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METODOLOGIAELEGIR
METODOLOGIAELEGIR
T E S I S
PRESENTA:
I.Q. IRMA ANGÉLICA MORENO CORTÉS
DIRECTORA DE TESIS:
DRA. MARIA ANTONIETA ANDRADE VALLEJO
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-2-
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3-
- iv
4-
Dedicatoria
Al sueño que alguna vez soñé y que alcanzo e inicia con el presente trabajo de investigación
y desarrollo de Multinivel.
Gracias Dios:
… por no dejarme claudicar,
… por ser mentor y guía en mi caminar,
… por estar conmigo en los momentos donde se pone a prueba el material del que
estás hecho.
… por haber puesto en mí: no sólo el sueño de hacerlo, sino las agallas para lograrlo.
Dedico a ti, lo que este trabajo es y lo que puede llegar a ser para mis próximos
sueños.
Reconocimientos
A cada una de las personas y Universidades que compartieron información para el presente
trabajo de investigación.
v
-5-
Agradecimientos
Si bien es cierto, muchas personas han tenido que ver con quien soy y lo que he hecho,
también es cierto que a las siguientes les tengo algo muy particular que agradecer.
; Al C. Carlos Octavio Álvarez Torres, por los valiosos comentarios en la parte
técnica de la investigación.
; A la Srita. Rosa María Arévalo Vargas, por la cantidad y calidad de información
proporcionada, fruto de toda una vida en el Multinivel.
; A los periodistas Lic. Hiram Ordoñez y Lic. Alfredo Márquez, por su apoyo
oportuno en las áreas que no son mi fuerte.
; Al Ing. Jesús Valdés Castillo, por su toque mágico en mis trabajos de
investigación, las largas horas de trabajo compartidas y sobretodo sus palabras
de aliento.
; Al M. en C. Luis Fernando Fuentes Vallejo, por su orientación y apoyo en
momentos clave.
; Al Profr. Filiberto Noguez Estrada por las facilidades otorgadas para trabajar en
la biblioteca a su cargo.
; A la Dra. Ma. Antonieta Andrade Vallejo, por la oportunidad de seguir
aprendiendo de su experiencia y conocimientos, de su visión y amor a la
investigación. Sólo de personas que viven con pasión y entrega, se puede
realmente llegar a aprehender.
; A cada uno de los revisores por sus valiosos comentarios y observaciones
vertidas en la obra.
Y evidentemente:
; A mi amada y maravillosa familia, por el apoyo y la presión ejercida; por su amor y
ayuda en los momentos más difíciles a lo largo de esta etapa.
; A mis queridos maestros, los de ahora y toda la vida, por lo que han sido en mi
vida: facilitadores.
; A todos mis amigos y compañeros, por sus recomendaciones, exhortos y valioso
apoyo para seguir adelante.
vi
-6-
Resumen
-vii
7-
Abstract
viii
-8-
Índice general
Capítulo 1.
Estrategia Metodológica seguida en la investigación 20
1.1 Situación problemática ……………………………………….................... 21
1.2 Planteamiento del problema ………………………………………………. 21
1.3 Objetivo general ………………………………...…………….................... 22
1.4 Objetivos específicos ………………………………………………………. 22
1.5 Justificación ……………………………………........................................ 23
1.6 Importancia de la industria …………………………………..................... 24
1.7 Definición del tipo de investigación ………………………………………. 25
1.8 Esquema metodológico de la investigación ……………………………... 28
Capítulo 2.
Referentes teóricos del Multinivel 30
2.1 Importancia del multinivel …………………………………………………. 31
2.2 Definición de multinivel ……………………………………………............ 34
2.3 Otros nombres con los que se conoce al multinivel ……………………. 36
2.4 El multinivel dentro de la venta directa …………………………………... 37
2.4.1 Los beneficios de la venta directa ………………………............. 41
2.4.2 Los métodos de venta dentro de la venta directa ………………. 42
2.4.3 Las fuentes de ingreso dentro de la venta directa ……………… 43
2.5 Los planes de compensación relacionados con el multinivel …............ 44
-ix
9-
2.6 Los sistemas de distribución ……………………………………………… 49
2.7 Funcionamiento del multinivel ……………………………………............. 50
2.7.1 Descripción general del funcionamiento ………………………… 50
2.7.2 Ventajas generales de su funcionamiento ………………………. 54
2.7.3 Bonificaciones dentro del multinivel ……………………………… 54
2.7.4 Ejemplo de funcionamiento ……………………………………….. 56
2.8 La historia del multinivel ……………………………………….................. 62
2.8.1 A través de las empresas …………………………………………. 63
2.8.2 A través de las fases de distribución …………………………….. 65
2.9 Organismos que la representan, regulan y organizan …………………. 68
2.10 Empresas de la industria de multinivel en México ……………............ 71
2.10.1 Productos que distribuyen ……………………………………….. 71
2.10.2 Algunas empresas que lideran la industria …..………………... 74
Capítulo 3.
Referentes empíricos en torno al Multinivel 81
3.1 Multinivel en la práctica ……………………………………………………. 82
3.1.1 Esquemas con los que se confunde o asocia al multinivel ……. 82
3.1.1.1 El multinivel y las pirámides …………………………….. 83
3.1.1.2 El CRM y el multinivel ……………………….................. 88
3.1.1.3 La venta directa y el multinivel …………………………. 91
3.1.1.4 El comercio electrónico y el multinivel …………………. 92
3.1.2 Percepciones entendidas sobre la industria …........................... 95
3.1.2.1 Las sectas y el multinivel …..……………….................. 95
3.1.2.2 El multinivel tiene un mercado que se saturará ………. 97
3.1.2.3 El potencial efecto multiplicador ……………………….. 99
3.2 Realidades dentro del multinivel …….................................................... 102
3.2.1 Las empresas de multinivel que fracasan ………………………. 102
3.2.2 Las empresas de multinivel que tienen éxito …………………… 103
3.2.3 Las prácticas desleales en el multinivel …..……………............. 105
x
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3.2.3.1 Por parte de las empresas …….………………………... 105
3.2.3.2 Por parte de los distribuidores …….……………………. 109
3.2.4 Principales causas de deserción de los distribuidores ………… 112
3.2.4.1 Imputables a la empresa de multinivel …….................. 112
3.2.4.2 Imputables a las personas que están en el multinivel .. 113
Capítulo 4.
Multinivel bajo la perspectiva de autoempleo
y aumento de ingresos en México 117
4.1 El desempleo y los salarios en México .………………………………….. 118
4.1.1 Desempleo ………………………………………………………….. 119
4.1.2 Sueldos y salarios ………………………………………………….. 121
4.2 El empleo en México ………………………………………………………. 128
4.2.1 Empleos por la iniciativa pública …………………………………. 128
4.2.2 Empleos por la iniciativa privada …………………………………. 131
4.2.2.1 Páginas electrónicas …………………………………….. 131
4.2.2.2 Head hunters ……………………………………………... 132
4.2.2.3 Agencias de empleo o de colocación …….................... 132
4.2.2.4 Otras opciones para colocación ……............................ 133
4.3 El subempleo en la República Mexicana ………………………………… 136
4.4 El autoempleo en México …………………………………………………. 137
4.5 Multinivel: comparativo con otras fuentes de ingreso ………………….. 138
4.6 Comparativo: negocios con y sin sistema, empleo y subempleo ……... 140
4.7 Ventajas y desventajas del multinivel ……………………………………. 148
4.7.1 Ventajas del multinivel ………………………………….………….. 148
4.7.2 Desventajas del multinivel ………………………………………… 151
Capítulo 5.
Diseño de la investigación 155
5.1 Diseño de la investigación …………………………………………………. 156
5.1.1 Población objetivo ………………………………………………….. 157
xi
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5.1.1.1 Descripción de la población objetivo …………………... 158
5.1.1.2 Ubicación de la población objetivo ……………………… 159
5.1.2 Selección y estimación del tamaño de la muestra ……………... 161
5.1.3 Instrumento de investigación ……………………………………... 165
5.1.3.1 Descripción del instrumento ……………………………. 166
5.1.3.2 Confiabilidad y validez del instrumento ……………….. 170
5.1.3.3 Aplicación del instrumento de investigación …………… 172
5.2 Análisis de los resultados obtenidos ……………………………………… 172
5.2.1 Manejo de los datos ……………………...……………………...... 173
5.2.2 Inferencia general previa ……………..………………………….. 174
5.2.3 Análisis cualitativo y cuantitativo ………………………………… 175
5.3 Concreción de resultados ………………………………………………….. 210
Capítulo 6.
Metodología para la elección de una empresa de Multinivel 213
6.1 Análisis de los puntos importantes en la elección …………................... 214
6.2 Guía analítica para la selección de una empresa de multinivel ……….. 216
6.3 Guía práctica para la selección de una empresa de multinivel ………… 234
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Siglas y abreviaturas
xiii
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NAFINSA Nacional Financiera, S.A.
NOM Norma Oficial Mexicana
NWM Network Marketing
OIT Organización Internacional del Trabajo
OCDE Organización para la Cooperación y Desarrollo Económicos
ONU Organización de las Naciones Unidas
PEA Población Económicamente Activa
PROCADIST Programa de Capacitación a Distancia
PROFECO Procuraduría Federal de Consumidor
PROFEDET Procuraduría Federal de la Defensa del Trabajo
UNCTAD United Nations Conference on Trade and Development
(Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y
Desarrollo)
UOM Universidad Obrera de México
SAI Social Accountability International
(Responsabilidad Social Internacional)
SAT Secretaría de Administración Tributaria
SCFI Secretaría de Comercio y Fomento Industrial
SE Secretaría de Economía
SEE Servicios Estatales de Empleo
SECOFI Secretaría de Comercio y Fomento Industrial
SEP Secretaría de Educación Pública
SEPI Sección de Estudios de Posgrado e Investigación
SHCP Secretaría de Hacienda y Crédito Público
STATS Statistical (abreviado)
STPS Secretaría del Trabajo y Previsión Social
SNE Servicio Nacional de Empleo
SPSS Statisctical Package for Social Sciences
TDA Tasa de Desempleo Abierto
Vo.Bo. Visto Bueno (abreviatura)
WFDSA World Federation Direct Selling Associations
(Federación Mundial de Asociaciones de Venta Directa)
xiv
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Relación de diagramas, gráficas y tablas
Relación de Diagramas
Capítulo 1
1.1 Esquema Metodológico seguido en la investigación ………………… 29
Capítulo 2
2.1 Esquematización de conceptos básicos en multinivel ….…………….. 45
2.2 Ejemplo de estructura multinivel ……………………………………….. 58
2.3 Ejemplo de bonos personales dentro de una estructura multinivel … 60
2.4 Evolución de la distribución y publicidad ………….............................. 67
2.5 Métodos de ganancias de las empresas que pertenecen a la AMVD 69
Capítulo 3
3.1 Esquema de un “negocio” piramidal ..………………………………….. 84
3.2 Esquema ideal de comunicación ……………………………………….. 98
Capítulo 4
4.1 Formas de generar un ingreso …………………………………………. 141
Capítulo 5
5.1 Cálculo del tamaño de la muestra en STATS ………………………… 164
5.2 Proceso de investigación entorno al instrumento ……………………. 167
Capítulo 6
6.1 Matriz del contenido de la metodología - guía analítica ……………… 218
6.2 Componentes de un negocio multinivel ……………………………….. 234
6.3 Lineamientos de la metodología para la elección de una empresa
de multinivel ….................................................................................... 236
Relación de Gráficas
Capítulo 2
2.1 Estimado de ventas al menudeo en EUA, 1989-1996 ……................ 33
2.2 Porcentaje de las empresas de venta directa que corresponden a
multinivel en América Latina, 1999 …………..………….................... 38
2.3 Los métodos de venta directa y su presencia en México ……………. 43
Capítulo 4
4.1 Histórico de desempleo en México, 1994 - 2007 …………………….. 120
xv
- 15 -
4.2 Salarios mínimos reales para naciones de América Latina …………. 124
Capítulo 5
5.1 Medios de comunicación para dar a conocer el multinivel ……......... 195
5.2 Comparativo de la comprensión de la diferencia entre negocios tipo 196
ACS y ASS …….................................................................................
5.3 Percepción real sobre el multinivel ……………………………………. 198
5.4 Percepción de las principales ventajas y desventajas por estrato.
Generación y monto de ingresos ……………………………………… 201
5.5 Percepción de las principales ventajas y desventajas por estrato.
Seguridad y prestaciones ………………………………………………. 204
5.6 Percepción de las principales ventajas y desventajas por estrato.
Crecimiento y desarrollo personal …………………………………….. 207
Relación de Tablas
Capítulo 2
2.1 Estimado de ventas al menudeo en EUA, 1989-1996 ……………….. 33
2.2 Descripción de los mexicanos dedicados a la venta directa ………… 39
2.3 Algunos planes de compensación dentro del multinivel (2 partes) ….. 47
2.4 Organismos que regulan la Venta Directa en nuestro país a nivel
nacional e internacional …….…………………………………………... 70
2.5 Venta directa por categoría de producto ………………………............ 72
2.6 Venta multinivel por categoría de producto - estimado ………………. 72
Capítulo 3
3.1 Aspectos comparativos de una empresa de multinivel y una pirámide 86
3.2 Aspectos comparativos de una empresa de multinivel y el CRM …... 90
3.3 Aspectos comparativos de una empresa de multinivel y otros
métodos de compensación de la venta directa ………………………. 91
3.4 Aspectos comparativos de una empresa de multinivel y el comercio
electrónico ………………………………………………………………... 94
3.5 Ejemplo del efecto multiplicador del multinivel ………………………... 100
Capítulo 4
4.1 Poder adquisitivo en México, 1970 - 2008 ………………………..…… 123
4.2 Nivel de ingresos en México ……………………………………………. 125
4.3 Estructura laboral en México, 2008 …………………………………….. 126
xvi
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4.4 Salario industrial en México ……………………………………………... 127
4.5 Listado de páginas electrónicas de empleo …………………………… 132
4.6 Directorio de empresas Head Hunter en Cd. de México …………….. 134
4.7 Directorio de agencias de colocación (2 partes) ……………………… 135
4.8 Aspectos comparativos de una empresa de multinivel y un negocio
tradicional ………………………...………………………………………. 139
4.9A Aspectos comparativos de generadores de ingresos (cuadrantes
del lado izquierdo) ………………………………………………………. 143
4.9B Aspectos comparativos de generadores de ingresos (cuadrantes
del lado derecho) ………………………………………………………… 144
4.10 Aspectos comparativos de los requisitos para participar en una
actividad remunerada en México (2 partes) …………………………… 146
Capítulo 5
5.1 Resumen de la estimación del tamaño de la muestra ……………….. 163
5.2 Descripción de la selección y estratificación de la muestra …………. 165
5.3 Descripción de la muestra encuestada (2 partes) …………………….. 176
5.4 Forma de enterarse de una fuente de ingresos ………………………. 180
5.5 Permanencia y razones de satisfacción de una fuente de ingresos ... 181
5.6 Postura respecto a mantenerse o no en la fuente de ingresos actual 182
5.7 Razones por las cuales una persona SI se mantendría en su actual
fuente de ingresos ……………………………………………………….. 182
5.8 Monto y percepción sobre ingresos ……………………………………. 184
5.9 Descripción de las personas que buscan una fuente de ingresos ….. 186
5.10 Tipo de fuente de ingresos a elegir ………………………………….. 187
5.11 Descripción de las personas que buscan una fuente de ingresos
EXTRA (2 partes) ……………………...…………………………………. 188
5.12 Porcentaje de personas que desean tener un negocio propio …….. 192
5.13 Obstáculos para tener un negocio propio ……………………………. 193
5.14 Medios de comunicación para dar a conocer el multinivel …………. 194
xvii
- 17 -
Introducción
-xviii
18 -
distribuidores con una mejor situación socioeconómica y educativa. También será
común encontrar personas que participan de varias empresas de Multinivel, -
inclusive dentro de una misma familia-. Todo esto como respuesta a la búsqueda de
productos y servicios que satisfagan necesidades cada vez más personalizadas y a
la búsqueda de mayores ingresos y mejores condiciones de trabajo-vida.
Esta situación (búsqueda de mayores ingresos y mejores condiciones de vida,
creación de más empresas de Multinivel -con más y mejores productos y servicios-)
se verá favorecida por las complicaciones del ingreso proveniente de un empleo
(cada vez: más escaso y con condiciones más críticas). Sumado a ello, está la mayor
competencia por las vacantes disponibles (más postulantes -demográficamente
hablando-, con mayores conocimientos, experiencia y habilidades); así que para
quienes consigan un empleo, deberán dedicarle más tiempo y prepararse
constantemente.
Todos estos elementos serán los que generarán más desempleo y le darán,
mayor auge a la Industria del Multinivel y a otras formas de generación de ingresos
(como subempleo y autoempleo -ambos: negocios propios sin sistema-). Motivos por
los cuales, será importante contar con una metodología que asesore la elección de
empresa Multinivel a la cual afiliarse.
Consecuentemente, el contenido del trabajo de investigación, se organiza en
6 Capítulos. El Capítulo 1 contempla la estrategia metodológica seguida para
realizar la investigación; para seguir con el contexto de la investigación, el cual se
considera en el Capítulo 2 que habla sobre el panorama del Multinivel y el Capítulo
4 que trata sobre desempleo y bajos ingresos en el país. El Capítulo 3, contiene los
referentes empíricos del Multinivel, para continuar con el Capítulo 5 donde se halla
la descripción de lo que se hizo en la investigación de campo para dar sustento a la
propuesta de investigación que viene en el Capítulo 6, mismo que contiene la
metodología para elegir una empresa de Multinivel como opción de empleo y
aumento de ingresos en México.
Los alcances de la propuesta, se definen por los objetivos específicos y las
limitaciones son las que el tiempo y recurso económico permitieron organizar una
propuesta dentro de los planes del programa de estudio de la SEPI de la ESCA.
xix
- 19 -
Capítulo Estrategia Metodológica
1 seguida en la investigación
- 20 -
Lo que se ha establecido como parte de cualquier investigación(1,2), es decir: la
situación problemática, el planteamiento del problema, los objetivos (tanto general
como específicos) entre otros elementos es lo que constituye el Marco Contextual, el
cual se trata a continuación.
En México, la población por una parte desconoce el Multinivel como alternativa para
crear una fuente de ingresos y por otra parte, entre las crecientes opciones dentro de
esta industria, es difícil saber cómo elegir una empresa de esta industria.
(1) Torres Rivera, Alma Delia (2006). “Apuntes de Seminario de Investigación Administrativa I”. IPN,
ESCA - SEPI. México, D.F.
(2) Andrade Vallejo, María Antonieta. (2006 - 2007). “Apuntes de Seminario de Investigación
Administrativa II y III”. IPN, ESCA - SEPI. México, D.F.
- 21 -
Así que el problema de investigación queda planteado: ¿Cuál es la metodología que
se puede seguir para elegir una buena empresa de Multinivel con el objeto de que
sea una fuente de ingreso (única o adicional) en México?
- 22 -
1.5 Justificación
En México, las altas tasas de desempleo y los bajos salarios indican que existen
personas que: no tienen un empleo, les resulta difícil accesar a alguno -dada su
condición- y describen que, quienes cuentan con uno, éste no cubre todas sus
necesidades y expectativas. Esta situación ocasiona que busquen opciones de
ingresos a su alcance que les satisfagan; entre estas opciones están: el autoempleo
(generalmente, sin un sistema de operación que guíe) y el subempleo.
Sin embargo, el Multinivel es una alternativa difícil de contemplar dado que es
relativamente nueva y desconocida, pese a que se trata de una opción de
autoempleo con sistema de operación. Este esquema ha sido adoptado por algunas
empresas y otras más, dicen usarlo.
Todas estas circunstancias han dificultado el verlo como una verdadera fuente de
ingresos y ha complicado el saber elegir una empresa de Multinivel a la cual afiliarse
para completar o conseguir un ingreso.
Así que esta investigación busca tener un impacto social y académico, en función
de dar a conocer el Multinivel; un impacto económico, en términos de su difusión y
aplicación como una opción de ingresos únicos o adicionales; y un impacto
metodológico, para quienes requieran ciertas recomendaciones a seguir para la
elección de una empresa de Multinivel.
- 23 -
1.6 Importancia de la industria
Ahora bien, la importancia del tema de estudio radica en los siguientes puntos:
• El modelo del negocio de las ventas directas (dentro del cual se contempla al
Multinivel) ha existido por más de 100 años; genera casi 30 mil millones de
dólares por año en ingresos sólo en los Estados Unidos y más de 100 mil
millones de dólares a nivel mundial. En México, (Fleming, 2007: 69-72) según
las cifras de 2006, sumaron 40 mil millones de pesos. Es decir, se trata de una
industria grande, como se ve en capítulos posteriores.
• Con cerca de 100% de crecimiento en los últimos 10 años, las ventas directas
viven un boom. (Fleming, 2007: 69-72). En otras palabras, se habla de un
esquema de distribución en crecimiento y expansión a nivel mundial, tal como
se manifiesta en los capítulos siguientes.
