ACTIVIDAD 2

Propuesta de Bienes y Servicios

Presentado por:

Castro Martínez Jeny Liliana - ID: 732504

Bobadilla Romero Edna Gisella  ID: 732651
Iriarte Garzón Juan Camilo - ID: 706525
Aguirre Bastidas Jorge Andrés - ID: 738217

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

SEDE VIRTUAL Y A DISTANCIA
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BOGOTA D.C.
2021
 ACTIVIDAD 2- PROPUESTA BIEN O SERVICIO

Presentado por:

Castro Martínez Jeny Liliana - ID: 732504

Bobadilla Romero Edna Gisella  ID: 732651
Iriarte Garzón Juan Camilo - ID: 706525
Aguirre Bastidas Jorge Andrés - ID: 738217

FUNDAMENTOS DE MERCADEO
NRC: 6481

Tutor: HELDER BARAHONA URBANO

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

SEDE VIRTUAL Y A DISTANCIA
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BOGOTA D.C.
2021
 
Tabla de contenido

INTRODUCCIÓN 4
1. IDEA DE PRODUCTO O SERVICIO. 5
1.1 Castro Martínez Jeny Liliana: 5
1.2 Aguirre Bastidas Jorge Andrés: 5
1.3 Iriarte Garzón Juan Camilo: 6
1.4 Bobadilla Romero Edna Gisella: 7
2. Jeny Castro propuesta  producto:  “SHAMPOO CEBOLLA” 8
PROPUESTA DE PRODUCTO 9
NECESIDAD, DESEO Y DEMANDA 9
VALOR AGREGADO 9
ATRIBUTOS RACIONALES “SHAMPOO CEBOLLA” 10
CARACTERÍSTICAS: 11
CATEGORÍAS 11
CICLO VITAL DEL PRODUCTO 12
SEGMENTACIÓN DE MERCADO 12
3.2.3 Segmentación geográfica: 12
3.2.4 Segmentación Demográfica: 12
3.2.5 Segmentación Psicográfica: 12
3.2.6 Segmentación Conductual 13
3.2.1 Micro-entorno: 13
Competencia: 13
3.2.2 Macro-entorno 14
Principales Criterios de Segmentación 14

 
 
INTRODUCCIÓN

En esta etapa de nuestro trabajo daremos a conocer las ideas de los productos y servicios
ofrecidos por los integrantes del grupo, pero principalmente nos enfocaremos en las
características del mercado, categoría, segmentación del mercado, su macro entorno y los
principales criterios de segmentación del producto escogido por el grupo que es Shampoo
de Cebolla.
1. IDEA DE PRODUCTO O SERVICIO.

1.1 Castro Martínez Jeny Liliana:

    La propuesta es la de plantear y desarrollar productos orgánicos con fabricación artesanal

enfocados en el cuidado y crecimiento capilar, para iniciar esta propuesta desarrollaremos
un shampoo de cebolla con extractos 100% orgánicos libre de sulfatos, parabenos y
químicos agresivos para el cabello. El shampoo orgánico de cebolla luego de hacer un
estudio en las redes sociales revisando la tendencia de los mercados se ha logrado
evidenciar que el cuidado capilar esta full en furor y más con todo lo relacionado hacia el
cuidado del medio ambiente y uso de activos naturales. 

     El producto cumple una necesidad muy importante en el día a día de la mujer y hombres
ya que debido a la alimentación, el estrés diario y las herencias genéticas, es muy común
que la caída del cabello y la falta de crecimiento se vuelva en un dolor de cabeza. Con el
producto estrella Shampoo de cebolla orgánico le estaremos dando una solución a este
problema que no debería de serlo y por lo cual nuestros clientes no se volverán a preocupar.
La demanda de estos productos es bastante alta a pesar de que hay mucha competencia el
mercado es amplio y el consumidor es muy variable en sus gustos, así que en definitiva
sabemos que hay para todo el mundo.

