Plan de mejoramiento empresarial

Brigitte Katherine González Triana ID: 563009

Jeniffer Jiménez Gallego ID: 575697

Camila Moreno Zabaleta ID: 570056

Emiliana Aydeth Camargo Moreno ID: 615191

Docente

Albeiro González Vargas

Gerencia estratégica

Nrc 20563

Corporación Universitaria Minuto De Dios

Administración En Seguridad y Salud En El Trabajo

2020

1
 Tabla de contenido

Introducción................................................................................................................................4

Objetivos.....................................................................................................................................6

General....................................................................................................................................6

Específicos...............................................................................................................................6

Plan de mejoramiento..................................................................................................................7

Análisis del plan de mejoramiento............................................................................................17

Recomendaciones......................................................................................................................19

Conclusiones.............................................................................................................................21

Bibliografía...............................................................................................................................23

2
Lista de tablas

Tabla 1 Plan de mejoramiento....................................................................................................7

3
 Introducción

Con este trabajo se pretende mencionar que para el Centro de desarrollo comunitario Versalles

CDCV, el plan de mejoramiento permite determinar acciones enfocadas en los servicios,

productos, calidad de los mismos, implementación de herramientas tecnológicas y todos aquellos

aspectos que generan debilidades y amenazas para la organización. En el plan de mejora se

establecen acciones programadas que fortalecen la calidad y el rendimiento de los diferentes

resultados esperados, enfocados no solo en problemas poco comunes sino en todo lo que afecta

la empresa, garantizando un mejoramiento continuo y una mayor probabilidad del éxito.

Mediante la ejecución del presente trabajo, se identificarán los procesos o problemas que afectan

la empresa CDCV, así como sus posibles causas de origen, estableciendo las acciones de mejora

o de resultado, mediante unos responsables de dichas actividades. De igual forma, los recursos

necesarios para su implementación, tiempo requerido, recursos económicos que se necesitan y

finalmente los resultados esperados, mediante unos indicadores que permiten identificar la

efectividad de las acciones de mejora establecidas, garantizando un seguimiento y planes de

intervención que permita resultados exitosos u oportunidades de mejora, que promuevan una

estabilidad, crecimiento y desarrollo empresarial.

En las organizaciones se debe determinar y desarrollar diversas alternativas de solución que

permitan reforzar aquellos aspectos positivos y modificar o eliminar aquellos considerados

negativos que resultan del proceso de autoevaluación previa, teniendo en cuenta que el plan de

mejora debe ser preciso, claro para llevarlo a la practica en un entorno que es cambiante debido a

los factores culturales, tecnológicos, reestructuras organizacionales en los que se envuelve en su

diario vivir, y así potenciar, aprender de sí misma y de otras para mantener lo que se desea a

4
futuro o a un tiempo dado pensando siempre en mejorar las condiciones y los diferentes

procesos que se realizan; es por ello que a raíz de una planeación y direccionamiento estratégico,

implementación del plan estratégico, surgen debilidades o aspectos por mejorar, donde se hace

necesario efectuar un plan de mejoramiento que establezca y promueva las intervenciones y

acciones que generen procesos de mejora continua con innovación fomentando el crecimiento

en la excelencia y la estabilidad empresarial.

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 Objetivos

General

Diseñar el plan de mejoramiento empresarial que permita determinar alternativas de solución

ante los problemas permanentes que tiene la empresa y a su vez establecer un mejoramiento
continuo en su dinámica organizacional.

Específicos

 Reconocer las diferentes problemáticas o aspectos por perfeccionar de la empresa, que

mejoren las condiciones y las oportunidades de cambio y de mejora para la empresa.

 Llevar a cabo un análisis del plan de mejoramiento que permita a la empresa tener un

contexto detallado de su situación actual.

 Fomentar y generar alternativas de solución que refuercen las oportunidades de éxito para

la empresa.

 Fijar los procesos, áreas o aspectos que requieren de una intervención con el fin de

generar opciones de solución que garanticen un mejor desarrollo organizacional.