- 24 -
• Los mexicanos, no sólo buscan opciones de empleo, buscan autoemplearse a
través de negocios o subempleos; pero dadas las características de éstos,
resulta ser difícil su alcance o tener un alto riesgo. Perspectivas con las que
no cuenta el Multinivel por su misma naturaleza, misma que se comenta a
detalle en su momento.
Para ello, la propuesta de investigación establece una guía metodológica con los
elementos más importantes que faciliten la elección de una honesta, ética y legal
empresa de Multinivel; una que realmente se preocupe por sus afiliados y tenga un
impacto positivo en la sociedad de éstos y en cualquier nación en particular.
- 25 -
4. El objeto de estudio de la investigación se forma por una parte por el
Multinivel y por la otra el desempleo y los bajos ingresos que hay en la
República Mexicana.
- 26 -
8. El método de investigación empleado es el Científico.
(3) SPSS (Statistical Package for Social Sciences) es un software estadístico informático muy usado
por las Ciencias Sociales y por las empresas que realizan investigaciones de mercado para el
manejo de datos de cuestionarios que se aplican. Se ocupó la Versión 13. (2004). Chicago,
Illinois, EUA.
(4) STATS es un software libre para efectuar análisis estadístico, que permite usar funciones
estadísticas para realizar investigaciones de mercado.
- 27 -
1.8 Esquema metodológico de la investigación
- 28 -
Diagrama 1.1 Esquema Metodológico seguido en la investigación
ANTECEDENTES CAPÍTULO 6
DEL PROYECTO CAPÍTULO 1 ESTRATEGIA PROPUESTA DE
METODOLÓGICA DEL INVESTIGACIÓN
Contexto ESTUDIO DE CAMPO
• Social “Metodología
• Educativo TÉCNICAS DE
para elegir una
RECOLECCIÓN DE
• En campo empresa de
LA INFORMACIÓN EJE TEÓRICO
Multinivel como
Situación • Observación opción de
problemática • Entrevista CAPÍTULO 2 aumento y fuente
de ingresos en
Referentes teóricos del México”.
Multinivel
PROCESO DE LA EJE RECTOR
CAPÍTULO 3
INVESTIGACIÓN
Referentes empíricos en •
• Planteamiento Conclusiones
PRIMER CRITERIO torno al Multinivel
del problema
Método específico • Recomendacione
• Objetivo
formal: CAPÍTULO 4 s y sugerencias
general
hipotético deductivo
• Objetivos Multinivel bajo la • Referencia
específicos perspectiva de (referenciada y
• Justificación e SEGUNDO CRITERIO autoempleo y fuente de consultada)
importancia Cuantitativo con ingresos en México
• Anexos
interpretación
EJE PRÁCTICO
TERCER CRITERIO CAPÍTULO 5
ESTRATEGIA Metodología de manejo
METODOLÓGICA estadístico STATS y
DE LA Diseño de la investigación
SPSS
INVESTIGACIÓN
- 29 -
Capítulo Referentes teóricos
2 del Multinivel
“Si perdiera todo lo que ahora poseo y tuviera que iniciar de nuevo…
recurriría al Multinivel.”(5)
(5) Trumpt, Donald. (2007). En entrevista para televisoras norteamericanas. N.Y. EUA.
- 30 -
Todos los referentes teóricos en torno al Multinivel, son tratados en el presente
capítulo. De esta manera, se inicia explicando ampliamente el contexto del Multinivel
y posteriormente se tratan aspectos más específicos sobre el mismo.
Por otra parte, el Grupo Withlin(7) reveló en un estudio (Bartlett, 199: 7-13) que el
25% de antiguos vendedores anticiparán su futuro regreso a la venta directa de la
industria estadounidense y agrega esto a la ajustada proyección de crecimiento. Por
lo que se estima llegará a un total de 2,000 millones de personas -en su mayoría
mujeres- que, a nivel mundial, habrán de ser parte de la venta directa.
La industria de redes de distribución (Tapia, 2004: 30) crece a tasas que van entre el
20 y 30% cada año, a escala mundial. No es raro ver compañías que crecen a tasas
mayores a 150% anual.
(6) La WFDSA, fundada en 1978, es una organización voluntaria, no gubernamental, que representa
a la industria de la venta directa en el ámbito mundial como una Federación de Asociaciones de
Ventas Directas Nacionales (AVD). Actualmente existen más de 50 AVD representadas en la
Federación. Fuente: WFDSA consultado en www.wfdsa.org/legal_ reg/index.cfm?fa=sp_ppaper3
Comercialización Multinivel [Mar, 2008]
(7) Grupo Withlin una de las más respetables organizaciones de investigación en Estados Unidos.
- 31 -
Se sabe que existen más de 2,000 compañías de redes de distribución en todo el
mundo. Sólo en Malasia, hay más de 600 y una de ellas -de las más grandes e
importantes del mundo: Alticor, compañía matriz de Amway, y sus subsidiarias
reportaron (Ávila, 2008) ventas récord de más de 7,100 millones de dólares anuales
al 31 de diciembre de 2007, con un incremento del 12 por ciento sobre las ventas
registradas en el 2006.
En el marco nacional, (Tapia, 2004: 29) habiendo comenzado a fines de los 80´s,
entre 1991 y 1995 el número de compañías de redes en México se triplicó, y para el
año 2004 se habrá duplicado. Hoy en día, se sabe que estas cifras no sólo se
alcanzaron, sino que se rebasaron (8)
Cabe señalar que México es el segundo país de América Latina (después de Brasil)
con mayor número de ventas de consumo (3.604 billones de dólares
norteamericanos); por encima de Italia (3.05 billones), Malasia (2.06 billones), Taiwán
(2.1 billones) y Reino Unido (3.427 billones) para el presente año(9).
Por lo tanto, el Multinivel queda, según los conocedores, como una industria
importante y en crecimiento. Dicho crecimiento (Bartlett, 1999: 7-13), se ha dado en
los lugares donde se brinden condiciones de:
• Mayor libertad individual; usualmente con el surgimiento de formas
democráticas de gobierno (esto tiene que ver con la libertad económica, ya
que la falta de ésta -considera el autor- es el principal motivo de la pobreza en
el mundo de hoy).
• Apertura del comercio y transparentes mercados financieros.
• Gobiernos más pequeños (el autor se refiere a gobiernos descentralizados,
que permitan un mejor control y manejo)
• Servicios libres de mala corrupción(10)
(8) Fuente: AMVD, consultada en www.amvd.org .mx [Abr, 2008].
(9) Fuente: WDSA, consultado en www.wdsa.org [May, 2008] incluido en Anexo E.
(10) Nota: Textualmente lo mencionó de esta forma el autor (Bartlett, 1999:7-13), sin embargo la
corrupción en si es mala; es decir, no hay corrupción mala ni buena que merezca hacer una
distinción.
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• Buena infraestructura
• Fuerzas de trabajo con alto nivel de educación
• Una ética ambiental en desarrollo(11)
• Lo más importante: que impere la ley.
Este crecimiento muestra una tendencia, tal como se aprecia en la Tabla 2.1 y la
Gráfica 2.1.
Tabla 2.1 Estimado de ventas al menudeo en EUA,
1989-1996
Año Miles de millones de dólares
1989 $10.73
1990 $11.82
1991 $12.96
1992 $14.10
1993 $14.98
1994 $16.55
1995 $17.94
1996 $24.84
Fuente: Gregorio (1999)
$20.00
$5.00
$0.00
1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996
Año
(11) Nota: se refiere a que los países tengan avances en pro del cuidado ambiental, en cuanto a
cultura.
- 33 -
2.2 Definición de multinivel
- 34 -
“…un método alternativo, una forma de hacer negocio donde los participantes
son distribuidores independientes -empresarios en toda la extensión de la
palabra- asociados a la empresa, lo que les da la facultad de poder generar una
organización y la facilidad de reclutar y capacitar gente para mover los
productos. …una distribución de bienes y servicios a través de distribuidores
independientes, que generan redes de distribución obteniendo comisiones en
los diversos niveles de las mismas”. (Garcial, 1997: 21-27).
“…es un modelo de negocios que es una buena muestra del marketing directo
en el que una persona se asocia con una compañía padre como independiente
o franquiciado y recibe una compensación basada en la venta de productos o
servicios personales y de los demás miembros asociados mediante dicha
persona. Esto se asemeja a las franquicias en las que se pagan regalías por las
operaciones de los franquiciados y las de su área o región”. Fuente de consulta:
http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_multinivel [Feb, 2008].
Con estas definiciones, se aprecia que hay varias formas de definir el Multinivel; así
que, sin menoscabo de alguna de ellas y de una manera incluyente de los elementos
que señalan, se considera como definición de manera general que:
El Multinivel es la forma en la que el fabricante, en lugar de colocar su producto
o servicio en el mercado a través de intermediarios, lo hace directamente con
el consumidor final(12) bajo la forma de "Oportunidad de Negocio" con la
denominación de “Distribuidor o Empresario Independiente” y los derechos que
conlleva una distribución de productos y servicios.
(12) Consumidor o consumidor final: persona física o moral que adquiere, realiza o disfruta como
destinatario final los bienes o servicios contratados mediante los sistemas de ventas a domicilio.
Para el efecto anterior, no es consumidor quien adquiere, almacene, utiliza o consume bienes o
servicios con objeto de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o
prestación de servicios a terceros. Fuente: NOM_035_SCFI_2003 (Anexo A).
- 35 -
Este desplazamiento de productos y servicios, inicia desde que el distribuidor se
hace prosumidor, es decir, realiza el consumo de los productos que “produce en
sociedad” con la empresa Multinivel (fabricante o maquiladora) lo que le brinda la
oportunidad de ahorrar. Continúa con la comercialización, de estos productos y
servicios, como oportunidad de negocio vía venta, lo que le otorga un ingreso lineal.
Y concluye, con la invitación de más personas a participar en el concepto para
realizar la construcción de redes, lo que convierte la oportunidad de negocio por
recomendación en la posibilidad de crear un ingreso residual.
El Multinivel se conoce bajo otras denominaciones(13), entre las más comunes están:
o Mercadeo (o Marketing) en Redes,
o Net Work Marketing (NWM, de sus siglas en inglés),
o Mercadeo Multinivel o Multi Level Marketing (MLM, de sus siglas en inglés),
o Distribución Interactiva,
o Distribución Directa,
o Distribución Personal,
o Marketing Multinivel,
o Marketing de Redes,
o Marketing de Estructuras,
o Venta Directa por Sistema Multinivel,
o Distribución en redes,
o entre otras.
(13) Nota: Tapia (2004) contempla que algunas denominaciones, corresponden a diferentes etapas
de la industria en el mundo. Sin embargo, para fines prácticos, en el transcurso de todo el trabajo
de investigación: a) se prefirió el uso del término “Multinivel” y b) se considera que todos estos
vocablos son sinónimos de la palabra y se usan como tal.
- 36 -
2.4 El multinivel dentro de la venta directa
- 37 -
Según el homólogo de la Asociación Mexicana de Venta Directa (AMVD) en los
países donde existe el Multinivel: de las compañías registradas de venta directa, se
sabe que un porcentaje corresponde a empresas de Multinivel. Tratándose de
América Latina(14), la Gráfica 2.2 muestra esta proporción.
Centroamérica,
25%
Chile, 40%
Argentina, 26%
México, 56%
Colombia, 53%
Del Gráfica 2.2 se destaca que México cuenta con más de la mitad de empresas de
Multinivel (del total de las empresas de venta directa); y que es el país
Latinoamericano con el mayor número de éstas empresas.
(14) Nota: se habla de América Latina por que, dentro de estos países se encuentra México, el lugar
donde se ubica objeto de estudio de la investigación.
- 38 -
Tabla 2.2 Descripción de los mexicanos
dedicados a la venta directa
Categoría Descripción, %
Masculino 8
Género
Femenino 92
18 – 34 23
35 – 49 47
Edad
50 – 65 26
> 65 4
Soltero ó Nunca Casado 11
Estado Civil Casado, Unión Libre o Divorciado 77
Viudo 12
Dos o menos 21
Tres 19
Número de
Cuatro 30
dependientes
Cinco 17
Seis ó más 13
Urbana 78
Zona de residencia Suburbana 11
Rural 11
Primaria 31
Secundaria 28
Educación Preparatoria 26
Universidad 14
Maestría ó Doctorado 1
Fuente: Estudio de Ernst & Young a Vendedores Directos Independientes
Mexicanos, 2004.
- 39 -
Evidentemente, esto también tiene que ver con el género(15); en general a las
mujeres se les paga menos, lo cual también justificaría su notable
participación en las ventas directas: 9 de cada 10 en el 2004 (según la Tabla
2.2) y 7 de cada 10 en el 2007. Fuente de consulta: www.amvd.org.mx [Ago,
2008].
• Las personas entre los 18 y los 34 años de edad forman el penúltimo grupo
de esta clasificación, quizá por que encuentran mayor acomodo en los
empleos disponibles en nuestros días. Sin embargo esta cifra (23%) está muy
cerca de las personas de los 50 a los 65 años (26%). Así que, hay dos grupos
totalmente opuestos entorno al rango de edad más representativa de la venta
directa. Es decir: jóvenes y adultos mayores, se están acercando a la venta
directa y el Multinivel como alternativas de creación de empleos y aumento de
ingresos.
(15) Nota: respaldan esta aseveración: “De los hombres peor pagados, 10% ganan 25% más que las
mujeres mejor pagadas en el mismo puesto en México”, denunció la Asociación Mexicana de
Mujeres Empresarias (AMMJE) y “En la actualidad 31% de los negocios formales establecidos en
las zonas urbanas de México son propiedad de mujeres”. Fuente: (Lombera, 2008). Por otra parte,
según cifras del INEGI, la tasa de desempleo en los hombres aumentó de 3.85% a 4.21% y la de
las mujeres disminuyó de 4.12% a 3.95% entre el primer mes del 2007 e igual mes de 2008; lo
que muestra que las mujeres están encontrando acomodo en otras actividades productivas que
antes eran ocupadas por hombres. Fuente: INEGI, referenciado por González (2008) consultado
en el periódico El Universal.
- 40 -
Fleming (2007) señala “Los datos demográficos de la industria son orientados a la
familia y demuestran que la venta directa es única en proveer de oportunidades
empresariales a las mujeres, que de otra manera no sería posible, lo que conduce a
mejorar el poder adquisitivo y la calidad de vida de las familias mexicanas”.
(16) Venta tradicional: aquella que requiere de publicidad y promoción constante, además de una
larga cadena o puntos de distribución. Va desde el fabricante, varios intermediarios o centros
comerciales (como se verá posteriormente) hasta el consumidor final, quien finalmente paga el
100% de esta distribución y publicidad.
- 41 -
2.4.2 Los métodos de venta dentro de la venta directa
La AMVD considera que la venta directa ocupa, como formas de poner los productos
al alcance de los consumidores, los siguientes métodos de ventas:
• Persona a Persona, “door to door” o visita domiciliaria. Método mediante
el cual una persona le vende a otra con apoyo de determinado material. La
transacción se realiza generalmente en el hogar del comprador o en su lugar
de trabajo, lo cual implica que se establece una relación comercial entre dos
personas y se facilita la explicación de los beneficios del producto, además de
que se logra una atención personalizada.
• Reunión de Grupo o “Party Plan”. En este método, una persona reúne a un
grupo de posibles compradores en el domicilio de otra persona (llamada
anfitrión). Dentro de la reunión, con o sin material de soporte, se les ofrecen y
demuestran los productos. El anfitrión recibe normalmente algún incentivo por
reunir a la gente y abrir las puertas de su casa.
• Catálogo. Este método, permite que la persona que vende los productos se
contacte personalmente con el cliente potencial, quien recibe un folleto de
ventas o catálogo y posteriormente recibe la visita del vendedor para que
tome el pedido del producto(s) que le haya interesado al cliente.
• Comercialización a distancia por correo. Este esquema plantea la opción
de comercializar productos con ayuda de catálogos o folletos de venta, que se
envían o hacen llegar a los hogares de los posibles clientes a través de
personas que entran en contacto con estos clientes potenciales.
- 42 -
Gráfica 2.3 Los métodos de venta directa y
su presencia en México
Venta por
catálogo, 15%
Persona a
persona, 48%
Party plan,
37%
Cabe señalar que el Gráfica 2.3 enfatiza el hecho de que la venta directa se lleva a
cabo en mayor proporción en la venta de persona a persona (48%): no cabe duda
que el ser humano sigue siendo un ser social.
(17) Nota: se refiere a las bonificaciones que se ganan, mismas que se explican más adelante.
- 43 -
2) Descuento en el precio. Esta manera de generar ingresos conlleva que la
empresa celebre un contrato de compra-venta con el distribuidor, a través
del cual le otorgan un descuento sobre el precio marcado, lo que le permite
obtener una ganancia como “utilidad" al realizar la venta con el
consumidor.
Dentro del Multinivel existen ganancias por la venta personal de productos y por la
configuración de una red, según determinados planes de compensación; estos
planes (puros o combinados), se encuentran en la Tabla 2.3, la cual básicamente
describe los principales 4 planes de compensación dentro del Multinivel.
Dado que la Tabla 2.3 contempla los términos: frontal, profundidad y patrocinador;
éstos se muestran en el Diagrama 2.1, para explicarse a detalle al término del
mismo.
- 44 -
Diagrama 2.1 Esquematización de conceptos básicos en multinivel
P0
Empresa P1 P2
de Multinivel
Red de Distribuidores P3 P4
de Multinivel
- 45 -
Esta sería una explicación general de los conceptos citados, con referencia a P 0,
pero cada una de las personas que ingresa a una empresa de Multinivel está en la
posibilidad de crear una red de la forma y tamaño que el plan de compensación de la
empresa en particular establezca.
Cabe señalar que ningún plan de compensación es mejor que otro; todo está en
función de lo que se desea construir. Dicho en otras palabras, estos planes brindan
oportunidades de mayor ganancia, según para lo que estén diseñados: los hay para
“Los primeros en ingresar”, ”Los que trabajan más en ventas” (comercializadores),
“Los que auspician más personas” (constructores), “Los que más trabajan en
equilibrio” (comercialización y construcción), etc.
Sin embargo, llama la atención aquellos planes que promueven un equilibrio entre
rentabilidad (con frontalidad) y estabilidad (con profundidad) con igualdad de
oportunidades para todos y cada uno de los distribuidores (independientemente de
cuándo ingresen). Estos planes reconocen el trabajo que los deseos, ambición,
constancia, disciplina y trabajo de cada persona determine.
- 46 -
Tabla 2.3 Algunos planes de compensación dentro del multinivel
(parte 1 de 2)
Escalonado (stairstep) o con
Planes (a)
Matrix o Matricial Binario Uni-nivel independencia (Breakaway)
(c)
Características
Este plan muy estructurado, Modelo preferido en todo el Un nivel debajo de otro. El más antiguo y usado
limita la anchura de cada mundo. Paga por el equilibrio Permite auspiciar los (hasta los 90´s).
nivel en un grupo de entre las ventas de cada línea frontales que se desee, Los distribuidores ganan una
distribuidores, forzando de (izquierda y derecha): bonos con un número limitado de comisión de sus ventas
este modo a los fijos dependiendo del volumen niveles en profundidad personales y de las ventas
distribuidores fuertes a apilar acumulado. Lo usan la mayoría (frecuentemente 3), pero de los grupos que hay por
a sus nuevos reclutados de las nuevas empresas de sin la posibilidad de debajo de ellos, hasta que
debajo de gente que no hizo Multinivel. independizar grupos o de los igualen en el escalón (de
el trabajo de patrocinarlos. Promueve el “stacking” o rebasar el nivel del ahí su nombre). Se forma de
Forma una matriz de “n” apilamiento (b). auspiciador. Por lo que el 3 etapas:
Descripción frontales x “m” en No hay escalones o niveles (los volumen individual 1a: Lograr diversos niveles
general profundidad; donde n=m. asociados ganan lo mismo de siempre forma parte del con crecimiento en volumen
Permite que el volumen todos sus distribuidores). volumen total del de ventas en tiempo
individual algún día deje de Es muy estructurado y patrocinador. determinado y cumpliendo
formar parte del volumen complicado: la estrategia de Requiere menos esfuerzo algunos otros requisitos
total del patrocinador. construir líneas tan simétricas y atención, por lo que es establecidos.
Muy popular en compañías como sea posible es ideal para quienes no les 2a: Independizarse de su
australianas y creadas en los tremendamente difícil de lograr gusta vender. auspiciador al lograr cierto
años 90´s. (si NO se logra, se corre el Ofrece ingresos menores, nivel, éste recibe regalías.
riesgo de perder el beneficio de que los demás planes. 3a: Desarrollar uno o más
un gran volumen). grupos independientes para
obtener mayores incentivos.
Enfocar atención en los Construir profundidad. Auspiciar en profundidad. Hacer ventas y estar por lo
Prioridad en el frontales de cada quien, para menos un nivel arriba que los
plan hacer negocios rentables frontales (otorga mayores
para todos. bonos diferenciales (d)).
