Introducción

El presente documento muestra la información general de la compañía y la matriz

DOFA donde se muestras las debilidades y fortalezas de FERMICELANIA la cual,
podemos deducir que, es una compañía dedicada a la comercialización de productos y
servicios del sector construcción, con gran excelencia en atención al cliente, y buenos
mecanismos de ventas para la competencia, en general, siendo nuestra ciudad muy
comercial se ha visto en la necesidad de darle un aporte económico, por lo que será en
beneficio de la sociedad y al sector de la construcción.

La Ferretería FERMICELANIA para la comercialización maneja varias líneas de

productos pero como toda microempresa tiene varios problemas que corresponde al nivel
de ventas, es por ello que hemos localizado la falencia de la empresa en la parte comercial.
La cual daremos una alternativa de solución, a través de una investigación con la utilización
de todas las herramientas como las textuales y técnicas que se necesita para elaborar una
solución al problema

Objetivos corporativos

 Fortalecer cada proceso y cada función de la empresa ya que es clave para los
puntos estratégicos y para la consolidación y crecimiento de la misma.
 Reforzar los procesos y las funciones para un excelente servicio al cliente
 Crecimiento operacional a nivel regional

Sector en la que se encuentra

FERMICELANIA se encuentra en el sector secundario, ya que se dedica a la

comercialización de productos para la construcción, y es altamente competitiva.

Diagnostico funcional

Valores Organizacionales

 Enfoque en los clientes y garantía del producto

 Precios justos y cómodos
 Esforzarse 99%, pro – actividad, inspiración 1%
  Hacer las cosas sin complicaciones, sencillas y eficientes
 Crecer juntos – desarrollo eficaz de los empleados

Diagnostico Cultural

Fermicelania es una empresa familiar, responsable, íntegra, somos oportunos, con gran
capacidad para trabajar en equipo.

Para Fermicelania es muy importante el bienestar de cada uno de los empleados ya que a
cada uno se le da bonos en el momento de los cumpleaños, igualmente se les ofrece
beneficios no salariales, auxilio de transporte, bonos navideños.

 Calidad: Contamos con la más alta calidad en nuestros productos, ofrecemos

artículos de alta durabilidad, transmitiendo confianza y seguridad.

 Servicio: Ofrecemos como valor agregado de nuestra organización excelente

servicio y confiabilidad para conservar y atraer nuevos clientes.

 Honestidad: Nos encargamos de trabajar para el servicio de la comunidad con

transparencia y respeto

 Cumplimiento: Es el valor que nos marca el camino al éxito.

 Trabajo en Equipo: Es importante valorar el aporte y opinión de cada uno de los

miembros del equipo de trabajo para así poder mejorar las falencias presentadas en
las áreas de la organización.

 Sinceridad: Cada una de las actuaciones de los miembros de la organización están

en el deber de ser personas transparentes, verdaderas, cumplidas y honestas en cada
una de las labores que se les deleguen.
  Responsables: Cumplir cada uno de los deberes y compromisos que son delegados
para llegar al logro de los objetivos propuestos por la organización.

PROBLEMAS Y MACROPROBLEMAS

Entre los problemas detectados en la Ferretería FERMICELANIA, se ha identificado la

carencia de estrategias de marketing que disminuye el volumen de ventas, situación que es
preocupante, por lo que se debe investigar para plantear una solución viable, de no hacerlo
podríamos sufrir grandes desajustes, pérdida de participación en el mercado, problemas
que se reflejará en las ventas, utilidades e inversiones futuras.

Los años anteriores las ventas en la Ferretería FERMICELANIA a alcanzando un

porcentaje normal de ventas pero en los últimos periodos de análisis las ventas
disminuyeron considerablemente, debido a varios factores como el no contar con
estrategias de comercialización adecuadas, mala identificación de mercados y segmentos
actuales y potenciales, destacando el hecho de que la empresa no cuenta con una
perspectiva global de la importancia de plantear estrategias de marketing para cumplir con
los objetivos planteados, otra de las causas que origina las disminución en las ventas es el
de no contar con un sistema de publicidad y promoción el cual ocasiona que el cliente no
conozca los beneficios que ofrece la empresa.

Si en la Ferretería FEMICELANIA no incluimos en nuestra gestión empresarial

estrategias de marketing provocará que la empresa sufra una pérdida masiva de clientes, no
exista rotación de mercadería, y además que exista una falta de interés por la captación de
nuevos clientes, provocara que lógicamente nuestra utilidad no cumpla con las expectativas
deseadas en un periodo determinado. El crecimiento y desarrollo de la empresa es muy
importante y si no puede surgir ocasionaría que su competitividad no sea la esperada dentro
del mercado.
CONCLUSIÓN

Se diagnosticó internamente y externamente a la ferretería FERMICELANIA mediante la

construcción de la matriz DOFA en donde se identifica variables de gran relevancia en
búsqueda de detectar las ventajas y desventajas de esa forma podemos trabajar hacia donde
se encontraron las fallas.

BIBLIOGRAFIA

https://robertoespinosa.es/2016/10/23/marketing-estrategico-concepto-
ejemplos#:~:text=CONCEPTO%20DE%20MARKETING
%20ESTRATEGICO,que%20el%20resto%20de%20competidores.
https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/plan-marketing-
estrategico