En esta lección veremos distintas opciones que te permitirán desarrollar tu presencia

online, desde sitios web y redes sociales, hasta directorios de empresas locales y sitios de
opiniones.

Para López Linares, el tener presencia en Internet, ha sido clave para su negocio, tal y
como nos cuenta María.

[La dueña de una pequeña empresa real habla sobre cómo establecieron sus objetivos
online para reflejar los objetivos de su negocio y cómo les ayudó priorizar varios aspectos
de los medios digitales que utilizaban.]

Seguro que has oído más veces lo importante que es estar online, así que pongámonos
manos a la obra. La manera que todos conocemos para empezar en el mundo digital es
mediante un sitio web. Las primeras webs eran poco más que folletos online con
información sobre qué, quién y dónde.

Los sitios web actuales ofrecen mucho más: tu sitio web puede ayudar a los usuarios a
encontrar información, hablar con expertos, leer opiniones de clientes, ver vídeos, comprar
productos, hacer un seguimiento de los pedidos y muchísimas cosas más. Si decides que
lo que necesitas es un sitio web, lo más importante es pensar en las características que
debe cumplir para ayudarte a materializar los objetivos de tu negocio.

Contamos con una lección entera donde trataremos este tema en detalle pero, por ahora,
no te preocupes de todo lo que ofrece la maravillosa tecnología hoy en día, si esta no te va
ayudar a alcanzar tus metas.

Tu negocio puede estar presente en Internet sin una web. Si, por ejemplo, tienes una
pastelería, te interesará que los clientes puedan encontrarte, independientemente de que
tengas o no una web.

Piensa en la última vez que se te antojó una tarta de chocolate. Seguramente buscaste
algo parecido a "pastelería cerca de mí" y luego sopesaste las opciones que se te
presentaron.

Puede que encontrases la web de una pastelería local o bien descubrieras una buena
opción en los directorios locales.

Algunas empresas utilizan estos directorios para crear su presencia online mediante
productos como Google My Business y Bing Places para empresas. Los directorios locales
permiten a las empresas publicar información como descripciones, reseñas, mapas e
imágenes.

Suelen ser gratuitos y son una buena forma de ayudar a tu negocio a aparecer en páginas
de resultados de búsquedas.

Además de los directorios locales, puede haber webs de opiniones relacionados con tu tipo
de negocio, donde los usuarios pueden dejar comentarios, y tú puedes responder. Los
comentarios favorables te aportarán una ventaja competitiva.

También puedes utilizar las redes sociales para tener presencia en Internet. Usuarios de
todo el mundo utilizan las páginas de Facebook, Twitter y Google+ para complementar, o
en algunos casos sustituir, a un sitio web.
Otra forma de llegar a los clientes en Internet es a través de sus móviles. Con toda
probabilidad te habrás descargado aplicaciones o juegos en tu teléfono móvil, por lo que tú
también puedes crear y ofrecer estas aplicaciones a los clientes.

Las aplicaciones aprovechan las funcionalidades únicas de los dispositivos móviles, como
GPS, mapas u opciones de llamada, para contactar con los usuarios.

Si un cliente se instala tu aplicación en su teléfono móvil, esta puede enviarle una oferta
especial la próxima vez que se encuentre cerca de tu tienda, gracias a la función de GPS.

Incluso puede permitirle realizar un pedido, de manera que cuando vaya a tu

establecimiento se ahorre la cola, recoja su pedido y pague pasando su móvil por caja. A
menudo, las aplicaciones móviles se utilizan como herramientas de fidelización, para
animar a los clientes habituales a volver e incluso para ofrecerles un café gratis con esa
tarta de chocolate.

Resumiendo: independientemente de que utilices un sitio web, directorios de empresas

locales, redes sociales, aplicaciones móviles o todo a la vez, lo fundamental es decidir qué
quieres que los clientes hagan, y después desarrollar una presencia online que cumpla con
dichos objetivos. En su conjunto, todos estos elementos funcionan como un escaparate
digital: tu espacio en Internet para interactuar con los clientes.

Contamos con lecciones que abarcan todos estos aspectos pero, por ahora, nos
centraremos en las páginas web: aprenderás algunos principios básicos de su
funcionamiento, cómo elegir y registrar un nombre de dominio adecuado y cómo hacer que
aquello que decidas hacer en Internet sea cercano para tus usuarios, a la vez que te ayude
a cumplir con tus objetivos de negocio. Si sigues nuestros tutoriales, trataremos todo esto
y más.
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