CONTROL DE GESTION

Clase 2: El Control de Gestión y la Planificación Estratégica

Contenido
1. ¿Qué es la Planificación Estratégica?
2. Elementos de la Planificación Estratégica
3. Modelo y Proceso de la Planificación Estratégica
4. La Organización basada en la Estrategia

Resultado de aprendizaje
Reconocer la necesidad de la Planificación Estratégica
en el contexto del Control de Gestión
 El Control de Gestión y la Planificación Estratégica

Apunte 1

Alguna duda referente a la lectura del apunte 1

La oficina de la implementación de la Estrategia Imagen

Robert Kaplan y David Norton

Fuente:
https://sedlafelicidadnotieneprecio.files.wordpr
ess.com/2017/10/cam.jpg

Resumen sesión anterior
La eficacia operacional
no es suficiente para
competir
El control de gestión es
multifactorial (racional,
psicosocial, cultural, macro)
El Control de Gestión y la Planificación Estratégica
La fijación de
estrategias es un
proceso integral de la
compañía
Imagen
Está enfocado en el
desarrollo de las
personas y como ellas
logran los objetivos Fuente:
empresariales https://sedlafelicidadnotieneprecio.files.wordpr
ess.com/2017/10/cam.jpg
 El Control de Gestión y la Planificación Estratégica

Introducción
La Planificación Estratégica se ha
tomado las reuniones de directivos(as)
y directores(as) de empresas buscando
trazar un camino que le permita a la
empresa obtener sus objetivos
financieros.

Sin embargo, este camino

requiere tomar decisiones hoy de
lo que esperamos que ocurra en
el futuro
 El Control de Gestión y la Planificación Estratégica

La Planificación Estratégica Conceptos claves

Según Peter Druker (1995) Toma de decisiones hoy

Mayor conocimiento del

Es el proceso continuo que consiste en adoptar ahora entorno
decisiones (riesgo) empresariales sistemáticamente y con Organizar los recursos
el mayor conocimiento posible de su carácter futuro; en disponibles
organizar los esfuerzos necesarios para ejecutar éstas
Medir los resultados
decisiones, y en medir los resultados de éstas decisiones
comparándolos con las expectativas mediante la Feedback
retroalimentación
 El Control de Gestión y la Planificación Estratégica

La Planificación Estratégica
Análisis externo: Visión - Misión Análisis interno:
Oportunidades, amenazas, Fortalezas y debilidades,
análisis de la industria. Objetivos de mediano y cadena de valor.
largo plazo

Estrategias alternativas:
• Revisar misión –visión.
• Anticiparse a las acciones de los competidores.
• Identificar, seleccionar y evaluar estrategias.

Formulación de Estrategia:
• Corporativa, funcional, negocios, operativa y presupuestos.

Estructura – Estrategia – Control

Diseño de la Estructura Diseño de Sistemas de control
Ejecución del cambio estratégico

El proceso de administración estratégica.

Evaluación y Control Fuente: Biasca, p.109
 El Control de Gestión y la Planificación Estratégica

Modelo de la Planificación Estratégica

La planificación estratégica se sustenta en tres pilares fundamentales para su total comprensión:

Posición Estratégica Elecciones Estratégicas Estrategia en Acción

El entorno Estrategias de negocio Organizar

Capacidad Estratégica Corporativo e internacional Posibilitar

Expectativas y propósitos Direcciones y métodos de Gestionar el cambio

Trata de identificar
oportunidades del mercado, las
habilidades y competencias y las
expectativas de resultados.
desarrollo
En qué basa la empresa su
ventaja competitiva, que tipo de
estrategia llevará a cabo la
empresa para competir
Se ocupa que la estrategias
funcionen en la práctica.
Estructuras, mapas de
actividades, gestión de recursos,
gestionar el cambio

Modelo para la dirección estratégica. Fuente: Johnson G, Scholes, K. Whittington, R. “Dirección Estratégica” 2006 p.17
 El Control de Gestión y la Planificación Estratégica

Fases del proceso de Planificación Estratégica

Planificación Estratégica
(Formulación)

Implementación de la Estrategia
(Efectividad)

Control del Proceso

(seguimiento)

La planificación es un largo proceso que implica no solo la formulación y la implementación,

sino que también un seguimiento y feedback que permite a la organización enfocarse en su
estrategia.
 El Control de Gestión y la Planificación Estratégica

La organización basada en 1. Motivar

el cambio a
la Estrategia través del
Liderazgo
(Strategy Focused Organization,
5. Hacer
SFO) 2. Traducir la
de la estrategia a
estrategia términos
Los 5 principios SFO ayudan a describir, medir y un trabajo operacionales
continuo Ejecución
gestionar de manera continua el desempeño de de la
la estrategia. Estrategia

