Señores

AVANTEL SAS.

Asunto: Recurso de Reposición a Respuesta requerimiento Caso 21- 0000002481 CUN

4315-21-0000005066.

Me permito por medio de la presente, interponer Recurso de Reposición a la respuesta dada por
ustedes al requerimiento enviado por mi parte el día 2 de enero de 2021, por los siguientes
motivos.

Primero. El plan que yo tenía hasta antes de mi primer requerimiento, este fue en el mes de abril
de 2020, en donde unilateralmente AVANTEL SAS., me cambio las condiciones del plan, por mi
adquirido, a lo que me opuse y por lo cual radiqué requerimiento; este fue respondido el día 29 de
abril de 2020, Numero interno caso 20-0001012692, el cual me permitiré anexar junto con la
respuesta, donde me fue contestada por parte de ustedes, favorablemente, ya que mi contrato
inicial, sí contenía el recurso que estoy exigiendo me sea colocado nuevamente, y hasta el
momento de la cancelación, también unilateral y sin tener ningún motivo, violando el contrato
firmado por parte de AVANTEL SAS y este servidor, además de varias normas del Código de
Comercio, también gozaba de este beneficio.

Segundo: Quiero hacer la aclaración, que en el momento que reactivé la línea el día 31 de
diciembre 2020 a las 2 pm., en los planes que ustedes tenían en ese momento, lo hice para poder
tener mi línea telefónica nuevamente, primero por la fecha, que justo fue el 31 de diciembre, ya
que por culpa, imputable solo a ustedes, tuve que acogerme a otro plan, no por mi disposición de
hacerlo, como se pudiera hacer notar en la respuesta recibida por parte de ustedes, y segundo,
porque soy abogado y el celular es una herramienta de trabajo indispensable, y por culpa de
ustedes puedo estar perjudicando a mis clientes o perdiendo llamadas urgentes sencillamente por
que me fue cancelada mi línea, por el supuesto, no pago de las facturas, razón inexistente como se
podrá observar en mis historial.

En el momento de la reactivación, que se realizó, en la tienda que ustedes tienen en Galerías,

ciudad de Bogotá, le comunique a la persona que me atendió, que necesitaba que las condiciones
no me podían cambiar y el me aseguró, que no tendría ningún problema, y creo, que eso es lo
único que he tenido con esta empresa, problemas, ya que hace un par de años atrás, también me
quede incomunicado con esta misma línea 301 222 2221, el 24 de diciembre, donde se quedaron
todos los usuarios por dos días sin líneas telefónicas.

Espero esto sea tenido en cuenta para que me sean mantenidas las condiciones que son
necesarias y por las cuales desde un principio escogí esta empresa para tener mi modo de
comunicarme.
Cordial saludo

JAVIER ENRIQUE OLARTE NAVAS

CC 79.685.295 Bogotá
Notificaciones: javierolarte76@gmail.com.co, Calle 161 No. 54 87 Apto 1104, torre 2.