Preguntas de repaso

1. ¿Cuáles son los componentes principales de las actitudes? ¿Se relacionan entre sí o no?

 Componente cognoscitivo: (Pensamientos) Está formada por las percepciones y

creencias hacia un objeto, así como por la información que tenemos sobre un objeto. La
representación cognoscitiva puede ser vaga o errónea.
 Componente afectivo: (Sentimientos) Es el sentimiento en favor o en contra de un
objeto social. Es el componente más característico de las actitudes.
 Componente conductual: (Acciones) Es la tendencia a reaccionar hacia los objetos de
una determinada manera. Es el componente activo de la actitud.

Se puede decir que, si se relacionan entre sí por el hecho de que es la manera de reaccionar
hacia algún objeto, pero en si cada una tiene una perspectiva diferente.

2. ¿El comportamiento siempre surge de las actitudes? ¿Por qué? Analice los factores que
afectan al hecho de si el comportamiento surge de las actitudes.

Las actitudes influyen en el comportamiento, las primeras investigaciones suponían que había
una relación de causalidad entre ambos factores, que las actitudes que las personas tenían
determinaban lo que hacían, asimismo, el sentido común sugiere que hay una relación. Las
actitudes seguían al comportamiento que las personas cambian lo que dicen de manera que no
contradigan lo que hacen. Estos factores de moderación sugieren que no necesariamente
porque las personas experimenten disonancia trataran de reducirla de manera directa

3. ¿Cuáles son las principales actitudes en el trabajo? ¿En qué se parecen estas? ¿Qué es lo único
de cada una?

 Satisfacción en el trabajo, Sentimiento positivo respecto del trabajo propio, que resulta
de una evaluación de sus características.
 Involucramiento en el trabajo, grado en que una persona se identifica con su trabajo,
participa activamente en él y considera su desempeño como algo importante que la
beneficia. Otorga facultades de decisión en forma psicológica,
 Creencia de los empleados en el grado en que influyen en su ambiente de trabajo,
competencia y significancia de su puesto, y la autonomía que perciben en su trabajo.
 Compromiso organizacional, grado en que un empleado se identifica con una
organización particular y sus metas, y desea conservarse como miembro de esta.
 Compromiso afectivo, dedicación emocional a la organización y compromiso con sus
valores.

Parece que la relación del compromiso afectivo con resultados organizacionales tales como
el desempeño y la rotación son más fuerte que con las otras dos dimensiones del
compromiso. Los débiles resultados hacían el compromiso para continuar tienen sentido si
 en realidad no hay ningún compromiso fuerte

4. ¿Cómo se mide la satisfacción en el trabajo?

 Escala global única, donde se le pide al empleado que se ubique en un número del 1 al 5
para ver cuán satisfecho esta.
 Calificación de la suma en la que se toman varios aspectos en consideración como tipo
de trabajo, salario, supervisión, relación con sus compañeros, etc.

5. ¿Qué es lo que ocasiona la satisfacción en el trabajo? Para la mayoría de las personas, ¿qué es
más importante, el salario o el trabajo en sí mismo?

Medición de la satisfacción en el trabajo Habíamos definido la satisfacción en el trabajo como el

sentimiento positivo que resulta de la evaluación de las características del que se desempeña.
Esta definición es muy amplia. Pero esto es algo inherente al concepto. Recuerde que el trabajo
de una persona es más que sólo realiza las actividades obvias de ordenar papeles, escribir
códigos de programación, atender clientes o manejar un camión. Los trabajos requieren
interactuar con los compañeros y jefes, seguir las reglas y políticas organizacionales, cumplir con
los estándares de desempeño, vivir en condiciones de trabajo que con frecuencia son menos
que ideales, y así por el estilo.

Para las personas pobres (las que viven por debajo del umbral de la pobreza) o que viven en
países pobres, el pago se correlaciona con la satisfacción en el empleo y con la felicidad en
general. Sin embargo, una vez que el individuo alcanza el nivel de vida, la relación desaparece
virtualmente. El dinero sí motiva a las personas, pero lo que nos motiva no es necesariamente lo
mismo que nos hace felices.

6. ¿Cuáles son los eventos que reciben influencia de la satisfacción en el trabajo? ¿Qué
implicaciones tiene esto para la administración?

La satisfacción laboral está relacionada con el desempeño en el trabajo, comportamiento de

ciudadanía organizacional, la satisfacción del cliente, y rotación de personal principalmente. Ésta
puede medirse mediante el uso de dos métodos, el primero referente a una respuesta general
del trabajador, de que tan satisfecho está con su puesto, y el segundo método, más complejo, el
cual toma en cuenta los elementos fundamentales del trabajo, los cueles son integrados a una
escala estandarizada. La ventaja del primer método es que puede realizarse en poco tiempo, en
cuanto a la segunda, permite detectar en que factores o elementos hay problemas. Los
comportamientos de la insatisfacción laboral son salida (abandono de la organización), voz
(desde sugerencias a los superiores o actividad sindical), lealtad (pasiva, espera de mejora) y
negligencia (activa y negativa, implica ausentismo, impuntualidad, errores, etc.).

