Recuerda: MANUAL PARA

Reporta al logístico
encargado todos los
EL
accidentes e incidentes que CONDUCTOR
se presenten durante la
prestación del servicio.

Recuerda que hacer de las vías

espacios seguros es compromiso de
todos.
POLITICA INTEGRAL enfermedades laborales y daños a la propiedad; así como el bienestar de
todos los niveles de nuestra compañía; trabajadores, asociados,
Somos una empresa dedicada al transporte especial de pasajeros,
proveedores, contratistas y partes interesadas.
comprometidos con la satisfacción del cliente, la protección del medio
ambiente, la prevención de la contaminación; la identificación de
peligros, evaluación y valoración de los riesgos, estableciendo los
Fundamentamos la mejora continua de los procesos en todos los ámbitos de la
controles necesarios con el fin de generar ambientes de trabajo
sostenibilidad: social, económico y ambiental; con un personal competente,
seguros y saludables que permitan prevenir lesiones, accidentes,
dando cumplimiento de la legislación y otros requisitos que la
organización suscriba; para ello la Gerencia asignará los recursos Ergonomía
necesarios en el desarrollo y mantenimiento de los Sistemas de
Gestión Integral.

OBJETIVOS INTEGRALES

 Satisfacer las necesidades de nuestros clientes, a tra vés de una

adecuada prestación del servicio de transporte especial de
pasajeros.
 Proteger la seguridad y salud de nuestros trabajadores, además de
propiciar el fortalecimiento de las competencias de nuestro
personal por medio de la mejora continua de los procesos.
 Identificar los peligros, evaluar y valorar los riesgos, estableciendo
los controles necesarios con el fin de prevenir lesiones, accidentes
y enfermedades laborales.
 Prevenir y minimizar la contaminación ambiental controlando los
impactos socio-ambientales, económicos y culturales.
 Dar cumplimiento a los requerimientos legales vigentes aplicables
y otros requisitos que la organización suscriba. Soduko
 Consolidarnos en el sector transportes como modelo global de
empresa transportadora.
 VISIÓN

Ser reconocidos y posicionar nuestra imagen en el mercado,

mediante un sistema de calidad Integral certificado y mejorado
continuamente que nos permita demostrar con firmeza que somos
una empresa del futuro que sirve en presente a través de un moderno
parque automotor y personal idóneo, comprometidos con el cuidado
del medio ambiente y el bienestar de nuestro personal.

MISION

Prestar servicios de transporte especial de pasajeros en las

modalidades de empresarial, escolar y turístico. Su principal cliente
interno es el afiliado, quien provee el recurso operativo para prestar
dichos servicios, con la mejor infraestructura física, logística y
tecnológica, lo que nos permite ofrecer a nuestros clientes una
excelente calidad en el servicio.

POLITICA FRENTE AL CONSUMO DE ALCHOOL Y DROGAS, TABACO Y

OTRAS SUSTANCIAS PSICOACTIVA.

En TRANSPORTES MULTIMODALES GROUP SAS promovemos ambientes

seguros y saludables con el fin de conservar, mantener y proteger la
salud de sus empleados, el medio ambiente y las áreas de trabajo con
la prevención del alcoholismo, el tabaquismo y la drogadicción al
interior de la organización, como un medio más de garantizar el
bienestar de nuestro recurso humano.

Reconociendo que el consumo de sustancias psicoactivas, Alcohol y/o

tabaco, afectan el desempeño, la seguridad, la eficiencia y la
productividad de los trabajadores.
Los lugares de trabajo, por la importancia y el tiempo que ocupa en la
vida de las personas y por su dimensión social, es el espacio y ámbito
ideal para realizar intervenciones preventivas al consumo/abuso de
sustancias psicoactivas.
Entre las características que hace a este espacio ideal se encuentran:
Largo número de horas que las personas pasan en su ámbito laboral,
la especial vinculación emocional que une a las personas con lo que
les da el sustento
 para vivir, la influencia que la organización puede tener sobre sus suscriba relacionados con el tránsito y transporte nacional.
trabajadores:
Se establecen los siguientes lineamientos.
o Los trabajadores, no pueden poseer, distribuir, vender o consumir
sustancias alcohólicas y/o psicoactivas que generen dependencia,
en horas laborales o dentro de las instalaciones de la empresa.
o Se prohíbe el consumo de cigarrillo y bebidas alcohólicas dentro de
las instalaciones de la empresa y durante el cargue, descargue y
transporte.
o Se prohíbe presentarse al trabajo bajo los efectos de alcohol y
sustancias psicoactivas.
o Las prohibiciones anteriormente citadas, tienen su alcance
extendido para la operación al interior de todos los vehículos de
TRANSPORTES MULTIMODAL, sean ellos de servicio de
transporte de pasajeros, de carga, propios o de terceros cuando
sean contratados por la empresa.
o TRANSPORTES MULTIMODAL se reserva el derecho de realizar pruebas
de alcoholemia y/o de consumo de drogas ilícitas o de convocar a
terceros para que las hagan, en situaciones en que un funcionario,
directamente contratado o de terceros, esté envuelto en algún
accidente y/o presente características o actitudes sospechosas.
o El incumplimiento de esta política será causal de la cancelación del
contrato o generara sanciones disciplinarias.