1.2 Aguirre Bastidas Jorge Andrés:

El producto y servicio que se utilizó en el trabajo inicial será el que ofrece Rappi,
realizando una extensión de la línea de servicio que ofrece la compañía a nivel Bogotá,
puesto que la plataforma no posee cobertura en el sur, sur oriente y sur occidente de la
ciudad, comprendiendo localidades como ( San Cristóbal, Bosa, Kennedy, Rafael Uribe
Uribe, Sumapaz, Tunjuelito y Usme), se sabe que Rappi es un asistente personal a la
mano, donde se puede desde pagar cuentas, hasta comprar el almuerzo preferido del
usuario, la premisa de esta compañía es tener la capacidad de acercar el consumidor a
cualquier tipo de producto o servicio en un mismo lugar sin tener que desplazarse,
 digamos que es algo así como un gran centro comercial donde todo se puede conseguir de
forma inmediata, todo esto por medio de una aplicación creada por sus fundadores y un
grupo de desarrolladores. La aplicación consiste en mostrar de forma virtual los productos
o servicios que poseen los aliados, con esto el cliente selecciona lo que necesita y los
coloca en una cesta que muestra la pantalla, así mismo genera el pago en línea. El
impacto económico de Rappi en el mercado Colombiano es positivo puesto que cuenta
con más de 800 colaboradores y más de veinte  mil rapi tenderos .( forma de llamar a las
personas que entregan los domicilios).
Es necesario que todos los beneficios anteriormente mencionados que poseen
localidades del Norte de la ciudad de Bogotá se extiendan a las localidades del sur, sur
oriente y sur occidente, formando un grupo de Rappi que atienda estos sectores de
estratos socioeconómicos 2 y 3.

1.3 Iriarte Garzón Juan Camilo:

 Capacitaciones en la plataforma SECOP I y II

Este servicio será prestado para personas naturales y jurídicas, que deseen contratar con
entidades públicas, dentro de la capacitación se abordaron los siguientes temas:

● Creación del perfil

● Se mencionara la normatividad actual
● Explicación el uso y manejo de la plataforma
● Realizar seguimiento a los procesos
● Requisitos para poder contratar con el Estado

En medio de la pandemia generada por el SARS-CoV-2, toda la contratación pública si

bien es cierto que ya se manejaba a través de esta plataforma, incremento mucho más,
debido que todo se trasladó a la virtualidad, todas las etapas contempladas en la ley para
proceso de licitación, se encuentran en el SECOP, y muchas empresas a la fecha, no
cuentan o no tienen claro como es el proceso para contratar con el estado por medio de la
plataforma.
El deseo de las empresas es poder generar mayores ingresos y ser reconocido como
proveedor del estado.

La demanda es significativa, debido al alto número de empresas de cualquier tamaño que

aún no contratan con el estado, e inclusive las mipymes, debido que para procesos el primer
factor de desempate para ganarse el proceso licitatorio es ser de este tipo de organización.

El valor agregado es el acompañamiento a la empresa para realizar sus ofertas y la

presentación de las mismas a las entidades estatales, y el diferenciador de mi servicio será
la experiencia que cuento para poder enseñar para el manejo de estos procesos.

1.4 Bobadilla Romero Edna Gisella:

En los últimos años la industria de Coca-Cola ha cambiado constantemente, en ella la

tecnología  juega  un  papel  muy  importante,  ya  que  hace  posible  fabricar  más  y 
mejores productos  manteniendo  un  mismo  costo,  también  con  ella  se  alcanzan  los 
más  altos estándares de calidad en el producto y de esta forma satisfacer las exigencias de
los clientes.

Se considera como una bebida completa debido a su contenido y variedad de sabores, Sin
embargo, mucha gente en la actualidad se pregunta ¿qué es una Coca-Cola? Al respecto
se puede mencionar que son unas bebidas muy apetecidas por los clientes y una de las
más vendidas debido a su gran saber y excelentes presentaciones.
Se propone como propuesta de valor la incorporación del autoservicio a nivel
nacional iniciando del estrato más bajo hasta el más alto, para que este genere un valor
agregado de experiencia basado en la experiencia del cliente, para que este sea visto como
un momento de  disfrute  y  de  auto  complacencia  además  de  un  servicio  en  donde 
se  busca  vivir  la experiencia de la marca y de sabores.
 2. Jeny Castro propuesta  producto:  “SHAMPOO CEBOLLA”

PROPUESTA DE PRODUCTO

En la siguiente propuesta vamos a plantear y desarrollar productos orgánicos con

fabricación artesanal enfocados en el cuidado y crecimiento capilar, para iniciar esta
propuesta desarrollaremos un shampoo de cebolla con extractos 100% orgánicos libre de
sulfatos, parabenos y químicos agresivos para el cabello.

¿Por qué un shampoo orgánico de cebolla?

