Para la etapa 3

Técnicas y cuadros a diligenciar de acuerdo a las actividades de la Etapa 3

Técnica de las seis (6) preguntas

Cuadro. Técnica “Seis (6) Preguntas” para analizar la causa # 1

Estudiante: (YENNY AMPARO BECERRA PEREA)
Causa #1 La verificación de las facturas genera una acción ineficaz debido a
que se está generando doble proceso al ser verificada nuevamente
por el auxiliar de almacén.
Tarea identificada (En este espacio registra la misma tarea que registro en la Matriz
relacionada con la resumen de causas del proceso seleccionado)
causa #1
What Where When Who How
¿Qué se hace en ¿Dónde se ¿Cuándo se ¿Quién lo ¿Cómo se
realidad? hace? hace? hace? hace?
 El auxiliar de En el Antes de hacer
contabilidad # 1, departamento el ingreso al
entrega las facturas de contabilidad Cuando se hace sistema de la
debidamente y la compra de la materia prima
verificadas al auxiliar posteriormente materia prima y El auxiliar de que se compra,
de almacén # 1, en la entrada se leda entrada contabilidad y se hace la
revisa las facturas y de almacén almacén el almacenista verificación y
en caso que se tenga posteriormente
que cambiar alguna el ingreso al
solicita al auxiliar de área de
contabilidad #1 llevar almacén.
a cabo las anulación y
corrección respectiva
¿Por qué hay que ¿Por qué se ¿Por qué se hace ¿Por qué lo ¿Por qué se
hacerlo? hace allí? en ese hace esa hace de ese
momento? persona? modo?
Para estar seguro que Porque es el Se hace la Porque son los Porque este es
las cantidades, el área que hace verificación de la encargados de el proceso
producto y la calidad las compras y orden de compra compra y correcto para
del producto sean las la que hace la y de la factura, recepción de dar ingreso al
que están escritas en recepción de posterior se da las compras área de
la orden y la facturas. las compras ingreso o almacen
devolución de la
misma.

Cuadro. Técnica “Seis (6) Preguntas” para analizar la causa # 2

Estudiante: (Nombre completo del estudiante que realiza la actividad Individual)
 Causa #2 Al verificar en el momento del despacho la existencia de los pedidos
se genera una acción improductiva, puesto que debe haberse tenido
una relación detallada de los productos existentes y darles de
inmediato aviso a los clientes.
Tarea identificada (En este espacio registra la misma tarea que registro en la Matriz
relacionada con la resumen de causas del proceso seleccionado)
causa #2
What Where When Who How
¿Qué se hace en ¿Dónde se ¿Cuándo se ¿Quién lo ¿Cómo se
realidad? hace? hace? hace? hace?
El almacenista verifica En el Cuan se va El encargado Verificando
las existencias y departamento hacer los de almacén cada uno de los
procede a despachar de almacén pedidos productos
los pedidos. existente en
almacén

¿Por qué hay que ¿Por qué se ¿Por qué se hace ¿Por qué lo ¿Por qué se
hacerlo? hace allí? en ese hace esa hace de ese
momento? persona? modo?
Para saber cual es la Porque es el Debería existir Es el Debería existir
existencia que hay en departamento una relación encargado del una relación
almacén y hacer los encargado de detallada de las área detallada de las
pedidos si se requiere almacenar y existencias en existencias en
hacer los almacén y no almacén y no
pedidos realizarse en ese realizarse en
momento ese momento

Fuente: Garnica S, Luz Stella (2020)

La técnica “Seis (6) Preguntas” corresponde a 5 (¿Qué?, ¿Donde?, ¿Cuando?, ¿Quién?,

¿Cómo?) y a cada una de ellas apoyada en un ¿Por qué?