Número de Algunas empresas lo limitan Solamente 2. Ninguno Depende de la empresa.
frontales (generalmente a menos de
permitido (líneas) 5) y otras no.
- 47 -
Tabla 2.3 Algunos planes de compensación dentro del multinivel
(parte 2 de 2)
Escalonado (stairstep) / con
Planes (1)
Matricial Binario Uni-nivel independencia (Breakaway)
(3)
Características
Dependiendo de la Por lo regular es ilimitado. Frecuentemente de 3 a 8; Depende de la empresa.
compañía, puede ser o no si son más: no se reciben
ser limitado. porcentajes. Ante lo cual
Número de
podrá emplearse un
niveles permitidos
mecanismo conocido
(profundidad)
como “comprensión” (en
las empresas que cuentan
con él).
Según la empresa, puede Las ventas y lo simétrico de las Colocar personas en Colocar personas en
ser: el auspicio (en líneas. profundidad y puede haber profundidad.
Los incentivos
profundidad o frontalidad o cuotas por acreditarse
premian o
ambas), las ventas; tanto de como distribuidor activo.
reconocen:
manera personal como
grupal.
Ejemplo de Usana, Bestway (e). Amway, Herbalife
empresas de
estos planes
(a) Fuente de consulta: http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_multinivel [Mar, 2008].
(b) Stacking o apilamiento es la construcción estratégica y artificial de una organización, donde un empresario ascendente coloca a nuevos
empresarios en profundidad sin importar si existe una relación previa entre auspiciados y auspiciadores. Fuente de consulta y referencia:
Revista Noticias y Negocios. Amway. (2008).
(c) De estos sistemas, el matricial es el que puede considerarse como Multinivel puro, dado a que es -como su nombre lo indica- el que usa
múltiples niveles. Y es básicamente el sistema al que se referirá en esta investigación, a no ser que se especifique otra cosa.
(d) Tipo de bono del que se habla en páginas siguientes.
(e) Bestway es una compañía Española de Multinivel que, aunque no se encuentra dentro de las citadas en el Anexo C, sólo se incluye como
ejemplo. Fuente de consulta: www.bestwaynetwork.com [May, 2007].
Fuente: A partir de Sordo (1995), la experiencia de varias personas en la industria y las fuentes que específicamente se citan. Elaboración propia.
- 48 -
2.6 Los sistemas de distribución
Sordo (1995) menciona que entre los sistemas de distribución se encuentran los
siguientes:
1) Sistema de Mercadeo Horizontal: tendencia de 2 o más compañías para
aprovechar en conjunto oportunidades en el mercado.
2) Sistema de Canales Múltiples: la distribución cuenta con sus propios canales,
como también por ventas en bodegas.
3) Sistemas de Mercadeo Convencional: redes fragmentadas de fabricantes
que negocian entre sí los términos de compra-venta, y donde cada una de
estas partes se comporta de manera autónoma e independiente.
4) Sistema de Mercadeo Vertical: sistema que ofrece una competencia efectiva
ya que logra impresionantes economías de escala gracias a su tamaño, poder
de regateo y eliminación de servicios duplicados. Consta de un productor
independiente, un mayorista y un detallista que actúan como una unidad
autónoma. Dentro de este sistema están:
a. Sistema corporativo: mismo que considera que la producción y
distribución están bajo un sólo propietario y generalmente se
autoabastecen, lo que permite tener un mayor control de la demanda y
suministro.
b. Sistema por contrato: se compone de firmas independientes ligadas por
contratos, los cuales coordinan programas que brinden ahorros o impactos
importantes en las ventas (que no se conseguirían actuando cada uno por
su cuenta). Ejemplo de éste, son los que se dan en las franquicias (ver
Glosario).
c. Sistema por administración: coordina las etapas de producción y
distribución mediante el poder y el tamaño del productor o del distribuidor;
el cual está en condiciones de exigir cooperación, apoyo o ambas por parte
de los revendedores en cuanto a exhibidores, espacio en estantes,
promociones y políticas de precios. Por ejemplo: Procter & Gamble, trabaja
de esta forma.
- 49 -
5) Venta al detalle o menudeo: incluye todas las actividades que intervienen en
la venta de servicios o directamente al consumidor final para su uso personal y
no lucrativo. Este concepto puede tomar cualquiera de las siguientes formas:
venta de pedidos por correo, respuesta directa, venta automática
(maquinas tragamonedas), mercadeo por redes (Multinivel), venta de
puerta en puerta y venta por teléfono.
Por otra parte, Sordo (1995) no contempla la venta por internet (venta o comercio
electrónico), lo cual puede ser justificable por que en la época en la que escribió el
documento -1995- internet tenía un desarrollo muy incipiente para el común
denominador de la población en México, por lo que se consideraba prácticamente
desconocido.
- 50 -
de desplazar los productos de la empresa Multinivel de manera directa -por consumo
o venta, o ambas- o indirecta a través de distribuidores o promotores (a veces
llamados distribuidores independientes autorizados, ver Glosario). Así que juntos -
como consumidor, vendedor y distribuidor-, tienen la oportunidad de mover productos
como organización.
(18) Puntos: valor proporcional calculado para cada uno de los productos o servicios -en función del
precio al distribuidor- mismo que permite facilitar el cálculo de las comisiones o regalías que cada
distribuidor devenga. (Tapia, 2004: 287).
- 51 -
b. En la comercialización, los distribuidores reciben un porcentaje de las ventas
personales que realicen, lo que les permite percibir ingreso por
comercialización, llamado ingreso lineal(19). Estos montos de compensación
dependen de los planes de compensación que cada empresa de Multinivel
tenga. Los porcentajes de ganancia frecuentemente se sitúan entre el 30 y
40%. De esta forma, los distribuidores pueden hacer sus propios clientes.
(19) Ingreso lineal: aquel que se genera si hay un trabajo de por medio (para explicación más amplia
ver en Glosario).
(20) Ingreso residual: aquel formado por regalías (una ampliación de la idea, se encuentra en el
Glosario).
(21) Frontalidad: conjunto de distribuidores que han sido ingresados directamente por un distribuidor.
En el Glosario, se habla más acerca de este término.
(22) Profundidad: distribuidores que han sido ingresados por un distribuidor que fue ingresado por
otro distribuidor, que fue ingresado por otro distribuidor tantas veces como el esquema de la
empresa de Multinivel lo permita. El Glosario, trata más sobre el concepto.
- 52 -
Resulta importante hacer mención que existen empresas de Multinivel donde sus
socios o distribuidores son organizaciones o redes de sólo consumidores, o sólo
comercializadores, o sólo constructores o una combinación de estas formas. Siendo
las más rentables y estables, aquellas redes en las que existe una combinación
balanceada de éstas tres opciones.
- 53 -
2.7.2 Ventajas generales de su funcionamiento
En términos generales, las ventajas de este modelo de distribución, son según la
fuente consultada: www.recursosparanegocios.com [Oct, 2005]:
a) Para la compañía de multinivel: quien logra tener una red de
consumidores, vendedores y distribuidores o una combinación de estas, a
los cuales sólo les paga si hay un desplazamiento de productos o
servicios; por lo tanto es muy rentable para la empresa debido a que
prácticamente no hay posibilidad de tener pérdidas.
b) Para el afiliado o distribuidor: quien aprovecha del desarrollo de un
producto o servicio para un mercado en particular, cuenta con toda la
infraestructura necesaria (tiendas, sitios web, etc.) y todos los apoyos y
respaldos para lograr las ventas; de esta forma, tiene la posibilidad de
generar un buen ingreso, casi de forma "automática".
(23) Nota: algunos planes de compensación consideran que los bonos de frontalidad y los
diferenciales son los mismos, sin embargo esto depende del plan en sí mismo, de la
nomenclatura que maneje la empresa de Multinivel y de cómo esté estructurada la
organización. Sólo se pretende mencionar que existen estos tipos de bonos, sean o no los
mismos.
- 54 -
b) Bonificaciones de profundidad: son las cantidades adicionales de dinero
que se cubren como reconocimiento a la construcción de determinadas
estructuras en profundidad.
- 55 -
f) Bonificaciones de ingreso residual: el auspiciador recibe bonos
porcentuales a manera de regalías(24) (usualmente del 4 al 6% del volumen
que se mueve en toda la nueva organización) cuando sus auspiciados han
construido negocios tan grandes que hay una especie de “separación”.
Ahora el auspiciado(25) trata directamente con la compañía los asuntos del
negocio de su organización y se independiza de su auspiciador; quien al
“perder” -de cierta manera- su grupo, se ve compensado con este bono,
bajo ciertos lineamientos a seguir. Por ejemplo: existen compañías donde
hay cierto tiempo que dan al auspiciador para que pueda construir un
nuevo grupo; tiempo en el cual no se da esta separación y se reestabiliza
el desplazamiento de productos. El bono de regalías puede ser fijo o
variable, puede heredarse en varias generaciones dependiendo de las
políticas de la compañía.
Resulta importante aclarar que este ejemplo representa una estructura Multinivel
escalonada (según lo explicado en la Tabla 2.3), por considerarse un esquema
relativamente sencillo de explicar e ilustrativo de los conceptos manejados.
Adicionalmente, la estructura que se muestra en particular no indica que deba
construirse de esta forma, puede haber más o menos unidades de negocio
involucradas, organizadas de cualquier manera posible con cualquier cantidad de
desplazamiento de productos.
(24) Nota: es común encontrar que los términos “ingreso residual” y “regalías” sean considerados
como sinónimos en esta industria, sin embargo cabe aclarar que esto depende de cómo se
encuentre estructurada la red, así como la rentabilidad y estabilidad que posea con el tiempo.
(25) Nota: la palabra “auspiciado(s)” se refiere a la(s) persona(s) que se han afiliado o han ingresado
a la empresa de Multinivel por medio de una persona que se llama auspiciador. También, a estas
figuras, se les conoce como patrocinador y patrocinado, respectivamente.
- 56 -
En el Diagrama 2.2 se representan en círculos con la letra “P” las familias o personas
como unidades o células de negocios que se afilian a una empresa de Multinivel.
Estos, se enumeran consecutivamente del 1 al 19 (red de 19 auspiciados o unidades
de negocio que distribuyen productos por consumo, comercialización o construcción
de redes o las tres), organizados en 6 niveles (señalados como Nivel N, que van del
0 al 5 en el ejemplo), quedando indicado que pueden haber más niveles y
auspiciados.
- 57 -
Diagrama 2.2 Ejemplo de estructura multinivel
P4
P15
P5 P8 P13
P1
P16
P9
P0 P2
P17
P6 P10 P14
P3
P18
P11
P7 P19
P12
Cada P que tenga por lo menos un frontal, dependiendo de los bonos que considere
la empresa de Multinivel, puede o no recibir un bono por la frontalidad y profundidad
que cada quien tenga en la organización que de él se deriva.
- 58 -
Las personas de los Niveles 2, 3, 4 y 5 constituyen la profundidad de P 0 -así que P 0
recibirá bonos de profundidad por todas estas personas, siempre y cuando haya los
desplazamientos de productos señalados por la compañía Multinivel-; a su vez todas
las personas de los Niveles 3, 4 y 5 son la profundidad de las personas que los
auspiciaron en el Nivel 1 de la misma línea de auspicio; es decir: P 1 recibe bonos de
los frontales P 4 y P 5 y bonos de profundidad por P 8; P 2 no recibe ningún bono (no
tiene personas auspiciadas consigo, ni en frontalidad ni en profundidad) y P 3 recibe
bonos de frontalidad (por P 6 y P 7) y profundidad (por todas las personas de los
Niveles 3, 4 y 5). Y así sucesivamente todas las personas de la organización
dependiendo de los montos de productos que desplacen personalmente y en
profundidad por toda la red y de los lineamientos que marque la empresa Multinivel
en dicho sentido.
La línea de auspicio se construye por todas las unidades de negocio que están en
la misma línea, por ejemplo: existe una línea de auspicio entre P 18, P 14, P 10, P 6,
P 3 y P 0 (indicado con línea más gruesa en el Diagrama 2.2). De la misma forma,
por ejemplo P 15 y P 19 provienen de dos líneas diferentes de la organización de P
6. En la jerga del negocio P 15 y P 19 se denominan entre sí “cross line” -personas
de líneas cruzadas o de líneas de auspicio diferentes-(26).
(26) Nota: dado que el Multinivel se extendió de países de habla inglesa, es común encontrar aún
términos como este y otros como: “down line” (distribuidor que viene en línea descendente) y “up
line” (distribuidor que viene en línea ascendente). Sin embargo, en esta investigación estos
términos no serán usados, sólo se hace la mención de su obsoleta existencia.
- 59 -
En el Diagrama 2.3 se aprecian dos casos, donde se explican los bonos diferenciales
recibidos partiendo del Diagrama 2.2
Diagrama 2.3 Ejemplo de bonos personales
dentro de una estructura multinivel
P4:
0% P15:
0%
P5: P8: P13:
P1: 0% 3% 0%
0% P16:
6%
P9:
P0: P2: 3%
6% 6% P17:
3%
P6: P10: P14:
3% 3% 3%
P3:
0% P18:
P11: 0%
0%
P7: P19:
3% P12: 9%
0%
Es decir, cada persona se hace acreedora a su bono por el trabajo personal que
realice más el bono diferencial de sus asociados (se cuentan las diferencias
positivas) de los puntos de los productos que se muevan en su organización. Lo cual
- 60 -
se explica de manera numérica, y considerando hipotéticos niveles porcentuales de
desplazamiento de productos, en los Casos A y B.
Caso A: Ubicando la parte inferior derecha del Diagrama 2.3 (la de menor tamaño,
que se indica con una textura de fondo de cuadritos) se tiene que: P 14 del
nivel 4, es 3% personal y tiene 3 frontales (P 17 al 3%, P 18 al 0% y P 19 al
9%) que conforman el nivel 5 de la organización de P 0 y el nivel 1 de P 14.
Esta situación en particular, según el ejemplo, coloca a P 14 grupalmente
hablando al 15% (la suma de todos los niveles de las personas en su
organización)(27); por lo que recibe un bono diferencial de: % P 14 = (% P 14 -
% P 17) + (% P 14 - % P 18) + (% P 14 - P 19 %). Matemáticamente
sustituyendo cada porcentaje quedaría: % P 14 = (15 - 3)% + (15 - 0)% + (15 -
9)% = 12% + 15% + 6%. Es decir: P 14 recibe un bono diferencial de 12% por
parte de P 17, un 15% por parte de P 18 (que viene a ser el suyo, porque P 18
no generó nivel de facturación ni para él mismo) y un bono del 6% por parte de
P 19; así que, al no tener una organización ninguno de estos distribuidores,
ellos reciben únicamente el bono por el trabajo que personalmente hicieron. Lo
que los coloca al 3%, 0% y 9%, respectivamente.
(27) Nota: cada empresa maneja sus propias formas de pagar bonos, según determinado número de
puntos y estructuras que maneje; esto es sólo un ejemplo numérico para entender el concepto de
bono diferencial.
- 61 -
Caso B: Localizando la parte inferior izquierda del Diagrama 2.3 (la de mayor
tamaño que se indica con una textura de fondo de rayitas en diagonal) se
observa que P 3, que está en el nivel 1, está al 0%; por lo tanto no recibe bono
diferencial alguno ya que ni siquiera está al nivel mínimo de facturación para la
empresa de Multinivel dada. Aunque en la organización de P 3 haya personas
en distintos niveles recibiendo bonos, por los diferentes niveles que personal y
grupalmente hay, P 3 no recibe bono alguno. Lo mismo sucede con P 1, P 5 y
P13.
Ya que se conoce un poco más a cerca del funcionamiento del Multinivel, en las
páginas siguientes se trata un poco sobre su desarrollo a través del tiempo y de
algunas compañías que lo desarrollan actualmente.
Sin embargo, todas las versiones coinciden que es bajo la forma de venta directa que
inicio el Multinivel en los 40´s. De esta manera, es posible señalar dentro de las
empresas pioneras a Avon, Tupperware, Jafra, Mary Kay, California Vitamins (hoy
Nutrilite)(28), principalmente. Algunas de las cuales, no necesariamente manejan hoy
en día únicamente el esquema Multinivel o no lo han desarrollado plenamente.
(28) Carl. F. Rehnborg (Tapia, 2004: 29) inicia las bases del negocio al fundar en 1934 California
Vitamins y en 1941 modifica el plan de compensación y distribución, naciendo el concepto de
redes de distribución.
- 62 -
Dentro de esto, el enfoque que se aborda para las empresas de Multinivel es el de
aquellas que distribuyen los productos de mayor auge y crecimiento -según las
tendencias de mercado en nuestros días-. Dichas tendencias apuntan hacia las
empresas orientadas hacia la salud, belleza y bienestar en general.
Siendo aún este campo muy amplio, se hace referencia sólo a las empresas
dedicadas a suplementos alimenticios(29).
La trayectoria de estos productos dentro de la industria Multinivel se ve a través de
las empresas y de los canales de distribución. La primera parte, con un mayor
enfoque hacia la empresa más grande y antigua que existe de distribución Multinivel,
la cual ha comercializado y comercializa en estos días el primer producto
multivitamínico y multimineral como suplemento alimenticio.
- 63 -
California Vitamins -ahora Nutrilite, que pertenece a Amway Corp.- comenzó a
distribuir sus productos por medio de vendedores que los ofrecían por cambaceo (ver
Glosario). Encontrando que a los clientes les gustaban los productos, poco a poco,
algunos de estos decidieron convertirse en vendedores, pues además de recibir un
ingreso extra, eran dueños de su propio negocio y podían trabajar a tiempo parcial
con total flexibilidad de horarios.
A partir de los 50´s comenzaron a aparecer más empresas con este novedoso
esquema. Dentro del Multinivel de suplementos alimenticios, específicamente están
según la AMVD: Amway (con Nutrilite), Herbalife, Forever Living Products, Goleen
Neolife, Fortoul, Lebasi, Nature´s Sunshine Products, Nikken, Shaklee, Standhome,
Tahitian Noni Internacional, Transfer Factor, Usana y Xanax (Ver Anexo C). Sobre
las más representativas de la industria se habla brevemente, más adelante.
La década de los 90´s (Tapia, 2004: 19) fue testigo del creciente número de
compañías de redes de distribución que aparecieron listadas en la Bolsa de Valores
de Nueva York y en el NASDAQ.
- 64 -
Por lo tanto, es posible concluir que el Multinivel tuvo sus orígenes en la venta directa
con las empresas que ponían al alcance del consumidor final sus productos, a través
de distribuidores (promotores o vendedores) que ofrecían productos por cambaceo y
con quienes compartían las ganancias generadas por la distribución y los ahorros
que creaban la publicidad “de boca en boca” realizada por ellos mismos.
Fuera de Estados Unidos, la fiebre del Multinivel no tardó en contagiar al resto del
mundo, donde cientos de pequeños empresarios entraron a la industria creando sus
propias compañías; empujados, ya sea por la falta de recursos económicos o las
elevadas tasas de desempleo. Fuente de consulta: www.nutrilite.com y
www.amvd.org.mx [Ene, 2008].
- 65 -
pagado por el consumidor; quien carece de algún beneficio adicional al
producto o servicio por el que haya pagado (aun cuando él mismo, en
ocasiones, hacía la publicidad a través de su recomendación).
Ahora bien, hoy en día todos éstos productos y servicios se pueden adquirir a
través de internet, con un sólo “click” y “dinero electrónico” (tarjetas de crédito
o débito). Ls tecnología y los sistemas de información dan paso a la Fase 3
Distribución directa.
Donde el consumidor, con ayuda de la tecnología, se enlaza directamente con
el fabricante; para ser consumidor, consumidor-distribuidor o distribuidor
(mencionado como prosumidor) y realiza personalmente -de boca en boca- la
mejor publicidad hasta ahora conocida.
- 66 -
Diagrama 2.4 Evolución de la distribución y publicidad
Fabricante 1 2 3 4 … n Consumidor
$ $ $ $ $ … $
Costos de distribución y publicidad
$ $ $
Costos de distribución y publicidad
* Macrotiendas: grandes centros y cadenas comerciales
Tecnología
Fabricante Consumidor
$ $
- 67 -
sólo se entregaron productos en menos tiempo, sino que se entregaron mucho más
productos a más lugares. Dicho en otras palabras, distribución y publicidad
evolucionaron en direcciones inversas (extenderse en el mundo,
personalizadamente).
En este sentido, se menciona que a nivel nacional, en la parte privada este tipo de
representación, agrupación o autorregulación existe:
a) Entremezclado: el Multinivel con otras que no lo son, por ejemplo debido al
tipo de producto. COFEPRIS y ANIPRON agrupan a las empresas (sin
- 68 -
importar su sistema de distribución) que tengan que ver con productos
naturales e insumos para ellos.
b) Puro: específicamente las empresas de Multinivel, que por iniciativa propia
se autorregulan a través de los mismos fines de las empresas y se
organizan en un frente común en la Asociación Mexicana de Venta Directa,
AMVD (ver Glosario).
