UNIVERSIDAD TÉCNICA ESTATAL DE QUEVEDO

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA INGENIERÍA

EN SEGURIDAD INDUSTRIAL Y SALUD OCUPACIONAL

MÓDULO IX

Nombre: Jonathan Conforme Garcia

Fecha: 31/01/2021
Docente: Ing. Ruth Torres

TALLER SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION

El motel “El amigo” certifico un sistema integrado de gestión hace unos meses, este motel
tiene 15 habitaciones con todos los servicios de lujo, aire acondicionado, tv cable,
internet, agua caliente e hidromasaje, guardianía y total anonimato de sus usuarios,
además presta sus servicios las 24 horas al día los 7 días a la semana, los vecinos se
quejaron de que las luces de los anuncios molestan, hacen mucha basura y contaminan el
agua que ellos utilizan.
Según el sistema integrado de gestión como resolvería lo siguiente:
• Como podría el Motel asegurar el cumplimiento del punto 9.1.2 en calidad.
Aparte de tener las mejores adecuaciones dentro del servicio en este caso las habitaciones
del motel, es necesario saber la satisfacción del cliente para poder mejorar cada día y la
imagen del lugar seguir creciendo.
En las habitaciones como es de costumbre tener la lista de números telefónicos y
productos incluir el numero de quejas el cual será de suma importancia, todo será discreto
no se pedirá ningún dato solo se escuchará y quedará grabado.
Algunas opciones serian las encuestas, pero como se aran si es privado a través de las
redes sociales, sería la forma más adecuada sabiendo así las sugerencias de los clientes
siempre y cuando los comentarios sean reservados que solo la empresa pueda verlos.

• Como pondrían fin a la queja de los vecinos basándose en el artículo 9.1.2 en

el ambiente.
Después de haber tenido todas los reclamos y sugerencias de los afectados comenzar a
implementar las mejoras
Disponer, en las zonas de almacenamiento, de un sistema de recogida de aguas residuales como
los pozos sépticos y para su desecho será directo a alcantarilla o mediante un sistema de tratado
de aguas residuales
En cuestión de la publicidad las luces disminuir un poco la intensidad de ellas para no
tener más reclamos con los oradores del sector, pero quitarnos no sería opción por lo que
es la imagen de la empresa y la localización
Podrán disponer del material absorbente o utilizar productos de limpieza menos
contaminantes y menos agresivos con el entorno.

• Tomando en cuenta la información resuelva lo muestra el artículo 6.1.2.1

pensando en la seguridad de los trabajadores.

La rotación del personal de trabajo es de importancia para el desempeño de los mismos y

disminuir riesgos de accidentes por el cansancio prolongado ya que la empresa labora las
24 horas los 7 días de la semana
Atreves de matrices de riesgos como la GTC45 u otras matrices se podrán identificar los
peligros expuestos y dar la valoración de los riesgos.
Capacitarlos de los peligros expuestos y sobre todo , dotar de los quipos de protección
personal adecuado para el personal de trabajo.