7. ¿La satisfacción en el trabajo es un concepto exclusivo de Estados Unidos? ¿Parece variar

entre un país y otro?
Existen cada vez más investigaciones que demuestran que la felicidad posee múltiples
interacciones con los diferentes aspectos que tiene la vida humana10,11,5,12; el avance en la
comprensión del ser humano nos ha demostrado que prácticamente todos los aspectos de
nuestra vida están interrelacionados. Nuestro interior y exterior, nuestras experiencias,
creencias y absolutamente todo lo que nos pasa y queda en nuestro ser nos cambia, y por ello
afecta en nuestras vidas. Es por esto por lo que se cree que la felicidad también goza de
múltiples dimensiones.

¿LOS ESTADOUNIDENSES TRABAJAN EN EXCESO?

Los europeos están orgullosos de su calidad de vida, y con razón. En un análisis reciente a nivel
mundial de la calidad de vida, Estados Unidos quedó en el lugar número 13. Las 12 naciones que
lo superaron pertenecían todas a Europa. Los factores que se consideraron para el análisis
fueron el bienestar material, salud, estabilidad política, tasas de divorcio, seguridad en el
empleo, libertad política e igualdad de género, entre otros factores.

Muchos europeos darían el crédito por su calidad de vida al cuidado gratuito de la salud que
existe en sus naciones, prestaciones más generosas por desempleo, y el mayor énfasis en el
descanso en vez de en el trabajo. Considere que en la mayoría de las naciones europeas es
obligatorio tener un horario limitado de trabajo semanal y conceder un mes o más de
vacaciones, pero los estadounidenses se encuentran entre los que tienen menos tiempo de
vacaciones y la semana laboral promedio más larga del mundo. Juliet Schor, economista de
Harvard que ha escrito al respecto, afirma que Estados Unidos “es la nación del mundo más
destacada por tener personas adictas al trabajo”, y que los trabajadores de ese país están
atrapados en una “jaula para ardillas” por el exceso de trabajo. Algunos estudiosos plantean que
el tiempo de descanso obligatorio forzaría a las compañías a competir en su industria a través de
elevar la productividad y la calidad del producto, en lugar de exigir a los trabajadores que
trabajen más horas.

Muchos países europeos también ponen límite a las horas que las empresas pueden exigir que
sus empleados trabajen. Francia, Alemania y otras naciones restringen la semana laboral a 35
horas. Hace poco, después de un debate intenso, el parlamento francés votó por eliminar la ley
que fijaba la duración máxima de la semana de trabajo en 35 horas. La justificación fue que
reglas más flexibles harían que las compañías francés as compitieran con mayor eficacia, de
modo que, si los negocios lo requerían, pagarían a los empleados más horas de trabajo. Los
opositores de la nueva ley argumentaban que la decisión de cuánto tiempo trabajar debía
quedar en manos del individuo, y que sería inevitable que la calidad de vida se deteriorara y se
diera a los empleadores el poder de explotar a los trabajadores. El líder de un sindicato expresó
lo siguiente: “Dicen que será el trabajador quien decida cuánto tiempo laborar, pero es mentira
porque siempre es la empresa la que decide”.
 Preguntas

1. ¿Por qué piensa que la calidad de vida es más baja en Estados Unidos en comparación con
muchas naciones europeas? ¿Supone que la calidad de vida de los estadounidenses aumentaría
si el gobierno estableciera un número mínimo de días de vacaciones o limitara las horas de la
semana laboral?

La calidad vida en los Estados Unidos es mas bajita que los países europeos ya que en USA las
empresas explotan a los empleados con un exceso de horas de trabajo, provocando un
deterioro físico y mental. SI, aumentaria la calidad de vida en USA si el gobierno estableciera un
número mínimo de días de vacaciones o limitara las horas de la semana laboral, pero cotando
con el mismo salario.

2. ¿Piensa que el parlamento francés estuvo en lo correcto al eliminar el límite de 35 horas para la
semana laboral? ¿Piensa que la calidad de vida de los franceses se deteriorará? ¿Por qué sí o
no?

En mi opinión eliminar el limite de horas esta en lo correcto, ya que la empresa debería saber
cuantas horas puede trabajar un empleado para su rendimiento y el empleado debe saber
cuánta hora puede trabajar sin arruinar su calidad de vida. Y no pienso que se deteriore su
calidad de vida, porque cada quien decide donde trabajar.

3. ¿Cree que las empresas tienen la obligación de velar por la calidad de vida de sus empleados?
¿Eso se traduciría en la protección de los trabajadores contra el exceso de trabajo?

Toda empresa debería preocuparse la calidad de vida de su empleado, ya que cada uno hace
parte de la familia. Si una empresa ve con un empleado afecta la calidad de vida a un empleado
de forma drástica, esta debería preocuparse y tomar una decisión.

4. El hecho de que la tasa de desempleo en Europa sea aproximadamente lo doble que la de

Estados Unidos, y que el producto interno bruto (PIB) de Europa sea alrededor de la mitad del
de aquel país, ¿Hace alguna diferencia?

Por supuesto, al haber mayor desempleo habrá menos producción de bienes.