Bogotá D.C.,19 de noviembre del 2.

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Señores,

Ideal para tu cuerpo.

La presente es para informarles mi inconformidad con el servicio prestado por parte de ustedes,

inicialmente la fecha de entrega de los productos no la cumplen como lo indican, con un plazo

exagerado de 8 días hábiles que a fin de cuentas no cumplen y demora muchísimo más, adicional

que por medio de las redes sociales el servicio al cliente ya en el momento que realizas la compra

es muy deficiente por que informan mal al cliente generando retrasos en los procesos y una mala

experiencia.

No conforme con lo mencionado anteriormente en el día que me llega el producto el empaque

exterior indica la talla la cual solicite que fue 3XL según sus indicaciones por redes, sin embargo,

en el momento de abrir el producto veo que todas las fajas vienen con una talla de 4XL totalmente

diferente a lo solicitado y escrito en un principio. Solicite información por redes sociales para

reportar lo sucedido y la respuesta textual fue “Ya te mediste las fajas?”, lo cual no realice por que

si no son mi talla como fue indicado y al ser un producto de uso personal pues no realice, sin

embargo en el servicio brindado por Facebook seguían indicándome lo mismo.

Finalmente logre comunicarme con alguien que me informo que debía escribir a un número de

WhatsApp en el momento que había recibido las fajas y que ahí debía poner mi reclamación, en

este punto ya bastante molesta por todo lo sucedido realice el reclamo correspondiente, me
pidieron fotos nuevamente las cuales ya les había adjuntado y que realizará el envío del producto

a su dirección.

Por este motivo y según las indicaciones que me brindaron realizo esta carta solicitando que me

regresen mi dinero por que brindan un pésimo servicio y no estoy conforme con nada de lo

sucedido, ya no quiero las fajas por que es una eternidad y la verdad estoy bastante molesta por

todo lo sucedido, por lo que solicito amablemente me regresen mi dinero a la brevedad así como

ya realice el envío de las fajas en el mismo estado en el que me llegaron sin uso alguno.

Espero mejoren sus procesos internos para que generen una mejor experiencia al cliente y por los

medios de contacto brinden información clara, detallada y correcta según lo sucedido.

Datos del pedido: #42811

Rosy Marcela Carrillo Castrillón

1030654599

Cra 77V Bis #54A-09 Sur Catalina II Kennedy

BOGOTA DC

Colombia

Cordialmente,

Rosy Marcela Carrillo Castrillón

CC: 1.030.654.599 de Bogotá

Teléfono: 320 499 1362