ACTIVIDAD 3–

CASO AA3

BLADIMIR PEÑARANDA JIMENEZ

PRESENTADO A:
GILBERTO MARIO GOMEZ LINDO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

DOCUMENTACIÓN DE UN SISTEMA
DE GESTIÓN DE CALIDAD NTC ISO 9001

2021
Como la empresa Confecciones S.A. en un principio identificó la documentación
de origen interno y externo que va a documentar, ahora usted como asesor debe
revisar la información de obligatoria documentación que Juan Rodríguez como
encargado del área administrativa está proponiendo.
Es importante tener en cuenta que la compañía decidió implementar el Sistema de
Gestión de la Calidad en todos los procesos pero sólo para la línea femenina.
Algunos requisitos de los clientes son:

• Confeccionar las prendas en materiales de alta calidad y durabilidad

• Manejar tiempos de producción bajos
• Exclusividad en los diseños, manejar no más de 3 prendas por diseño.

1. Como asesor, revise a continuación la descripción del Alcance, la Política y los

objetivos de la calidad propuestos por Juan Rodríguez y determine si estos tres
elementos cumplen con lo requerido por la Norma NTC ISO 9001.
Si estos elementos no se encuentran conformes con los requisitos de la Norma,
explique brevemente a Juan Rodríguez qué debe ajustar.
• ALCANCE: El Sistema de Gestión de la Calidad da cumplimiento a los requisitos
establecidos en la norma NTC ISO 9001 para conocimiento de los trabajadores,
clientes y demás partes interesadas. No se excluye ningún requisito de la norma
NTC ISO 9001.
NO CONFORMIDAD
Este tipo de alcance está muy limitado y no cuenta con un objetivo claro a lo que
quiere llegar la empresa, hacía que tipo de público iría dirigido o que meta trataría
de cumplirse.
Se le recomendaría al señor Juan Rodriguez que el alcance del sistema de gestión
de la calidad para la empresa CONFECCIONES S.A, debe ser la descripción en
cuanto a los productos y servicios principales que ofrece la empresa y más
específicamente a los procesos de la línea femenina, teniendo en cuenta los 3
requisitos antes mencionados, si el alcance no es más específico,
CONFECCIONES S.A perdería sus clientes por no adecuarse a los requerimientos
del mercado actual.
• POLÍTICA: Somos una empresa que busca satisfacer las necesidades de los
clientes y que se compromete con mejorar permanentemente la cultura
organizacional, los valores y principios de la honestidad y el liderazgo.
Divúlguese, publíquese y cúmplase.
JUAN GUILLERMO CUADRADO.
Representante Legal
NO CONFORMIDAD

Según la NTC ISO 9001 toda política de calidad debe cumplir con los siguientes
requisitos:

 Proporcione un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de

la calidad.
 Cuál es el producto o servicio que ofrece la compañía.
 Quiénes son los clientes.
 Cómo se cumple el direccionamiento estratégico de la compañía.
 Cuál es el compromiso de la compañía.
 Qué es la mejora continua para la compañía

Le recomendaría al señor Juan Rodriguez ajustar la política de la empresa

CONFECCIONES S.A, ser más clara e especifico a que publico se dirige,
direccionamiento estratégico y cuáles son sus compromisos de mejoramiento
continuo de la calidad.

OBJETIVOS DE LA CALIDAD: Los objetivos de la calidad de Confecciones S.A.

son:

• Cumplir con la Norma NTC ISO 9001

• Fortalecer las competencias del personal para la mejora continua
• Mejorar la cultura organizacional

NO CONFORMIDAD

Los objetivos planteados por el señor Juan Rodriguez no son coherentes con la
política de calidad, ni son muy específicos; no están bien estructurados, además
CONFECCIONES S.A debe determinar los objetivos de calidad para las funciones
y niveles pertinentes, ser más objetivo y ajustarse a los 3 requisitos antes
mencionados, para darle más fiabilidad a su clientes y mantenerse competente en
el mercado de la moda.

Se le recomienda al señor Juan Rodriguez ajustar los siguientes parámetros para

la elaboración de los objetivos.

Ser coherente con la política de calidad, o se deriven de esta.

Sean medibles y cuantificables en su progreso.
Deben ser objeto de seguimiento.
Especificar los recursos necesarios para el cumplimiento de la norma.
Deben ser comunicados a toda la organización.