Cada estudiante aplica la técnica “Seis (6) Preguntas” siguiendo los siguientes pasos:

Paso 1. En la entrega final de la Etapa 2 el grupo de estudiantes, seleccionaron una

empresa, de la cual se presentó la Matriz Resumen de Causas relacionada con el
proceso de producción y el DAP Situación Inicial seleccionado por el grupo.
En la Matriz Resumen se identificaron dos (2) causas (cada una de ellas relacionada con
una tarea del proceso de producción).
Como estas causas corresponden a situaciones desfavorables o negativas de las tares,
ahora se deben identificar las áreas de oportunidad de mejora o de eliminación de estas
causas.
Por ello, cada estudiante analiza las dos (2) causas aplicando la técnica “Seis (6)
Preguntas”
Paso 2. La técnica “Seis (6) Preguntas” se aplica con el fin de determinar para cada
causa los siguientes interrogantes:

What: ¿Qué se hace en realidad? ¿Por qué hay que hacerlo?

Where: ¿Dónde se hace? ¿Por qué se hace allí?

When: ¿Cuándo se hace? ¿Por qué se hace en ese momento?

Who: ¿Quién lo hace? ¿Por qué lo hace esa persona?

How: ¿Cómo se hace? ¿Por qué se hace de ese modo?

Paso 3. Diligencia:
El “Cuadro Técnica “Seis (6) Preguntas” para analizar la causa#1” y
El “Cuadro Técnica “Seis (6) Preguntas” para analizar la causa#2“

El estudiante presenta el documento Word donde desarrollará sus actividades

individuales de la Etapa 3, incluyendo:
Cuadro. Técnica “Seis (6) Preguntas” para analizar la causa # 1
Cuadro. Técnica “Seis (6) Preguntas” para analizar la causa # 2
Y presenta el Word en el foro del Entorno de Aprendizaje.

Propuesta de Acciones de Mejora

Cada estudiante diligencia “Cuadro Propuesta de Acciones de Mejora”

El análisis realizado al aplicar la Técnica “Seis (6) Preguntas” orienta al estudiante en la

propuesta de al menos una solución para cada una de las causas analizadas. Por ello,
cada estudiante propone para cada una de las causas una posible acción de mejora
con el fin reducir o eliminar la Causa.

Las Propuestas de las posibles acciones de mejora se redactan desde el punto de vista
de los métodos y de los tiempos, es decir, es decir, dar una solución para cada causa.

Cuando redacte las posibles acciones de mejora, recuerde que cada causa afecta
directamente una tarea, para que la solución planteada sea concreta y coherente.
Cada estudiante organiza su “Cuadro Propuesta de Acciones de Mejora”, lo presenta
en el documento Word en el foro de Etapa 3 Entorno de Aprendizaje.

Cuadro. Propuesta de Acciones de Mejora

Estudiante: (YENNY AMPARO BECERRA PEREA)
Tarea identificada Causa Propuesta de Acción de mejora para cada causa
relacionada con la
causa #1 y #2
Registre la (En este espacio redacta la acción de mejora
Registre la “Tarea “causa # 1” para la “causa # 1”)
identificada La acción de mejora la redacta desde el punto
relacionada con la La verificación de vista de los métodos y de los tiempos
causa #1” de las facturas
genera una
 El auxiliar de acción ineficaz La orden de compra y la factura será verificada por
contabilidad # 1, debido a que se almacén únicamente al ingresar, el almacenista
entrega las facturas está generando verifica y da ingreso si es correcto o de lo contrario
debidamente doble proceso hace la devolución; esto permite una reducción de
verificadas al al ser verificada 120 minutos, que serán aprovechados en operación
auxiliar de almacén nuevamente
# 1, revisa las por el auxiliar
facturas y en caso de almacén.
que se tenga que
cambiar alguna
solicita al auxiliar de
contabilidad #1
llevar a cabo las
anulación y
corrección
respectiva
Registre la (En este espacio redacta la acción de mejora
Registre la “Tarea “causa # 2” para la “causa # 2”)
identificada La acción de mejora la redacta desde el punto
relacionada con la Al verificar en de vista de los métodos y de los tiempos
causa #2” el momento del
despacho la El almacenista sistematizara el almacén, de donde se
El almacenista existencia de tiene detallado los productos existentes y los
verifica las los pedidos se faltantes; esto permitirá tener datos reales y
existencias y genera una oportunos de los productos que falten en tiempo
procede a despachar acción real.
los pedidos. improductiva, Se compra equipos de computo y se capacitara el
puesto que personal de almacén para esta tarea.
debe haberse Esto nos permite una reducción de hasta 270
tenido una minutos, que serán utilizadas en otras operaciones
relación
detallada de los
productos
existentes y
 darles de
inmediato aviso
a los clientes.
Fuente: Garnica S, Luz Stella (2020)

