocidos por nuestra
calidad de servicio, excelencia operacional y el talento de nuestros colaboradores.
Nos encantan las soluciones
Contamos con un amplio portafolio
de soluciones y servicios de
transformación digital que se
integran con tecnologías de IOT, Big
Data, Inteligencia Artificial, Machine
Learning y Robótica, que nos
permiten plasmar soluciones
disruptivas e innovadoras que
transforman y optimizan los modelos
y procesos de negocios centralizados
en las necesidades del usuario.
Disrupción
Reinventamos y redefinimos modelos de negocios, usando
nuestra metodología Fast Innovation, accelerando la
transformación de nuestros clientes de manera rápida,
ágil y disruptiva.
Innovación
Creamos soluciones y experiencias innovadoras, acercando
al cliente final con el negocio, incorporando analítica y
desarrollando nuevas plataformas omnicanal.
Optimización
Ayudamos a nuestros clientes a obtener en un corto plazo
mejoras de eficiencias, reducción de riesgos, de costos y
mayores ingresos, optimizando sus procesos comerciales,
operativos y documentales.
Experiencia de usuario
Diseñamos e implementamos soluciones para el usuario
incorporando herramientas de analítica para tomar
decisiones rápidas, con visibilidad de toda su plataforma
onmicanal.
 Nuestro
ADN CANVIA

Aprendemos para
Crecemos Cambiamos Lo hacemos Generamos
SUPERARNOS JUNTOS lo establecido HOY IMPACTO
 Propuesta de Valor al Canvier@

Nacimos para trascender,

Nuestro ambiente de
añadir valor y hacerle la
trabajo es estimulante,
vida más fácil a las
El Mejor inspirador y seguro
personas ADN y
Ambiente
de Trabajo Propósito
Canviero

Compartimos el
Nuestro desempeño e conocimiento,
innovación supera el aprendemos y crecemos
estándar de los mejores juntos.
Desempeño Crecimiento
de Clase Personal y
Mundial Profesional
Nuestras Unidades de Negocio

Service Desk Digital Services

Servicios de mesa de ayuda y soporte Desarrollo de software y testing
presencial

Business Operations Cloud

Operaciones que redefinen los procesos Servicios de cloud hibrida y servicios
tradicionales: paperless solutions, banking administrados para facilitar la TDx de las
processes, recaudo electrónico y otros. empresas.
Organigrama
CEO
Hugo Goicochea

STAFF CORPORATIVO BUSINESS UNITS

BU MANAGER
CFO CHRO
SERVICE DESK
ROBERTO DONGO-SORIA MARIA LUISA ACOSTA
JOSE ANTONIO REGALADO

BU MANAGER
TMO CUSTOMER SUCCESS OFFICER
DIGITAL SERVICES
CROSBY SOLÓRZANO ORLANDO NEGRETE
DARLAN ROGET NASCIMENTO

BU MANAGER
LEGAL MANAGER
CCO (ACTING) BUSINESS PROCESS OPERATIONS
MANUEL RAVETTINO
CARLOS VAN OORDT JOSE SABOGAL

BU MANAGER
CLOUD ( ACTRING)
COMPLIANCE OFFICER ORLANDO NEGRETE

COE MANAGER
MARIANO PRIETO
 Reglas del juego

Nacimos para reinventar

Reglas del juego – Modalidad Presencial
Cursos normativos
Nuestro sector es regulado por
Uso del fotocheck
distintas entidades y es por ello que
Durante los primeros días debemos completar una serie de
de tu ingreso recibirás tu cursos como parte de nuestro proceso
fotocheck, el cual deberás de inducción en los primeros 30 días,
usar de forma visible estos cursos y más los encontrarás en
durante el horario de el aula virtual Aprendemos Canvia.
trabajo.

Inducción Marcaciones
Queremos que nos conozcas Si has ingresado a Canvia bajo
profundamente, por ello en el la modalidad de personal
aula virtual encontrarás el curso fiscalizado, no olvides
de Inducción, el cual estará registrar tus marcaciones
activo durante tu primera (huella digital) y/o en el Qubo.
semana dentro de Canvia.
 Normas de convivencia
de un Canvier@

Saludamos siempre. Nos comunicamos abiertamente y

1 tomamos en cuenta las opiniones de los demás.

Como parte de
2 Respetamos el espacio y las pertenencias de otros, evitando
alzar la voz y utilizar objetos ajenos.

nuestro ADN
Canvia, cumplimos
cada uno de
3 Cuidamos nuestras instalaciones y somos responsables con las
áreas y recursos comunes.
nuestros
mandamientos.
4 Nos gusta vernos bien, por eso respetamos nuestro Smart Dress
Code.