Decuentos a
distribuidor/com
prador, 4, 10%
Comisión
Multinivel, 24,
mercantil, 11,
62%
28%
- 69 -
A nivel internacional, la venta directa es regulada por la Federación Mundial de
Asociaciones de Venta Directa (WFDSA), que básicamente es la AMVD a nivel
mundial. Se trata de un organismo no gubernamental que representa a la industria de
la venta directa en todo el globo terráqueo como una Asociación de Ventas Directas
Nacionales (AVD en español y DSA en inglés, ambas con alcance nacional) y cuenta
con más de 50 empresas representadas.
La Tabla 2.4 muestra los logos distintivos de los organismos que regulan la venta
directa en México y el mundo.
Por otra parte, existen otras asociaciones profesionales acerca de redes (Tapia,
2004: 297).
- 70 -
• Asociación de Distribuidores Independientes de Multinivel.
• Multilevel Marketing International Association (MLMIA).
En el Anexo C se aprecian todas las empresas que pertenecen a AMVD hoy en día,
dentro de las cuales están aquellas que desarrollan Multinivel y algunas otras que
tienen como método de ganancias el descuento a distribuidor y la comisión mercantil.
También es posible apreciar información sobre éstas empresas, tal como: dirección
de sus oficinas centrales; nombres, teléfonos y correo electrónico de las personas
con quienes es posible solicitar más información, giro de la empresa (productos que
distribuye), su sistema de ventas y método de ganancias.
Resulta importante hacer mención que las empresas que se señalan en el Anexo C,
son las únicas empresas de Multinivel que existen en el país que cuentan con el
reconocimiento y la representatividad nacional e internacional en el máximo
organismo que las agrupa; lo cual implica que son necesariamente, según los
estatutos de la AMVD, empresas ética, legal y formalmente constituidas. Lo cual, no
quiere decir que las empresas que no están en el Anexo C, no lo sean. El que una
empresa de este giro, pertenezca a la Asociación es garantía de que opera bajo
ciertos requisitos ético-legales avalados y comprobados.
- 71 -
etc.) y cosméticos (belleza, cuidado de la piel, cuidado personal, tratamientos, etc.),
como lo ha dado a conocer la AMVD y es posible apreciar a detalle en las Tablas 2.5
y 2.6:
- 72 -
La Tabla 2.6 desglosa la categoría más importante que en éste sistema se
comercializa: productos de belleza (fragancias, cosméticos, cuidado de la piel y
personal), artículos de limpieza, plásticos, productos nutricionales, salud y moda
(ropa, lencería y joyería de fantasía), libros, enciclopedias, material educativo, etc.
Si bien es cierto, las Tablas 2.5 y 2.6 muestran a lo que se dedican las empresas de
Multinivel que pertenecen a la AMVD, también es cierto que existen otras empresas
(como ya se mencionó, que no se encuentran en esta Asociación) que distribuyen
productos y servicios de telefonía e internet, viajes, llantas, artículos de plástico,
zapatos, etc. y se espera que en años venideros (pertenezcan o no a la AMVD)
distribuyan cualquier tipo de productos y servicios, no sólo en México, sino en el
mundo en una economía de escala mundial.
Así que de acuerdo a los productos de mayor desplazamiento -según las tendencias
de mercado- y al alcance del trabajo de investigación, se aborda a continuación un
tipo específico de productos dentro de esta industria: la distribución Multinivel de
suplementos alimenticios.
- 73 -
o Sólo una empresa en México siembra, cultiva, procesa y distribuye sus
productos, lo que garantiza productos vitamínicos naturales y orgánicos
(Amway, 2006: 10, 13-14) y señala una calidad muy diferente a las dos
citadas.
(30) Nota: para producir frutas y vegetales orgánicos, o concentrados de éstos, se requiere
implementar prácticas orgánicas orientadas al manejo de la tierra ambientalmente óptimo (usando,
por ejemplo: cultivos de cobertura, cultivos de abono verde, abono de residuos de animales y
plantas, liberación de lombrices en tierra, rotación de cultivo, cultivo manual, etc.), manejo del
cultivo (empleando: control de hierbas y plagas, intercultivo, por mencionar algunas) y al tipo de
riego (con agua pura de pozos profundos). Y, a no ser que sea completamente de origen virgen la
tierra, lleva por lo menos 10 años y una muy considerable inversión el crearlo y mantenerlo
orgánico desde la semilla hasta el fruto o verdura o su respectivo concentrado para elaborar el
suplemento alimenticio.
(31) Nota: esta aseveración es cierta, sobre todo en países como el nuestro donde no existen leyes
que se apliquen con rigor. No así como, por ejemplo, en Estados Unidos donde si lo que se dice
no es comprobable, se demanda.
- 74 -
3. Se dedican a la fabricación o distribución o ambas de suplementos
alimenticios, pues como se mencionó antes -dentro de las tendencias de este
mundo globalizado- se ha visto que los consumidores demandan cada vez
más productos que los hagan verse y sentirse más jóvenes, más sanos y que
les permita vivir más tiempo con una mejor calidad de vida; lo cual ha
generado el desarrollo de esta gama de productos y servicios. De este
universo, se ha elegido sólo a los suplementos alimenticios.
4. Dentro de los mismos se manejan productos sintéticos, naturales u orgánicos.
Así que, a continuación se habla brevemente de las empresas que lideran este
mercado en México; haciendo hincapié en las siguientes observaciones:
Toda la información de las empresas de Multinivel de suplementos
alimenticios que se menciona, fue extraída de su correspondiente página
electrónica.
El orden en que se mencionan, es meramente alfabético.
Dadas las tremendas trayectorias de estas empresas, y sin pretender
disminuir o ignorar toda la información, sólo se incluye aquella que se
considera representativa de la empresa según los fines de la investigación.
Herbalife
• Es una empresa fundada en 1980, por Mark Hughes (1946 - 2000) en Los
Ángeles, CA, EUA; dedicada a la producción y comercialización de productos
de nutrición (suplementos basados en hierbas, plantas y otros ingredientes
- 75 -
naturales) y productos para el cuidado de la piel, comercializados a través del
sistema de mercadeo de redes.
• Es dirigida por una Junta Asesora Médico - Científica (médicos y expertos
nutricionistas) dirigida por el Dr. David Heber (Profesor de Medicina y Salud
Pública en la Universidad de California) y el Dr. Louis Ignarro.
• En 1985 surgió una acusación de que distribuía sus productos a través de un
sistema de ventas piramidal (esquema ilegal). Entonces, la Comisión de
Seguridad e Intercambio de EEUU redacta una ley que habilita las ventas a
través del mercadeo Multinivel y prohíbe las ventas a través del sistema
piramidal. En el 2006 se incluyó una cláusula de "Período de prueba" para los
distribuidores de empresas bajo este sistema de ventas, solucionando una de
las mayores críticas que el sistema recibía.
• En 1986 la compañía comenzó a cotizar en Bolsa de Nueva York, en el índice
NASDAQ y prosiguió aumentando su facturación, alcanzando en 1996 una
facturación anual de US $ 1,000 millones.
• Miembro de la AVD en la mayoría de los países donde tiene operaciones.
• Ha patrocinado a atletas y equipos deportivos a lo largo de su existencia.
• En 1994, se funda la Herbalife Family Foundation, un organismo dedicado a la
caridad y la ayuda de niños. Y el programa Casa Herbalife, está comprometido
en ayudar a mejorar la vida de todo el mundo.
• En el 2003 la empresa ayudó en la fundación del Laboratorio de Nutrición
Celular y Molecular Mark Hughes en la UCLA (University of California, Los
Angeles), dedicado a la investigación científica para la nutrición.
• Cuenta con sistemas de comunicación (canal por internet Herbalife Broadcast
Network, HBN; sistema de información TouchFON y otros servicios a través
de su página web).
• Distribuye sus productos en más de 60 países a través de 1´500,000
distribuidores y más de 3,500 empleados.
Fuente de consulta: www.herbalife.com y www.herbalife.com/mx [Ene, 2008].
- 76 -
Nature´s Sunshine
Empresa líder mundial en productos herbolarios hierbas y suplementos
nutritivos para la salud, 100% puros; se encuentra en 17 países y cuenta con
investigación y desarrollo de productos.
Posee el respaldo internacional de más de 35 años de experiencia, tiene 1
millón de distribuidores alrededor del mundo y está presente en 33 países. En
México, tiene más de 15 años.
Realiza más de 300 pruebas para asegurar que cada suplemento nutricional
alcance estrictos estándares.
Cuenta con una planta de producción en UTA (University of Texas at Arlinton),
en la cual se procesan 12 millones de cápsulas y 6 millones de tabletas. Ha
desarrollado más de 600 fórmulas únicas con un equipo de científicos de gran
experiencia y reconocimiento.
Fuente de consulta: www.naturessunshine.com.mx y otras (Consultar la Referencia),.
Nu Skin Enterprises
• Es una compañía americana de venta directa, que comercializa cosméticos,
suplementos nutricionales y servicios tecnológicos.
• Fundada por Nedra Dee Roney y Blake M. Roney en 1984 y oficialmente
listada en el NYSE (New York Stock Exchange) en 1996.
Fuente de consulta: www.en.wikipedia.org/wiki/Nu_Skin_Enterprises [Ene, 2008]
Nutrilite(32)
• Marca líder mundial de suplementos vitamínicos, minerales y alimenticios-,
porque es la única marca global que cultiva, cosecha y procesa las plantas
base de todos sus productos en sus granjas orgánicas (33).
(32) Nutrilite en 1934 elaboró el primer suplemento alimenticio multivitamínico y multimineral, fue
adquirida en 1972 por Amway (líder global en ventas directas; fundada en 1959 en Ada, Michigan,
E.U.A., cuenta con más de 3 millones de empresarios y una gran capacidad para desarrollar
productos y oportunidades de ventas en todo el mundo, según varios reconocimientos -algunos de
ellos de la ONU y la UNESCO-).
(33) Nutrilite posee cinco granjas certificadas como orgánicas: en Guadalajara, México - 1993, 548
has; en Buena Park, E.U.A. - 1948, 9 has; en Lakeview, E.U.A. - 1954, 255 has; en Trout Lake
Farm, E.U.A. - 1998, 648 has y en Brasil - sin fecha, 1660 has).
- 77 -
• Considerada una de las mejores oportunidades para hacer negocios hoy en
día, ya que es una de las compañías Multinivel más grandes e importantes del
mundo (pertenece al grupo ALTICOR: compañía matriz de Amway, Quixtar(34)
y Access Business Group, LLC), que ofrece la oportunidad de desarrollar su
propio negocio a cualquier persona, sin importar el nivel socio económico,
político, religioso o cultural, raza o género.
• Dentro del grupo ofrece más de 1,300 productos de alta calidad (que incluyen
complementos alimenticios y otras líneas de productos según el país del que
se hable), tiene presencia en más de 80 países y territorios, cuenta con más
de 6,000 empleados y 3.5 millones de distribuidores.
• Ofrece productos competitivos en precio y de buen valor por el dinero
(mayores características y beneficios sobre otros productos según lo señalan
encuestas de mercado, retroalimentación de los empresarios -distribuidores- y
el crecimiento en las ventas a lo largo de los años), más que productos,
venden un nivel de calidad y servicio excepcional.
• Empresa orientada al bienestar de la gente, demostrado a través de su visión
social en políticasy programas (por ejemplo: “One by One” para mejorar el
bienestar de niños en el mundo), su liderazgo ético y responsabilidad
corporativa (cuenta con varios premios y reconocimientos a nivel nacional e
internacional, por ejemplo: el de ESR(35) y la Medalla TRANSPOLAR de la
ONU para el Desarrollo Educativo, Científico y Cultural -U.N. Education,
Scientific and Cultural Organization- 1992), en los cuales participan sus
empleados y empresarios distribuidores.
• Lleva en México casi 19 años (para el 2009).
(34) Quixtar basa su modelo de negocios para internet Multinivel, lanzada en 1999 sólo para Amway
Norteamérica (E.U.A. y Canadá), propiedad de las Familias DeVos y Van Andel (dueños de
Amway). Fuente de consulta: www.quixtar.com [Feb, 2008].
(35) Nota: Empresa Socialmente Responsable (ESR), es un reconocimiento que se otorga a las
empresas que demuestran un compromiso consciente y congruente de cumplimiento integral en y
de la empresa con su entorno en lo económico, social, humano y ambiental. Comprende y evalúa
4 líneas estratégicas: ética empresarial, calidad de vida en la empresa, vinculación y compromiso
en la comunidad y cuidado y preservación del ambiente.
- 78 -
• Es dirigida por la Junta Directiva de Alticor, misma que incluye a los miembros
de las familias DeVos y Van Andel (2da generación) y tres directores externos.
Fuentes de consulta y referencia: Revista Noticias y Negocios. Amway (2006) y de
consulta www.nutrilite.com y www.amway.com.mx [2007]
Shaklee
• Empresa fundada por el Dr. Forrest C. Shaklee en 1956, enfocada en
mantener un equilibrio perfecto entre la naturaleza, la ciencia y el bienestar
económico de las personas, a través de sus productos que reflejan su
compromiso con la calidad más alta, el servicio y la satisfacción del cliente.
• Distribuye sus productos por una red de distribuidores independientes en los
Estados Unidos, Canadá, México y Malasia así como por una relación de
distribución en Singapur. Y proporciona productos y recursos técnicos a una
empresa hermana, Shaklee Japón.
• Con oficinas en Pleasanton, C.A., E.U.A. e instalaciones de manufactura en
Norman, Oklahoma, E.U.A. donde produce suplementos alimenticios,
productos para el cuidado personal y para la casa -incluyendo de purificación
de aire en los hogares-.
• Ha sido reconocida como pionera de la industria de la venta directa.
• Cuenta con varios premios, entre ellos: el Premio de Protección Ambiental de
2002 otorgado por la Agencia de Protección del Medio Ambiente (EPA) de
EEUU y el Premio a la Conciencia Corporativa de 2002 otorgado por Social
Accountability International (Responsabilidad Social Internacional o SAI, por
sus siglas en inglés).
Fuente de consulta: www.shaklee.com.mx [Ene, 2008]
Usana
o USANA Health Sciences fundada en 1992 por el Dr. Myron Wentz,
microbiólogo e inmunólogo.
o Compañía con bases científicas que desarrolla productos nutricionales, de
cuidado personal y de control de peso que están a la vanguardia de la ciencia.
- 79 -
o Tiene presencia en 14 países (en México desde 2004), donde ha "navegado"
exitosamente a través de los primeros cinco años tan críticos, un período en el
que 90% de las nuevas compañías fracasan.
o Distribuye productos de una excelente calidad a precios competitivos por
medio del plan de compensación binario con tres maneras de ganar ingresos
(ventas al por menor, comisiones y bonificaciones de liderazgo).
o Es la número 3 en la lista de Compañías de mayor crecimiento según
Business Week, 6 de Junio, 2005 y número 5 en la lista Forbes de Mejores
pequeñas compañías Forbes, 31 de Octubre, 2005. Entre 1995 y 2000, el
promedio de desarrollo del 39% de USANA colocó a la compañía entre las
primeras 100 compañías más rentables en el mercado de valores NASDAQ -
colocándose entre las compañías con más de $100 millones de ganancia-
(afirmaciones que se incluyen en su página electrónica, donde explícitamente
se señala que no han sido evaluadas por la Dirección Federal de Alimentos y
Medicamentos de EEUU).
o Dirigida por la Junta de Asesoramiento Médico de USANA con personal que
posee doctorados, médicos y el equipo de Distribuidores (MX) / Asociados
(EU) e incluye líderes de los negocios y del sector de servicios médicos.
o Manufactura y empaca muchos de sus propios productos en sus propios
lineamientos lo que garantiza la calidad y potencia de todos sus productos; los
cuales no tiene como objeto diagnosticar, tratar, curar, ni prevenir enfermedad
alguna.
Fuente de consulta: www.usana.com.mx [Ene, 2008]
De esta manera, se concluye que dentro de los referentes teóricos del Multinivel se
habló de su definición y antecedentes, de la importancia de la industria dentro de la
venta directa y los sistemas de distribución; también se mencionaron los planes de
compensación dentro del Multinivel, así como su funcionamiento y las bonificaciones
(ingresos) que considera. Sin olvidar, por supuesto: su historia, los organismos que la
representan y regulan y las empresas de Multinivel que hay en la República
Mexicana actualmente.
- 80 -
Capítulo Referentes empíricos
3 entorno al Multinivel
Este capítulo habla sobre los referentes empíricos del Multinivel, es decir lo que
comúnmente sabe la sociedad mexicana en relación a estas empresas como opción
de ingresos únicos o adicionales, con el objeto de sentar las bases de lo que hay que
saber y hacer al momento de elegir alguna empresa de Multinivel. Lo cual es
importante, ya que el 85% de todas las empresas de mercadeo por redes fracasan
antes de cumplir los 18 meses y menos del 15% logra sobrevivir los primeros 5 años
(Sordo, 1995: 20), lo cual representa un riesgo para quienes incursionan en esta
industria sin conocerla.
Así que esta parte constituye el punto de vista empírico del Multinivel, es decir
contempla este tipo de empresas como opción de ingresos (únicos o adicionales) y
los referentes que en la práctica hay al respecto. Contesta preguntas como qué es lo
que se sabe respecto al Multinivel como fuente de ingresos y qué es lo que sucede
en torno a la industria.
Por lo que el capítulo le brinda al lector, un panorama de las razones por las cuales
el Multinivel no es considerado como una opción de ingresos en México actualmente.
“Si yo pudiera encontrar algo, que me sacara de aquí, partiendo de lo que tengo…
Claro que lo escucharía!”. (36)
(36) Cervantes, Lorenzo. (2008). En entrevista directa. Dueño de negocio sin sistema (puesto de
tortas) con 50 años de edad, primaria terminada, subempleado que trabaja 96hrs a la semana y
dice tener un ingresos de $ 1,500/semana. México, D.F.
- 81 -
El contenido de este capítulo contempla lo que existe del Multinivel en campo, así
que se iniciará el capítulo hablando de lo que existe en el contexto socio-educativo.
- 82 -
3.1.1.1 El multinivel y las pirámides
Al Multinivel se le ha llegado a confundir con los esquemas llamados pirámides,
aviones, esquemas Ponzi, estructuras ascensor o esquemas de venta en
cadena.
(37) Las fuentes de consulta de esta parte y lo que sigue, se encuentran en www.amwd.org.mx [May,
2007] y artículos de www.soyentrepreneur.com de Carlos y José Luis Tapia escritos en 1996 y
consultados en 2005.
(38) Entendiéndose por calidad, aquella que satisface las necesidades del cliente, dado que éste
considera que el producto o servicio tiene un valor equivalente al dinero que paga por él.
- 83 -
Diagrama 3.1 Esquema de un “negocio” piramidal
Cima Niveles
Participaciones en $ 1
Dinero $ $ $ 2
$ $ $ $ $ 3
$ $ $ $ $ $ $ 4
5
Base
Fuente: Elaboración propia.
Este tipo de “Negocios” no están autorizados por la Ley por lo que se consideran
ilegales, ya que quienes ingresan primero pueden llegar a ser ricos (al tener la
oportunidad de conseguir suficientes distribuidores para construir una “Red”
suficientemente grande) y, conforme el mercado se satura de distribuidores, cada
vez es más difícil vender el producto y conseguir nuevos distribuidores; por lo que los
nuevos en ingresar no tienen las mismas oportunidades que los que ingresaron
primero, así que están siendo estafados. Fuente de consulta: www.amvd.org.mx
[May, 2007]
Existe una forma de “Negocio” piramidal, conocida como pago progresivo o pago
de huchas(39) o pay pool plan. Si bien es cierto, algunas veces se considera como
una forma del sistema de compensación Multinivel, técnicamente no lo es; sin
embargo es muy popular y en ocasiones se usa en combinación con el sistema
uninivel (del que se habló el capítulo anterior).
- 84 -
En este plan no existe forma de auditar el estado de ingresos, debido a que no se
tiene idea de qué tan lejos o cerca se encuentra una persona respecto al siguiente
nivel o de que la empresa lleva la progresión correctamente. El plan se clasifica
como un juego de dinero (Sordo, 1995: 36-38).
Ejemplo de este tipo de esquemas fraudulentos, son los casos de las empresas
Cosméticas Corium y Cosmotel que defraudaron a miles de personas en el país a
finales de los 80´s (Tapia, 2004: 25).
Para que una pirámide sea considerada legal, deben existir dos flujos: uno
ascendente y otro descendente. El primero puede ser dinero o una inversión de
tiempo que se intercambia con el segundo flujo en contrasentido, que puede ser un
producto, un servicio o un beneficio económico. Si en algún momento éste
intercambio de flujos cesa, el sistema se convierte en un esquema ilegal.
- 85 -
Tabla 3.1 Aspectos comparativos de una empresa de multinivel
y una pirámide
Multinivel Pirámide
• Es un esquema legal y seguro. Es un esquema ilegal e inseguro.
• Presenta bajo riesgo para el Presenta alto riesgo para la
interesado en ingresar. persona que desee entrar.
• La inversión de ingreso es mínima La inversión inicial implica grandes
sumas en mercancía o en capital.