POLITICA DE SEGURIDAD VIAL

TRANSPORTES MULTIMODALES GROUP SAS se encarga de
promover la prevención y minimización de los accidentes de tránsito
que pueden afectar la integridad física, mental y social de los
conductores, terceros y el medio ambiente realizando una adecuada
selección del personal, desarrollando programas de capacitación e
inspeccionando periódicamente los vehículos.
TRANSPORTES MULTIMODALES está comprometida en:
 Cumplir con la reglamentación establecida en el código nacional
de tránsito.
 Cumplir con los requerimientos de nuestros clientes en las
disposiciones de seguridad vial que establezcan, haciéndonos
partícipes en la retroalimentación del cumplimiento de las mismas
el cumplimiento, de los requisitos legales aplicables y otros que
Transportes Especiales A & S S.A.S, siendo consciente que lo más
importante en la conducción es la persona, brinda mecanismos de
formación y
SEÑOR CONDUCTOR, ESTAS SON SUS FUNCIONES Y
RESPONSABILIDADES:
 Conducir el vehículo asignado, respetando las normas de
tránsito y prestar un buen servicio a los usuarios.
 Prestar el servicio de transporte designado por en la fecha, hora
y tiempo estipulado cumpliendo con los requerimientos del cliente y de los
usuarios.
 Revisar y mantener la documentación reglamentaria del vehículo (licencias,
seguros, etc.) así como la documentación personal.
 Informar oportunamente el mantenimiento o reparaciones que requiera el
vehículo.
 Responder por el buen estado del vehículo y los bienes a su cargo
 (herramienta, radio, pasacintas, panel, parlantes, etc.)
 Cumplir con la ficha técnica preventiva, mantenimiento
preventivo y revisión tecnicomecánica (CDA) en las fechas
establecidas
 Dar buen trato al personal transportado.
 No hacer cambios a las rutas sin la debida autorización del
coordinador.
 Asegurarse que su vehículo tenga los repuestos y equipo de
carretera imprescindibles.
 Cumplir con todas las normas del contrato de vinculación de
servicios, los decretos y resoluciones del ministerio y demás
observaciones y solicitudes de la administración.
 Procurar el cuidado integral de su salud.
 Suministrar información Clara, veraz y completa sobre su
estado de salud.
 Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones del Sistema de
Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo de la empresa
 Informar oportunamente al empleador o contratante acerca de
los peligros y riesgos latentes en su sitio de trabajo.
 Participar en las actividades de capacitación en seguridad y
salud en el trabajo definido en el plan de capacitación del SG-
SST.
 Cumplir con las disposiciones establecidas por la empresa en
procura de la prevención de accidentes, lesiones personales,
protección de los activos y conservación del medio ambiente.
 Mantener el vehículo en buenas condiciones de orden y aseo.
 Reportar actos o condiciones inseguras.
 Realizar una separación adecuada de los residuos. Evitar
arrojar basuras del vehículo hacia la calle.
 Con el cumplimiento de los vehículos afiliados, en el
mantenimiento preventivo y correctivo, con el objeto de
mantener un desempeño óptimo de sus vehículos,
estableciendo las medidas de control para evitar la ocurrencia
de accidentes que puedan generar daños al individuo o a
terceros.
 Además, nos comprometemos a que todo empleado y/o
contratista que sea conductor de vehículo automotor y no
automotor de TRANSPORTES MULTIMODAL:
1. no debe exceder un tiempo diario de 8 horas de conducción.
Además, deben tener un periodo de descanso mínimo de 7
horas diarias.
Luego de un tiempo de 5 horas de conducción, se debe tener
una pausa de descanso por lo menos de 15 minutos. Podrán
realizar ejercicios de estiramiento y consumir líquidos para
hidratarse, lo anterior pensando en el bienestar físico y mental
del conductor y los demás usuarios de la vía.
2. deberán respetar y acatar los límites de velocidad de sus
vehículos de la siguiente manera:
 Carreteras nacionales y departamentales: 80 km/h.
 Carreteras urbanas: 60 km/h.
 Vías rurales, residenciales o escolares: 30 km/h
Y de acuerdo a la señalización que presenten las rutas por donde
se encuentra transitando.
El conductor deberá ajustar la velocidad a las condiciones del viaje
y de la vía.
3. Deberán hacer uso del cinturón de seguridad del vehículo en
todos los desplazamientos sin importar la distancia del viaje.
Además, todos los vehículos propios, arrendados y/o contratados
deberán tener cinturones de seguridad de acuerdo a la
reglamentación vigente.
 4. No deberá hacer uso de los equipos de comunicaciones como
recibido de llamadas, manos libres, para mensajes de texto y
chat al momento de la conducción.

