Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Vocacion de Servicio Recurso 5
Vocacion de Servicio Recurso 5
Hechos relevantes como el estatuto del consumidor (cuyo espíritu es velar por
la seguridad tanto física como económica y la libertad de decisión, expresión,
información y asociación de todos los consumidores en su diversidad) y el
ingreso de nuevas marcas y competidores al mercado con estándares de
servicio más altos; están teniendo impacto en las estrategias de las
empresas y, sin duda, el servicio al cliente cobra gran relevancia como fuente
de competitividad y crecimiento.
¿Qué es el servicio?
¿Cómo competir?
Tenga claro qué puede hacer y qué no: No comprometa su marca con lo
que no puede hacer. Recuerde que el servicio es un tema de expectativas.
Alexander Hernández C.
Twitter: @AZULinnovacion
total o parcial de cualquiera de los contenidos que aquí aparezca, así como su traducción a cualquier idioma sin autorización escrita
de su titular.