Luego de hacer un estudio en las redes sociales revisando la tendencia de los mercados
hemos logrado evidenciar que el cuidado capilar esta full en furor y más con todo lo
relacionado hacia el cuidado del medio ambiente y uso de activos naturales.
NECESIDAD, DESEO Y DEMANDA

Nuestro producto cumple una necesidad muy importante en el día a día de las mujeres y
hombres ya que debido a la alimentación, el estrés diario y las herencias genéticas, es muy
común que la caída del cabello y la falta de crecimiento se vuelva en un dolor de cabeza.

Con nuestro producto estrella Shampoo de cebolla orgánico le estaremos dando una
solución a este problema que no debería de serlo y por lo cual nuestros clientes no se
volverán a preocupar.

La demanda de estos productos es bastante alta a pesar de que hay mucha competencia el
mercado es amplio y el consumidor es muy variable en sus gustos, así que en definitiva
sabemos que hay para todo el mundo.

VALOR AGREGADO

El valor agregado que le daremos a nuestro shampoo de cebolla en realidad serán varios, el
primero que será fabricado de manera artesanal con activos orgánicos, no con extractos que
dicen ser “naturales”.

El segundo valor agregado será demostrar mediante testimonios los resultados de

crecimiento y prevención de caída que podrán notar.

Tercer valor agregado será impulsar a mujeres cabeza de familia a vender el producto y
ayudar de esta manera a más mujeres y hombres con sus temas capilares, aumentando sus
ingresos financieros.

Cuarto valor agregado, luego de haber generado toda esta expectativa tendremos campañas
publicitarias con los mismos clientes consumidores de nuestro Shampoo no tendremos
modelos, no queremos generar idealismo, nuestros clientes serán nuestros propios
protagonistas.  
ATRIBUTOS RACIONALES “SHAMPOO CEBOLLA”

Este producto entrará a competir en el mercado cosmético desde todos los puntos de vista
macro y micros debido a que será una marca con los siguientes atributos racionales:

1. Su precio será asequible para la población Colombiana

2. Su principal distribución se llevará a cabo en todas las naturistas del país ya que
será un producto de bases orgánicas.
3. Su elaboración será de manera artesanal, es decir conservando su origen tradicional
de fabricación teniendo en cuenta que por tiempos se acudirá a uno que otro
implemento tecnológico sin afectar su esencia
4. Tendrá las bondades reales de la cebolla, las cuales son: crecimiento acelerado y
fortalecimiento capilar
5. Este producto no será testeado en animales
6. Su etiqueta tendrá una apariencia Premium sin perder su enfoque Low Cost
7. Su contenido de mililitros será generoso
8. La publicidad que se llevará a cabo de primera mano será el voz a voz por sus
grandes beneficios, para obtener un crecimiento orgánico
9. Una marca que empodera el emprendimiento femenino Colombiano
10.  Será una marca que contribuye al 100% con el medio ambiente

Los consumidores están comprando algo más que un conjunto de atributos físicos. En lo
fundamental están comprando la satisfacción de sus necesidades o deseos.
CARACTERÍSTICAS:

1. Las principales materias primas que se van a utilizar serán de extractos y orígenes
orgánicos 
2. Los envases y embalajes que se implementarán serán biodegradables
3. Contribuiremos activamente con el medio ambiente
4. Las bolsas en las que se realizarán los despachos serán de papel 
5. Los clientes que deseen reciclar su botella se podrán acercar a la planta de
producción y “tanquear” de nuevo su botellita con el fin de disminuir el consumo de
plástico.

CATEGORÍAS:
Este producto entraría a competir en el mercado cosmético Colombiano como
producto “Novedoso” pues estaremos innovando en una fórmula artesanal y magistral
para solucionar un problema que aún no se ha podido solucionar de manera definitiva que
es la caída y crecimiento capilar ya que aún no tenemos sustitutos que den una
satisfacción final a este problema.
Será denominada como un bien de consumo de uso común ya que el cliente suele
comprar este tipo de productos con demasiada frecuencia para su uso literalmente diario. 

CICLO VITAL DEL PRODUCTO

Muy parecido al ser humano los productos pasan por un ciclo de vida: crecen (en ventas),
luego declinan (envejecen) y con el tiempo terminan por ser reemplazados. Esto sucede
cuando se detiene la innovación.
Para soportar estos paradigmas se estará realizando estudios de mercadeo activos con
el fin de siempre suplir las necesidades y deseos del cliente con el fin de tener tendencia
en el mercado.
SEGMENTACIÓN DE MERCADO

La segmentación del mercado macro y micro se llevará a cabo analizando el mercado meta.
 