• Posición en contra de la Posición indiferente en cuando a la
acumulación de inventario excesivo. acumulación de inventario.
• En términos generales y de acuerdo El énfasis se centra solamente en
al plan de compensación, se el reclutamiento de nuevas
enfatiza en el equilibrio entre personas.
consumo, comercialización o
construcción de redes o las tres.
• Existen productos y servicios de No necesariamente existen
calidad respetada y respaldada por productos; de haberlos,
la compañía, con garantía de comúnmente son de baja calidad.
satisfacción.
• Los bonos que se pagan a los Los bonos derivan del número de
distribuidores corresponden al personas reclutadas, aún cuando
desplazamiento de productos que se no necesariamente haya un
realice personalmente o de manera desplazamiento de productos.
grupal.
• Los distribuidores pueden ganar Los distribuidores que están en la
más que su auspiciador, cabeza (que iniciaron) son los que
independientemente de “Quien entró logran grandes ingresos.
primero”.
• Los distribuidores no tienen un El distribuidor tiene límites en el
rango o límite de ingresos que ingreso que puede percibir.
pueden percibir. Esto depende de su
trabajo y empeño en el tiempo.
• La compañía se hace cargo de todo La compañía puede solicitar a los
el proceso que hay detrás de poner distribuidores apoyo para alguna
un producto al alcance del etapa del proceso de producción
distribuidor. (empaque, publicidad, etc.).
• No existe cargo alguno, en caso de Existe algún tipo de cargo al
que el distribuidor decida concluir su distribuidor que quiera separarse,
afiliación a la compañía. generalmente alto.
• La línea de auspicio no se pierde Una vez que la cadena se rompe,
(a)
- 86 -
La Asociación de las Mejores Empresas de Negocios de los Estados Unidos (Sordo,
1995: 52-53) proporcionó ciertos lineamientos para una compañía con el objetivo de
diferenciar el esquema piramidal, del de Multinivel:
• Tener como base promocional la venta al menudeo o el consumo de un
producto o uso de un servicio.
• Asegurar el suministro continuo de productos de calidad.
• Establecer que se requiere de tiempo, esfuerzo y compromiso personal para
lograr tener éxito.
• Estar atenta a las ganancias extremadamente altas y sorpresivas en cortos
períodos de tiempo.
• Precalificar a los distribuidores potenciales y eliminar o no aceptar a aquellos
que violen o potencialmente puedan violar las políticas y las leyes.
• Comprar al distribuidor, según sus políticas, el inventario no desplazado en un
período de tiempo razonable, bajo las condiciones que establezca la
compañía en particular.
• Requerir, para aceptar a un nuevo distribuidor, la compra de un inventario
mínimo: esto es, la compra de un portafolio o estuche de inicio.
Ahora bien, una vez que se ha establecido la diferencia entre una empresa de
Multinivel legal e ilegal, es importante hacer mención que se ha usado como
estrategia de negocios el acusar a empresas de Multinivel como ilegales haciendo
intentos de deslegitimación o desvaloración de imagen; tal como se plantea en los
siguientes casos:
- 87 -
Caso Amway
En los años 70´s el Departamento de Justicia de los Estados Unidos, llevó a la
corte a la empresa Amway Corp., tras haber sido acusada de manejarse bajo
un esquema piramidal ilegal. Después de presentar pruebas y años de litigio,
la empresa ganó la demanda. Hecho a partir del cual, se establecieron las
leyes para determinar los negocios en red legales; mismos que hoy en día
permiten que muchos negocios Multinivel operen legalmente en diferentes
partes del mundo. Fuente de consulta: es.wikipedia.org [Feb, 2008]
Caso P&G
La empresa Procter & Gamble, fabricante de productos para la limpieza del
hogar y el cuidado personal, tiene tradicionalmente entre sus estrategias de
comercialización el lanzar acusaciones contra empresas -entre ellas las de
Multinivel- que constituyen competencia directa para sus productos(40)
(40) Fuente de consulta: Álvarez, Carlos. (2007). Entrevista directa. Convención sobre Multinivel.
México, D.F.
- 88 -
• Software para la administración de la relación con los clientes. Son los
sistemas informáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes,
a la venta y al mercadeo. Con este significado, se refiere al data warehouse(41)
con la información de la gestión de ventas y de los clientes.
(41) Data Warehouse, D.W. o Bodega de Datos: según Inmon [MicroSt96] (padre de las Bases de
Datos) lo definió en 1992 como "Una colección de datos orientados a temas, integrados, no
volátiles y variantes en el tiempo, organizados para soportar necesidades empresariales". Su
aplicación más rica corresponde a entornos de empresas en los que se identifican grandes
volúmenes de datos, asociados a cantidad de clientes, variedad de productos y cantidad de
transacciones; algunas otras más son: manejo de relaciones de mercadeo, análisis de
rentabilidad, reducción de costos, etc. Fuente de consulta: www.datawarehouse.com [Mar, 2008]
- 89 -
Tabla 3.2 Aspectos comparativos de una empresa de multinivel y el CRM
Multinivel CRM
• Estrategia de negocio centrada en la Estrategia de negocio centrada en el
distribución de productos, servicios o conocimiento del cliente (información
ambos directamente del fabricante al sobre sus necesidades) para poder
consumidor, por medio de un adelantar una oferta y mejorar la
distribuidor independiente (quien calidad en la atención para el cliente.
brinda una atención personalizada).
• Usa como sistemas de distribución, Enfocado casi en el 90% de los
los de venta al detalle o menudeo: casos en la venta telefónica (más
venta telefónica, por internet y económico, de mejor alcance, más
persona a persona. personalizado y de fácil control).
• Una parte fundamental del La parte fundamental de toda
desarrollo del Multinivel es la estrategia CRM es la base de datos.
recomendación (de productos y del
modelo de negocio) que maneja el
distribuidor.
• Las empresas líderes dentro de esta El software CRM online, prevé un
industria, conocen por estudios de futuro que permitirá conocer al detalle
mercado las tendencias, realizan las necesidades del cliente, con
investigación y desarrollo objeto de anticiparse a su demanda.
tecnológico para tener los mejores
productos que buscará el cliente.
• Para el distribuidor, el costo de inicio Su implantación tiene un alto costo,
es muy bajo; y para la empresa así como su puesta en marcha.
Multinivel, es calculado dentro de
sus alcances.
• Usa internet para el desarrollo de e- Importante estrategia de negocio,
commerce y e-bussines (comercio y para empresas de e-bussines y para
negocio electrónicos, compañías tradicionales a la hora de
respectivamente (a)). hacer frente a un mercado cada vez
más competitivo y exigente.
• Su rentabilidad parte de la idea de Su rentabilidad se basa en mantener
compartir las ganancias y los satisfechos a los clientes para
beneficios de la economía de escala hacerlos felices y fieles por más
con los distribuidores en su papel de tiempo frente a la competencia. Ya
consumidores, comercializadores y que es 7 u 8 veces más costoso
constructores de redes o conseguir un nuevo cliente que
combinaciones de estas. conservar los actuales.
(a) El término “e-commerce” se refiere a las transacciones que se realizan por internet, entre un
comprador y un vendedor cualquiera. Mientras que el concepto “e-bussines” abarca los
acuerdos comerciales logrados entre entidades diferentes: negocio, consumidor y gobierno. De
esta forma existen negocios “B2B”: Negocio a negocio, “B2C”: Negocio a consumidor y “B2G”:
Negocio a gobierno) (términos que son abreviaturas de su equivalente en inglés). Fuente de
consulta: Álvarez, Carlos. (2008). Entrevista directa. Seminario sobre Multinivel. México, D.F.
Fuente: Elaboración propia con información consultada en www.microsoft.com [2006],
www.es.wikipedia.org [2008] y www.gestiopolis.com [2008]
- 90 -
3.1.1.3 La venta directa y el multinivel
La venta directa y el Multinivel, como conceptos han sido usados indistintamente
como sinónimos, por lo que la Tabla 3.3 detalla los aspectos comparativos.
Caso Avon
Empresa tradicionalmente de venta directa que, buscando ampliar y
diversificar sus canales de distribución, abre en el 2006 la comercialización de
sus productos por el sistema Multinivel; para ello publicita en anuncios
- 91 -
espectaculares y televisivos la captación de personas interesadas en
desarrollar Multinivel y procede al reclutamiento de personas con experiencia
en la industria para arrancar sus operaciones(42).
(42) Fuente de consulta: Álvarez, Carlos. (2008). Entrevista directa. Seminario sobre Multinivel.
México, D.F.
- 92 -
Las tendencias del comercio electrónico(43) señalan, según la Organización para la
Cooperación y Desarrollo Económicos (OCDE), que “...las estadísticas oficiales del
segundo trimestre de 2002 de las ventas al menudeo en el comercio electrónico en
EUA se incrementaron un 24% comparado con el mismo período del 2001 y las
estadísticas del 2001 fueron un 30% más elevadas que en el año 2000. Las ventas al
menudeo en internet del 2001 en Noruega fueron 155% mayores que en el 2000 y en
Canadá se dio un crecimiento anual del 67% en 2001. Las estadísticas extraoficiales
del gasto de los consumidores europeos en línea crecieron en un 48% en 2001 y un
70% en el 2000”. La misma tendencia de crecimiento se espera en Europa y en
América en años venideros. Fuente de consulta: www.profeco.gob.mx/html/
ecomercio/ecomercio_tendencias.htm [Oct, 2005].
Por otro lado, “... de conformidad con el Informe de Comercio Electrónico 2003 de la
Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD(44)), el
comercio electrónico es una actividad que se concentra en un 95% en EUA, Reino
Unido de la Gran Bretaña y los países nórdicos. Por otra parte, África y América
Latina representan menos del uno por ciento del total de transacciones electrónicas.
En América Latina, éste volumen procede principalmente de Brasil, México y
Argentina”. Fuente de consulta: www.profeco.gob.mx [Oct, 2005].
(43) Nota: En México, si bien es cierto ésta tendencia ha ido en aumento, no hay cifras oficiales; sin
embargo, basta con accesar a internet para darse cuenta de esta apreciación. Por esta razón se
señalan cifras de la OCDE para un país de referencia: EU y otros países, donde existen cifras
oficiales.
(44) UNCTAD, del inglés: United Nations Conference on Trade and Development, es el principal
órgano de la Asamblea General de la ONU para los asuntos relacionados con el comercio, las
inversiones y el desarrollo. Fuente de consulta: http://es.wikipedia.org/wiki/Conferencia
_de_las_Naciones_Unidas_sobre_Comercio_y_Desarrollo [Ene 2008]
- 93 -
La Tabla 3.4, muestra que se pueden desplazar productos bajo el sistema Multinivel
por medio del comercio electrónico, ya sea porque la empresa lo pone al alcance de
sus distribuidores o porque éstos -de manera independiente- lo implementan por sí
mismos para su organización con el Vo.Bo. de la empresa Multinivel si se requiere.
Caso Simple To Go
Empresa que comercializa en México, vía comercio electrónico bajo el sistema
binario Multinivel (según señalan quienes lo desarrollan), paquetes de viaje
nacionales e internacionales consistentes en transporte y hospedaje.
El ingreso a la “oportunidad de negocio” es con un monto mucho más elevado
que el promedio de las empresas de Multinivel, no existe un producto tangible
como tal (excepto una página de internet general y específica de la persona
que ingresa); no importa tanto la comercialización de sus productos, sino el
ingreso de nuevos distribuidores (mayor fuente de ingresos). La empresa no
forma parte de la AMVD. Fuente de consulta: Moreno (2008).
Caso Quixtar
Empresa de Multinivel que comercializa, exclusivamente vía internet, en EUA,
Canadá, Gran Bretaña, Australia, Puerto Rico, República Dominicana y demás
Islas del Caribe (excepto Cuba), más de 2 millones de productos (450 de
marca propia y el resto de marcas asociadas, tales como Sony, Levys, Ford,
- 94 -
etc). Pertenece al grupo de empresas de Amway; es la segunda empresa en
facturación a nivel mundial por este canal de comercialización -después de
amazon.com-). Fuente de consulta: www.quixtar.com [Feb, 2008].
Ambos casos señalan empresas diferentes que se valen del comercio electrónico
para realizar sus transacciones; sin embargo es importante y no excluyente la
necesidad de que haya un respaldo físico conocido y disponible para el distribuidor
(instalaciones, registros ante las autoridades en materia de impuestos, comercio,
etc.). Lo que brinda mayor seguridad y confianza para los clientes y socios
distribuidores.
Así que se analizarán cada una estas, en los párrafos que siguen.
- 95 -
… que tuviera la opción de contar con un sistema de capacitación, que le
entrenara desde donde está, hasta convertirle en todo un empresario en
ésta industria?
… que al haber trabajado el negocio adecuadamente, otorgara tiempo y dinero
sin que fuera necesariamente obligatorio estar presente todo el día, todos
los días?
… que sea independiente de la edad (salvo tener más de 18 años), género,
nivel educativo o experiencia y que sólo requiriera una razonable
capacidad física o mental?
¿Se considera que sería algo fácil o difícil de creer para el común denominador de la
población?...
Por otra parte, hay quienes consideran el compromiso personal y la lealtad con una
marca, con una empresa, con sueños u objetivos personales como un culto. Lo que
- 96 -
se comprende al saber que una oportunidad de ganar un ingreso (del monto que la
persona desee), el cual sería difícil de obtener -o prácticamente imposible, en
algunos casos- en otras actividades en tan corto tiempo y de manera legal -no sólo
en nuestro país- es algo realmente difícil de creer.
(45) Fuente de consulta: Álvarez, Carlos. (2007). Enlace telefónico desde Toluca a Cd. de México,
D.F.
- 97 -
c) Todas las personas pasan por etapas de su vida. En un momento dado
puede no ser de interés o considerarse necesario el tener una fuente de
ingresos diferente o un ingreso extra; lo que en otro momento, podría serlo.
d) Las personas pueden sentirse o no, identificadas con quien les comparte la
oportunidad. Esto repercute en que las personas puedan tener la apertura
para escuchar el mensaje; es decir, de acuerdo al esquema ideal de
comunicación del Diagrama 3.2: no es lo mismo el mensaje que el
mensajero. Cuando el mensajero no inspira confianza, por alguna razón, la
persona que recibe el mensaje simplemente no lo escucha. Es decir, hay
una barrera entre emisor y receptor.
(46) Según la Psicóloga Cecilia Velásquez (empleada de la Oficina Municipal de Empleo de Toluca):
“…existe un alto índice de rotación de personas en los empleos, tanto por parte de los
empleadores como por parte de quienes buscan empleo (ya sea por búsqueda de mejores
ingresos o por búsqueda de mejores talentos o evasiones de pagos de aguinaldos, por
ejemplo). Los cuales requieren mayor capacitación o tiempo de estancia laboral. En entrevista
directa. (2008). Toluca, México.
- 98 -
3.1.2.3 El potencial efecto multiplicador
Para explicar el efecto multiplicativo del tiempo y dinero, que tiene el Multinivel, se
usará un ejemplo:
La persona ingresa a una empresa de Multinivel dada (sin tomar en cuenta,
para efectos del ejemplo, el plan de compensación y ventas, así como los
niveles o estructuras) y trabaja 10 hrs. a la semana (considerando las
recomendaciones para construir un negocio exitoso)(47)
Al iniciar, la persona está en el nivel 0 de su organización, con el paso del
tiempo y como resultado del trabajo realizado, disciplina y enfoque que
mantenga, auspicia a 5 personas que integran el nivel 1 de su organización;
sumando un total de 6 personas (5 + 1 = 6). A éstas 5 personas, les ayuda a
desarrollar su propio negocio, con la idea de que aprendan qué y cómo
hacerlo. Cuando éstas personas empiezan a construir el negocio por sí solas,
se habrán trabajado en total 60hrs. a la semana (10 hrs.-de la persona del
nivel 0- más 10 x 5 = 50hrs. -de las personas del nivel 1-).
- 99 -
Si cada una de las personas del nivel 2, invitan a 5 personas cada una, para
integrar el nivel 3 con 125 personas (25 x 5 = 125); se construye una red de
156 personas en total (31 + 125 = 156), lo que significa que se están
trabajando 1,560 hrs. a la semana.
Aunque la persona que inició (nivel 0) deje de dormir por trabajar los 7 días de
la semana , 24hrs por día: no podría cubrir esas 1,560 hrs. de trabajo.
Como se aprecia en la Tabla 3.5, las horas de trabajo de una persona con un ingreso
proveniente de un empleo o negocio tradicional son sumamente pequeñas con las
- 100 -
horas de trabajo invertidas en la construcción de una red. Lo cual es similar, en el
caso de la generación de ingresos.
Para una organización con una buena solidez y rentabilidad, se considera como
primer factor el tiempo de trabajo profesional, consistente, enfocado, exitoso y
duplicable que le dedique el distribuidor; evidentemente, para las personas que no
lo quieran hacer de esta manera, llevará mucho más tiempo -si es que no se cansan,
aburren o desesperan antes de lograrlo-. En este sentido, se sabe de redes sólidas y
rentables que se han formado en 2 o 3 años y otras que llevan toda una vida. Sin
embargo, una vez que se cimientan las bases de una organización sana, ésta puede
seguir creciendo con el paso del tiempo independientemente del fundador y más allá
de sus propias fuerzas y vida.
- 101 -
3.2 Realidades dentro del multinivel
Hasta aquí se ha visto, dentro de los referentes empíricos, lo que se sabe del
Multinivel como fuente de ingresos, pasando por los esquemas con los que se ha
confundido y las opiniones mal entendidas sobre la industria en general. Ahora se ve
la realidad dentro del Multinivel.
En los párrafos que siguen, se mencionan algunas de las causas que determinan el
fracaso o éxito de las empresas de Multinivel como realidades dentro de la industria.
Caso Orbis
El Grupo Pulsar(49), propiedad de Alfonso Romo (dueño de la Cigarrera La
Moderna y Fábrica de Aceros) con un fuerte respaldo económico, creó a
mediados de los 90´s una empresa llamada Orbis bajo el sistema de
distribución Multinivel. El Grupo decidió publicitarla en TV y radio para darla a
conocer rápidamente, reclutar lideres y contratar empleados clave de otra
empresa de Multinivel para propiciar un crecimiento acelerado.
(49) Fuente de consulta: Álvarez, Carlos. (2007). Entrevista directa. Convención sobre Multinivel.
México, D.F.
- 102 -
Como resultado de algunos de los aspectos anteriores y otros no dados a
conocer, la empresa desapareció. Lo cual trajo para el Grupo demandas y
pérdidas de consideración, quien -para reponerse- puso en venta acciones de
sus otras empresas.
Así que la experiencia ganada en la práctica ha servido para que compañías con
mejores cimientos lleguen a convertirse en líderes de la industria. Fuente de
consulta: www.trabajar juntos.blogcindario.com/2005/01/00002.html [Ene, 2005].
En los párrafos que siguen, se analizarán algunos de los puntos específicos que
hacen crecer, desarrollar y trascender a una empresa de Multinivel.
- 103 -
b) Respecto a las características de los planes de compensación:
• Que sean dados a conocer con claridad a todos los distribuidores desde el
inicio y se actualicen conforme a los cambios y ajustes que se hagan.
• Que premien y reconozcan el trabajo de quienes verdaderamente lo están
haciendo.
c) Hablando del manejo de la marca, la empresa de Multinivel debe:
• Establecer claramente su postura respecto a situaciones que puedan poner
en entre dicho su reputación (como competencia, prácticas desleales, etc.).
• Cuidar de su reputación a través de vigilar los espacios y lugares donde se
menciona la marca.
• Ser muy específicos con los distribuidores, en cuanto a los lineamientos
para el manejo de todo lo relacionado con la marca.
d) De la empresa de Multinivel y el desempeño de los distribuidores:
• Vigilar que los distribuidores sigan los lineamientos marcados.
• Promover, fomentar y hacer valer una competencia sana entre
distribuidores.
• Dar a conocer abiertamente su postura ante prácticas que convengan a
unos distribuidores sobre otros.
• Crear -o seguir- los códigos de ética de la compañía de Multinivel o de la
AMVD o ambos.
• Vigilar los movimientos de volúmenes de los negocios y los auspicios.
• Brindar la formación adecuada y necesaria para la comercialización de los
productos y la información conveniente de la empresa, con el objetivo de
alimentar la credibilidad total del producto y de la empresa.
e) La información veraz al alcance de la población
• En foros abiertos al público en general.
• A través de sus páginas web.
• Por medio de participar en diversas actividades (por ejemplo: patrocinios y
donaciones) para vincularse con otros sectores de la población (educación,
deporte, cultura, etc.).
- 104 -
Casos documentados de éxito
Se sabe que las empresas de Multinivel que pertenecen a la AMVD, es porque
cuentan de manera comprobable con una buena estructura administrativa, una
trayectoria intachable y una ética de trabajo ejemplar, mismas que la
respaldan y le otorgan cierta garantía de éxito a sus socios distribuidores. Así
que cualquiera de las empresas miembro de la Asociación, en términos
generales, puede decirse que son ejemplo de empresas de Multinivel de éxito.
Fuente de consulta: Moreno (2008).