6
Plan de mejoramiento

Tabla 1 Plan de mejoramiento

Resultado
Problemáticas Causas Acciones de Responsa Recursos Tiempo Presupu esperado/
solución ble esto Indicadores
Hay Los Uso de Implementar
desacuerdo en el trabajadores acuerdos para Gerente campañas de
movimiento de carecen de reducir la rotación general Personal motivación y
motivación, el iniciativa de empleados, Área de Técnico Desde el N/A liderazgo. X100
liderazgo de los Absentismo formular talento Financiero 25 de Persona en
trabajadores. Contratación de estrategias de humano noviembre desacuerdos con
personal liderazgo de del 2020 los provocados
insuficiente Las acuerdo con la hasta el 25 de por falta de
organizaciones organización y Julio 2021. motivación y
tienen tener empleados liderazgo en la
dificultades en que tengan los organización
el desarrollo de talentos =
procesos adecuados para %Satisfacción,
La falta de acompañar a los desempeño y buen
desconfianza y empleados de ambiente laboral
un entorno de manera continua.
trabajo Los empleadores
deficiente y los trabajadores
conducen a una se comunican de
baja rentabilidad manera fluida y
La falta de clara, organizan y
comunicación y capacitan a los
la interrelación empleados Sobre
entre los el liderazgo y la
empleados motivación de

7
 conduce a la personas y
descalificación. organizaciones.
Falta de No se promueve Generar *Gerente Personal Desde el 25 Número de
diferentes la participación mecanismos que general. Técnico de noviembre organizaciones
alianzas e inclusión de incentiven las *Talento del 2020 beneficiadas que
estratégicas con otras alianzas humano. hasta el 25 de asistieron X100
otras organizaciones estratégicas que febrero del Organizaciones
organizaciones. que establezcan generen un 2021. N/A convocadas
mejores beneficio mutuo =
relaciones entre la %Organizaciones
laborales y organización y los que asistieron al
productividad. posibles aliados. desarrollo de las
alianzas.
Desde el 25 Resultado:
de noviembre Informar a la
Desconocimient Falta de Realizar Ingeniero Personal del 2020 N/A comunidad el
o del publicidad campañas en Técnico hasta el 25 de objetivo sobre el
funcionamiento publicitarias sistemas febrero del servicio que se
del servicio Página de intranet Coordinad 2021. ofrece.
ofertado y Facebook ores Índice de
incorporación de
nuevos clientes =
Clientes nuevos/
Clientes totales.
Coordinad N. planes
Desmotivació Actividades Asignar jornadas ores Desde el 25 articulados sobre
n de los usuarios pedagógicas no de capacitación y generales Personal de noviembre N/A total planes de
en las acordes. planeación de y Técnico del 2020 área por 100%
actividades proyectos pedagógic hasta el 25 de
propuestas. pedagógicos os, febrero del
transversales director 2021.
talento
humano.

8
La empresa no Falta de Implementar un Administr Desde el 25 Número de
establece planes organización en programa de ador y Personal de noviembre trabajadores
de la empresa, capacitaciones gestión del Técnico del 2020 capacitados por la
capacitaciones cronogramas, garantizando un talento hasta el 25 de motivación del
que generen participación y compromiso de la humano diciembre del liderazgo y trabajo
impacto positivo motivación del alta gerencia y de 2020 en equipo X100
en su talento personal. todos los (Mensual) Trabajadores no
humano. trabajadores, capacitados y falta
mediante de compromiso
mecanismos de N/A con la
participación, organización
promoviendo un
plan de =%Rendimiento
incentivos, de productividad
fortalecimiento de de la empresa
competencias y
compromiso de
toda la
organización.
Jornadas de
exploración y Planes de estudios
Desde el 25
concertación por Coordinad acordes a
Demora en los Falta de de noviembre
áreas. ores Personal parámetros X
procesos dentro conocimiento en del 2020
Reuniones Talento Técnico N/A X100
de cada área de los lineamientos hasta el 25 de
periódicas para la humano De planes fuera de
trabajo de la institución mayo del
socialización de los parámetros.
2021
evaluaciones del
plan de estudios
Generar Falta de interés Implementar y *Administ Personal Desde el 25 N/A Herramientas
herramientas organizacional y desarrollar rador de Técnico de noviembre digitales
tecnológicas que gerencial por páginas web y recursos. del 2020 implementadas
promuevan realizar plataformas que *Ingeniero hasta el 25 de X100
mayores inversiones en amplíen la de mayo del Plataformas

