Que tan estresado estoy: Bastante estresado inclusive se me han generado problemas

de salud serios.
Que tan exhausto estoy: De los 7 días de la semana la energía solo es estable por dos
días.
Soy feliz en mi trabajo: La institución me encanta, desafortunadamente las personas las
contaminan.
MASLACH BURNOUT INVENTORY – MBI
(Maslach, 1986)

Cuestionario MBI:

Escriba la respuesta que crea oportuna sobre la frecuencia con que siente los
enunciados:
- 0 = Nunca.
- 1 = Pocas veces al año o menos.
- 2 = Una vez al mes o menos.
- 3 = Unas pocas veces al mes.
- 4 = Una vez a la semana.
- 5 = Pocas veces a la semana.
- 6 = Todos los días.

1 Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo 5

2 Cuando termino mi jornada de trabajo me siento vacío 2
3 Cuando me levanto por la mañana y me enfrento a otra jornada de trabajo me 6
siento fatigado
4 Siento que puedo entender fácilmente a quienes requieren mis servicios en el 6
trabajo
5 Siento que estoy tratando a algunos de quienes requieren mis servicios en el 0
trabajo como si fueran objetos impersonales
6 Siento que trabajar todo el día con la gente me cansa 6
7 Siento que trato con mucha eficacia los problemas de mis pacientes 4
8 Siento que mi trabajo me está desgastando 6
9 Siento que estoy influyendo positivamente en la vida de otras personas a 6
través de mi trabajo
1 Siento que me he hecho más duro con la gente 6
0
1 Me preocupa que este trabajo me esté endureciendo emocionalmente 6
1
1 Me siento con mucha energía en mi trabajo 2
2
1 Me siento frustrado en mi trabajo 3
3
1 Siento que estoy demasiado tiempo en mi trabajo 6
4
1 Siento que realmente no me importa lo que les ocurra a quienes requieren mis 0
5 servicios en el trabajo
 1 Siento que trabajar en contacto directo con la gente me cansa 4
6
1 Siento que puedo crear con facilidad un clima agradable con quienes 5
7 requieren mis servicios en el trabajo
1 Me siento estimado después de haber tratado a nivel personal con quienes 4
8 requieren mis servicios en el trabajo
1 Creo que consigo muchas cosas valiosas en este trabajo 4
9
2 Me siento como si estuviera al límite de mis posibilidades 4
0
2 Siento que en mi trabajo los problemas emocionales son tratados de forma 0
1 adecuada
2 Me parece que quienes requieren mis servicios en el trabajo me culpan de 1
2 alguno(s) de sus problemas

Cansancio emocional: 42

1
2
3
6
8
13
14
16
20

Más de 26 alto
Menor de 19 bajo
Entre 19 y 26 medio

Despersonalización: 13

5
10
11
15
22

Mayor a 10 alto
Menor a 6 bajo
Entre 6 y 10 medio

Realización personal: 32

4
7
9
12
17
18
19
21

Mayor a 40 alto
Menor a 30 bajo
Entre 30 y 40 medio

Te has sentido alguna ves estresado: Si debido a que por más de que haya un alto
sacrificio la labor muchas veces es sobrevalorada.

Alguna Vez has querido abandonar tu trabajo: Si, inclusive he intentado recibir cursos
para emprendimiento empresarial de la cámara de comercio y he investigado con
respecto al tema, sin embargo, la actividad laboral exhaustiva no permite ahondar mucho
sobre el tema.

Alguna vez te has sentido tan cansado que no quieres ir a trabajar: En algunas
ocasiones, sin embargo, el sentido de patria y amor por la institución se convierte en el
motor para no desfallecer.

1. Que comportamientos se destacan en el personaje de acuerdo a las

características del burnout.

El personaje presenta todos los síntomas que propone Maslach cansancio

emocional después de una jornada interminable de trabajar como callcenter,
despersonalización cuando entra en un laberinto y posteriormente se da cuenta
que había desordenado todo su escritorio y la falta de logros cuando el personaje
decide desconectar el teléfono para desarrollar otra actividad.

2. Escriba su rol laboral y las tres funciones más importantes que realiza.

Mi rol laboral es el de comandante de compañía, es decir, tengo la responsabilidad

de orientar, dirigir y liderar a 3 tenientes, 6 alférez y 154 cadetes.

3. ¿Desde su ámbito laboral que haría para disminuir el burnout en usted y en sus
colaboradores?

Para mi
Ser más paciente, no tomar las cosas a manera personal, hacer ejercicios de
relajación mental y buscar espacios para hacer ejercicio.

Colaboradores
Escuchar, entender, incentivar