Recuerden este paradigma de

productividad …..

Para mejorar productividad, se debe gerenciar,

Para gerenciar efectivamente, se debe controlar,
Para controlar consistentemente, se debe medir,
Para medir con validez, se debe definir,
Para definir precisamente, se debe cuantificar
El primer problema …..

Según el diccionario de la Real Academia de la Lengua

Española, se define problema como:
Conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la
consecución de algún fin
es obvio pensar que a cada problema o situación deberá
buscársele una solución adecuada.
Para definir bien un
problema ….
Antes de abordar la definición del problema hay que reflexionar acerca de los
siguientes puntos:
¿Qué es un problema?
¿Fallamos al definir problemas?
¿Todos vemos el problema igual?
¿Hemos definido problemas en términos de nuestra
realidad?
¿Tenemos experiencias distintas y profesiones?
¿Entendemos nuestra ignorancia y prejuicios?
¿Trabajamos en el problema equivocado?
¿Trabajamos en los síntomas o en las causas?
Metodología ACR
Metodología ACR

Definición del Problema

Esta etapa consiste en

identificar cuál es el problema o
situación que se desea
solucionar. A partir de este
punto se decide la aplicación o
no de la herramienta ACR en
búsqueda de mejoras para el
funcionamiento de los equipos
o erradicar problemas
complejos que afectan la
integridad de la planta y/o la
competitividad del consorcio.
Metodología ACR

Hay dos actividades igual de

importantes en la etapa de
Definir:

1. Si la actividad es Proactiva:
Decidir por donde comenzar
2. Si la actividad es Reactiva:
Dejar claro qué fue lo que
pasó
Metodología ACR

Definición del Problema

Desde el punto de vista

proactivo, esta etapa consiste
en identificar primero el orden
de criticidad de los procesos,
equipos o partes, para dar inicio
a la aplicación de la herramienta
e identificar las causas raíces
de las fallas que pudieran
afectar a la organización.

Es la aplicación de la técnica
para evitar fallas (conocidas o
posibles) pero luego de
priorizarlas en base al impacto
que ejerzan los sistemas,
equipos o partes.
Metodología ACR - Proactivo

Cuando se desea estudiar proactivamente el

mantenimiento de un sistema, sea complejo o
no, primero es necesario entender como es
su composición y dividirlo, en caso de ser
necesario, en niveles más simples,
permitiendo esto el identificar las áreas de
interés.
Análisis de la
Organización Industrial

Por donde empiezo

Análisis
Funcional
Genero Confiabilidad
Nuestra unidad productiva

Salida

Producto

Entradas

Funciones
 Sistemas: aquellos que ejecutan una función
específica dentro del proceso

Salida

Producto

Entradas

Funciones
 Análisis de los Sistemas

Servicio - 2 ¿por donde empiezo? ¿cuál primero?

1 3 5 8 Salida

4 6

2 7

Servicio - 1 Servicio - n
 Matriz de Criticidad

O 10 BC MC AC AC AC
c
u 8 BC MC MC AC AC
r
r 6 BC BC MC MC AC
e
n 4 BC BC BC MC MC
c
i
a 2 BC BC BC BC BC
2 4 6 8 10
AC = Alta Criticidad
MC = Mediana Criticidad Gravedad
BC = Baja Criticidad
Les recuerdo algo ….

ACR facilita la creación de programas de mantenimiento

al analizar las cuatro causas fundamentales de las fallas
críticas de los activos:
• Mala selección de activos (nunca encajan con el
propósito)
• Degradación de los activos con el tiempo (se convierte
en algo no apto para el propósito)
• Mala operación de activos (operada fuera del propósito
original)
• Errores humanos excepcionales
 Funciones
Los usuarios no solo esperan que el activo físico
cumpla una función, también espera que lo haga
con un nivel de funcionamiento aceptable

Un margen de deterioro
muy pequeño generaría la
pérdida de la(s) funciones
en muy poco tiempo

¿Cuales son las funciones y los modelos ideales

de rendimiento del recurso en su actual contexto
operativo (funciones)?
Les recuerdo algo ….

