Código: 2-03-05-024

Versión: 06

Oficio de aprobación:
Atención de Solicitudes para Pruebas y Ubicación de Hidrantes CBCR-028437-2019-DOB-
00552
Aprobado por:
Escrito por: Revisado por: Fecha de aprobación:
Luis Fernando Salas
Rolando Leiva Ulate. Allen Moya Solano. 12-07-2019
Sánchez.

Atención de Solicitudes para Prueba o Ubicación de Hidrantes

Propósito:

Describir la secuencia de pasos para atender solicitudes para prueba o ubicación de

hidrantes que recibe el Cuerpo de Bomberos con la finalidad de cumplir la normativa
nacional.

Alcance y ámbito de aplicación:

La aplicación de este procedimiento es de carácter obligatorio para todo el personal

que labora en el Benemérito Cuerpo de Bomberos de Costa Rica cuya
responsabilidad es atender las solicitudes para prueba o ubicación de hidrantes.

Competencia de Aprobación:

El Director Operativo es el responsable de aprobar, reformar, modificar o actualizar

el contenido de este procedimiento, para lo cual contará con la asesoría y
recomendaciones de la Unidad de Ingeniería

Responsabilidades:

1. Colaborador de clasificación de solicitudes: responsable de distribuir la

solicitud de prueba o ubicación de hidrantes que ingresa al Cuerpo de Bomberos
mediante la aplicación
2. Colaborador de la Estación: responsable de atender las solicitudes, realizar la
prueba de hidrantes o el estudio de ubicación, completar el informe en la
aplicación y comunicarle a la Jefatura que el informe está elaborado en la
aplicación.

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3. Jefatura de la Estación: responsable de asignar solicitudes, analizar, aprobar o
rechazar el informe mediante la aplicación y darle seguimiento a los plazos de las
solicitudes asignadas a la Estación

Definiciones:

Diseño complejo: cuando una institución pública o privada administradora de

acueductos solicita el análisis hidráulico de la red de abastecimientos de hidrantes,
diseño de tanques de abastecimiento, red de impulsión u otros diseños de
ingeniería.

Solicitud de prueba: cuando el usuario desea probar el funcionamiento de uno o más

hidrantes existentes.

Solicitud de ubicación: cuando el usuario propone la colocación de un nuevo

hidrante en su comunidad o empresa.

Contenido:

Responsable Paso Descripción

Ingresar diariamente al SIGAE y analizar la solicitud:
prueba o ubicación de hidrantes y asignar a la
Colaborador de Estación de Bomberos correspondiente, según su
clasificación de 1 zona de cobertura.
solicitudes
Nota: Si la solicitud es un diseño complejo debe
asignarla a la Estación: Unidad de Ingeniería.
Jefatura de la Recibir solicitudes y asignarla a un colaborador de la
2
Estación Estación.

Colaborador de la 3 Revisar las solicitudes de prueba o ubicación de

Estación hidrantes y coordinar con el interesado la visita,
mediante llamada telefónica, en no menos de una
semana después de recibirla.
Nota 1: Una vez coordinado, continué en el Paso
No.5.
Nota 2: En caso de haberlo llamado 2 ocasiones y
no tener respuesta, se debe enviar un correo
electrónico y esperar la respuesta del interesado.

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 Responsable Paso Descripción

Si no hay respuesta en una semana, debe seguir en

el Paso No.4.

Colaborador de la Ingresar al SIGAE y cerrar la solicitud detallando que

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Estación no hubo respuesta del interesado.

Programar la fecha y hora de la visita.

Nota 1: Si es una prueba de hidrantes continua en el
Paso No.6
Colaborador de la
5 Nota 2: Si es una ubicación de hidrantes continua
Estación
en el Paso No.10
Nota 3: En caso de una emergencia debe
reprogramar la visita, regresar al Paso No.5
Preparar el equipo necesaria para la prueba
 Tablet o la hoja de captura de datos impresa
Colaborador de la
6 (Anexo N°1)
Estación
 Equipo de prueba de hidrantes
 Vehículo Institucional (si se requiere)
Ir al lugar de la prueba asegurándose de arribar a la
Colaborador de la hora pactada.
7
Estación Nota: Para la Unidad de Ingeniería puede realizarse
una reunión en oficinas con el interesado.