3.2.3 Segmentación geográfica: Se llegará a las principales ciudades donde se ha
demostrado que la industria de la belleza está en alto consumo como Cali, Medellín,
Bogotá, Manizales, Pereira, Barranquilla y Cartagena.
 
3.2.4 Segmentación Demográfica: El nicho en el cual nos vamos a enfocar es
principalmente las mujeres entre los 24 y 38 años de edad de clase media y alta pues son
aquellas que más se inclinan por este tipo de productos debido a las necesidades y deseos
que empiezan adquirir y también incluiremos a los hombres que están empezando a tener
problemas de caída de cabello que están alrededor de los 28 y 38 años de edad.
 
3.2.5 Segmentación Psicográfica: El mayor enfoque ira hacia las personas jóvenes con
conciencia ambiental y que les llame la atención las innovaciones con terminología ECO,
pues cada vez son más los que tienen este concepto como prioridad dentro de sus
consumos.
3.2.6 Segmentación Conductual: Este producto tendrá excelente acogida en el mercado
especialmente en las personas que siempre han tenido problemas capilares de crecimiento y
caída, es cierto que este problema cada día se agrava más debido al estrés que se maneja en
la actualidad, los hábitos alimenticios y en las mujeres los cambios hormonales etc.

3.2.1 Micro-entorno:

Proveedores: Los principales proveedores de materias primas serán las personas del campo
colombiano ya que queremos apoyar la industria agraria y nuestra principal materia prima
es la cebolla la cual se cultiva en los campos, se exigirá altos estándares de calidad y la base
del shampoo se elaborará con insumos orgánicos de la industria cosmética.
Intermediarios: Funcionaremos con canal de distribución como una red de mercadeo,
abarcando con muchos distribuidores directos, brindando una excelente campaña de
marketing.
 
Administraciones públicas: tendremos que registrarnos ante el Invima como producto
cosmético de  uso diario innovador para obtener el registro sanitario, registro de marca ante
la SIC, registro ante la cámara de comercio y registro ante la DIAN, todo esto con el fin de
operar bajo las leyes colombianas.
 
Competencia: Con testimonios reales de efectividad de nuestro Shampoo, mostraremos a
la competencia de una manera leal que nuestro producto si funciona y de esta manera
tendremos la atención de esos clientes para poder tenerlos como futuros consumidores
 

3.2.2 Macro-entorno
Económico: Todo dependerá de la acogida del producto para los clientes si el producto se
empieza a vender solo con voz a voz, se iniciara el proceso de ahorro solo se generará
inversión en producción y muy poco en marketing, pero si por el contrario el producto
requiere de fuerza publicitaria se recurrirá a préstamos o posibles inversionistas para poder
abundar en marketing.

Cultural: Las campañas de marketing que se realicen se inclinaran hacia los enfoques de
nuestro mercado meta todo lo relacionado con el término ECO para de esta manera generar
conciencia y de paso aumentar las ventas.

Tecnológico: Aprovecharemos al máximo las Tic´s como herramientas gratuitas para poder
trabajar en marketing y mejoras adicionales.
Principales Criterios de Segmentación

1. Usuarios finales: Serán las mujeres y hombres entre los 25 a 34 años de edad
2. Necesidades de los usuarios: En las mujeres acelerar el crecimiento capilar y en los
hombres prevenir la caída.
3. Tasa de uso/ frecuencia de uso: La rotación de este producto es término medio en
las mujeres por su frecuencia de uso les durará de 45 a 60 días y los hombres por su
alto consumo pero poca cantidad al momento de aplicar durará de 50 a 65 días
4. Sensibilidad a la mercadotecnia: la publicidad que se manejara será muy amigable
con el consumidor pues haremos ver este problema como algo universal algo que
vive el 90% de la población y que todos acuden a la misma solución esto con el fin
de generar un ambiente ameno con el cliente
5. Ubicación Geográfica: estaremos en Bogotá la capital del país ya que los creadores
y colaboradores están ubicados en esta ciudad generando facilidad en los procesos y
trazabilidades.

REFLEXIÓN Y PREGUNTAS
 
¿Qué es el mercado meta?