ABC de las contingencias y emergencias Analice le problema:

Cuando los clientes están enojados, a menudo no expresan con

claridad el problema real.
Se encuentran tan inmersos en que usted comprenda su enojo que
es posible que olviden comunicar alguna información vital que lo
podría ayudar a solucionar el caso. Como conductor es su
responsabilidad descubrir el problema exacto y ayudarle al
cliente encontrar una solución.

Formule preguntas indagatorias y repita lo que el cli ente haya dicho.

1. PONGA EL ACENTO EN LO QUE PUEDA Y NO EN LO QUE NO

ES POSIBLE
ores humanos del conductor y la sociedad, dentro de una relación causa-efecto, que nos obliga a formar procedimientos estratégicos, que conducen a mitigar el impacto socio - econ

Responder: "Permítame ver qué puede hacer" calmará el enojo

CONDICIONES Y ACCIONES
del cliente mucho más rápido que "No sé lo que podamos hacer
OCASIONANTES DE EMERGENCIAS O por usted".
ACCIDENTES DE TRÁNSITO
2. ACTÚE EN EL PROBLEMA
 Visibilidad reducida por neblina, lluvia, granizo vientos, entre Actuar en el caso implica más que el decir que se ocupará del
otras. asunto. Si existen varios problemas, establezca prioridades y
 Piedras en la vía por derrumbes o deslizamientos de tierra. ataque lo más críticos primero.
 Vía deteriorada por inadecuado mantenimiento
3. HAGA SEGUIMIENTO
Que usted haya encontrado una solución para el
problema no significa que éste haya quedado arreglado.
Depende de usted darle seguimiento y asegurarse de
que lo que ha prometido en verdad suceda. De no ser
así, todas las posibilidades indican que tendrá otra
confrontación con el cliente.
 No mencione otras quejas

FACTORES HUMANOS DEL CONDUCTOR

• La fatiga del conductor
• Ingesta de alcohol o ebriedad del conductor
• Conducir un vehículo en condición inadecuada
• Incumplimiento o desconocimiento de las normas de tránsito.
SERVICIO AL CLIENTE • Adelantamientos peligrosos o imprudencia del conductor.
• Distracciones o instantes de desatención
al conducir
Los conductores de vehículos de transporte terrestre • Uso del celular al conducir
• Impericia del conductor
intermunicipal, deben desarrollar un mejoramiento en sus
• Distracciones o instantes de desatención al conducir por
relaciones interpersonales para lograr una buena armonía en la
• Estímulo interno o externo o en sus ideas o pensamientos mientras
convivencia diaria con los usuarios.
se conduce.
• Preocupaciones o estrés.
Que esperan los usuarios? Comunicación verbal:
FACTORES HUMANOS EXTERNOS
Sobre todo, los usuarios desean ser Cuando habla con un usuario,
• Conducción ofensiva de otros usuarios de la vía.
tratados con amabilidad y cortesía. usted se expresa tanto verbal
• Vehículo en la vía por avería no señalizado.
como
A continuación se describen otras no verbalmente. • Imprudencia del peatón.
cualidades que buscan en su Ambas formas pueden tener un • Vía resbaladiza por derrame o caída de material.
experiencia de servicio: efecto en su mensaje. A • Bloqueos.
 Cortesía continuación, se enumeran • Asonadas manifestaciones
 Confiabilidad algunas de las claves para sacar FACTORES VEHÍCULARES
 Puntualidad el máximo de su comunicación • Mantenimiento inadecuado de los frenos.
 Respeto por las señales verbal: • Defectos en la dirección.
de trasinto  Salude al usuario con • Problemas importantes de suspensión
 Buena presentación calidez • Neumáticos inservibles para circular.
personal  Sea preciso • Deterioro o daño del cinturón de seguridad
 Uso del uniforme  Piense antes de hablar
 EMERGENCIAS POR ACCIDENTES salud de las demás personas involucradas en el accidente, si se requiere y es
necesario retirarse del lugar de peligro.
VEHICULARES
Ordinarios e inertes Reciclabeles (papel, carton)
TIPOS DE EMERGENCIAS VEHICULARES

Choque: Embestimiento de un vehículo en movimiento contra otro

detenido o contra obstáculos físicos.

Colisión: Embestimiento de dos o más vehículos estando en movimiento.

Atropello: Embestimiento de un peatón con cualquier parte de su estructura
de un vehículo.

