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BANCA PERSONALIZADA
La banca pública a sus inicios mientras mantenía un número redu-
cido de servicios, podía saber de cada uno de sus clientes perso-
nalmente. Pero a medida que ha ido creciendo, en cuanto a servi-
cios y cantidad de clientes se ha convertido en un problema más,
que se suma a las distintas demandas y reclamos de insatisfacción
por parte de la población, perdiendo la capacidad de atender con
rapidez, por ejemplo, largas colas de espera y muchas horas de espera antes de iniciar operaciones en cualquiera de las
agencias en todo el territorio nacional. De otra parte, la banca pública debe entender que sus usuarios y usuarias general -
mente son trabajadores públicos y personal jubilado de avanzada edad, que muchas de las veces o bien, les cuesta solicitar
permisos para hacer trámites bancarios o quizás no están en la disposición de esperar tantas horas por su condición de
salud y edad, posponiendo tales diligencias en periodos vacacionales, lo que implica también una incomodidad para la cla-
se trabajadora que más que estar haciendo diligencias tras diligencias en sus días de vacaciones lo idóneo es que las utilice
para descansar del agobiante bullicio de la ciudad. Y en el otro caso, vemos con poca indolencia la retahíla de personas an -
cianas sometidas a la tortura de permanecer paradas por largas horas.
Un sistema de repositorio global de datos que interconecte a toda la banca pública, permitiría realizar análisis confiables y
expeditos de todos sus clientes, que además de brindar información de manera instantánea e inclusive se puede conocer
sobre los diferentes comportamientos que ha tenido cada persona, sobre todo si esa persona es un cliente nuevo pero que
ya tiene una cuenta o algún servicio en otro banco del sistema de banca pública; en consecuencia, bastaría consultarle al
repositorio global sobre el perfil de la persona y el tratamiento sería idéntico al de un 'antiguo cliente' del banco ya que di -
cha información estaría convalidada por el otro banco que ya tiene registrado su perfil o trayectoria como cliente conocido.
Este mecanismo replantea como deberían ser los sistemas de modo de atención al cliente, de manera que, los empleados
de una agencia bancaria pueden acceder a información sobre qué productos y/o servicios se adaptan mejor a las necesida -
des únicas de cada cliente, creando así una base de experiencias crediticias de forma instantánea, por ejemplo, y tratar a
estos nuevos clientes como si fueran clientes de larga trayectoria.
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Eficiencia Revolucionaria
La industria chocolatera ha experimentado un crecimiento acelerado, siendo las grandes corporaciones las que han contri -
buido en desvirtuar las fórmulas tradicionales, agregando sustancias químicas como saborizantes y colorantes artificiales,
muchas de las cuales son cancerígenas y causantes de nuevas enfermedades que han aparecido últimamente, y que según
afirman los médicos «no hay datos estadísticos ni evidencias suficientes», pero lo que si resulta un hecho evidente y esta a
la vista de todas las personas que consumimos estos productos hechos a base de chocolate, que las mismas poseen muy
poco o ningún contenido de cacao. De otra parte, «sabemos y conocemos» que no solo es el chocolate, sino también la
gran cantidad de productos "alimenticios" que son manufacturados a gran escala, tal es el caso de los productos derivados
del trigo y del maíz, al cual los fabricantes le agregan propionato de calcio, un pesticida que evita que le nazca hongo al
pan y a otros derivados, de esta manera los productos pueden mantenerse por mucho más tiempo en las estanterías y es -
tablecimientos comerciales.
En definitiva, es urgente y necesario por la salud de todas las personas, replantearnos un cambio radical en nuestros patro -
nes de consumo, y de otro lado, el Gobierno Bolivariano debe aplicar una política de estado fundamentada en las leyes, a
fin de garantizarle a la población un mayor bienestar en cuanto a su salud y seguridad alimentaria. Los consejos comunales
podrían desarrollar también pequeños núcleos endógenos para la fabricación de chocolates y demás productos derivados
mediante la forma de pequeñas empresas de propiedad social, que sumadas todas en sinergia, nos permitirá de manera
gradual pero segura el logro del tercer objetivo histórico del Plan de la Patria, que leído entre líneas nos exhorta a «desa-
rrollar el poderío económico nacional, aprovechando de manera óptima las potencialidades que ofrecen nuestros recur -
sos» y qué mejor recurso aparte del petróleo y el cacao mismo, como ha sido nuestra gente de estirpe sembradora de tra-
diciones ancestrales, batalladora no contra sino junto a la naturaleza, luchadora incansable por el ascenso de la especie hu -
mana no como simple individuo egoísta, sino como persona actuando en comunidad, con solidaridad planetaria desde
tiempos inmemorables desde el homo-habilis hasta el homo-sapiens-sapiens.
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