PRIMERA PRÁCTICA CALIFICADA

Visión
Ser la mejor empresa en otorgar servicios de hospedaje (cuatro estrellas),
Satisfaciendo las necesidades y exigencias del turista nacional e
internacional, Implementar un sistema de servicio de calidad, Brindando
una buena atención y trato cordial a los visitantes.

1. ¿Qué queremos ser en el futuro?

Ser la mejor empresa en otorgar servicios de hospedaje (cuatro estrellas.
2. ¿Cómo se puede lograr ese futuro?
Satisfacción de las necesidades y exigencias del turista nacional e
internacional
3. ¿Cuál es la situación futura deseada para nuestros usuarios?
Implementar un sistema de servicio de calidad,
4. ¿Cuál será la posición futura de nuestra organización en relación a otras
organizaciones?
Brindando una buena atención y trato cordial a los visitantes.
Misión
Somos una empresa que brindamos servicios de hospedaje, lavandería,
cocina – comedor y guía turística. Preocupados por la satisfacción de las
necesidades y exigencias del turista nacional e internacional mejorando
nuestros procedimientos para la venta de los paquetes turísticos, y facilitar
servicios de turismo, Para mejorar la calidad de vida de nuestros
colaboradores, dando acogida a los extranjeros de diferente países.

1. ¿Quiénes somos?
Somos una empresa que brindamos servicios de hospedaje, lavandería,
cocina – comedor y guía turística.
2. ¿Qué buscamos?
Preocupados por la satisfacción de las necesidades y exigencias del turista
nacional e internacional mejorando nuestros procedimientos para la venta de
los paquetes turísticos
3. ¿Por qué lo hacemos?
Para facilitar servicios de turismo
4. ¿Para quienes trabajamos?
Para mejorar la calidad de vida de nuestros colaboradores, dando acogida a
los extranjeros de diferente países.

Valores
Grupo De El Otras La Proveedore
Colaboradores
Interés Estado empresa Sociedad s
Responsabili
X X X X X
dad
Compromiso X X X
Confianza X X X
Respeto X X X X X
Calidad X x X X

1. Responsabilidad: supervisa muy de cerca todos los trabajos de las áreas a su

mando, verificando que toda sea para la mejor calidad de servicios.
2. Respeto: La empresa es muy respetuosa en el pago de sus deberes de las
distintas empresas e instituciones que laboran con ella. El respeto a todos los
clientes internos y externos es básico para la empresa.
3. Calidad: la empresa otorga a sus empleados charlas internas sobre calidad de
servicios. Uno de ellos los horarios del personal es muy estricto.
4. Confianza: esto es para con los colaboradores, para así existir un buen clima
laboral y todo se coordine de manera oportuna.
5. Compromiso: esto es muy esencial para poder avanzar como organización,
sobre todo con nuestros colaboradores, estar comprometido en cumplir cos todos
nuestros deberes y derechos.
Políticas

 La limpieza es uno de los objetivos, así es que le dan toda la importancia

necesaria, siendo las actividades diarias de esta área
 En cuanto a los visitantes, los pagos se harán por adelantado, Los requisitos para
ocupar el puesto es saber el idioma ingles básico, experiencia en servicio al
cliente y tener buena presencia.
 todo el personal de la empresa se encuentre correctamente uniformado dentro de
la empresa.
 no dar crédito a ninguna persona ni institución, salvo sea el caso de que así lo
estipule el convenio.
 Todo servidor recibe gratificaciones en julio y diciembre, llevándose a cabo un
festival deportivo y social en cada una de estas fechas con participación de las
familias de los empleados.
 La capacitación permanente a todo el personal, mantener las instalaciones
limpias y en perfectas condiciones es algo imprescindible en el hotel.