Esta industria como cualquier otra: cuenta con su lado dulce y su lado amargo, sus
propios retos y riesgos; mismos que a continuación se contemplan.
Esta cuestión, ha ocasionado que se den ciertas prácticas poco éticas o desleales
hacia las compañías de Multinivel (y entre algunas de ellas), hacia los distribuidores,
hacia las personas de recién ingreso y, en ocasiones, hacia los consumidores.
Es por ello que se tratan de manera breve y concisa algunos puntos referentes a las
prácticas desleales, en diversas modalidades y niveles. Todas ellas provienen de la
experiencia de las personas entrevistadas y la propia, en más de 10 años de
desarrollo dentro de la industria.
- 105 -
constitución moral, por llamarlo de alguna forma-. En ocasiones porque no
son legales o no les interesa operar con legalidad -algunas de éstas, debido
a que plantean desde el inicio su corta existencia y reaparecer
posteriormente con otro nombre (para evadir impuestos o reclamos por parte
de los consumidores y distribuidores)-.
(50) Fuente de consulta: Álvarez, Carlos. (2007). Entrevista directa. Convención sobre Multinivel.
México, D.F.
- 106 -
iii. No proporciona la información suficiente y necesaria que explique y de a
conocer la forma de operación y construcción del negocio. Por lo que resulta
confuso o desconocido saber exactamente qué es lo que hay que hacer para
ganar dinero.
vi. No define por escrito, ni da a conocer, ni fomenta o hace valer entre sus
empleados y distribuidores una filosofía, visión, misión, valores y otros
requerimientos específicos que guíen a la empresa misma. Todo esto forma
parte de las prácticas internas que crean, por medio de la vigilancia y control,
la confianza, la reputación e imagen que se tiene de la empresa y de los
productos que llevan su nombre.
- 107 -
Caso de sanción
Un caso de sanción, por ejemplo, lo constituye el pirateo de gente de una
empresa de Multinivel a otra; ya sea por parte de los distribuidores o, en
ocasiones, hasta de los mismos empleados o ambos. Estas sanciones
corren a cargo de la empresa afectada y pueden llegar a la expulsión
definitiva de la empresa del empleado o distribuidor responsable. Fuente de
consulta: Moreno (2008).
- 108 -
Por otra parte, esta publicidad además de carecer de algún sustento objetivo
comprobable, tiene la intensión de dañar o disminuir la reputación de otras
marcas o empresas.
(51) Nota: se hace la diferenciación entre “Lograr una calificación” vs. “Construir un nivel”, en cuanto a
que el primer término abarca todas las actividades que el o los distribuidores realizan para lograr
una calificación de manera efímera o fugaz en lugar de desarrollar las actividades tendientes
hacer que crezca su negocio sanamente. Lo cual implica necesariamente invertir cierto tiempo y
esfuerzo tanto personal como grupal de manera disciplinada, constante y profesional.
(52) Nota: esto sin tomar en cuenta que los resultados, además de ser consecuencia del trabajo y
disciplina personal, también son fruto del desarrollo de cierto tipo de habilidades que el distribuidor
puede tener o no -en cierta medida- desde el inicio. El desarrollarlos, puede llevar mucho tiempo,
dependiendo del empeño de la persona y de su propia personalidad.
Por mencionar una habilidad importante y necesaria en la industria de Multinivel: carisma para
contactar y vender, no todos poseen esta habilidad bien desarrollada cuando ingresan, así que
llevará algún tiempo y esfuerzo desarrollarla adecuadamente. Y así como el carisma, están el
liderazgo, la automotivación, la administración correcta de los recursos, la solución de conflictos,
etc.
- 109 -
xi. Presionar, obligar o persuadir a las personas en su organización para
adquirir determinado volumen de productos o calificar a cierto nivel
mensualmente, según la propia conveniencia del líder o auspiciador.
- 110 -
riesgo el crecimiento de su propia organización y sus resultados
económicos.
- 111 -
• Para las personas auspiciadas que han pasado por la experiencia de verse,
sentirse o creerse engañadas (como distribuidores o consumidores),
difícilmente volverán a ver en al Multinivel como una oportunidad de negocios,
ingresos o como una fuente de buenos productos. Y generarán opiniones que
impactarán a aquellas personas que estén considerando entrar en la industria;
las cuales podrían dejarse llevar por ésta opinión o buscarán fuentes de
información confiables u otros puntos de vista más objetivos.
En conclusión, una persona que no tenga una honorabilidad sólida: no tiene cabida
en esta industria a largo plazo. Tarde o temprano ésta persona y sus prácticas, lo
autodestruirán en el peor de los casos: con todo y su organización.
- 112 -
• La decepción ocasionada por la calidad de los productos, problemas con el
respaldo de la garantía al cliente, fallas en la entrega oportuna de bonos o
productos -por situaciones dependientes o independientes a la misma empresa
de Multinivel-, por mencionar algunas.
• El no contar con un sistema de capacitación que entrene a los nuevos
distribuidores en cuanto a la comercialización (para facilitar la creación de una
amplia cartera de clientes) y la construcción de redes (para promover la apertura
de sucursales) o que guíe en el camino a largo plazo de una organización más
rentable y estable.
• Una ética y moral cuestionable socialmente hablando, misma que no encaje
con la esencia del Multinivel.
• El descubrir que esta industria simplemente no es para ellos (así como no todas
las personas son doctores, ingenieros o abogados, no todos desarrollarán
Multinivel).
- 113 -
• La falta de profesionalismo, seriedad y compromiso como el que se realiza en
cualquier tipo de negocio tradicional, considerando (Tapia, 2004: 26-27) la
inversión, recuperación, rentabilidad y el riesgo.
• Los problemas personales del distribuidor en particular (por salud, con los seres
queridos, por cambio de obligaciones sociales, por fallecimiento, por cambio de
residencia, etc.).
(53) Nota: esta expresión, muy conocida en la jerga de la industria, se refiere a estar en posición de
hacer lo que se desea dado que tiempo y dinero son una herramienta totalmente disponible. Para
algunas personas esto puede ser: viajar, no tener que levantarse temprano para ir a trabajar (no
hay jefe u horario), asegurar el futuro de su familia (en una, dos o más generaciones), participar
en causas altruistas, pagar deudas, etc. Esto obviamente se logra con un altísimo nivel de
ingresos, producto del trabajo de varios años en esta industria (que en otras actividades no se
lograría, aun trabajando toda la vida).
- 114 -
• El haber pasado (o creído pasar) por experiencias poco agradables de parte de
las personas que le auspiciaron directamente o están en la línea de auspicio (por
ejemplo: realizar auspicios que ética y correctamente corresponden a otro
distribuidor diferente al que hizo el trabajo; adjudicación de puntos a personas
que no los habían generado; cobro injustificado de cheques, bonos, cupones o
premios por quien no es; etc.).
• Una ética y moral cuestionable desde el punto de vista social, mismas que no
encajen con la esencia del Multinivel.
- 115 -
• La falta de paciencia, es decir: el no tener los resultados anhelados en el tiempo
deseado, lo cual pudo ser ocasionado por la falta de trabajo profesional,
disciplinado y enfocado, por un pobre crecimiento y desarrollo personal, por
características propias del temperamento y carácter(54) de la persona
(impaciencia, timidez, etc.), por falta de una asesoría adecuada (no pedirla o
solicitarla a quien no corresponde o no sabe), por mencionar algunas causas
tentativas.
(54) Nota: estos términos suelen ser confundidos. Carácter, en psicología, se refiere al conjunto de
cualidades psíquicas y afectivas, heredadas y adquiridas, que condicionan la conducta de cada
individuo, diferenciándolo de los demás; también constituye la suma de los rasgos de la
personalidad relativamente estables de una persona y sus modos habituales de respuesta. El
carácter surge de la convergencia de factores hereditarios, congénitos y madurativos, de
adquisiciones debidas a la educación y a la experiencia, remitidas en última instancia, al medio
ambiente. Lo cual condiciona la libertad del individuo para actuar. (Diccionario de pedagogía y
psicología, 2002: 47). Y por otro lado, Temperamento es la predisposición a reaccionar de un
modo determinado frente a los estímulos. Es la conformación reactiva de un individuo, el aspecto
espontáneo de su personalidad. Hipócrates y Galeno distinguen 4 temperamentos: 1. Sanguíneo
(de estado de ánimo variable y de fácil excitabilidad), 2. Melancólico (apasionado, con tendencia al
mal humor y a la tristeza), 3. Colérico (irritable) y 4. Flemático (lento, indiferente, apático). El
temperamento ejerce influencia sobre la personalidad. (Diccionario de pedagogía y psicología,
2002: 310).
- 116 -
Multinivel como opción de
Capítulo
autoempleo y aumento de ingresos
4
en México
Esta parte de la investigación, busca dar a conocer de manera más precisa las
tendencias sobre desempleo y bajos ingresos en México, explica lo que es cada uno,
las opciones conocidas hasta ahora para combatirlos (desempleo y bajos ingresos o
ambos). También habla de quienes se encargan de brindarlo, bajo qué
características o requerimientos y las ventajas y desventajas de estas opciones de
generación de ingresos, respecto al Multinivel.
A continuación se trata el estudio del desempleo y los bajos salarios, desde una
perspectiva histórica hasta llegar a la actual. Se ven también conceptos relacionados
al tema y se desarrollan las ideas afines que quedaron planteadas en el capítulo
anterior, con la intención de dejar sentadas las bases para el siguiente capítulo:
Diseño de la Investigación.
“En los 20 años que llevo trabajando aquí, he visto que los ingresos son cada vez más bajos
para el mismo puesto y actividad, que las empresas requieren personas de menor edad y, por lo
general, las solicitan para bajos niveles de puesto”. (55)
(55) Fuente de consulta: Velásquez, Cecilia (2008). Empleada de la Oficina Municipal de Empleo de
Toluca. Entrevista directa. Toluca, México.
- 117 -
El hablar del tema medular de este capítulo, implica ahondar en términos como
empleo, subempleo y autoempleo como opciones para generar ingresos, en
términos generales. Y también se hace necesario abordar conceptos como salario,
salario mínimo, sueldo, canasta básica, entre otros; para entrar en materia de
desempleo y salarios en el país; con el objetivo de hacer un comparativo entre las
formas de generar ingreso ampliamente conocidas y el Multinivel. Lo que permite
tener un panorama más amplio y específico de la problemática actual en México en
cuanto al tema de investigación.
- 118 -
Desempleo:
o es la situación en la que se encuentran las personas que teniendo edad,
capacidad y deseo de trabajar no pueden conseguir un puesto de trabajo
viéndose sometidos a una situación de paro forzoso. Fuente de consulta:
www.gestiopolis.com [Feb, 2008]
o Es el paro forzoso de actividades económicas de la población. (Garza,
1997: 90).
4.1.1 Desempleo
Es conocido que en México, uno de los problemas que hay, y que repetidamente se
ha presentado por lo menos en los últimos 10 años, es el de desempleo, como se
aprecia en los datos históricos de la Gráfica 4.1, según la Tasa de Desempleo
Abierto(56) .
(56) La Tasa de Desempleo Abierto (TDA): comprende a la población de 12 años y más que en la
semana de entrevista (de INEGI) no tenía empleo y realizó en los dos meses anteriores al periodo
de referencia alguna actividad para encontrarlo. También es llamada Tasa de Desocupación
Abierta. Fuente: INEGI, consultado en www.inegi.gob.mx [2008].
- 119 -
Gráfica 4.1 Histórico de desempleo en México, 1994 - 2007.
Hablando de desempleo, como se aprecia en la Gráfica 4.1, los puntos más altos en
13 años estuvieron en 1995 y 1996 (6.2 y 5.5%, respectivamente), como resultado de
la crisis económica por la que pasó el país. Después de la cual, la tasa anual siguió
bajando hasta el año 2000 (2.2%), para seguir un repunte a la alza con ligeros
altibajos en una tendencia ascendente.
(57) Fuente: INEGI, referenciado por Ramírez (2008), consultado en el periódico El Universal.
- 120 -
Ahora bien, “La desaceleración de la actividad económica estadounidense traerá
consigo una menor creación de empleos formales en México este año (2008)…
afirman los analistas y dirigentes del Consejo Coordinador Empresarial (CCE)”(58). Y,
por esta misma desaceleración, “Se verán castigadas las condiciones laborales (con
menos prestaciones o ninguna, jornadas parciales y sin aumento de salarios) en
todos los niveles”(59), no sólo para nuestros con-nacionales sino para toda América
Latina.
Quintero, Cirila(59) investigadora del Colegio de la Frontera Norte explicó “El problema
más grave lo enfrentarán los recién ingresados al mercado laboral, contratados con
bajos salarios y escasas o nulas prestaciones”.
La misma investigadora resaltó en otro artículo(60) “El avance de la precarización del
empleo y que cada vez se ofrecen más plazas sin prestaciones, con jornadas
laborales extensas y sueldos menores a la calificación del trabajador”.
(58) Fuente: INEGI, referenciado por González (2008), consultado en el periódico El Universal.
(59) Fuente: INEGI, referenciado por Ramírez (2008), consultado en el periódico Reforma.
(60) Fuente: INEGI, referenciado por Ramírez (2008), consultado en el periódico El Universal.
(61) Tratándose de empleados, se denomina haber(es) o paga. Que son cada una de las entregas
que percibe, cada mes (también denominado por ello: mensualidad). El sueldo periódico que
reciben los criados y obreros manuales, salario; entre campesinos, soldada; si es por semanas,
semanal; si es por días, jornal. En las profesiones liberales, honorarios. En el lenguaje
administrativo, gratificación y emolumentos son sueldos o utilidades accesorios. Fuente de
consulta: http://www.itch.edu.mx/academic/maestriaadmon/cursoarh/tomo2/tema1/cap01a.html
#_Toc18077674 [May, 2008].
- 121 -
Salario(62) es el pago que recibe en forma periódica un trabajador de mano de su
empleador a cambio del trabajo para el que fue contratado; también se consideran
todos aquellos pagos que compensan a los individuos por el tiempo y el esfuerzo
dedicado a la producción de bienes y servicios.
Una modalidad específica dentro de los salarios es el salario mínimo; que en el país
se ha definido(64) como la remuneración en dinero que recibe el empleado por parte
su patrón o jefe después de realizar un trabajo específico, se establece legalmente
de acuerdo a una zona geográfica por la Comisión Nacional de Salarios Mínimos
(CONASAMI).
El salario mínimo en el país ha sido un factor determinante en el poder adquisitivo
de las personas. “Analizando el nivel de salarios mínimos de América Latina entre
1980 y 2001, México es el país en que el salario mínimo perdió más poder
adquisitivo -68.6 por ciento- lo que ha convertido a la mano de obra mexicana en
una de las más baratas del área”(65).
Esta pérdida del valor real del salario mínimo en el país, se aprecia cuando se
compara lo que se podía comprar en México hace más de 30 años y hoy en día,
como se da a conocer en la Tabla 4.1:
(62) Los salarios representan para los trabajadores el nivel de vida que pueden tener, un incentivo
para adquirir calificaciones y, por último, una fuente de satisfacción frente al trabajo realizado. El
término deriva del latín “Salarium”, que significa “Pago de sal o por sal”. En economía, se
considera al salario como el precio pagado por el trabajo. Fuente de consulta:
es.wikipedia.org/wiki/Salario [2007].
(63) Fuente de consulta: mx.answers.yahoo.com/question/index?qid=20071024153703AAv15VG
&show=7 [Feb, 2008].
(64) Fuente: INEGI, referenciado por Arteaga (2008), consultado en el periódico El Universal.
(65) Fuente de consulta: http://www.cimacnoticias.com/noticias/03nov/s0311805.html [2005].
- 122 -
Tabla 4.1 Poder adquisitivo en México, 1970 - 2008
1970 2008
Salario mínimo $ 27.93 pesos $52.59 pesos
Boletos del metro 27 24
Tortilla 19 kilos 5.75 kilos
Leche 11.6 litros 5.5 litros
Huevo 46 kilos 3 kilos
Bisteces 1.46 kilos 810 gramos
Fuente: INEGI, consultado en el Diario La Jornada. Feb, 2008.
Así que el poder adquisitivo de México disminuyó 0.3 puntos porcentuales respecto
al 2007, cifra que lo ubica como uno de los países donde decreció, como se aprecia
en la Gráfica 4.2.
(66) Fuente: INEGI, referenciado por Otero-Brito. (2008), consultado en el periódico El Financiero.
- 123 -
Gráfica 4.2 Salarios mínimos reales para naciones de América Latina
Paraguay -1
Perú -1.2
México -0.3
Colombia 0.7
Países
Chile 2.6
Venezuela 3.7
Uruguay 5.8
Brasil 7.3
Nicaragua 13.9
Argentina 14.2
-2 0 2 4 6 8 10 12 14 16
Porcentaje, %
Fuente: Variación porcentual anual al tercer trimestre de 2007, en estudio realizado por la
OIT, 2008.
(67) Se refiere a diez grandes grupos de productos: aceite y grasas, artículos de aseo y cuidado
personal, artículos de limpieza y accesorios domésticos, azúcar, café y bebidas, carnes de pollo,
cerdo y res, frutas y verduras, lácteos y huevo, pan, tortillas y cereales, pescados y mariscos,
salchichonería. Fuente de consulta: www.profeco.gob.mx/html/precios/quienesquien.htm. [2008].
- 124 -
Sin embargo “En el caso de México, según la publicación Hoja Obrera(68)
(septiembre/octubre de este año -2005-) de la Universidad Obrera de México (UOM),
una canasta básica debería cubrir las necesidades de una familia promedio de cuatro
a cinco personas. La UOM estima que el salario mínimo en México sólo puede
cubrir el 27 por ciento de una Canasta Básica Indispensable (CBI), de apenas 40
productos, debido a que se requieren cuatro salarios mínimos para adquirirla”.
Ahora bien, entre los mexicanos la distribución de los salarios en el país se observa
en la Tabla 4.2
De la Tabla 4.2 se desataca que 5.59 millones de personas, que cuentan con empleo
en México, sobreviven con 52.59 pesos al día (12.7% de la población total). Y que
81.53% de la población (12.7 + 20 + 21.05 + 18.65 + 9.13) recibe de 0 hasta 5
salarios mínimos; es decir, perciben hasta $262.95 pesos diarios.
- 125 -
Haciendo referencia a lo que dice la UOM -en cuanto a que se requieren 4 salarios
mínimos para cubrir las necesidades de una familia promedio de 4 a 5 personas y
que en el 2005 el salario mínimo sólo cubre el 27% de la canasta básica
indispensable, sabiendo que en aquel entonces el salario mínimo estaba en $ 39.87-
equivaldría a decir que hoy cubre el 18% (a $52.59) y que 53.75% de la población
(12.7 + 20 + 21.05) no alcanza ni a cubrir el costo de la canasta básica indispensable
en México.
Por otra parte, para saber la posición en el trabajo que tiene la población ocupada se
encuentra en la Tabla 4.3
De la Tabla 4.3 sobresale que, de los empleos que hay, casi el 70% corresponden al
desempeño como subordinado remunerado y sólo el 5% es de personas que
trabajan como patrones.
Y respecto a los salarios por género, se sabe que “México se encuentra entre las
naciones con los índices más bajos de salarios reales, y en los de mayor desempleo
urbano y empleo informal entre las mujeres, revela la OIT en su Panorama Laboral
2007”(69)
(69) Fuente: OIT, referenciado por Carrasco. (2008), consultado en el periódico Diario Monitor.
- 126 -
Haciendo un sondeo de salarios respecto a otros países, se encontró un ejemplo
que ilustra la situación: “El salario -industrial en México- es menor que el promedio
por hora que se paga en los países que pertenecen a la OCDE (Organización para la
Cooperación y Desarrollo Económicos)”(70); de hecho México es “el segundo más
bajo según la comparación de la compensación en el sector manufacturero entre 34
naciones… -según la investigación- elaborada por el Departamento del Trabajo de
los EU” (70), según como se muestra en la Tabla 4.4
De esta forma queda establecido que el desempleo y los bajos salarios son, han
sido y seguirán siendo -según las tendencias- factores problemáticos en el
país por su incremento paulatino.
(70) Fuente: Departamento del trabajo, EUA; referenciado por Rivero (2008), consultado en el
periódico Reforma.
- 127 -
Resumiendo la problemática, no sólo seguirá habiendo cada vez menos empleos,
sino que se brindarán en condiciones más precarias y la mayoría serán como
subordinados; según lo expuesto en página anteriores. Dado este panorama se hace
necesario -casi obligatorio- revisar cómo operan las alternativas de solución
existentes en el país y en base a ello, realizar propuestas.
En los párrafos que siguen, se revisará lo que hay en cuanto a la forma de accesar a
empleos, subempleos y autoempleos.
Para cumplir con sus responsabilidades la STPS, cuenta con diversos programas y
apoyos gratuitos, a través de organismos como el Sistema Nacional de Empleo
(SNE), que tienen como objetivo incorporar a la población desempleada y
subempleada, con cursos de capacitación de corto plazo para facilitar su acceso al
empleo y aprovechar la suspensión temporal de las relaciones de trabajo utilizando
ese tiempo disponible.