El mercado meta básicamente hace referencia a un conjunto de personas que poseen

las mismas características y necesidades esto los convierten en posibles clientes o clientes
potenciales, podemos decir que el mercado meta de una empresa es el segmento al cual se
dirigen sus productos o servicios y así mismo van dirigidos los diferentes mensajes
promocionales y divulgación de la marca.
 
¿Qué es el marketing indiferenciado?

El marketing indiferenciado es una de las estrategias que utilizan las empresas, este
tipo de marketing no se enfoca en la segmentación y ofrece el producto o servicio en
general es decir no necesariamente se adapta a las necesidades de un segmento en
concreto, el mercadeo indiferenciado trata a todos los compradores como un solo grupo,
apunta a llegar a tantas personas como sea posible sin indagar en los gustos de los
consumidores permite a las empresas atraer a un público mucho más amplio.
 

¿Cual es la diferencia entre  marketing indiferenciado y marketing diferenciado?

En el marketing indiferenciado todos son consumidores, no se segmenta el mercado,

no se cuenta con un mercado objetivo, mientras que con el marketing diferenciado se
utilizan estrategias de segmentación en el mercado, se crean productos diferentes con
campañas de marketing distintas, tratando de cumplir unas necesidades específicas.

¿Qué es marketing concentrado?

En el marketing concentrado las empresas enfocan todos sus esfuerzos a un grupo

objetivo, un grupo específico de consumidores eliminando el riesgo de que no se realice
la compra del producto o servicio, las empresas que utilizan el marketing concentrado son
generalmente empresas de bajos recursos, que utilizan medios de comunicación
específicos para llegar a los consumidores finales.
TALLER No. 1

Bobadilla Romero Edna Gisella  ID: 732651

PRODUCT SEGMENTO DEL MARKETING MARKETING

O MERCADO DIFERENCIADO INDIFERENCIADO O
MASIVO

COCA- Lograr que cada botella Coca cola mercado que Un producto como coca
COLA de coca cola que se produce un mismo cola puede usar este tipo
destape no sólo refresco orientado a de estrategia global con
represente para el distintos segmentos de su producto base ,
consumidor un líquido la población, para los además de poder usar
oscuro y dulzón, sino que lanza el mismo otras estrategia de
que le transmita la producto pero sin segmentación en otros
sensación de placer y cafeína o sin azúcar, productos o escenarios
frescura, se ha entre otras opciones
convertido en la última
apuesta de la marca
internacional

Los segmentos de la Para el posicionamiento

GM compañía del negocio automotriz Maneja gran variedad de
productos, con marcas
principalmente los tiempos, el motor, el económicas.
satisfacen las demandas funcionamiento no
de los clientes fuera de adecuado de la bomba.
América del norte con Una compañía obtiene
vehículos desarrollados, ventaja competitiva
fabricados y cuando posee algo
comercializados bajo las diferencial.
marcas Biuck, Cadillac,
Chevrolet, Gmc y
Holden .

Microsoft ofrece una El propósito es mejorar Como requisito previo

MICROSOF amplia gama de la aproximación para la producción en
T productos y servicios, conjunta al mercado serie de aplicaciones
 que van desde español en el desarrollo basadas en Microsoft.
soluciones de software de proyectos. Se trata una de las partes como
para personas y de una estrategia que gobierno diferenciado del
empresas, sistemas busca poner en valor la resto de la administración
operativos para móviles capacidad de
y servidores , innovación de la
plataformas en la nube, compañía en España, a
aplicaciones online, la vez que potencia su
videoconsolas y diferenciación y
videojuegos, capacidad de escala
dispositivos, publicidad,
entre otros

Iriarte Garzon Juan Camilo ID: 706525

Producto Segmento de mercado Marketing Marketing

al cual va dirigido el Diferenciado indiferenciado o
producto Masivo

Coca-Cola  Lograr que cada Esta compañía se  Coca-Cola debido a su

producto de su portafolio diferencia por contar gran portafolio de
llegue a cada persona, y con variedad de productos, no se enfoca
este sea compartido de productos, los cuales solamente un mercado en
forma individual, pareja son dirigidos según especial, sino que va
y familia. necesidad del cliente, dirigido a la población en
por ejemplo Coca-Cola general, eso hace que sea
sin azúcar, light y marketing masivo,
original, y finalmente
transmite felicidad por
satisfacer una
necesidad.
GM  Lograr que las familias  Su marketing  Por la variedad de
de acuerdo a su diferenciado va dirigido vehículos, maneja
necesidad, encuentren el en general a familias. marketing masivo
vehículo perfecto

Microsoft  De acuerdo como  Debido a su poca (X)

avanza la tecnología, competencia en el
 Su marketing es masivo,
esta compañía, ofrece mercado general, el
para ofrecer los
sus productos y servicios marketing diferenciado
productos, para todos los
innovadores para su no aplica.
consumidores finales.
mercado empresarial e
individual.