Una de las grandes responsabilidades del

Control de Gestión es asegurar la 4. Hacer
3. Alinear la
implementación y desempeño de la estrategia. de la organización
estrategia con la
el trabajo estrategia
de todos

Adaptado de Kaplan, R. y. (2001). Boston: Harvard Business School Press, Fig 1-3, pag 9

La organización basada en
la Estrategia
(Strategy Focused Organization,SFO)
Líderes:
• Inspiran con la visión.
• Gestionan el cambio en un entorno
dinámico y competitivo.
• Estimulan nuevas maneras de pensar.
• Ayudan a crear una estrategia
diferenciadora y sustentable en el
tiempo.
• Logran compromiso en el equipo
ejecutivo para alcanzar los objetivos.
El Control de Gestión y la Planificación Estratégica
Principio 1: Motivar el cambio a través
del liderazgo ejecutivo
1.1 Los líderes impulsan la ejecución de la
estrategia.
1.2 Los líderes dan razones para el
cambio.
1.3 Existencia de una estrategia bien
articulada.
1.4 Los líderes refuerzan las prioridades
estratégicas.
1.5 Se establece la Oficina de Gestión de
la Estrategia.
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Principio 2: Traducir la La organización basada en la

estrategia a términos Estrategia
operacionales (Strategy Focused Organization,SFO)
2.1 Estrategia traducida en un mapa MISIÓN (Por qué existimos)

estratégico. VALORES (En qué creemos)

2.2 Estrategia traducida en un VISIÓN (qué queremos ser)

Balanced Scorecard. ESTRATEGIA (Nuestro plan)
2.3 Metas identificadas para todos
los indicadores. BALANCED
2.4 Iniciativas estratégicas SCORECARD
OBJETIVOS PERSONALES (Qué debo
hacer)
priorizadas.
2.5 Responsabilidad asignada a nivel Procesos Operacionales
de equipo ejecutivo.
RESULTADOS ESTRATÉGICOS
 El Control de Gestión y la Planificación Estratégica

La organización basada en la Estrategia

(Strategy Focused Organization,SFO)
MAPA ESTRATÉGICO

Financiera
Maximizar INDICADORES METAS INICIATIVAS
Rentabilidad • •
• Crecimiento 25% Programa
de las Gestión de
Clientes ventas. Relaciones
Incrementar
• Retención • 80% con los
Principio 2: Traducir la
Facturación de clientes. Clientes. estrategia a términos
operacionales
Desarrollar Fidelizar
nuevos clientes
clientes actuales
El Control de Gestión expresa la
visión de largo plazo de la
Procesos Mejorar procesos
De qué Muestra el Programas estrategia en términos
comerciales
manera será nivel de de acción operacionales, a través de sus
medido el desempeño clave herramientas principales.
Aprendizaje éxito en el necesario. necesarios KPI, Mapas Estratégicos, CMI.
Mejorar
sistemas de cumplimiento para alcanzar
Reforzar
habilidades información de la los objetivos.
críticas estrategia.
 El Control de Gestión y la Planificación Estratégica

La organización basada en la Estrategia

(Strategy Focused Organization,SFO)

Principio 3: Alinear la El proceso de Alineamiento crea sinergia, para esto es

organización con la estrategia
• 3.1 Rol corporativo definido.
• 3.2 El BSC corporativo guía a las
unidades de negocio.
• 3.3 Los BSC de las unidades de
negocio guían a las unidades de
servicio.
• 3.4 Los BSC alinean a los
proveedores y/o clientes.
• 3.5 Los BSC alinean al Directorio.
clave el rol corporativo y la conexión entre las
estrategias de las unidades de negocio y de servicio.
Alinear los intereses y comportamientos de la
organización a través de los Centros de
Responsabilidad hoy es una tendencia que permite
obtener más control sobre la compañía.
Mientras mayor descentralización en la toma
de decisiones, más importante establecer
roles, limites y responsabilidades bien
definidos.
 El Control de Gestión y la Planificación Estratégica

Centros de responsabilidad y sus características

Centro de Decisiones asignadas Mediciones Ejemplo
Responsabilidad características
Inversión Ingresos, Gastos, ROI, ROA, margen neto, Empresa Matriz, Filiales,
Beneficios, Inversiones etc. sucursales, etc.
Beneficios Ventas, Gastos y Ventas ($ x Q), Gastos, Departamentos comerciales,
Beneficios amplitud de cartera, ROA, tiendas, sucursales, etc.
márgenes.
Ingresos Unidades a vender y Ventas ($ x Q), Gastos Departamento comercial.
precio comerciales.
Gastos comerciales
Costos Gastos y Costos Gastos, calidad de Dpto Administración,
Discrecionales servicio, resultados. Marketing, I+D, RR.HH.
Costos Operativos Gastos y Costos Producción. Calidad, Dpto producción, compras,
productividad, t° muerto. mantención.
Fuente: Amat, J. CONTROL DE GESTION, una perspectiva de dirección (p. 87)
 El Control de Gestión y la Planificación Estratégica