- 128 -
Cabe hacer mención que estos programas van desde becas para capacitaciones y
empleos hasta apoyos económicos. Algunas de estas capacitaciones disponen de
programas impartidos en lugares específicos y a distancia(71)
- 129 -
1. Ferias de empleo: eventos con duración de uno o dos días, donde se
concentran en un mismo espacio físico, las empresas que demandan
personal y la población desempleada y subocupada que busca
colocarse en un puesto de trabajo.
- 130 -
A nivel educativo, algunos colegios, escuelas, universidades e institutos ofrecen
bolsas de trabajo para sus alumnos (y en ocasiones también para el público en
general). En ocasiones llegan a participar conjuntamente con la STPS para la
organización de Ferias de Empleo; donde se ofertan oportunidades de empleo,
servicio social y prácticas, estancias o residencias profesionales.
Hasta aquí las oportunidades que maneja la iniciativa pública, para analizar a
continuación las que tiene la iniciativa privada.
La Tabla 4.5 incluye algunos sitios web donde se puede buscar empleados y ofertar
curriculums vitae para empleos.
- 131 -
Tabla 4.5 Listado de páginas electrónicas de empleo
• www.adecco.com • www.joboptions.com
• www.bestjobusa.com • www.jobs.com
• www.careerbuilder.com • www.jobsdirect.com
• www.careermosaic.com • www.jobtrak.com
• www.careerpanth.com • www.leadersonline.com
• www.careershop.com • www.monster.com
• www.dice.com • www.myjobsearch.com
• www.figurejobs.com • www.nationjob.com
• www.flipdog.com • www.net-temps.com
• www.freeagent.com • www.occ.com
• www.headhunter.com • www.vault.com
• www.hotjobs.com • www.wetfeet.com
• www.jobfind.com • www.worldwideworker.com
Fuente de consulta: Muniain (2003: 116) y otros. Elaboración propia.
Una breve lista de empresas Head hunters, que operan en el país, se contempla en
la Tabla 4.6.
Es importante hacer mención que no todas las personas califican para estar dentro
del interés de los Head hunters, por los altos costos que manejan y porque sólo se
enfocan en altos ejecutivos; así que esta opción de colocación de empleo no es
viable para todos.
- 132 -
La Tabla 4.7 contiene un directorio de agencias de colocación que operan en el país.
- 133 -
Tabla 4.6 Directorio de empresas Head Hunter en Cd. de México
Empresa Head Hunter Dirección / Correo Electrónico Teléfono
Egon Zehnder Int. de Torre óptima. Paseo de las Palmas 405, desp. 01 (55) 5540
México 703, Col. Lomas de Chapultepec. 7635 al 38
Montes Urales 505, piso 3, Col Lomas de 01 (55) 5201
Korn Ferry Internacional
Chapultepec, 11000, México, D.F. 5400 y 5201 5436
Barranca del muerto 472, Col. Alpes, México, 01 (55) 5593
Smith, S.A.
D.F. 8036 y 8766
Rubén Darío 281 – 1901, esq. Arquímedes, Col. 01 (55) 5280
Heidrick & Struggles Bosques de Chapultepec, 11580, México, D.F. 5200
h&hmex@h-s.com.mx
Calle Encanto 43 – 6, Col. Florida, 01030, 01 (55) 5661
Bernholdt Shivas &
México, D.F. 8370
Friends
asemark@df1.telmex.net.mx
Russell Reynolds Arquímedes 130, piso 3, Col Polanco, 11560, 01 (55) 5281
Associates México, D.F. 0440
Inter. A. López Mateos 20, Col. San Angel Inn, 01 (55) 5616
Amrop 01060, México, D.F. 44985*
amrop@mexis.com
Av. Paseo de la Reforma 509, piso 11, Col. 01 (55) 5553
Riva Search
Cuauhtémoc, México, D.F. 7777 y 7999
Palo Santo 6, Col. Lomas Altas, 11950, México, 01 (55) 5259
Ray Berndston, S.A. de
D.F. 6010 y 4090
C.V.
rbe@mail.internet.com.mx
Río Guadalquivir, 38 – 701, Col. Cuauhtémoc, 01 (55) 5208
Frank P. Hill 06500, México, D.F. 4902 y 9902
fphill@acnet.com
Amsterdan 289, Col. Condensa, 06100, México, 01 (55) 5564
StantonChase
D.F. 5650 y 5609
International
mexico@stantonchase.com
Jaime Balmes 11, edificio C, piso 8, Col. Los 01 (55) 5280
INDAE Morales, 11510, México, D.F. 5107
indae@mail.internet.com.mx
Viaducto M. Aleman, 259 – 102, Col. Roma Sur, 01 (55) 5564
Phoenix Search 06760, México, D.F. 6928, 6583 y
interne_seach@ibm.net 6429
Homero 1933, piso 10, esq. M. A. Camacho, 01 (55) 5580
Foster Partners
Col. Polanco, 11560, México, D.F. 0479 y 5557 9802
Paseo de las Palmas 731, Col. Lomas Barrilazo, 01 (55) 5540
Tasa de México
México, D.F. 5505 y 7395
Constituyentes 117, piso 5, Col. San Miguel 01 (55) 5277
Shore Asociados
Chapultepec, México, D.F. 2555 y 3004
Homero 1804, desp. 1404, Col. Los Molares 01 (55) 5395
GMG y Asociados Polanco, 11510, México, D.F. 8887, 8659 y
9936
Gral. Prim 70, Col. Juárez, 06600, México, D.F. 01 (55) 5545
Executive Search
esi@internet.com.mx 1367 y 0897
Stoopen y Asociados, Minerva 92, desp. 702, Col. Florida, 01030, 01 (55) 5661
S.A. México, D.F. 7243
* A este número telefónico le sobra un dígito, pero así está escrito en la fuente consultada.
Fuente de consulta: Muniain (2003: 128-130).
- 134 -
Tabla 4.7 Directorio de agencias de colocación
(parte 1 de 2)
Dirección / Correo Electrónico o Página
Agencia de Colocación Teléfono
Electrónica
Insurgentes Sur 1650, desp. 803, Col. Florida, 01 (55) 5661
Selecorp
01030, México, D.F. 1736
Pico de Verapaz 449ª, desp. 101, Col. Jardines 01 (55) 5630
Líder Trust
de la Montaña, México, D.F. 0132 y 0265
Av. Nuevo León 54, desp. 103, Col. Hipódromo 01 (55) 553 3443
IPAK Condesa, 06170, México, D.F. y 4603
ipakfh@data.net.mx
Asesores en Factor Filadelfia 128, dep. 501, Col. Nápoles, México, 01 (55) 5536
Humano D.F. 6303 y 43 6773
Montecillo 38, piso 10, World Trade Center, Col. 01 (55) 5062
Adecco Nápoles, México, D.F. 5000
www.adecco.com.mx
Insurgentes Sur 688, 3er piso, esq. Luz 01 (55) 5448
Manpower Saviñón, Col. Del Valle, México, D.F. 1400
www.manpower.com.mx
Av. Popocatépetl 257, Col. General Anaya, 01 (55) 5574
One Digit México, D.F. 4692
www.one-digit.com
Integración y Desarrollo Tonalá 178, desp. 201 y 202, Col. Roma, entre 01 (55) 5574
de RH S.L.P. y Yucatán, 06700, México, D.F. 4692
Oso 127, Col. Del Valle, 03100, México, D.F. 01 (55) 5524
Barreda Consultores
barreda@mpsnet.com.mx 8365
Homero 1933, piso 10, esq. M. A. Camacho, 01 (55) 5580
Ibarra Molina
Col. Polanco, 11560, México, D.F. 0479
Consultores Ejecutivos San Francisco 640 – 501, Col. Del Valle, 03100, 01 (55) 5687
Orozco y Asociados México, D.F. 6792
Luis Cabrera 88, Cto. Economistas, Cd. Satélite, 01 (55) 5393
Confasa, S.A. de C.V. 53100, Edo. de México 4275, 4100, 4144
y 4122
Minerva 25 – 102, col. Florida, 01030, México, 01 (55) 5661
Consultores en
D.F. 1223 y 5742
Relaciones Industriales
cricv@yahoo.com
Ejército Nacional 1112, piso 2, Col. Los Morales 01 (55) 5395
Asesoría Empresarial
Polanco, 11510, México, D.F. 3935, 3934 y
Mak
9296
Florencia 57, piso 11, Col. Juárez, México, D.F. 01 (55) 5208
Master Work
3859
Aguascalientes 190, Col. Hipódromo Condesa, 01 (55) 0288 y
Osagui LatinAmerica México, D.F. 5574 4202
osagui@mpsnet.com.mx
Paseo de la Reforma 234 – 601, Col. Juárez, 01 (55) 5511
Ejecutivos en ventas
06600, México, D.F. 2853
Consultoría Empresarial Insurgentes Sur 1677 – 905, Col. Guadalupe 01 (55) 5662
Aplicada Inn, México, D.F. 5634 y 6880
Durango 243 -703 y 704, col. Roma, 06760, 01 (55) 5514
FM Consultores México, D.F. 1299 y 2091
fmconsultor@mexis.com
Tenayuca 55-202, Col. Narvarte, 03600, México, 01 (55) 5605
Prestaciones Evenplan D.F. 4454
evenplan@mail.internet.com.mx
- 135 -
Tabla 4.7 Directorio de agencias de colocación
(parte 2 de 2)
Dirección / Correo Electrónico o Página
Agencia de Colocación Teléfono
Electrónica
Insurgentes Sur 421, Torre B, 202, 01 (55) 5574 0013,
WiechersAsesoría y
06100, México, D.F. 5584 1973, 5264
Consultoría, S.A. de C.V.
2363 y 5574 4594
Florencia 65, piso 11, Col. Juárez, 01 (55) 5208 7090 y
Arroyave y Asociados, S.C.
06600, México, D.F. 1305
Pilares 122, Col. Del Valle, 03100, 01 (55) 5559 3833 o
Axis & Asociados, S.A. de
México, D.F. 39
C.V.
axis@dsi.com.mx
Liverpool 162 – 1, Col. Juárez, 06600, 01 (55)5208 6312,
Eficor, S.C.
México, D.F. 3976 y 6653
Insurgentes Sur, Col. Chimalistac, 01 (55) 5616 1684 y
Hunters, S. de R.L. de C.V.
01070, México, D.F. 1749
Av. Insurgentes Sur 1991B – 301, Col. 01 (55) 5661 5084 y
Best RH, S.A. de C.V.
Guadalupe Inn, México, D.F. 3336
Circuito Médicos 30, piso 2, Cd. 01 (55) 5393 5372 y
MexProm, S.A. de C.V.
Satélite, México, D.F. 5381
Baja California 245 – 702, Col. 01 (55) 5564 5812,
Books Asociados Hipódromo Condesa, 06170, México, 5841 y 5814
D.F.
Insurgentes Sur 686 – 104, Col. Del 01 (55) 5523 5731 y
Ejecutivos Seleccionados,
Valle, 03100, México, D.F. 5543 1982
S.A.
es@df1.telmex.net.mx
Prol. Paseo de la Reforma 39, Planta 01 (55) 5292 5570
Corporativo Empresarial Baja, Col. Paseo de las Lomas,
México, D.F.
Augusto Rodin 40, Planta Baja, Col. 01 (55) 9116 5052 y
Coca Consultores Nápoles, México, D.F. 5543 8292
hcoca@cocaconsultores.com
Fuente de consulta: Muniain (2003: 131 - 135).
- 136 -
o Se encuentra constituido (Garza, 1997: 90) por personas que quieren y
pueden trabajar, pero sólo tienen un empleo de medio tiempo o bien de tiempo
completo, pero únicamente durante ciertas temporadas del año.
o También conocido como empleo informal, ya que a diferencia del formal no
está regulado, ni controlado.
La situación del subempleo, frente al empleo, según cifras de la STPS y del IMSS:
“Muestran que para la primera quincena de enero de este año, el empleo eventual
generó más puestos que el permanente. Las plazas eventuales se incrementaron en
382 mil, mientras que el permanente generó 375 mil.” (73)
(73) Fuente: INEGI, referenciado por Ramírez (2008), consultado en el periódico Reforma,
(74) Fuente: www.es.wikipedia.org/wiki/ Empleo. [2008].
- 137 -
• El autoempleo colectivo, en el que el trabajador se desempeña en una
organización en la que forma parte como miembro pleno en la toma de
decisiones (cooperativa de producción o trabajo, sociedad laboral, etc.).
Las tres formas en su conjunto, guardan como característica en común que son
generadoras de ingresos lineales y dependen directamente de la persona que lo
maneja. Algunas de estas, según su dimensión y alcance, son PyMES. Sin embargo,
en lo sucesivo, la referencia a todas estas se hará como negocios tradicionales
(ver Glosario).
Mendoza, Gerardo(75) establece que, según cruce de información INEGI, SAT, IMSS
y SE (Secretaría de Economía), de 100 PyMES que inician, después de 3 años se
verá que: el 48% mueren por emergencia (el dueño está con ellas mientras lo trata
de echar andar o consigue alguna otra cosa que hacer o se coloca en un empleo), el
24% desaparecen por problemas financieros, el 26% nacieron muertas (el dueño no
tiene ni idea del negocio) y sólo el 2% sobrevive (tiene un modelo de gestión).
- 138 -
Una comparación entre un negocio tradicional y el Multinivel, se encuentra en la
Tabla 4.8.
Tabla 4.8 Aspectos comparativos de una empresa de multinivel
y un negocio tradicional(a)
Multinivel Negocio tradicional
• Los costos de arranque son bajos, Los costos de arranque, dependiendo
prácticamente simbólicos. del negocio del que se trate, pueden ir
desde moderados hasta altos o muy
altos.
• Los requerimientos legales y Los requerimientos legales o
administrativos son muy accesibles administrativos o ambos, lo hacen de
(manejados por la empresa de acceso muy difícil o complicado. En
Multinivel). ocasiones estos se convierten en el
primer gran obstáculo para su creación.
• No requiere créditos (ni para obtener Por lo regular, puede requerir de algún
capital de trabajo, ni para adquirir tipo de crédito(b) (y con el crédito, hay
activos fijos), tampoco implica el que considerar: el pago de intereses,
pago de intereses o la creación de una garantía hipotecaría, por ejemplo)
algún tipo de fondos para gastos o y en ocasiones hasta de un fondo para
imprevistos. otros gastos inesperados.
• El aparato administrativo que Requiere de un aparato administrativo
necesita es muy sencillo y puede ser que puede llegar a ser muy complejo y
llevado desde el hogar. requerir oficina -generando los
correspondientes gastos-.
• Los costos de operación no Requiere, según el negocio del que se
conllevan una fuerte inversión (sólo hable, de una fuerte inversión (en
en productos o capacitación). productos o capacitación) para
garantizar su operación. Lo cual ni
siquiera es garantía de que haya
ventas.
• No ocupa servicios especiales o Según el negocio del que se trate,
permisos en particular. puede necesitar servicios especiales o
permisos específicos.
• La generación de ingresos va a la Se tiene una lista de gastos a la cual
par de los gastos por lo que la hacer frente antes de generar
generación de utilidades, puede ser utilidades.
casi inmediata.
(a) La definición de negocio tradicional aunque ya se mencionó, puede consultarse en el Glosario;
para efectos de esta tabla y de manera breve: se consideran aquellos negocios que están
establecidos en locales y que pagan impuestos.
(b) Hoy en día existen programas del Gobierno Federal que apoyan la creación o crecimiento de
negocios, como el de Financiamiento al Microempresario (PRONAFIM), el cual está conformado
por dos Fideicomisos: FINAFIM y FOMMUR. Fuente de consulta: www.pronafim.gob.mx [Abr,
2008].
Fuente de consulta: www.trabajarjuntos.blogcindario.com [2006] y www.nafin.com [2006].
Elaboración propia.
- 139 -
Hasta aquí, una comparación del Multinivel con los negocios tradicionales, para dar
paso a un análisis más amplio en cuanto a fuentes de ingreso. Esta parte, retoma las
ideas de Robert Kiyosaki (2001) expuestas básicamente en su libro: “Cashflow
Cuadrant. El Cuadrante del Flujo del Dinero“.
“La cajera… y el abogado tienen algo en común: ambos dan su tiempo a
cambio de dinero, y el día que dejan de trabajar es el día que se les deja
de pagar. Están atrapados por una necesidad fundamental de continuar
laborando, y para ganar más dinero, tienen que trabajar más horas.”
“Si trabajar por un salario no te compra tu libertad financiera, ¿Qué lo
hará?... el ingreso complementario(76)” (Fleming, 2007: 68-72).
Los aspectos generales de los negocios con y sin sistema (autoempleo), el empleo y
el subempleo, serán tratados para hacer un comparativo con el Multinivel. Después
se realizará otro comparativo de los requisitos para iniciar o participar en una u otra
actividad en México.
Para explicar esto, se iniciará ubicando estos conceptos en el Diagrama 4.1; donde
se contemplan 4 formas de generar ingresos, organizadas en cuadrantes:
Empleado (E): donde el individuo tiene un empleo.
(76) Nota: el ingreso complementario es el dinero que llega aún después de que se concluye con el
trabajo que lo ha creado; puede ser la renta de una casa, los dividendos de inversiones en
acciones, las regalías de libros o canciones; esta es la forma como lo llama Fleming (2007) Sin
embargo, en el presente trabajo de investigación esto se ha denominado como ingreso residual,
así que ambos términos serán usados como sinónimos. También se aclara que Robert Kiyosaki
(2001) maneja este mismo concepto como ingreso pasivo, término que no se usa en el desarrollo
del trabajo.
- 140 -
Autoempleo (A): donde la persona genera su propio empleo
Dueño de negocio (D): donde la persona posee un sistema y cuenta con
personas que trabajan para él.
Inversionista (I): donde el dinero trabaja para la persona.
INGRESOS RESUIDUALES: El 5% de la
población mundial se encuentra en este
cuadrante, como se mencionó para el caso de
México.
Generados por: Negocios propios con
• Iniciativa privada sistema(b)
• Iniciativa pública • Franquicias
E D • Multinivel
• Corporaciones
Dueño de tradicionales
Empleo
Negocio
(a) Estos son los que, en el trabajo de investigación, se han señalado como negocios
tradicionales.
(b) En las franquicias, la persona compra un sistema existente; en el Multinivel, la persona usa y
se vuelve parte de un sistema existente y en las corporaciones tradicionales, la persona es
quien desarrolla su propio sistema.
(c) El término es tomado tal cual de la fuente, sin embargo por su contenido en realidad se refiere
a “ahorradores”; lo cual quizá sea una mejor interpretación en la traducción del libro.
(d) Bartled (1999) señaló que “La falta de libertad económica es el principal motivo de la pobreza
en el mundo”, haciendo referencia a la libertad de generar opciones económicas para cada
individuo.
Fuente: Elaboración propia a partir de Kiyosaki (2001).
Del Diagrama 4.1 se nota que las dos primeras son muy conocidas y se ha hablado
suficiente y para las dos siguientes, prácticamente son desconocidas para el común
denominador de la población.
- 141 -
Las opciones de ingreso dentro de (A), Kiyosaki (2001) los llama negocios propios
sin sistema y para los que se encuentran en (D), el mismo autor los denomina
negocios propios con sistema (para ambos términos se sugiere ver el Glosario).
Como lo indica el Diagrama 4.1, tanto (E) como (A), cuadrantes del lado izquierdo,
generan ingresos de tipo lineal. Mientras que (D) e (I), cuadrantes del lado derecho,
generan ingresos de tipo residual(77).
Así que Kiyosaki (2001) aprecia al negocio tradicional como negocio propio sin
sistema y al Multinivel como negocio propio con sistema.
Las semejanzas y diferencias que guardan cada una de estas formas de generar
ingresos (Empleo -de iniciativa privada y pública-, Autoempleo -changarros, tiendas y
profesionistas independientes-, Dueños de negocios -franquicia y Multinivel- e
Inversionistas), se encuentran en la Tabla 4.9 A y 4.9B.
De las Tablas 4.9A y 4.9B, y el Diagrama 4.1, sobresalen aspectos como el tiempo
invertido vs. la generación de ingresos y se aprecia que la mayor parte de la
población mexicana (que gana menos de 5 salarios mínimos, con los que no alcanza
a cubrir la canasta básica para una familia promedio), le invierte mucho tiempo a esta
fuente de ingresos. Quizá esto tenga que ver con el bajo nivel educativo(78), en
cuanto a la apertura mental y emocional para ver o buscar otras opciones además de
las que tradicionalmente se conocen y con las cuales se está más familiarizado.
(77) Nota: es importante señalar que -en base al contenido del libro de Kiyosaki (2001)-: 1.- Ningún
cuadrante es mejor que otro, sólo describen la forma como se puede generar ingresos y cada
persona elige aquel que desee o con aquel que se sienta más identificado, 2.- Cada cuadrante
contiene ciertas características muy específicas, que es necesario aprender para poder estar en
dicho cuadrante y 3.- El autor recomienda tener ingresos de los 4 cuadrantes o por lo menos de 2
de ellos (considerando uno del lado derecho y otro del izquierdo), de acuerdo a los datos
señalados en el Diagrama 4.1.