5 No fomentamos rumores y si detectamos uno, lo conversamos

con nuestro jefe directo.
Tips para un Canvier@
en Home Office
Establece un óptimo espacio de trabajo, contempla una mesa,
1 silla, lámpara, entre otros y busca un sitio con el menor ruido
posible.

Mantén un ambiente seguro y saludable, ten despejadas las

2 zonas de paso, los pasillos y salidas de tu casa.

Si te encuentras en
modalidad Home
Office, estos tips
3 Organiza y estable un plan en conjunto con tu familia que te
permita cumplir con tus actividades diarias.

pueden ayudarte.
4 Busca una posición correcta, sin posturas forzadas.

5 Asegúrate de mantenerte siempre hidratado y alimentarte de

forma saludable.

Para conocer más, da click aquí

 Nuestro Smart Dress Code

Podemos usar camisas

Puedes vestir un
Canvieros casuales sin la
necesidad de una
polos con cuello
corbata.

No es indispensable que
Sabemos que para lleves correa
ser lo mejores es
importante Usa drills que te
Puedes vestir jeans
sentirnos y vernos ¡pero que no sean hagan sentir cómodo
bien. Por eso, rasgados o focalizados!
contamos con el
Smart Dress Code.
Zapatillas urbanas Zapatos
(no deportivas) casuales

Importante:
Si te encuentras o vas a visitar la sede del cliente, debes adoptar su código de vestimenta.
Si tienes una reunión con clientes, si será necesario que vistas formal.
Si se te asignó un uniforme, debes usarlo. Recuerda que es tu compromiso.
Si te encuentras en modalidad Home Office te recomendamos que puedas vestir casual.
 Nuestro Smart Dress Code

También puedes vestir

Puedes vestir blusas un polo casual de manga
Canvieras sin transparencias corta (sin tiras ni escotes)

Evita los pantalones con

Sabemos que para diseños estampados o
ser lo mejores es bordados
importante
Puedes vestir jeans
sentirnos y vernos ¡pero que no sean Usa drills que te hagan
bien. Por eso, rasgados o focalizados! sentir cómodo
contamos con el
Smart Dress Code.

Zapatillas urbanas Zapatos

(no deportivas) casuales

Importante:
Si te encuentras o vas a visitar la sede del cliente, debes adoptar su código de vestimenta.
Si tienes una reunión con clientes, si será necesario que vistas formal.
Si se te asignó un uniforme, debes usarlo. Recuerda que es tu compromiso.
Si te encuentras en modalidad Home Office te recomendamos que puedas vestir casual.
 Plataformas digitales

Nacimos para reinventar

 Plataformas Digitales

Estas son las

SmartDesk
distintas
herramientas y
plataformas de
trabajo con las
que cuentas VPN
Plataformas Digitales

¿Cuándo usarlo?
¿Cómo acceder?
• Todos los días, a través de este canal
• Ingresando a:
comunicamos todas las novedades de
v
Canvia, aquí encontrarás grupos como: https://web.yammer.com
/main/feed
Conectad@s y comunidades.
• Si necesitas contactarte con alguien
de tu equipo.
Plataformas Digitales

¿Cuándo usarlo? ¿Cómo acceder?

• Consulta con Smart Desk de
• Si necesitas acceder a las Canvia y solicita que lo
carpetas compartidas de habiliten en tu Desktop o
Canvia. v Laptop, ellos te enviarán un
• Si necesitas ingresar a manual para ayudarte.
nuestros sistemas desde una
conexión remota

VPN
 Plataformas Digitales

¿Cuándo usarlo? ¿Cómo acceder?

• Si tienes problemas con tu correo, laptop, • Ingresando a
PC, anexo, impresora o cualquier dispositivo https://canvia.service-
tecnológico. v now.com/canvia con tu
• Si requieres instalar o configurar algún correo corporativo
programa. • Llamando al 213-6300 anexo
• Si necesitas que se te asigne o preste un 5622
equipo.

SmartDesk
Plataformas Digitales

¿Cuándo usarlo? ¿Cómo acceder?

• A diario, estavherramienta te • Ingresando
permite cargar tus horas a https://psa.canvia.com
trabajadas.

(PSA)
Plataformas Digitales

¿Cuándo usarlo? ¿Cómo acceder?

• Si necesitas realizar tu solicitud de • Ingresando a
vacaciones. https://canvia.meta4globalhr
• v aprobar las vacaciones
Si eres jefe, puedes .com
de tu equipo.
• Si requieres actualizar tu hoja de vida.
Plataformas Digitales

¿Cuándo usarlo? ¿Cómo acceder?