Caída: es cuando una persona que se encuentra en el interior de un Reciclables (plásticos)

automotor sale expulsado de este por diferentes ca usas, golpeándose con
la superficie del suelo, también puede ser interna al caer dentro del
mismo vehículo.

Volcamiento: las llantas de un vehículo dejan de estar voluntad del

conductor.

Aplastamiento: Momento en que un vehículo oprime, aprieta o pasa una o 10 retos para convertirse en una persona más amigable con el
varias ruedas sobre una persona peatón u ocupante del mismo. Medio Ambiente

Incendio: ocurrencia del fuego no controlado que abrasa el 1. Bañarse en menos de 10 minutos y cepillarse los dientes sin el grifo abierto.
vehículo afectando su estructura y a los seres vivos, en mayor o 2. Compartir el vehiculo, utilizar la bicicleta o el transporte público.
menor medida, pudiendo afectar a otros 3. Reducir, reutilizar y reciclar nuestros residuos.
4. Usar pilas recargables.
¿QUÉ HACER EN CASO DE ACCIDENTES 5. Usar termos de agua, y así, reducir los desechos plásticos.
¿VEHICULARES? 6. Apagar completamente todos los equipos electrónicos cuando no
se usan.
PRINCIPIO DE LAS EMERGENCIAS 7. Reusar bolsas o usar bolsas de tela para hacer la compra.
8. Cambiar las bombillas por
Proteger: prevenga que se agrave el accidente, verifique su estado de
otras de bajo consumo.
salud, revise que no tenga ninguna lesión grave, y luego verifique el
estado de 9. Apostar por el formato
digital, y así, disminuir el
consumo de papel.
Inspirar a otra persona a
unirse a realizar estos compromisos

1.- En la fachada debe tener la placa que indica el tipo de reparaciones
para las que está autorizado
2.- El taller debe estar dado de alta como pequeño productor de
residuos peligrosos.
3.- Los residuos deben estar almacenados correctamente.
El logotipo varía en función del tipo de residuo peligroso del que se
trate.
4.- El taller debe tener contratado un gestor autorizado para que retire
los residuos peligrosos.
5.- Al echar un vistazo podemos intuir si se tiene cuidado para evitar el
vertido de sustancias peligrosas al alcantarillado.
Tanto a nivel individual como en nuestro trabajo, podemos influir para
que los impactos ambientales negativos que no podemos controlar
directamente, sean los menores posibles, e incluso cuando sea viable
eliminarlos. Una forma es usar criterios ambientales al seleccionar a
nuestros proveedores. De esta forma favorecemos a los que trabajan
respetando el medio ambiente.
SEPARACION DE LOS RESIDUOS SOLIDOS (nuestro punto ecológico):
Para hacer la separación desde la fuente de los residuos sólidos se
requiere educar al generador y más allá de decirle que con eso salvar
al planeta es poderle generar un nuevo hábito (un nuevo aprendizaje)
para que logre
mantenerse en la labor de separar sus residuos. Debemos separarlos de
tal forma que no se contaminen con otros residuos, cosa que
usualmente pasa cuando se mezcla el papel con los envases que suelen
contener líquidos que terminan afectando la calidad del papel.
funcionamiento del mismo o descubrir problemas que pueden causar
una avería o una descompostura durante el viaje.
Avisar, Alertar: la persona que avisa debe expresarse con claridad y
precisión. Decir desde donde llama e indicar exactamente el lugar del
accidente.
Comuníquese al 123.
Socorrer: en lo posible y sin poner en riesgo su vida,
ayude a las personas a salir de la situación de riesgo o peligro,
realizando una evaluación general de las personas e identificar la prioridad
de atención por entidades externas.
Policía 123
Bomberos 119
Cruz Roja 125
QUÉ HACER SI SU VEHÍCULO SE
INCENDIA?
• Detenga inmediatamente el vehículo
• Inicie el proceso de evacuación con sus usuarios y ubíquese lo más
lejos posible.
• Si es un incendio incipiente o conato de incendio, utilice el extintor
para el control del fuego.
• Si el incendio se sale de control, aléjese del vehículo para evitar la
inhalación de humos tóxicos y espere la ayuda del cuerpo de
bomberos.
• No intente ingresar nuevamente al vehículo por objetos