Realizar las pruebas al hidrantes.

Colaborador de la Nota: En caso de no estar el interesado, debe
8
Estación anotarse la ausencia del mismo en las
observaciones.

Registrar y guardar la información necesaria para

elaborar el informe mediante la aplicación y enviar a
revisión, comunicar a la Jefatura de la Estación y
Colaborador de la continuar en el Paso No.14
9
Estación
Nota: En caso de llevar hoja de captura de dato
impresa debe ingresarla en la aplicación con los
datos obtenidos al regresar a la Estación.
Colaborador de la Preparar el equipo necesaria para el estudio de
10
ubicaciones

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 Responsable Paso Descripción
 Tablet o la hoja de captura de datos impresa
(Anexo No.1).
Estación
 Vehículo Institucional (si se requiere).
 Radio de comunicaciones.
Ir al lugar del estudio de la ubicación del hidrante
Colaborador de la asegurándose de arribar a la hora pactada.
11
Estación Nota: Para la Unidad de Ingeniería puede realizarse
una reunión en oficinas con el interesado.

Valorar la ubicación del hidrante, considerando los

siguientes aspectos:
a) Existencia de hidrantes a no menos de 180
metros de la dirección indicada.
b) Ubicación del nuevo hidrante: debe usar el radio
Colaborador de la
12 para registrar coordenadas
Estación
c) Tipo de hidrante a instalar (estratégico o de
apoyo).
Nota: En caso de no estar el interesado, debe
anotarse la ausencia del mismo en las
observaciones.

Registrar y guardar la información necesaria para

elaborar el informe mediante la aplicación y enviar a
revisión, comunicar a la Jefatura de la Estación y
Colaborador de la continuar en el Paso No.14
13
Estación
Nota: En caso de llevar hoja de captura de dato
impresa debe ingresarla en la aplicación con los
datos obtenidos al regresar a la Estación.

Ingresar al SIGAE, revisar el informe y debe

seleccionar aprobar o rechazar según corresponda.
Jefatura de la Nota 1: En caso de rechazo, el colaborador de la
14
Estación estación debe revisar las observaciones, si implica
ejecutar nuevamente las pruebas debe regresar al
Paso No.2., de lo contrario al Paso No.9.
Colaborador de la 15 Imprimir o re-enviar el informe mediante la

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Responsable Paso Descripción

aplicación, en caso de recibir solicitud del

Estación
interesado.

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Anexos.

Anexo N°1.

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Página 9 de 10
Detalle Histórico:

Versió Oficio de Escrito Revisado Aprobado

Fecha
n Aprobación por: por: por:
Luis
Francisco Alexander
CBCR-027322-DOB- Fernando
01 01/09/2013 Bermúdez Solís
00512 Salas
Solano Delgado.
Sánchez.
Luis
Alexander
CBCR-033142-2016- Karol Boza Fernando
02 04/11/2016 Solís
DOB-00761 Ruíz. Salas
Delgado.
Sánchez.
Rolando Alexander
CBCR-019648-2017- Karol Boza
03 09/06/2017 Leiva Solís
DOB-00439 Ruíz.
Ulate. Delgado.
Rolando Alexander
CBCR-027289-2017- Karol Boza
04 06/08/2017 Leiva Solís
UPII-01040 Ruíz.
Ulate. Delgado.
Rolando
CBCR-007055-2019- Karol Boza Allen Moya
05 19/02/2019 Leiva
UPII-00415 Ruíz. Solano.
Ulate.
Luis
Rolando Allen
CBCR-028437-2019- Fernando
06 12/07/2019 Leiva Moya
DOB-00552 Salas
Ulate. Solano.
Sánchez.

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