PVC GERFOR S.A.

TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
SOLICITUD DE REPORTE DE REQUERIMIENTO
Fecha: Hora:
INFORMACIÓN SOLICITANTE
Nombre
Área/Dependencia: Sede
Correo Electronico Extensión:
CLASIFICACIÓN DE SOLICITUD
IMPACTO PRIORIDAD
MUY ALTO ALTO MEDIO BAJO Marque con una x
MUY ALTO MUY ALTO
ALTO ALTO
URGENCIA
MEDIO MEDIO
BAJO BAJO
TIPO DE SERVICIO SOLICITADO
Servicios de Soporte General Servicios de Soporte SAP (COE)
Acceso a Usuario Mejoras a Plataformas
Acceso a la Red Parametrizaciones Básicas
Acceso a Internet Cambios Urgentes
Acceso remoto VPN Soporte a Especificaciones Funcionales
Acceso a servicio de impresión Suministro de información
Acceso a cuenta de correo electrónico Evaluación técnica de propuestas de proveedores
Acceso a carpetas compartidas Ambiente Productivo
Acceso a red wifi Creación de Usuarios. Que ambientes?
Acceso a biometrico a puertas Creación y/o modificación de un usuario en la
Acceso a llamadas externas plataforma de mesa de servicios SOLMAN
Falla servicio telefonia Implementación Notas SAP y paquetes de soporte
Falla de equipo de computo Asignación de roles
Fala bascula (Dinamometro o bascula de piso) Desbloqueo de usuario SAP
Falla de impresora Incidente de seguridad
Falla aplicaciones (MS Office, Acrobat, Sold Edge,
ZWCad, Project, ,etc)
Falla de servicos web internos (sharepoint, tableros)
Configuración de quipo celular corporativo
Instalación de Software
Instalción de equipos presentación
Servicios Socios
DESCRIPCIÓN DE SOLICITUD

FIRMAS DE APROBACIÓN

Solicitante: Jefe de Área:

F0460000-1