¿QUÉ HACER EN CASO DE TORMENTA
• Permanezca dentro del vehículo y ponga las luces intermitentes hasta
que pase la lluvia fuerte.
• Ubíquese en sitios seguros que lo protejan de caídas de objetos
pesados, arboles y/o equipos energizados.
• Evite los caminos inundados.
¿QUE HACER EN CASO DE PAQUETE
SOSPECHOSO EN VEHÍCULO?
• No tocar, no mover o levantar objetos o paquetes extraños.
• Evacuar inmediatamente el vehículo de manera ordenada hacia un lugar
seguro y alejado del peligro.
• Aplique los tres principios de las
emergencias. Proteja, Avise y Socorra.
Aplique los tres principios de las emergencias. Proteja,
Avise y Socorra.
• Permita que las entidades especializadas realicen su trabajo.
¿QUÉ HACER EN CASO DE SISMO SI ESTA
DENTRO DE UN VEHÍCULO?
• Sujete con fuerza el volante, reduzca gradualmente la velocidad,
pare el vehículo en el lado izquierdo de la calle (alejado de postes,
arboles, etc) y apague el motor.
• Mantenga la calma mientras dure el sismo, compruebe la situación y
escuche las indicaciones por radio.
• No permita que los ocupantes salgan del vehículo hasta que pase el
movimiento telúrico.
2. Se revisa el interior
3. Se revisa el exterior y
4. Se revisan los accesorios y mecanismos.
Para facilitar, organizar y controlar mejor esta labor, el conductor
cuenta con una planilla donde se encuentran todos los ítems
correspondientes a la inspección, formato F-43 INSPECCIÓN
VEHICULAR DIARIA.
El conductor deberá llenarla completamente escribiendo bueno o malo.
No existe el término regular. Los componentes y sistemas del vehículo
deben estar funcionando siempre en perfecto estado.
Recuerde que esta revisión preoperacional se debe de realizar todos los
días antes de iniciar la labor, en el formato establecido por TRANES.
CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE
Todos sabemos que al usar nuestro coche provocamos impactos
negativos sobre el medio ambiente: contaminación atmosférica por la
emisión de gases de combustión, consumo de recursos no renovables
(combustible), emisión de ruidos,… Muchos son los que están
concienciados para reducirlos, por ejemplo, aplicando las pautas de
conducción eficiente. Sin embargo, además de estos impactos
directos, existen otros indirectos que no podemos controlar. Entre ellos
se encuentran los asociados al mantenimiento de los vehículos.
Cuando llevamos nuestro vehículo para repararlo, o para cumplir el
mantenimiento preventivo, se generan residuos, muchos de ellos
peligrosos: aceite de motor, baterías, líquido de frenos, líquido
refrigerante,… Después hay otros que no están clasificados como
peligrosos: pastillas de freno, neumáticos usados,… A su vez, los
talleres generan residuos durante su trabajo habitual, tanto peligrosos:
trapos impregnados de productos peligrosos, aerosoles vacíos,
envases que contuvieron productos peligrosos,…; como no peligrosos.
Si queremos que el mantenimiento de nuestro vehículo no produzca
un impacto negativo incontrolado sobre el medio, debemos ir a
aquellos talleres que realizan una correcta gestión ambiental. ¿Cómo
saber si lo hacen? Aquí te dejamos unas pistas:
SEGURIDAD DEL CONDUCTOR
PROCEDIMIENTOS PARA EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE LOS
VEHÍCULOS
El mantenimiento preventivo es una herramienta que permite
maximizar la eficiencia de los vehículos, aumentar su vida útil y reducir
el impacto ambiental negativo. Realizar un mantenimient o preventivo
tiene como ventajas:
• La operación del vehículo en condiciones mecá - nicas óptimas, gracias a
la aplicación del programa recomendado por el fabricante.
• Aumento de la vida útil del vehículo.
• Ahorro de combustible.
• Reducción de las emisiones atmosféricas de los vehículos.
• Herramienta para el cumplimiento de la normatividad ambiental
actual de niveles de opacidad.
Para realizar el mantenimiento preventivo se recomienda tomar como
referencia los intervalos sugeridos por los fabricant es; de esta manera
se garantiza la operación del vehículo en óptimas condiciones
mecánicas, el aumento de su vida útil, la disminución del consumo de
combustible y la disminución de emisiones.
Recuerda que los mantenimientos preventivos (bimensuales), se
deben realizar en los puntos establecidos por la empresa.
INSPECCION PREOPERACIONAL
La inspección pre-operacional comprende todo un proceso sistemático que
se debe seguir rigurosamente con el fin de no dejar nada a la deriva.
Es preciso que el conductor realice una verificación detallada antes del
viaje, de los sistemas que componen el vehículo y así determinar el
buen funcionamiento del mismo o descubrir problemas que pueden
causar una avería o una descompostura durante el viaje.
1. Se revisa el motor
• Conserve la calma y ubique su póliza de seguro.
Ahí aparecen los teléfonos de atención de emergencias, número de póliza y
todos los datos necesarios, para recibir apoyo.
• Llamar de inmediato al personal encargado de TRANES o comunicación
con la compañía, ellos llamaran a la aseguradora que le apoyará.
• Si por razones de seguridad tiene que mover el vehículo, notifíquelo
a la empresa o a la aseguradora
• Muy importante… Absténgase de hacer arreglos personales, espere
el apoyo empresarial y de aseguradora.
• En caso de lesiones, pida ayuda, proteja y socorra a quien lo necesite.
ACCIONES FUNDAMENTALES DESPUES DEL
ACCIDENTE DE TRÁNSITO
• Llame siempre a las autoridades de tránsito.
• Tome fotografías de lo ocurrido.
• No muevas su vehículo del lugar del accidente. Con esta medida las
autoridades de tránsito sabrán lo que realmente ocurrió.
Solo mueva el vehículo cuando las autoridades de tránsito lo indiquen.
• No mueva su vehículo del lugar del accidente. Con esta medida las
autoridades de tránsito sabrán lo que realmente ocurrió. Solo moverá
el vehículo cuando las autoridades de tránsito lo indiquen.
 ¿QUÉ HACER EN CASO DE ROBO?

