a) ¿Qué tipo de información y servicios ofrece el sitio web para individuos, pequeñas y grandes

empresas? Haga una lista de estos servicios y redacte varios párrafos que describan cada uno de
ellos, como el UPS Trade Direct o el Automated Shipment Processing. A) _Explique cómo se
podrían beneficiar usted o su empresa de este servicio. 

 Entrega de envíos: opciones de envío de carga y paquetes a nivel mundial y local

diseñadas para cumplir con las necesidades del cliente.
Nacional 
Internacional
Servicios de carga globales
Opciones de recogida
 Devoluciones: sistemas que periten realizar un seguimiento de las devoluciones, limitar
los cotes, y cumplir con las expectativas de los clientes.
Servicios de devolución de piezas y reparación.
UPS returns
UPS returns plus: Establezca una relación "directa" más estrecha con sus clientes
proporcionándoles el servicio "de puerta a puerta". Puede solicitar a UPS que recoja el
artículo de la devolución en la ubicación del cliente. No sólo tendrá garantizado que el
artículo devuelto está en camino, sino que sus clientes le recompensarán su buen hacer
con nuevas compras y negocios.
UPS returns technology: Al igual que ocurre con todos los servicios de UPS Returns, las
soluciones Returns Technology le permiten conocer dónde se encuentra una devolución
desde el preciso instante en que se escanea la etiqueta en la recogida, proporcionándole
así el tiempo y la información que necesita para gestionar su inventario.
 Tecnología: funciones avanzadas de envíos, seguimientos, facturación y comercio
internacional, que permiten automatizar los procesos comerciales para obtener los
mejores beneficios.
Envíos
Devoluciones
Seguimientos
Facturación
Importación-Exportación
Asignación de ruta y entrega
UPS Mobile
UPS paquete para desarrolladores
 Logística contratada: más opciones para sincronizar el movimiento de los artículos, la
información y los fondos de un líder global en servicios de cadena de suministros.
Distribución
Post-venta
Repuestos
Gestión de proveedores-vendedores
  International trade: experiencia y soluciones que permiten reducir el riesgo, la dificultad y
coste del comercio internacional.
Despacho de aduanas.
 Omisión de centros de distribución: servicios de consolidación para agilizar la cadena de
suministros internacional.

UPS Trade Direct: una solución de envío de cargas internacional y multimodal para trasportar
más rápidamente sus productos a otros países y continentes.

UPS World Ease: Los envíos internacionales no son tan sencillos y baratos como los envíos
nacionales. Los gastos de transporte son superiores y aparecen complejidades y costes añadidos
por despacho de aduanas, tasas e impuestos. UPS World Ease le ayuda a enviar paquetes a varios
destinatarios de un mismo país o de la UE como un solo envío con un despacho de aduanas que se
procesa como una sola transacción.

UPS Paperless Invoice: una novedad en el sector que elimina la necesidad de papel para las
facturas comerciales mediante la integración del procesamiento de pedidos y envíos, así como la
transmisión de los datos de las facturas comerciales para obtener el despacho de aduanas en todo
el mundo. Basta con introducir los detalles sobre los artículos del envío en el sistema de envío de
UPS. La información estará entonces disponible de forma electrónica y se utilizará para el
despacho de aduanas. Gracias a la transmisión electrónica el procesamiento de los envíos puede
iniciarse antes, con lo que se agiliza el despacho de aduanas.

A) _Toda la gama de facilidades que ofrece UPS mencionadas anteriormente, hacen que la
manipulación y envío de diversos artículos a través del mundo sean de forma más segura y
confiable, y a la vez demuestra que el cliente es la prioridad en sus servicios, facilitando la atención
y servicios de forma rápida y consistente, procurando calidad y satisfacción en cada trabajo que
realizan. 

b) Explique en forma el sitio web ayuda a UPS a lograr algunos objetivos estratégicos de negocio,
¿Cuál sería el impacto en los negocios de UPS si no contara con este sitio web? 

En caso de que UPS no contara con este sitio web, en definitiva perdería terreno en el mercado
mundial como empresa de servicios, así como credibilidad y calidad dentro de sus operaciones; ya
que gracias a este medio y a las facilidades que provee el Internet, UPS se ha consolidado como
una empresa que promueve el desarrollo y a la vez le ofrece un cómodo servicio al cliente, con las
facilidades necesarias para garantizar la completa satisfacción, englobando de forma satisfactoria
la mayor cantidad de personas, gracias a la tecnología y al constante desarrollo con el que se
cuenta.