 Jeny Castro ID : 732504

Producto
segmento del mercado Marketing Diferenciado Marketing
indiferenciado o Masivo

Coca-Cola Segmentación se enfoca en el mercado Manejan un marketing

psicográfica familiar y en todo tipo de masivo
ocasiones especiales

GM Segmentación Les encanta demostrar Tienen un marketing

conductual que trabajan para todo el masivo
mundo y que todos
podemos acceder a sus
productos
Microsoft. Segmentación por Se venden solos mediante Marketing diferenciado
industria experiencias de aparatos
tecnológicos pero tienen
un mercado segmentado.

 Joreg Andres Aguirre ID : 738217

Producto Segmento de mercado Marketing Diferenciado Marketing

al cual va dirigido el indiferenciado o Masivo
producto.

Coca-cola bebida Coca-cola, pertenece al Coca-cola también

carbonatada normal va Marketing diferenciado pertenece al marketing
dirigida, a personas de ya que produce una indiferenciado ya que se
edades entre los 10 a 39 misma bebida que se dirige a todos los
Coca-Cola años de edad. orienta a distintos segmentos sin ningún
segmentos por esto lanza tipo de diferenciación en
Coca- cola Zero va el mismo producto pero los productos.
dirigida a un público sin cafeína, sin azúcar, de
fitness o de mayor edad, diferentes tamaños y
es una bebida variedad de envases.Esta
identificada por la reconocida marca es la
premisa que se puede más popular del planeta,
compartir en cualquier y su imagen está siempre
momento.  ligada al concepto de
éxito y felicidad.
Sus clientes son el
público en general, ya ¿Quién no conoce su
que presenta una gran logotipo?, así como el
variedad en la hecho de que los
presentación del productos estén
producto y va dirigida disponibles en casi
al consumo personal y cualquier rincón del
familiar.  mundo. se han convertido
en dos claves para ayudar
a crear toda una cultura
en torno a esta bebida.
 Los clientes potenciales Es una compañía Su fortaleza es que es una
de GM en el mercado comprometida con la de las marcas más
GM automotriz son hombres seguridad en todo lo que económicas del mercado
y mujeres entre 18 y 65 hace. Su visión es ganar y servicio postventa,
años, así como familias clientes de por vida. además de tradición y
de estrato 3, 4, 5 y 6. Crean marcas que respaldo, también
Los tipos de autos están inspiran pasión y lealtad. cuentan con excelente
segmentados según los Transforman tecnologías tecnología en el
ingresos de los innovadoras en sus automóvil.
compradores.  vehículos y experiencias
que la gente ama. Crean
soluciones sostenibles
para mejorar las
comunidades en las que
viven y trabajan 24/7 a
través de una extensa red
de distribuidores.

El segmento de Microsoft  posee la Microsoft maneja un

Microsoft. mercado que maneja capacidad de innovar, marketing masivo ya que
Microsoft comprende: diferenciar y escalar por cuenta con millones de 
empresas de todos los tener más de 2.500 clientes y de usuarios que
tamaños, así como soluciones tecnológicas, han instalado el producto
personas individuales dirigidas a empresas de en su computador, sus
que compran productos todos los tamaños y clientes también son las
para sus computadores.  sectores, así como a compañías de hardware
personas del común, que confían en el
cubriendo de manera ágil software que Microsoft
y flexible las necesidades instala.
ofimáticas de sus
clientes.

Bibliografía
Mesa Holguín, M. (2012). Fundamentos de marketing. Bogotá, Colombia: Ecoe Ediciones.
https://elibro.net/en/ereader/uniminuto/69209?page=1 

Marketing 4. 0 : Moving from Traditional to Digital, Philip Kotler, Hermawan Kartajaya,

and Iwan Setiawan. 2016.

https://ebookcentral.proquest.com/lib/bibliouniminuto-ebooks/reader.action?
docID=4785177&ppg=8

Kotler, P. (2017). Fundamentos de marketing. (13a. ed.) Pearson Educación.

http://www.ebooks7-24.com.ezproxy.uniminuto.edu/?il=4393