MEDIDAS PREVENTIVAS
• Realice mantenimiento periódico a su vehículo en lugares
certificados.
• No realice arreglos a sus vehículos con ocupantes dentro del mismo.

• Cumpla con las normas de tránsito y seguridad

• Mantenga su equipo de carretera en un lugar de fácil acceso.
• Conozca los números de emergencias de las entidades de apoyo, de
su empresa y de las aseguradoras.
  prácticas que hacen posible la conducción eficiente.

ORDEN Y ASEO
Por medio de este se pretende mejorar la productividad y crear un
entorno
s ano y seguro mediante el sistema de las cinco eses - 5S.
Estos son algunos beneficios de la implementación de un programa de
orden
• y aseo:
• Ambientes de trabajo sano y seguro.
• Disminución de lesiones personales y daños materiales.
r Genera compromiso y una cultura de mejora continua basada en el
•espeto y orden.
• Facilita la simplificación y estandarización de los procesos.
Busca mejorar la productividad, a través de la eliminación de los
desperdicios.
A continuación, se describen cada uno de los pasos para implementar
esta metodología.

ERGONOMIA PARA LOS CONDUCTORES

El principal riesgo que se genera como consecuencia de la conducción
durante largos periodos de tiempo es la fatiga física, causada por los
riesgos ergonómicos de esta actividad, como son los movimientos
repetitivos de los sistemas mano-volante, pie-pedal, torsión del cuello,
etc.; la eventual manipulación manual de cargas, por ejemplo, a la
hora de cambiar una rueda, y las posturas forzadas al pasar largos
periodos de trabajo en posición sentada. Todo esto lleva a los temidos
trastornos músculo - esqueléticos, focalizados especialmente en la
espalda, en el que se puede señalar los dos factores más importantes
para la aparición de esta dolencia como son el estrés postural y la
exposición a largo plazo a las vibraciones de cuerpo entero.
Se debe situar el punto medio del reposacabezas a la
altura de las orejas, de manera que el punto central de
la cabeza apoye sobre este. Además, nunca debe
quedar la parte superior del mismo por debajo de la
parte más alta de la cabeza, pues esta puede irse para
atrás, aunque si puede quedar más alto que la misma.
El asiento debe estar situado aproximadamente a unos
30 cm del piso del auto, de manera que favorezca la
correcta posición de las piernas. Además, debe tener
una inclinación hacia atrás de entre 15 y 25 grados, de
manera que entre el muslo y la cadera se presente un
ángulo de 110 a 120 grados.
Se debe regular la distancia al volante, de manera que
las piernas queden flexionadas formando un arco de
135 grados aproximadamente.
No colocar nada en el Tablero (salpicadero), ni dejar
elementos sueltos por el coche, ya que en caso de
movimiento brusco nos podemos lesionar con éstos.
Para escoger la posición de los brazos debe asegurarse
la relajación de hombros y los músculos de la espalda.
La parte superior de la cinta del cinturón de seguridad
tiene que apoyarse sobre la clavícula y el pecho, sin
oprimir, tensándola en la pelvis para no colarnos por
debajo de ella en caso de accidente frontal.
 Si el vehículo cuenta con climatizador, la temperatura
ideal es la de 20 grados.

