CONTEXTO DE LAS RELACIONES PUBLICAS

PRESENTADO POR:

Carlos Andres Toloza Salamanca

PRESENTADO A:

Camilo Andres Martinez Delgado

Bogotá D.C

Fundación universitaria del Aérea Andina

Relaciones Publicas
Tecnología en Gestión Logística Internacional
Año 2021
Agencia de Aduanas CEVA Logistics sucursal Colombia.

CEVA Logistics es una empresa que se encarga de la cadena de suministro, logística y agenciamiento

aduanero, esta fue fundada en Suiza en el 2007, centrada en brindar asesoría, confiabilidad, optimizar

todos los procesos relacionados con el comercio internacional y así mismo, lograr satisfacer al cliente

creando un valor añadido en la prestación de sus servicios; esta empresa cuenta con más de 78.000

empleados los cuales se encuentran distribuidos en 9 grupos regionales en todo el mundo como se

evidencia en la siguiente gráfica:

Fuente: http://cevanet.logistics.corp/en-GLOBAL/Pages/home.aspx

Ceva Logistics Colombia cuenta con varias sucursales a nivel nacional como lo es en Bogotá, Cali,

Medellín, Cartagena, Ipiales.

En Bogotá esta empresa está ubicada en el aeropuerto el Dorado y esta es su principal oficina a nivel

nacional.
Ceva Logistics tiene un solo enfoque en todas sus sucursales a nivel mundial, y es ser el proveedor de

servicios logísticos más profesional y de esta forma dar un valor agregado a todas las operaciones de

comercio exterior a nivel mundial.

 Nombre y logo de la organización:

Agencia de aduanas Ceva Logistics

 Logo:

 Sector:

Ceva Logistics es una empresa prestadora de servicios aduaneros y transporte de mercancía de un

país a otro.

 Servicios que oferta:

Servicio aduanero: Uno de los sectores de nuestra empresa es el servicio aduanero, este se trata

de asesorar al cliente para el ingreso y nacionalizacion de mercancía bajo la normatividad

aduanera colombiana.

Servicio de transporte multimodal: Aparte de realizar los tramites de servicios aduaneros,

también prestamos el servicio de transporte de mercancía, desde su lugar de origen hasta su lugar

de destino.
 Publico al que va dirigido: Nuestros servicios van dirigidos a todos los empresarios, personas

naturales y jurídicas que deseen realizar cualquier trámite de importación, exportación y

transporte de mercancía, por otra parte, como es de conocimiento la globalización se mueve 24

horas al dia por 365 días y por eso nuestra empresa presta su servicio incondicional hasta

finalizar cada operación de cada uno de nuestros clientes.

En este ultimo año no solo nuestra empresa, todo el mundo experimento un cambio radical

debido a la emergencia sanitaria y nos llevo a todos a realizar cambios drásticos en nuestra

operación.

Inicialmente se adaptaron todos los equipos de trabajo para que estos se sientan cómodos desde

su casa y de esta forma se preste un buen servicio al cliente, la idea es que todos nuestros

empleados estén trabajando bajo la modalidad de home office se encuentren cómodos y con todos

los equipos necesarios para la prestación de un buen servicio.

Por otra parte, nos comunicamos con cada uno de nuestros clientes brindándoles nuestra

incondicionalidad en estos tiempos tan difíciles, donde les brindamos varias opciones para que

sus operaciones no se vieran afectadas, como todos sabemos a pesar de la pandemia el comercio

internacional se sigue moviendo y con ellos la economía de cada una de las empresas las cuales

prestamos nuestros servicios.

Por otra parte, realizamos campañas para apoyar el medio ambiente, nuestro primer meta es la

siembra de más de 1 millón de árboles en todo el mundo y al dia de hoy tenemos sembrados

110.000 unidades como se evidencia en nuestra página:

Por motivos del Covid-19, estamos realizando campañas publicitarias por nuestra pagina y

realizando video llamadas a nuestros clientes, proveedores y demás y al mostrar nuestra

incondicionalidad hemos podido cerrar varios negocios importantes, uno de ellos es con la

empresa Airbus, donde tenemos el contrato de suministro de producción de esta importante

empresa de aviación:
Conclusiones:

Dia a dia la tecnología va avanzando, y esto hace que cualquier proceso que realizamos sea mas rápido,
mas eficiente, hace 20 años para enviar un mensaje a cualquier país del mundo era un trámite de días,
hasta semanas, en la actualidad únicamente con tener conexión a internet me puedo comunicar en
segundos.

Lo mismo pasa en el comercio internacional, los clientes quieren su mercancía en el menor tiempo
posible, de igual forma requiere soluciones de sus tramites aduaneros en tiempo récord y debido a esto
debemos actualizarnos dia a dia para así prestar un buen servicio al cliente,