• Si necesitas ingresar Órdenes de Compra, • Ingresando a
Informes de gasto, entre
v otros. http://nebsgmdpap1.gmd.co
• Si requieres realizar un reembolso por algún m.pe:8002/OA_HTML/OA.jsp
concepto pre aprobado por tu jefe directo. ?OAFunc=OAHOMEPAGE
 Plataformas Digitales

¿Cuándo usarlo? ¿Cómo acceder?

• Si necesitas revisar
v las • Ingresando a
políticas y documentos
https://takeit.canvia.com/sso
oficiales de Canvia /UI/Login

TakeIt
 Plataformas Digitales

Esta herramienta de
trabajo te facilitará
realizar todas tus
labores de Home
Office y colaboración.
Con esta herramienta
podrás hacer:
Conectados siempre

¡Reglas del juego!

Yammer
Nos identificamos: colocamos nuestra
1 foto de perfil para que nuestros
compañeros puedan reconocernos.

No usamos lenguaje ofensivo:

2 somos abiertos a expresar nuestra

postura pero siempre con respeto.

Fomentamos el uso de esta red para

3 temas de interés en nuestro ámbito

laboral: por eso evitamos comentar
sobre política, religión, apologías,
etc.
Queremos conocerte

Nuestro deseo es conocerte desde el primer instante.

Sube la foto que le entregaste al equipo de Gestión
Humana y conéctate.

1 2
Sube una foto tuya ¡Sonríe en la foto!

3 4
Evita salir con lentes No olvides nuestro
oscuros o gorro Smart Dress Code.
Conoce la historia de Kan - Vi
Solo sigue estos
3 pasos
 Aula Virtual

Contamos con una

1 Revisa la Guía del Aula Virtual
que adjuntamos a este
plataforma corporativa
correo. aprendizaje que te permite
2 Ingresa al aula virtual dando realizar tus cursos virtuales.
click aquí
Ingresa con tu usuario y
3
contraseña corporativa
Queremos conocer tu
4 experiencia y seguir mejorando,
realiza la encuesta de
satisfacción.
 Aula Virtual

Los cursos que tienes disponible en nuestra Aula Virtual y debes llevar en tu primer mes de gestion:

Cursos Normativos Medotologías Ágiles Negocio

• ISO 9001 : 2015 • Fast Innovation • Curso Introductorio del Proceso

• Migración de la OHSAS 18 001 a • Herramientas Office 365 de Venta Comercial
la ISO 45 001 • Programa de Home Office o • Curso Especializado en Gestión
• Primeros Auxilios Trabajo Remoto de Riesgos
• Matriz IPER C
• Normativa de SST
• Covid 19
• Seguridad en las Oficinas

Link Aula Virtual : https://aprendemos.canvia.com/login/index.php

 Conoce nuestras instalaciones

Nacimos para reinventar

 Nuestras sedes

Oficina Principal COT (Centro de Operaciones Tec.) Lima

•Oficina Principal ·Jr. Chota 998 Lima 1 •Pasaje Acuña

•Av. Petit Thouars 4957 Lima 18 + 900 m2 Datacenter
+ 5,000 m2 de Oficinas
+ 1,000 m2 de Call Center
 ¿Donde queda…?

Servicios
Higiénicos Tópico Comedor

Sabemos que en tus

primeros días te será
difícil ubicarte dentro de
nuestras instalaciones. COT: COT: COT:
Por eso, te recordamos • 1 y 2do piso (al medio del • 3er piso • 3er piso
lo siguiente para que a pasadizo) L a V9:00 a.m. hasta Lima:
• 3er piso (frente a la sala la 1:00 p.m. • 1er y 8vo piso
nuestro retorno te sea
de reuniones) Lima: PT:
más fácil. 3er piso
Lima: • 8vo piso
• 6,7 y 8vo piso (frente a la L a V de 2:00 p.m. a
sala 2 de cada piso) 6:00 p.m.
Petit Thouars:
• :2 y 3er piso (al lado del
kitchenette)
 Nuestros beneficios

Nacimos para reinventar

 Flex Time

Tendrás más tiempo Contamos con tres horarios:

para disfrutar y Hora de entrada Hora de salida
compartir con tu 8:00 am 6:00pm
familia o amigos 9:00 am 7:00pm
9:30 am 7:30 pm
gracias a la flexibilidad
en el horario de
ingreso y salida.

