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UNIDAD 3 TAREA 4

DIAGRAMA DE ISHIKAWA

PRESENTADO POR:
ALVARO FERNANDO BASTIDAS

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CÓDIGO:

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PRESENTADO A:
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CLAUDIA ANDREA MONTERO


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GRUPO:
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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA_UNAD


CEAD PASTO
NOVIEMBRE DE 2020

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TRANSPORTES SANDONA S.A.

Transportes Sandoná o Transandoná es una empresa de transporte terrestre con servicios del Sur
occidente de Colombia y con más de cincuenta años de experiencia en el transporte de pasajeros
y encomiendas el Departamento de Nariño. Su sede Central está ubicada en la ciudad de Pasto,
desde donde tienen origen la mayor cantidad de sus rutas, entre los destinos desde la ciudad de
Pasto están: Sandona, San Pablo, Ipiales, Tumaco, Ancuya, Tuquerres, San Lorenzo, Matituy,
Linares, Guitarrilla, Consaca, Ancuya, La Union, Guaitarilla. La cual atraviesa en este momento
un cambio organizacional respecto a su nuevo gerente y existe una transformación en el
ambiente laboral por consiguiente el nuevo profesional tienen a su cargo el propósito de
comprender y facilitar el desarrollo organizacional en cuanto al entorno de la empresa.

Diagrama de Causa Efecto

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Desarrollo organizacional y Estilo de Nivel de

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comunicación asertiva intervención incertidumbre del
(facilitador del cambio)
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CAMBIO
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ORGANIZACIONAL
(NUEVO GERENTE)
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Características Características
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del gerente del profesional
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BIBLIOGRAFÍA
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Pp. 73-86. Madrid, ES: Ediciones Díaz de Santos. Recuperado
de https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?
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Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2006). Comportamiento organizacional (13a. ed.), capítulo 19,
Pp. 616-635. México, D.F., MX: Pearson Educación. Recuperado
de https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login?url=http://search.ebscohost.com/login.aspx?
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ineda, A. (2018). La comunicación asertiva en las organizaciones. Unad. Bogotá. [OVI].
Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/22344
Galpin, T. J. (2013). Liderazgo: desarrollar los atributos clave para liderar el cambio, capítulo 4,
Pp. 73-86. Madrid, ES: Ediciones Díaz de Santos. Recuperado

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er as
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