Alinear a proveedores, canales y clientes

El valor entregado comienza desde el diseño de las Materias primas y culmina en la recepción conforme
del producto o servicio final por parte de los clientes. Por lo que controlar la RED DE VALOR es
fundamental para alinear a la organización con estos “aliados estratégicos claves”

Proveedor Segmento
Canal 1
A cliente A

Proveedor Cadena de valor Segmento

Canal 2
B de la organización cliente B

Proveedor Segmento
Canal 3
C cliente C

RED DE VALOR. Fuente: Porter M. (1987) citado en, Johnson G., Scholes, K., Whittington R., Dirección Estratégica (2005) (p. 137)
 El Control de Gestión y la Planificación Estratégica

La organización basada en la Estrategia

(Strategy Focused Organization,SFO)

Principio 4: Hacer de la estrategia

el trabajo de todos
4.1 Crear conciencia sobre la
estrategia.
4.2 Alinear los objetivos personales.
4.3 Alinear los incentivos personales.
4.4 Alinear el desarrollo de
competencias de los puestos
estratégicos.
Las organizaciones basadas en la
estrategia desean que sus empleados
adapten sus actividades diarias con
los objetivos estratégicos que se
desean alcanzar. No se trata de dirigir
desde arriba hacia abajo, sino de
comunicar desde arriba hacia abajo.
 El Control de Gestión y la Planificación Estratégica

La organización basada en la Estrategia

(Strategy Focused Organization,SFO)
La estrategia es formulada en los niveles altos, pero ejecutada en todos
los niveles de la organización.

Comunicación y
Visión

Ejecución y Feedback
alineamiento

• Educación.
• Alineación de
objetivos
personales.
• Incentivos
alineados.

Personas focalizadas en la estrategia

 El Control de Gestión y la Planificación Estratégica

La organización basada en la Estrategia

(Strategy Focused Organization,SFO)
Estrategia
Principio 5: Hacer de la estrategia
un proceso continuo Actualizar la
Ciclo de Aprendizaje Estratégico
Probar las
estrategia hipótesis
Administración de recursos
5.1 Presupuesto vinculado a la estrategia. BSC
5.2 Los líderes dan razones para el cambio.
5.3 Existencia de una estrategia bien
articulada. Presupuestos
Gestión de procesos claves
5.4 Mejoras de procesos estratégicos. Ciclo de Control Estratégico
Financiar Reportar
5.5 Mejor práctica compartida entre filiales.
Aprendizaje y control Desempeño
5.6 Estrategia revisada y adaptada de manera Entradas Iniciativas y Salidas
regular. (Recursos) Programas (Resultados)
5.7 Revisión analítica de la Estrategia.
 La estrategia y el Control de Gestión

Conclusiones
La Planificación Estratégica es una herramienta que nos facilita la visión estratégica de las organizaciones

A través de sus etapas y elementos podemos definir con mayor claridad los objetivos de la organización

Conocer el entorno externo y las capacidades internas son determinantes para la fijación de estrategias
competitivas

La Planificación Estratégica se complementa con el Control de Gestión, asegurando su implementación

Las Organizaciones basadas en la estrategia describen, miden y gestionan de manera continua su estrategia

La implementación de la estrategia no depende solo de los directivos y propietarios de la empresa, sino que de
. todos/as
 Tema de la clase

Bibliografía
Anthony, R. y Govindarajan, V. (2008). Sistemas de control de gestión (12a ed.). Mac Graw Hill, México

Amat, J. (1998) Control de Gestión: Una perspectiva de dirección, (4ª ed.) , Ediciones Gestión 2000, España

Johnson, G.; Scholes, K.; Whittington, R. (2006) Dirección Estratégica, (7ª ed), Pearson, España

Kaplan, R. Norton, D. (2009) El Cuadro de Mando Integral, (3ª ed.), Gestión 2000, España

Kaplan, R. Norton, D. (2004) Mapas Estratégicos, (1ª ed), Gestión 2000, España

Porter, M.: (2011) ¿Qué es la Estrategia?, Harvard Business Review, Publicación Original: noviembre – diciembre 1996.

Spulber, D. (2010) Estrategia de Gestión, Como hacer análisis exitoso, (1ª ed.), Bresca Editorial, España
Taller sumativo N°1
Aplicación de los 5 principios de la Organización enfocada en la estrategia

Resultado de Aprendizaje
Reconocer la necesidad de la Planificación Estratégica en el contexto del
Control de Gestión

Entrega
Al término de la clase 2