Encuesta

* Obligatorio

1. Nombre de la organización

2. ¿Cuál es su opinión sobre la calidad de los productos y servicios de su organización, al

compararlos con los de la competencia?

Es superior

Más o menos igual

Es inferior

No sé

3. A juzgar por la actuación de la dirección de su empresa, ¿Cuál considera usted ser el

orden de prioridad que ella atribuye a los siguientes factores? (1 el de mayor prioridad,
2 el siguiente y 3 el de menor prioridad).

Costos

Calidad

Entregas

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 4. ¿En qué orden piensa usted que clasifican sus clientes los factores anteriores?

Costos

Calidad

Entregas

5. ¿Cree usted que su empresa necesita mejorar la calidad? ¿Por qué?

si

no

No sé

6. ¿Quién es el responsable de la calidad en su empresa?

7. ¿Cuántos años tiene la empresa y cuál es el sector que tiene?

8. ¿Quiénes son sus clientes y quienes son sus proveedores?

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 9. ¿Cuántos empleados tiene? Califique el grado de satisfacción que tienen al trabajar en
esa organización o empresa. 1 insuficiente, 2 necesario, 3 regular, 4 suficiente, 5
satisfactorio.

10. ¿Tipo de empresa?

11. ¿Posee la empresa los siguientes mandatos, misión, visión, valores y políticas? *

Si

No

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