9
ingresos e sistemas cobertura de sistemas. 2021. digitales creadas
innovación. tecnológicos productos y *Área de =%Programas
servicios. contabilid desarrollado que
ad y generan mayor
recursos. cobertura
Falta de No hay una Charlas de Profesi Personal 23 N/A Número de
motivación, adecuada sensibilización onal Técnico noviembre trabajadores
liderazgo, supervisión para minimizar la pedagógic 2020- 23 capacitados por la
trabajo en externa presión y estrés o febrero 2021 motivación del
equipo Reconocimie Programar liderazgo y trabajo
nto escaso en actividades y en equipoX100
metas asignadas capacitación que Trabajadores no
No realizar promuevan la capacitados y falta
retroalimentació comunicación de compromiso
n positiva permanente entre con la
los trabajadores, organización
teniendo en =
cuenta sus %Rendimiento de
necesidades. productividad de
la empresa.
Establecer 7.250.00 Canales de
Incumplimie canales de 0 comunicación
nto en las comunicación Logística establecidos para
entregas de las Falta de efectivos entre el Proveedor Personal 23 las áreas de
raciones para cronogramas área de ventas y es Técnico noviembre almacenamiento y
preparar, kits para la el área de Coordi Financiero 2020- 23 distribución X100
pedagógicos, y recepción de la almacenamiento nador noviembre Número de
Bienestarina materia prima optimizando y general 2021 personal
disminuyendo el interesadas en la
tiempo de estrategia de
distribución y canales de
generando a la comunicación
vez una sensación =%Mejor

10
 de satisfacción en productividad en
el cliente. el área de trabajo
y distribución
generando
satisfacción al
usuario.
Incumplimie Cambios Acobijarse por Personal 23 N/A Número de
nto en las políticos los artículos 4, 11 Técnico noviembre obligaciones
obligaciones Modificacion y 14 de la Ley 80 2020- 23 cumplidas X100
contractuales es en decretos de 1993 y artículo noviembre Actividades
con ICBF los cual atrasa 17 de la ley 1150 2021 incumplidas
las obligaciones de 2007, con el
propósito de Coordi
exigir el adecuado nador
cumplimiento de general.
los contratos que
celebra el ICBF
en ejercicio de su
misión
Institucional y
apoyo a la gestión

11
[ CITATION Ela \l 9226 ] Análisis del plan de mejoramiento

El plan de mejoramiento es una herramienta donde se establecen las problemáticas presentes en

la empresa, donde se deben identificar las causas y las alternativas de solución que se pueden

ejecutar para mejorar aquellas condiciones o aspectos que necesita la empresa.

Del mismo modo, en el Centro de Desarrollo Comunitario Versalles existen varias problemáticas

entre las que se establecieron, falta de implementación de herramientas o plataformas digitales

que promuevan el uso de herramientas tecnológicas que estén a la vanguardia del mercado

actual, promoviendo el uso de páginas web, redes sociales, entre otros, se puede mejorar la

imagen y una mayor cobertura de los diferentes servicios ofrecidos por la organización.

La planeación, direccionamiento, plan estratégico y las diferentes matrices desarrolladas han

generado un producto como lo es el plan de mejoramiento empresarial que busca cambios

significativos que promuevan mayores oportunidades de éxito organizacional.

De acuerdo con lo anterior, la innovación, falta de alianzas estratégicas, salir de esa zona de

confort se convierte en un factor determinante para que el Centro de Desarrollo Comunitario

Versalles promueva una actitud de compromiso, liderazgo y trabajo en equipo en sus

colaboradores, de hecho, el fortalecer sus conocimientos y habilidades generan un beneficio

reciproco estableciendo que el talento humano es la base fundamental para el funcionamiento de

la empresa, los aspectos relacionados en el plan de mejoramiento surgen también de las

necesidades de la empresa de cubrir las necesidades de sus usuarios y establecerse en un lugar de

crecimiento y desarrollo en un mercado cada vez más competitivo.

Por otra parte, para que las actividades propuestas se cumplan, se debe establecer un

compromiso por parte de todos los integrantes en la organización desde su alta gerencia hasta su

12
parte operativa, los indicadores nos plantea una visión si las actividades se están desarrollando de

forma correcta, generando acciones de mejora que conlleven a los mejores resultados, las

debilidades y amenazas están presentes, no obstante, se deben configurar en oportunidades de

mejora y crecimiento que fortalezcan cada uno de los procesos en la empresa CDCV, así como

los servicios mediante los más altos estándares de calidad, innovación, promoviendo una

organización exitosa y competitiva para el servicio de todos sus usuarios.

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Recomendaciones

Para lograr los objetivos corporativos es importante que la gerencia estratégica conozca las

herramientas de planificación, organización, motivación, selección de personal y control.

La empresa debe implementar controles periódicos que le permitan a la gerencia de la

empresa el seguimiento al cumplimiento del plan de mejora.

