BÁSICO: Habilidades Directivas En El Entorno Digital

Tipos de equipos, soluciones y problemas

Tipos de equipos, soluciones y problemas

Como todo grupo humano, los equipos de trabajo presentan complejidades. Al tratarse de grupos diversos,
heterogéneos y potencialmente multidisciplinarios, pueden configurarse de más de una forma, y cada tipo de
equipo presenta ventajas y problemas. Es importante prestar atención para saber a qué equipo me enfrento y
cuáles son sus posibles beneficios y dificultades.

Los equipos pueden realizar muchas labores tales como diseñar productos, proveer servicios, negociar tratos,
coordinar proyectos, ofrecer asesorías y tomar decisiones, entre otras. En general, en las organizaciones existen
cuatro tipos de equipos de trabajo: equipos de solución de problemas, equipos de trabajo autodirigidos,
equipos multidisciplinarios y equipos virtuales.

1. Equipos de solución de problemas

Está conformado por miembros que se concentran en una cuestión específica, desarrollan una posible solución y
con frecuencia tienen autoridad para iniciar una acción dentro de límites definidos.
Estos equipos con frecuencia abordan problemas de calidad o de costos. Sus miembros pueden ser empleados
de un departamento específico o miembros de varias unidades. Los equipos de solución de problemas no
reorganizan el trabajo de forma fundamental ni cambian el rol de los gerentes, quienes de hecho delegan al
equipo ciertos problemas y responsabilidades de toma de decisiones, como sucede, por ejemplo, en Toyota.

2. Equipos de trabajo autodirigidos

Están conformados por miembros que son interdependientes, que están facultados para tomar decisiones y que
deben trabajar juntos todos los días para alcanzar resultados.
Los equipos autodirigidos a menudo están facultados para desempeñar una serie de tareas gerenciales, por los
siguientes motivos:

1 Sus miembros son autónomos para establecer cronogramas de trabajo.

2 Los miembros alternan las tareas y las asignaciones entre ellos.

3 Deciden quién será el líder del equipo (pueden rotar el puesto del líder entre los miembros del mismo).

4 Establecen las metas clave del equipo dentro de las metas globales de la organización.

5 Elaboran presupuestos.

6 Contratan reemplazos para los miembros del equipo que se van.

7 En ocasiones, algunos incluso evalúan el desempeño de otros. Cada miembro también puede aprender

todas las tareas que tiene que desempeñar el equipo.

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En efecto los equipos autodirigidos tienen una gran productividad. En Estados

Unidos se estima que alrededor del 30% de las empresas utiliza actualmente este
tipo de equipo, entre las que encontramos a Xerox, General Motors, Pepsico, Hewlett-
Packard y M&M / Mars.

3. Equipos multidisciplinarios o interfuncionales

Estos equipos están compuestos por miembros de diversas áreas de trabajo que identifican y resuelven
problemas recíprocos.
Incluyen personas de un nivel jerárquico similar, pero de diversas especialidades o áreas y se ocupan de cumplir
una tarea específica. A menudo son más efectivos en situaciones que requieren innovación y velocidad. Las
llamadas fuerzas de trabajo no son más que un equipo multidisciplinario temporal. Los comités también son un
ejemplo de equipos multidisciplinarios, pues están compuestos por miembros de varios departamentos.

Empresas de automóviles como Toyota, Honda, Nissan, BMW, GM, Ford y Daimler
Chrysler utilizan en la actualidad este tipo de equipo para coordinar proyectos
complejos.

Harley-Davidson también se apoya en equipos multidisciplinarios, con el fin de que dirijan cada línea de sus
motocicletas. Estos equipos incluyen a empleados del área de diseño, manufactura y compras, así como
representantes de sus proveedores externos más importantes.

4. Equipos virtuales
Todos los equipos de trabajo analizados anteriormente trabajan cara a cara, en cambio, los equipos virtuales
utilizan la tecnología para reunir a sus miembros con el fin de lograr un objetivo común. Es decir, a través de
videoconferencias, llamadas u otras plataformas virtuales.
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Cada vez es más frecuente que los equipos de solución de problemas, los multidisciplinarios y hasta los
autodirigidos operen como equipos virtuales. Esto debido a la creciente necesidad de armar equipos con
trabajadores que no estén en la misma ubicación geográfica.
A diferencia de los equipos que operan sobre todo en contextos de persona a persona y con miembros de la
misma organización, los equipos virtuales trabajan sobre todo a larga distancia sin horario y más allá de las
fronteras organizacionales (miembros de dos o más organizaciones). Con base en esto, algunos de los
beneficios potenciales de los equipos virtuales tienen que ver con que sus miembros pueden:

Trabajar desde cualquier lugar y a cualquier hora.

Ser reclutados con base a sus competencias y no se tendrá en cuenta su ubicación física ni el lugar en
donde viven.
Adicionalmente, las personas en condición de discapacidad física que tienen limitaciones para desplazarse
también pueden participar.
Y, por último, los gastos asociados con transporte, alojamiento, arriendo o posesión de espacios físicos
disminuyen significativamente.

Uno de los problemas con los equipos virtuales es la ausencia de la comunicación no verbal, lo que
perjudica la comunicación, potencia los malos entendidos y hay menor identificación social e interacción.

Ventajas y desventajas del trabajo en equipo

Si bien la diversidad de un equipo de trabajo puede presentarnos una mayor perspectiva y darnos nuevas ideas
de cómo hacer las cosas, la presencia de varias personas trabajando sobre un mismo objetivo también puede
presentar algunas dificultades. Identificar a qué tipo de equipo me enfrento puede ayudar a adelantarnos a
posibles desventajas y sacar el mayor beneficio.

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