El estudiante presenta el documento Word donde ha venido desarrollando sus

actividades individuales de la Etapa 3, incluyendo:
Cuadro. Propuesta de Acciones de Mejora
Y presenta el documento Word en el foro del Entorno de Aprendizaje.

Selección de las acciones de mejora propuestas

Cada estudiante tiene en cuenta las causas analizadas #1 y #2

Cada estudiante selecciona entre las acciones de mejora propuestas por los
participantes aquella mejora que de la solución más apropiada y efectiva a la causa
analizada.

Y argumenta porque selecciona la acción de mejora para la causa analizada. Solo

argumente para una acción de mejora que de la solución más apropiada y efectiva en
base a los nuevos conocimientos que ha aprendido

Cada estudiante diligencia el “Cuadro Selección de las acciones de mejora propuestas

para la causa #1 y para la causa #2”y presenta en el foro de Etapa 3 Entorno
Aprendizaje.

Cuadro. Selección de Acciones de Mejora Propuestas

Estudiante: (Nombre completo del estudiante que diligencia el cuadro)
Causas #1 y Acción de mejora que Argumenta porque selecciona la acción de
#2 selecciona entre las mejora
mejoras propuestas
Registre la Registre la “causa # (En este espacio redacta la acción de mejora
“causa # 1” 1” para la “causa # 1”)
Considero que esta acción de mejora es la correcta,
La La orden de compra y la dinamiza los proceso y elimina una acción ineficaz.
verificación factura será verificada
de las por almacén únicamente Nota: esta será sometida al consenso
facturas al ingresar, el colaborativo si hay mas participaciones
genera una almacenista verifica y da
acción ingreso si es correcto o
ineficaz de lo contrario hace la
debido a que devolución; esto
se está permite una reducción
 generando de 120 minutos, que
doble serán aprovechados en
proceso al operación
ser verificada
nuevamente
por el auxiliar
de almacén.

Registre la Registre la “causa # (En este espacio redacta la acción de mejora

“causa # 2” 2” para la “causa # 2”)

Al verificar El almacenista La acción de mejora la redacta desde el punto de

en el sistematizara el vista de los métodos y de los tiempos
momento del almacén, de donde se
despacho la tiene detallado los Nota: esta será sometida al consenso
existencia de productos existentes y colaborativo si hay más participaciones
los pedidos los faltantes; esto
se genera permitirá tener datos
una acción reales y oportunos de
improductiva, los productos que falten
puesto que en tiempo real.
debe haberse Se compra equipos de
tenido una cómputo y se capacitara
relación el personal de almacén
detallada de para esta tarea.
los productos Esto nos permite una
existentes y reducción de hasta 270
darles de minutos, que serán
inmediato utilizadas en otras
aviso a los operaciones
clientes.
Fuente: Garnica S, Luz Stella (2020)

El estudiante presenta el documento Word donde ha venido desarrollando sus

actividades individuales de la Etapa 3, incluyendo:
Cuadro. Selección de Acciones de Mejora Propuestas
Y presenta el documento Word en el foro del Entorno de Aprendizaje.

La evaluación es el resultado del producto presentado,

Por lo tanto es importante la eficacia y la eficiencia al presentar su trabajo”