CONDUCCIÓN EFICIENTE Cuidarte con estos ejercicios es muy fácil

La conducción eficiente es un estilo de conducción que se rige por una
¡ANÍMATE!
serie de reglas sencillas y eficaces que tratan de aprovechar las no tienes que bajarte de tu carro para darle un regalo a tu salud.
posibilidades que ofrecen las tecnologías de los motores de los
vehículos actuales, logrando así:

 Un bajo consumo de combustible: el conductor optimiza el gasto

de combustible de varias maneras: al intentar mantener una
velocidad constante; al arrancar el vehículo con suavidad; al evitar
la marcha acelerada y en la anticipación frente a situaciones de
congestión vehicular.
 Una reducción de la contaminación ambiental: el sector utiliza
combustibles de origen fósil que producen importantes emisiones
de CO2 a la atmósfera. El incremento de concentración de este
gas es responsable del denominado “efecto invernadero”.
 Un mayor confort de conducción: se trata de evitar acelerones y
frenazos bruscos. Pues con ello se puede eliminar los ruidos del
motor. Es recomendable mantener una velocidad media constante y
realizar el cambio de marchas conveniente, esto previene el estrés
prov ocado por el tráfico al que están sometidos los conductores.
 Una disminución de riesgos de mantenimiento: la forma de
conducción eficiente provoca que todos los elementos del vehículo
estén sometidos a un esfuerzo inferior al que soportarían en el caso
de la conducción tradicional.

Mejora de la seguridad: es preferible mantener una distancia de

seguridad superior a la habitual para tener mayor tiempo de reacción
en caso de incidencias en el tráfico. La velocidad media debe ser
constante, conducir con anticipación y previsión, manteniendo siempre
un adecuado campo visual. A continuación, se muestran las diferentes
Las personas, al igual que los vehículos, necesitan de un buen
mantenimiento para su correcto
funcionamiento y eso incluye, entre otras cosas, un descanso adecuado.

Sin embargo, aunque todo el mundo es consciente de ello y sabe que

la fatiga y la falta de sueño afectan negativamente la seguridad en la
carretera, entre el 20 y el 30% de los accidentes están causados por
estos motivos, la mayoría de gravedad.

RECOMENDACIONES
A continuación, te mostraremos los peligros del sueño y la fatiga al
volante, así como la mejor forma de prevenir su aparición y evitar sus
consecuencias.

Aunque el Peligro más grave es quedarse dormido al volante, existen

otros que, si bien no son evidentes, también pueden provocar un
accidente:

1. Incremento del tiempo de reacción.

2. Aumento de las distracciones.
3. Alteración de la percepción.
4. Lentitud y falta de coordinación.
5. Dificultad para tomar decisiones
 REALIZA PAUSAS ACTIVAS
Las pausas activas son breves descansos durante la jornada laboral,
para que las personas recuperen energías para un desempeño
eficiente en su trabajo, a través de diferentes técnicas y ejer cicios que
ayudan a reducir la fatiga laboral, trastornos osteomuscularesy prevenir
el estrés. Además, contribuyen a disminuir de la fatiga física y mental y
a integrar los diferentes grupos de trabajo durante la ejecución de las
pausas .

¿Por qué deben realizarse?

LAS CAUSAS
El sueño y la fatiga suelen estar causados por motivos muy corrientes,
que bien pueden estar relacionados con el estado del conductor, o bien
con las circunstancias en las que se conduce.
Cuando los músculos permaneces estáticos se acumulan en ellos
desechos tóxicos que producen la fatiga. Cuando se tiene una labor
sedentaria, el cansancio se concentra comúnmente en el cuello y los
hombros. También se presentan en las piernas al disminuir el retorno
venoso ocasionando calambres y dolor en las pantorrillas y los pies.
¿Cuándo se debe realizar estos ejercicios?
Puedes realizarlos en cualquier momento, idealmente antes de que
aparezca la fatiga muscular. Es recomendable hacerlos: Al empezar la
jornada, cada 2 ó 3 horas durante el día y al terminar la jornada.

Ejercicios que puedes hacer:

Está demostrado que, en los accidentes provocados por estos motivo

s, la mayoría de las veces conductores implicados afectados por
alguno de los siguientes factores:
• La falta de sueño o de descanso.
• El estrés.
• La inexperiencia al volante.
• Alguna enfermedad.
• Los medicamentos que generen somnolencia.
• Los malos hábitos alimenticios.
• El consumo de alcohol.
• La No programación de descanso durante el viaje.
• El tráfico intenso, sobre todo al final de las jornadas.
• Los viajes largos y monótonos, principalmente después de jornadas
intensas de trabajo.
• El mal tiempo, lluvia intensa, niebla o vientos.