El plan de mejora recomienda generar estrategias ya sea en tecnologías avanzadas para que la

información que brinda la empresa sea alcanzada para sus proveedores teniendo un valor

agregado a los servicios.

Encontrar y orientar las necesidades de los usuarios, ir un paso por delante de ellos, asegurar

la calidad de sus servicios y fortalecer las alianzas estratégicas para promover un mejor

desarrollo y sostenibilidad de la organización.

Se sugiere la implementación de técnicas de mejora continua, de manera que se pueda

identificar el nivel de cumplimiento de cada área y estandarizar los procesos.

La organización debe tener las siguientes características: organizar actividades y planes para

promover la aceptación de los cambios, generando así herramientas y condiciones para actualizar

la organización ante los desafíos del mercado, induciendo actitudes y habilidades adaptativas.

Es importante mejorar la imagen ante los usuarios y su satisfacción generando promesas de

valor y posicionando alternativas a nivel departamental y nacional, que ayuden a lograr la misión

y visión de la organización.

Gestionar los equipos tecnológicos necesarios para la habilitación en el centro e

implementar cursos y talleres de capacitación para el personal operativo en el uso de
recursos para la puesta en ejecución en el servicio
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 Crear mayor empoderamiento del personal operativo, desarrollo de la competencia del
personal y motivación para el compromiso de cada uno de los colaboradores

Desarrollar un pensamiento sistémico es decir ver la organización como un conjunto de

procesos orientados al logro de resultados individuales y organizacionales.

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 Conclusiones

El mejoramiento continuo es una herramienta indispensable en la empresa, ya que le permite

conocer a los administrativos las fortalezas, debilidades, realizar su proceso de mejora en

actualización constante y real en un entorno que lo determina, integrando nuevas tecnologías y

elementos que le permitan la efectividad, competitividad, con unas fortalezas que le reconozcan

la permanencia en el mercado.

Con el plan de mejoramiento analizamos las diferentes problemáticas, buscando soluciones para

la toma de decisiones estratégicas; es importante generar nuevas estrategias como alianzas y

convenios con otras organizaciones, agregando un valor, generando una efectividad en nuestros

servicios y beneficios mediante un estudio de mercado potencializando las fortalezas,

aprovechando las debilidades y amenazas que se puedan presentar.

Es importante generar acciones de mejora distribuyendo las actividades y responsabilidades

mediante indicadores cuantitativamente permitiéndonos tomar medidas correctivas conociendo el

presupuesto y liquidez de la empresa.

EL plan de mejora permite la calidad con el esfuerzo, dedicación, espíritu de responsabilidad

en un trabajo constante de equipo y en unos tiempos determinados optimizando la planificación

de la organización como se viene trabajando en el CDCV, brindando la mejor oferta a sus

beneficiarios con un trabajo en equipo que busca el bienestar social tanto interno como externo

de la organización.

La falta de conocimiento e inversión en tecnología es una barrera que puede retrasar procesos
en el CDC Versalles; por lo tanto, el fin de realizar nuestro plan de mejoramiento es avanzar en
gran medida, ya que es una forma de publicidad económica y de rápida propagación. Sus

16
beneficios pueden ser vistos a corto plazo y permite la medición de respuestas de parte del
público objetivo.

Por otra parte, la motivación, liderazgo y trabajo en equipo juegan una parte fundamental en
la organización ya que apoyan a que se logren las metas organizacionales, por ello se pretende un
enfoque equitativo para el logro de niveles de productividad más elevados, generar mayor
compromiso, mejor comunicación, satisfacción del empleado y flexibilidad organizacional
orientando los esfuerzos hacia procesos y no funciones.

Podemos concluir que el Centro de Desarrollo Versalles tiene una buena posición, debe

fortalecer varios aspectos o factores de éxito para lograr una mayor estabilidad y durabilidad, por

lo que se recomienda comprender y determinar las acciones tomadas.

Bibliografía

17
Centro de Desarrollo Comunitario Versalles. (s.f.). www.centroversalles.org. Obtenido de Centro

de Desarrollo Comunitario Versalles: http://www.centroversalles.org/index.php?

option=com_content&view=featured&Itemid=115

Coello, C. E. (2015). Presupuestos un enfoque gerencial . Mexico D.F: Instituto Mexicano de

contadores publicos .

Elaboración, p. (2020).

Libro guía. Chiavenato, I. (2011). Planeación estratégica. Fundamentos y aplicaciones. México,

D. F.

18