ACR facilita la creación de programas de mantenimiento

al analizar las cuatro causas fundamentales de las fallas
críticas de los activos:
• Mala selección de activos (nunca encajan con el
propósito)
• Degradación de los activos con el tiempo (se convierte
en algo no apto para el propósito)
• Mala operación de activos (operada fuera del propósito
original)
• Errores humanos excepcionales
 Análisis Funcional
Bombear agua del taque X al tanque Y
a no menos de 300 LPM
X

400 LPM
Intervalo El funcionamiento puede ser
P-F definido de las siguientes maneras:

300 LPM 1. Funcionamiento deseado (lo

que el usuario quiere que
Desgaste permitido sin haga)
Condici ón

que afecte el cumplimiento

de las funciones 2. Capacidad inherente (lo que
Tiempo
F
puede hacer)
Metodología ACR - Proactivo

Definición del Problema

Luego de definir el orden de

prioridad del estudio de
ACR, lo que sigue es
generar el escenario de los
posibles modos de falla de
cada equipo e iniciar un
análisis de Causa Raíz, tal y
como si la falla hubiera
sucedido, evidentemente
con el objetivo de evitar la
posible falla.
Metodología ACR - Reactivo

Para definir apropiadamente un

problema un equipo de trabajo debe
responder cuatro preguntas
básicamente:

¿Qué?: ¿Qué fue lo que ocurrió?

¿Cuándo?: ¿Cuándo ocurrió?, aquí no
solo se incluye la fecha y la hora sino
también el contexto.
¿Dónde?: ¿Dónde ocurrió el
problema?, aquí se agrupan las
instalaciones y permite visualizar si hay
diversos problemas en sub grupo.
¿Importancia?: Lo que representa el
problema en impacto al ambiente,
personas, daños económicos, etc.
Metodología ACR - Reactivo

Las siguientes preguntas no deben

efectuarse durante la definición del
problema:

¿Quién?: El objetivo del análisis es la

prevención y no la búsqueda de un
culpable.
¿Por qué?: No aplica en la definición
sino en el análisis del problema.
¿Cómo?: No aplica en la definición sino
en el análisis
Visión Sistemática de las causas que
originan un problema

Causas Raíz:
Se refiere a la(s) causa(s) más básica(s) que
puede(n) ser razonablemente identificada(s) y
que la gerencia tiene control para prevenir.
Visión Sistemática del error

Los errores significativos ocurren por la combinación de tres factores:

tendencias al error (es una tendencia humana), ambiente que induce al error
(un diseño deficiente, por ejemplo), ambiente que no perdona (la falla de un
equipo que ocasione una súbita parada de planta). Si al definir problemas no se
toman en cuenta estos factores, aún buscando a un culpable los
problemas persistirán independientemente del individuo que ejecute la
labor. Las preguntas que hay que hacerse en vez de ¿quién? Son: ¿Cómo
disminuir tendencias al error?, ¿Cómo puedo modificar el ambiente que induce y
que no perdona el error?.

Tendencias al Errores
error significativos

Ambiente Ambiente
que no que induce
perdona al error
Metodología ACR - Reactivo

El anexo “A” es un caso

donde, por equipo, queremos
que evalúen la información
que se encuentra en ese texto
y que nos definan el problema.
¿Creen que necesitan alguna
otra información para definirlo
mejor?
Para definir bien un
problema ….
Antes de abordar la definición del problema hay que reflexionar acerca de los
siguientes puntos:
¿Qué es un problema?
¿Fallamos al definir problemas?
¿Todos vemos el problema igual?
¿Hemos definido problemas en términos de nuestra
realidad?
¿Tenemos experiencias distintas y profesiones?
¿Entendemos nuestra ignorancia y prejuicios?
¿Trabajamos en el problema equivocado?
¿Trabajamos en los síntomas o en las causas?