Consejos para evitar los microsueños

1. Evitar las comidas copiosas, que ponen en marcha el sistema
digestivo y producen somnolencia. Los alimentos con altos niveles
de grasas y los que contienen leche impulsan además la
serotonina, que es el neurotransmisor que nos induce al sueño cada
noche. Por el contrario, es preferible tomar pequeños snacks varias
veces durante el trayecto, pues reactivan nuestro organismo sin
“encender” la digestión.
2. Parar y echar una cabezada; una pequeña siesta de entre 20 y
30 minutos constituye un ciclo natural de descanso del cerebro
humano, y supone un aumento del rendimiento intelectual y del
estado de alerta. Una de más de 40 minutos, sin embargo, puede
suponer entrar en estado de sueño profundo y, si se interrumpe,
puede tener efectos completamente adversos.
3. Parar cada 2 horas o 200 km., y bajarse del vehículo para
caminar un poco durante al menos 15 minutos para estirar los
músculos. De lo contrario, tu cuerpo se aletarga ante la falta de
actividad y la sensación de monotonía.
4. Conversar; una buena conversación, que no suponga un monólogo
de tu acompañante sino un entretenido diálogo (y que no resulte
una distracción de la carretera) estimula los sentidos y por tanto
el cerebro y su estado de alerta (un pequeño truco, si estás solo,
es ir leyendo en voz alta los carteles que te vayas encontrando).
5. Poner el aire acondicionado o bajar las ventanillas. El calor
produce cansancio y fatiga, e incluso una temperatura agradable
pero cálida induce a tu cuerpo y tus sentidos a la relajación.
6. Tomar café o té, o refrescos que contengan cafeína o teína.
Puede parecer obvio, pero cuidado si somos consumidores
habituales: estas sustancias producen tolerancia en nuestro
organismo y podrían no surtir el efecto deseado.
7. Pero lo que sin duda más nos ayudará a evitar los microsueños
son unos buenos hábitos de descanso, consistentes en dormir al
menos 7 horas en un horario razonable, y conducir de día por la
mañana, cuando nuestro cuerpo está bien descansado y está
acostumbrado a activarse para la jornada laboral. Al final, la
sensatez es la madre de todas las soluciones
• El mal estado de la carretera.
• Laconducción de noche.
• Calor excesivo en el ambiente.
• Los excesos de velocidad.
LOS SÍNTOMAS
Si notas alguno de los siguientes síntomas mientras conduces, tómalo como
una señal de alarma y para lo más pronto posible a descansar.
• Distracciones frecuentes.
• Aturdimiento y pesadez de cabeza
•Bostezos continuos. Microsueño.
• Parpados pesados.
• Irritabilidad.
• Parpadeo constante y picor de ojos.
• Dificultad para enfocar.
• Movimientos frecuentes y cansancio muscular.
• Microsueño.
Evitar los peligros asociados a la fatiga y a la somnolencia es muy
sencillo. Solo tienes que seguir estas recomendaciones:
• Aprende a reconocer los síntomas de la fatiga.
• Evita el alcohol y los excesos de comida antes de conducir.
• No conduzcas si estas tomando medicamentos que puedan causar
somnolencia.
• Asegúrate de que estas descansado antes de conducir.
•Detente enseguida si te notas cansado mientras conduces y
descansa el tiempo necesario antes de volver a la carretera.
• Cuando viajes, procura parar a descansar cada dos horas.
• Durante las paradas, camina un poco y toma alguna bebida,
preferiblemente con azúcar. Qué son los microsueños
• Mantén ventilado el vehíc ulo y procura tener una temperatura
confortable.
Se denominan microsueños a los lapsos de entre 2 y 5
• No adoptes posturas demasiado cómodas al volante. segundos en los que se produce una pérdida de consciencia. No
• Evita la música especialmente relajante. implica necesariamente cerrar los ojos, sino que puede
producirse la desconexión del cerebro con algunos sentidos y,
por lo tanto, la falta de atención que denominamos comúnmente
LOS PELIGROS como “soñar despierto”. Algo que al volante puede ser fatal.
Aunque el Peligro más grave es quedarse dormido al volante, existen otros
que, si bien no son evidentes, también pueden provocar un accidente: Los microsueños pueden manifestarse en cualquier franja
horaria, pero son más frecuentes entre las 2 y las 6 de la
1. Incremento del tiempo de reacción. madrugada y, ojo, también entre las 2 y las 5 de la tarde, horario
2. Aumento de las distracciones. que curiosamente parece coincidir con la hora de la sobremesa y
3. Alteración de la percepción. la siesta (fenómeno que trasciende lo meramente cultural y tiene
4. Lentitud y falta de coordinación. su explicación científica probada). Y es que los microsueños están
5. Dificultad para tomar decisiones íntimamente relacionados con el reloj biológico del ser humano, y
6. Aumento de las distracciones.
con los momentos del día en los que el cuerpo “pide” descansar.
7. Alteración de la percepción.
8. Dificultad para tomar decisiones rápidas. Algunos de los síntomas de los microsueños, y que constituyen
9. Lentitud y falta de coordinación.
en sí mismos un peligro en la carretera, pueden ser:

 Un pestañeo más frecuente y lento de lo normal.

 Cabeceo y dificultad para mantener la cabeza erguida.
 Visibilidad borrosa y dificultad para enfocar.
 Dolores de cuello y espalda o simplemente sentirse
incómodo en el asiento.

De modo que ya lo sabes:

No te duermas con el cansancio. Si
necesitas descansar, mejor que pares
tu... Y no que te pare la carretera.