• Puedes acceder a este beneficio previa coordinación

con tu jefe directo.
• Este beneficio está condicionado al buen uso y
cumplimiento de los lineamientos establecidos, y
objetivos del área. Los líderes son responsables del
control y gestión del cumplimiento.
• La jornada laboral semanal es de 48 horas.
 Friday Early

En verano, sabemos que querrás más

tiempo para disfrutar y compartir con tu
familia o amigos e ir a la playa, pasear o
simplemente descansar.

Lunes a Jueves --------------- Viernes

Hora de entrada Hora de salida Hora de entrada Hora de salida
8:00 am 7:45 pm 8:00 am 1:00 pm
9:00 am 8:15 pm 9:00 am 1:30 pm
9:30 am 8:45 pm 9:30 am 2:00 pm

• Es opcional.
• Puedes acceder a este beneficio previa coordinación con tu jefe directo.
 Contactos de GH

SEGURIDAD Y SALUD CULTURA Y COMUNICACIÓN

CHRO
Malu Acosta Para consultar sobre accidentes, Si tienes consultas sobre campañas
macostab@canvia.com incidentes en el lugar de trabajo y internas, canales de comunicación o
reportar cualquier condición Yammer:
Talent Manager insegura en sus sedes. • Giulliana Mantilla
Armando Rodriguez gmantilla@canvia.com / anexo 3762
arodriguez@canvia.com
• Paulo Ramirez Vargas
pramirez@canvia.com /
947694733 SELECCIÓN Y RECLUTAMIENTO
Si tienes consultas sobre alguna
MÉDICO OCUPACIONAL oportunidad laboral interna:
BIENESTAR SOCIAL
Para temas de salud, consultas sobre • Priscilla Suarez
Si tienes consultas sobre la
el COVID -19 y otros temas médicos psuarezr@canvia.com
EPS, Vida Ley, SCTR, FOLA,
• Eduardo Díaz • Andrea Melgarejo
descansos médicos o el
medicoocupacional@canvia.com amelgarejo@canvia.com / anexo 5049
programa Disfruta:
• Lucero Benites
lbenitesj@canvia.com / CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
957096863 COMPENSACIONES
• Yanina Bustamante Si tienes consultas sobre cursos
Diana Rodriguez drodriguezc@canvia.com
ybustamante@canvia.com / del Canvia College, Learning
942179652 Team, convenios educativos o el
programa de inducción:
• Jazmin Galvez Diaz
jgalvezd@canvia.com
• Xibely Aliaga xaliaga@canvia.com
Contactos de GH

ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL SISTEMAS

Si tienes consultas sobre tu pago de haberes o Si tienes consultas inconvenientes con tu equipo,
vacaciones : accesos, contraseñas o consultas sobre Microsoft
• John Castro: Teams:
jcastrov@canvia.com / anexo 5056 https://canvia.service-now.com/canvia
Si tienes consultas sobre tu liquidación o vacaciones: Anexo 6363
• Jeyser Mendoza
jmendoza@canvia.com / anexo 6376 COMPLIANCE
Si tienes consultas sobre tu cambio de cuenta de Si tienes consultas sobre el canal ético o alguna política
haberes, boletas de pago, certificados o traslado de CTS: de cumplimiento:
• Carmen Sanchez • Cristhian Jans Meza Casaño
csancheza@canvia.com / 7008 cmeza@canvia.com
• Si tienes consultas sobre la firma de contratos,
regularización de declaración de vida ley o registro de BUSINESS PARTNERS
quinta Si tienes consultas sobre otros temas de Gestión
• Cynthia Agurto Humana:
cagurto@canvia.com • Nevha Urdanegui – Digital Services
nurdanegui@canvia.com / 995467071
ADMINISTRACIÓN • Marlene Mendoza – Service Desk
Si tienes consultas sobre el celular o taxi mmendozan@canvia.com / 947045206
corporativo: • Marlene Reyes – Business Operations
• Dayana Morán mreyes@canvia.com / 996371407
amoranc@canvia.com / anexo 2043 • Milagros Parodi - Cloud
Si tienes consultas sobre reserva de mparodi@canvia.com / 942064641
estacionamientos o ambientes comunes:
• Marly Carranza
mcarranza@canvia.com / anexo 8042
Conéctate con nosotros

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Check List del Nuevo Canvier@

❒ Reunión con mi jefe directo.

❒ Asistí a mi Inducción Corporativa.
❒ Leí y analicé las políticas internas.
❒ Respondí las encuestas de feedback.
❒ Conocí a Kan-Vi.
❒ Complete mis cursos normativos.