Erika Josefina Conde García

Gestión del conocimiento

Existe una relación directa entre la gestión del conocimiento y los resultados operativos y
financieros y la innovación; así mismo, les recomendaría adoptar prácticas que potencien
el aprovechamiento de las experiencias externas, es decir sus compañeros obtengas los
resultados deseados. A pesar de que no sea una estrategia consiente y deliberada, la
aplicación de prácticas de gestión del conocimiento incide en que las organizaciones no
solo tengan mejor desempeño, sino que han logrado que la gestión humana sea también
exitosa, que es lo que se busca indirectamente: potenciar el conocimiento y habilidades
de los alumnos a enseñar, generando cambios en los comportamientos y actitudes tanto
de Magdalena y Salvador como de sus clientes, en este caso sus compañeros.
En primer lugar, para para poder dar clases deben tener un plan de trabajo: Las
organizaciones cuyo principal activo es el conocimiento gastan mucho tiempo y esfuerzo
en la gestión eficaz del mismo, ya que es vital para la consecución de sus objetivos. Que el
flujo de trabajo se mantenga dentro de las previsiones y que haya la cantidad adecuada
de retroalimentación entre prestador de servicio y clientes.
Para poder llevar a cabo su emprendimiento de dar clases si no saben de todas las
materias deberían tomar en cuenta los siguientes cuatro puntos propuestos por Nonaka y
Takeuchi (1995).
La Socialización: Adquirir conocimiento tácito a través de compartir experiencias por
medio de exposiciones orales, documentos, manuales y tradiciones y que añade el
conocimiento novedoso a la base colectiva que poseen ambos.

La Exteriorización: Convertir conocimiento tácito en conceptos explícitos que supone

hacer tangible mediante el uso de metáforas conocimiento de por sí, difícil de comunicar
o transferir, integrándolo en el contexto de permear esos conocimientos hacia sus
compañeros; es la actividad esencial o vital en la creación del conocimiento.

La Combinación: Es el proceso de crear conocimiento explícito al reunir conocimiento

explícito proveniente de cierto número de fuentes, mediante el intercambio de ideas,
modelos, ejemplos etc., y se puede categorizar, confrontar y clasificar para formas bases
de datos para producir conocimiento explícito.

La Interiorización: Que es un proceso de incorporación de conocimiento explícito en

conocimiento tácito, que analiza las experiencias adquiridas en la puesta en práctica de
los nuevos conocimientos y que se incorpora en las bases de conocimiento tácito de los

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miembros de la organización en la forma de modelos mentales compartidos o prácticas de

trabajo.
Esta es la mejor manera de aplicar de la mejor forma un conocimiento existente para
poder crear otro.

Diagrama de flujo

Idea del
emprendimiento

Reclutar
compañeros
(clientes).

Crear un plan
de trabajo.

Adquisicion de
conocimientos y
definicion de estilos de
aprendizaje hacia sus
clientes.

Retroalimentacion
y evaluacion de
resultados.

Logro de sus objetivos

(Rentabilidad del
proyecto).

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Análisis
Para poder plantear lo que harían Magdalena y Salvador, el objetivo sería medir y
gestionar el capital intelectual hacia sus clientes. Propondría dividir el capital intelectual
en cuatro bloques:
• Capital humano:
Incluye los activos de conocimientos (tácitos o explícitos) almacenados en las personas -
conocimientos técnicos, experiencia, habilidades. Es decir una evaluación diagnostica.

• Capital organizativo:
Abarca los activos de conocimientos sistematizados, explícitos o interiorizados por
Magdalena y Salvador ya sean en: ideas explícitas, conocimientos materializables que
puedan transmitirse y compartirse por varias personas - descripción de ideas y de
fórmulas, sistema de información y comunicación, tecnologías disponibles, documentación
de procesos de trabajo, sistemas de gestión, etc.

• Capital social:
Incluye los activos de conocimiento acumulados por ambos como resultado de sus
relaciones con agentes de su entorno -conocimiento de los clientes relevantes, alianzas
estratégicas con maestros, empresas externas, etc.

• Capital de innovación y de aprendizaje:

Incluye los activos de conocimientos capaces de ampliar o mejorar la cartera de
conocimientos de los otros tipos, es decir, el potencial o capacidad tanto de Magdalena y
Salvador como de sus clientes. El modelo tiene un carácter dinámico, en la medida en que
también persigue reflejar los procesos de transformación entre los diferentes bloques de
capital intelectual.

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Conclusión

Magdalena y Salvador deberán identificar la preparación obtenida para su proyecto, pues

este se basará en las personas y el conocimiento que estas poseen, adquieren y ponen en
práctica. Esto también les permitirá obtener más experiencia que podrán poner en un
futuro dentro de su emprendimiento y eso ayudaría a tener más miembros para que
vallan creciendo.
De forma personal pienso que seria un proyecto rentable siempre y cuando el objetivo se
convierta en la maximización de la eficacia y la eficiencia de la transmisión de los
conocimientos, la optimización del proceso de aprendizaje de las personas y la aplicación
del conocimiento de estas a los objetivos. Centrarse en hacer más eficiente el tránsito de
información entre personas y, en ciertos casos, en fomentar el aprendizaje y la evolución
profesional de las mismas.

También deberán tener presente el conjunto de lazos que establezcan con clientes
potenciales y otros agentes de su entorno pues estos son imprescindibles para el
mantenimiento de la cartera de clientes y la generación de nuevas oportunidades de
negocio que, sobre todo en este tipo de proyectos, llegan por el “boca a boca” y las
referencias de sus propios clientes.