(78) Nota: con ello se hace referencia al grado escolar que maneja la SEP y el nivel de lectura que se
tiene como promedio en el país.
- 142 -
Tabla 4.9A Aspectos comparativos de generadores de ingresos (cuadrantes del lado izquierdo)
Empleo Autoempleo (Negocio propio sin sistema)
Aspectos Profesionistas
Iniciativa privada Iniciativa pública Changarros-subempleo Tiendas
independientes
• En capacitación y experiencia: en algún • Monto de dinero, • De los $,1000 a los • Los de
área en particular. dependiendo del $50,000 o más, acondicionamiento
• En tiempo: para entrevistas y proceso de changarro dependiendo del producto de oficina o
Inversión inicial selección. o servicio que se venda y consultorio, según el
• Aplica cuota por • Servicio gratuito. de los requerimientos del tamaño y zona, por
servicio de local. ejemplo.
colocación.
• En vestido, lo que se requiera • De acuerdo a las • Según la reposición por • En vestido, continua
socialmente hablando (asistencia a ventas y al uso de ventas, el uso de material capacitación,
Costos de
eventos, uso de tales artículos, etc) y material o herramienta o herramienta de trabajo actualización de
operación
capacitación continua. de trabajo. y los costos de equipo de oficina.
mantenimiento.
• Una vez que se tiene, es el tiempo que • En horas y días pico, • Según el giro: de algunas • En horarios
señale (más de 8 hrs/día), sin flexibilidad con cierta flexibilidad, horas a 12-16hrs/día o establecidos con
Tiempo
de horarios. Dedicándole muchos años, dedicándole muchos más. Sin flexibilidad de cierta flexibilidad,
invertido
sin la garantía de algún día poder dejarlo años toda la vida. horarios, durante muchos dedicándole muchos
para seguir ganando dinero. años casi de por vida. años de vida.
• Considerando que el 81.53% de la • Variable dependiendo • Constante con ciertos • Variable según
población en México recibe menos de 5 de la temporada. altibajos de temporada. trabajo que se
salarios mínimos y son bajos (según consiga. Salvo los
Ingresos
Tabla 4.2). Se califica como variable de mucha
generados
bajo, dependiendo de los conocimientos experiencia, que
y experiencia que se tenga, de la podría ser constante
empresa y puesto en que se contrate. (clientela fija).
Riesgo de • Medio • Bajo • Nulo • Nulo • Alto
permanencia
Competencia • Alta • Muy alta • Relativa (al producto, • Relativa, según la • De acuerdo al ramo
por el puesto a la ubicación, etc.) ubicación del local. y ubicación.
No. de • Medios, según el cargo y la empresa. • Nulo • Varios, dependiendo del • Varios, según el
requerimientos giro. giro.
• El que el puesto de trabajo señale. • En torno a la zona del • En torno a la zona del • En torno a la zona
Territorio
negocio. negocio. del negocio.
Fuente: Esquema de elaboración y adaptación propia con la información recabada.
- 143 -
Tabla 4.9B Aspectos comparativos de generadores de ingresos (cuadrantes del lado derecho)
Dueño de negocio
Aspectos (Negocio propio con sistema) (a) Inversionista (c)
Multinivel Franquicia (b)
Mínima Dependiendo de la franquicia: de Dependiendo del producto
Inversión inicial unos miles a cientos de miles de financiero, las políticas y el tipo
pesos. de inversión que se elija.
Los de capacitación, manejo de Los señalados en las cláusulas del Los de capacitación, relaciones
Costos de clientes y prospectos; así como de contrato, pueden ser de de negocios y los de un asesor
operación un inventario opcional. capacitación, mantenimiento, -si se cuenta con él-
publicidad, etc.
Inicialmente poco (el disponible). Mucho al inicio y, relativamente Poco, dependiendo del tipo de
Pero a medida que se construye de cada vez menos. inversión y de quien(es) la
Tiempo
manera consistente, persistente, lleven (asesores).
invertido
enfocada y profesional: aumenta y
finalmente se diluye.
Variables y sin límite, según la Generalmente |altos, con límites. Generalmente alto, de acuerdo
Ingresos
ambición y esfuerzo de cada al monto invertido y al producto
generados
individuo. financiero.
Riesgo de Permanencia voluntaria. Medio (sólo los lineamientos Alto (el costo de aprender es
permanencia establecidos en el contrato). alto).
Inexistente. Una vez que se compra la Ninguna.
Competencia
franquicia: es responsabilidad del
por el puesto
franquiciante.
No. de • No tiene requerimientos específicos Tiene requerimientos específicos de Pocos en realidad.
requerimientos de servicios, salvo teléfono e internet servicios, dependiendo del tipo de
específicos (convenientemente). franquicia de la que se trate.
• Sin territorio asignado, considerando Hay, por ejemplo, un territorio No existe como tal.
sólo la infraestructura y cobertura de asignado para efectuar operaciones,
Territorio
la empresa Multinivel (puede ser un según las cláusulas del contrato.
mercado casi mundial).
(a) Trump y Kiyosaki (2006) en el Capítulo 28 señalan algunos aspectos de por qué recomiendan crear un negocio propio.
(b) Fuentes de consulta: Fuentes (2007: 308-312), www.mundofranquicia.com/mfc/artículos/lista.php?id=Legal [2008] y Tapia (2004: 27).
(c) Dependiendo también del tipo de inversionista del que se trate, según su nivel (Kiyosaki, 2001: 87-103).
Fuente: Esquema de elaboración propia con la información recabada de las fuentes citadas y la experiencia propia.
- 144 -
Como se aprecia en las Tablas 4.9A y 4.9B, el Multinivel tiene elementos muy
distintivos respecto a otras fuentes de generación de ingreso, no sólo desde el punto
de vista de Kiyosaki (2006).
En la Tabla 4.10 se concentran los requisitos comparativos acerca del Multinivel con
respecto a otras opciones de empleo e ingresos extra, desde un punto de vista
específico y personal.
En la primer columna, se encuentran los requisitos para iniciar una actividad
remunerada para ser sopesados desde el punto de vista del Multinivel, autoempleo
(con y sin sistema), empleo y subempleo que se encuentran en las siguientes
columnas.
De la Tabla 4.10 se destaca que de los requisitos para participar de una actividad
remunerada, los del subempleo y el Multinivel son los menores, pero los de éste
último son los que mayor alcance potencial tienen.
Del análisis de las Tablas 4.9A, 4.9B y 4.10, se observan las semejanzas y
diferencias del Multinivel respecto a otras fuentes de generación de ingresos, lo que
permite tenerlo ubicado como una fuente de ingresos a la altura de los demás.
Robert Kiyosaki, escritor y gurú en inversiones lo resume de esta manera “Es hora de
que la gente comience a preocuparse por su propio negocio. Tener un trabajo
significa que usted cobra por preocuparse por los negocios de otros. En esta nueva
economía -la del mercadeo en redes, franquicias y corporativos tradicionales-,
importancia cobra el preocuparse por su propio negocio” (King, 2004: 29, 43).
Todo esto da sentido a lo que dice (King, 2004: 4) “Cada año, miles de personas -en
el mundo- dejan profesiones bien establecidas, carreras lucrativas para ir tras nuevas
oportunidades dentro de la amplia gama de compañías interesantes que comprenden
esta industria -Multinivel-” Así que, las ventajas y desventajas de la misma indican en
el siguiente apartado.
- 145 -
Tabla 4.10 Aspectos comparativos de los requisitos para participar en una actividad remunerada en México
(parte 1 de 2)
Requisitos para iniciar Aspectos Aspectos referentes al autoempleo Aspectos referentes al Aspectos referentes al
o realizar una actividad referentes al
Con sistemas (a) Sin sistemas (a) empleo / desempleo subempleo
remunerada Multinivel
Ser mayor de Ninguno, a menos
Ser mayor de edad y
Sólo ser mayor de edad y los que que pague
Edad los que indique el Ninguno
edad señale la impuestos o se
empleo
actividad solicite un crédito
En ocasiones,
No Puede ser, según
Género Indistinto dependiendo del No
necesariamente de lo que se trate
empleo
Conocimientos o No, pero el
Sí, y puede llegar Sí, de acuerdo a la
experiencia previa o carecer de ella
No necesaria a ser muy actividad a Recomendable
ambas (tanto profesional puede llevar al
específica desempeñar
como técnica) fracaso
Sí, en algunos casos
este aspecto es
Trayectoria personal No necesaria Sí (b) No determinante para No
conseguir o no empleo
y qué tipo de empleo
Sólo la inicialmente La necesaria para el
Sí, dependiendo
invertida en producto o servicio que
Inversión inicial No representativa Elevada del tipo y tamaño
educación, vestido, vaya a ofrecer, puede
de negocio
transporte, etc. ser no representativa
Es posible, Sí, las relacionadas Es posible,
Inversión al mediano y Sí, de media a
Sí, baja dependiendo del con el empleo en dependiendo del
largo plazo alta
negocio cuestión negocio
En ocasiones,
Capacitación disponible al Sólo la que brinda la
dependiendo de Por lo general, Sí No No necesariamente
alcance experiencia en campo
que en esta exista
No. Hay personas No, pero el no
No, pero el no tenerlo
de todas las Dependiendo, tenerlo puede
Sí, dependiendo del puede representar un
Requerimientos físicos capacidades puede ser no representar un
empleo inconveniente u
desarrollando necesaria inconveniente u
obstáculo
Multinivel obstáculo
Continua en la siguiente página
- 146 -
Tabla 4.10 Aspectos comparativos de los requisitos para participar en una actividad remunerada en México
(parte 2 de 2)
Requisitos para iniciar Aspectos referentes Aspectos referentes al autoempleo Aspectos referentes al Aspectos referentes al
o realizar una actividad al multinivel Con sistemas (a) Sin sistemas (a) empleo / desempleo subempleo
A largo plazo si (ya no
No, simplemente la
hay pensión ni
Riesgo económico No Sí Sí persona se queda sin
jubilación) y el
nada
despido existe
Desarrollo tecnológico y No, por lo
Sí Sí Dependiendo No
científico regular
Respaldo para lograr
Sí Sí No No No
tener éxito
Cuenta con herramientas
de promoción Sí Sí No Puede ser No
y apoyo (c)
Abierto, según
Por lo regular bajo
Monto de ingresos a trabajo y visión (tan Variable en monto y
Alto y fijo Variable (dependiendo del tipo
generar variable o fijo, tan variable en constancia
de empleo) y fijo
alto como bajo)
En cierta forma En cierta forma
Participación de la familia
sólo si la familia sólo si la familia
con la actividad Sí Generalmente no. No necesariamente
está involucrada está involucrada
remunerada
directamente directamente.
(a) Nota: Se refiere a los sistemas que, propiamente dicho, son los responsables de que un negocio, independientemente de lo que sea,
tenga garantizado el éxito. Se considera que existen dos formas de autoempleo, una con sistema (por ejemplo, una franquicia) y otra
sin sistema (por ejemplo: un negocio tradicional) como ya se mencionó.
(b) Fuentes (2007) recomienda inclusive verificar el tener un perfil de empresario para tomar una franquicia como opción de negocio.
(c) Nota: Al hablar de herramientas de promoción y apoyo, se hace referencia a las páginas web, las cartas de venta, las oficinas virtuales,
etc.
Fuente: Elaboración propia con la información extraída de las fuentes señaladas y la información recabada.
- 147 -
4.7 Ventajas y desventajas del multinivel
Con las ventajas y desventajas que se consideran del Multinivel(79), es posible brindar
al lector un panorama más amplio acerca del mismo para perfilarlo como una opción
de ingresos o ingresos adicionales en México.
- 148 -
; Para las personas que tienen una ética y moral sólida, esta actividad es
congruente con ellos, lo cual facilita la construcción del negocio.
; La inversión inicial es baja a corto plazo (considerando el potencial alcance
que tiene). Y a mediano y largo plazo, como tal, no se requiere en realidad (si
se hace autofinanciable con la comercialización).
; Es una alternativa, inclusive, para las personas con capacidades diferentes.
Ya que las empresas de Multinivel manejan todo tipo de productos muy
consumibles y diversos materiales de apoyo que permiten una comunicación
visual o auditiva o ambas (evidentemente esto depende de la empresa de
Multinivel y de los programas educativos que se manejen en la organización
en particular).
; La empresa de Multinivel brinda cierta capacitación en cuanto a sus productos
y los empresarios líderes de sus organizaciones crean y adoptan un sistema
de capacitación que comparten como “Una receta” que se recomienda seguir
como en una franquicia. Lo cual ocasiona que el riesgo sea mínimo. De
hecho, lo peor que puede pasar al ingresar a una empresa de Multinivel y no
se trabaje como se recomienda, es que al no comprar los productos para el
autoconsumo, significaría simplemente que se deja de ahorrar y disfrutar de
los beneficios de los productos como tal. Ahora, si es una empresa que
maneja montos mínimos de distribución de productos, habría que realizarlos
para estar dentro de la jugada y cuidar de que cada jugada no le lleve a la
quiebra(80).
; Es una oportunidad que permite la integración de la familia a través de la
participación de cada uno de los integrantes en diversas actividades que
implica este tipo de negocio.
; Los requisitos en comparación con los requeridos para un negocio común o
tradicional, por ejemplo: un crédito o una serie de trámites o pagos, son
mínimos o nulos.
(80) Existen empresas dentro de la venta directa y el Multinivel que manejan como requisitos de
ingreso o pertenencia, la compra de ciertas cantidades de productos o auspicios de personas
periódicamente.
- 149 -
; Las compañías de Multinivel también hacen inversiones de capital, financian
gastos de investigación y desarrollo, cumplen y fomentan el cumplimiento a
sus distribuidores en cuanto a las obligaciones fiscales.
; El monto de ingresos a generar depende de la iniciativa y ambición que cada
distribuidor tenga y evidentemente, del trabajo constante, disciplinado y
profesional que cada empresario esté dispuesto a dar. Así como de la
infraestructura de la empresa de Multinivel (las empresas más grandes y más
viejas, cuentan con infraestructuras mayores que las pequeñas y de recién
creación). Lo cual constituye en sí mismo -y en cierta forma- una desventaja,
porque no le pagan por sólo pertenecer (por “Hacer como que se trabaja” o
“Hacer acto de presencia”) como en algunas otras opciones de generación de
ingresos.
; El empleo, como fuente tradicional de generación de ingresos o ingresos
adicionales, requiere perfiles cada vez más específicos y especializados
por sexo, edad, educación, condición física, conocimientos, experiencia, etc,
cosa que en el Multinivel no se da.
; La industria puede y participa de los alcances del comercio electrónico, así
como de otras tecnologías y sistemas de vanguardia.
; El Multinivel facilita la operación de un negocio desde la comodidad de la
casa u oficina. Lo que facilita, a las personas que lo desarrollan, estar más al
pendiente de otros aspectos de su vida (salud, familia, etc.).
; Ofrece más y mejores ingresos adicionales, por el monto que cada persona
requiera (dependiendo de las necesidades, ambición, visión y trabajo
profesional de cada persona).
; Toda la labor de mercadotecnia, producción, control de calidad, reporte y
ayuda técnica, servicio al cliente, etc.; es decir, toda la infraestructura en
general, ha sido desarrollada por la empresa de Multinivel. De esta forma, ya
no es necesario invertir tiempo y dinero en ella.
; La oportunidad de ser su propio jefe, de establecer las horas y lugares de
trabajo y lo que cada persona desea ganar, lo hace un negocio sumamente
flexible. Además de que brinda la oportunidad de armar su propio equipo de
- 150 -
trabajo, al elegir a las personas con las cuales trabajar (familiares, amigos,
vecinos, compañeros del trabajo o de la escuela, etc.).
; Tampoco considera diferencias raciales o religiosas.
Una vez que se han visto las ventajas, se tratarán las desventajas de esta industria.
(81) Nota: Algunas de las desventajas se desarrollaron a partir de las ventajas y de la misma manera
por la experiencia de personas que desarrollan Multinivel actualmente.
- 151 -
Adicionalmente, no todas las redes de Multinivel cuentan con programas de
capacitación a la altura de las necesidades y exigencias de este mundo
cambiante. Algunas buscan entrenar o formar vendedores, más que formar
verdaderos empresarios en esta industria (82).
: Otra de las consecuencias del hecho de que cualquier persona pueda entrar,
son la ética y moral que se vierten en una organización. Las cuales pueden
hacer que ésta crezca sólidamente (a través de varios países, en varias
generaciones) o se autodestruya. Ya que siendo una industria de gente, es de
esperar que esté sujeta a las imperfecciones del ser humano, que con el
tiempo se revierten en la misma organización para detener su crecimiento o
acabar con ella (por ejemplo: la gente que ha entrado a robar dinero a los
distribuidores -práctica nada ética- desaparece de la empresa o industria
cuando “Ya se ha dado a conocer” porque simplemente no hay quien lo siga o
confíe en esta persona).
: Dado que la inversión inicial requerida es baja, en ocasiones se
menosprecia o mentalmente se disminuye el valor potencial que el negocio de
Multinivel tiene con relación a las inversiones realizadas en otros tipos de
negocios (franquicias, subempleo, negocios tradicionales, etc.).
Adicionalmente, también se encuentra el hecho de que no es tan tangible la
posesión de “Un negocio” como tal (no hay inventario, tampoco una
infraestructura -al operarse desde el hogar- o gastos -como la renta de local,
el pago a empleados, etc.-).
: Si bien es cierto, el Multinivel es una alternativa para las personas con
capacidades diferentes; también es cierto que depende mucho de los
paradigmas de estas personas y el ambiente social que les rodea. Finalmente
depende de cada individuo, de sus capacidades, habilidades y actitudes que
posea o pueda adquirir en un lapso tan corto o largo como desee.
(82) Nota: Al hablar de “Empresarios en esta industria” se hace referencia a crear personas con un
liderazgo lo suficientemente fuerte e inspirador como para emular y transformar la vida de los
distribuidores seguidores. Mismo que posea las habilidades de comunicación, negociación,
trabajo en equipo, manejo de personalidades, resolución de problemas, etc. con un desarrollo
humano tal que trascienda no sólo por sí mismo, sino por que se preocupa y ocupa de ayudar a
los empresarios seguidores a tener éxito en su vida personal y en este tipo de negocio.
- 152 -
: Al no presentar un riesgo como tal, es común ver que no se le da la seriedad
y compromiso que se le daría a un negocio, donde se tienen invertidos miles o
millones de pesos o donde hay aspectos legales tangibles que atender (como
el pago de créditos, intereses, derechos, etc.).
: Cuando el ser humano como tal no posee la estabilidad emocional, que parte
y se alimenta de la familia, esto se refleja en el negocio. Así que una mala o la
falta de una integración de la familia influye en los resultados.
: Al no requerir requisitos ostentosos, ni perfiles específicos o
especializados es frecuente ver que, para bien o para mal, cualquier persona
ingresa a las filas del Multinivel; y esto pudiera ser una desventaja.
: Hoy en día, las compañías de Multinivel están haciendo importantes
inversiones en investigación y desarrollo, mismos que para el consumidor y
distribuidor son muy buenas noticias; no así para empresas que usan otros
canales de distribución, para quienes los costos de publicidad y distribución,
se hacen cada vez más ostentosos.
: Parte de los requerimientos de la SAT para con las empresas de Multinivel, es
que sus distribuidores cumplan con las obligaciones fiscales, así que no hay
manera de evadir el fisco.
: Dado que el monto de ingresos a generar depende de cada persona, es
imprescindible desarrollar la mentalidad de empresario y trabajar en la
construcción del negocio; cosa que algunos individuos no están dispuestos a
hacer.
: Para quienes se rehúsan a integrar las nuevas tecnologías a sus vidas, este
negocio será un reto, pues la industria en sí misma: participa y participará de
todas ellas, como en el caso del comercio electrónico.
: Para algunas personas será complicado adaptarse a las implicaciones de
manejar un negocio desde la casa u oficina. Les será difícil “Separar” o
“Conciliar” ambas actividades en un mismo espacio físico y mental.
- 153 -
: Al haber más ingresos, los adicionales por ejemplo, se gastará más dinero.
Así que será necesario aprender a administrarlo, para que éste no maneje a
las personas (de ahí la importancia de los sistemas de capacitación).
: Para ciertas personas, ser su propio jefe puede llegar a ser una gran
desventaja, dependiendo de cuan preparados estén para ello (ese es el
objetivo del sistema de capacitación: prepararlos).
: Al no tomar en cuenta las diferencias raciales o religiosas, los distribuidores
se hallarán en un mundo policultural, para algunos será difícil aceptar esta
diversidad.
A través de una mirada al pasado y la realidad que se vive en el país, éste Capítulo
ha mostrado la situación que existe hoy en día en cuanto a desempleo y bajos
ingresos en México. Aunque no es el único país con esta problemática, el de los que
más habitantes tiene y el que no cuenta con un panorama claro de salida en una
sociedad policultural.
- 154 -
Capítulo
Diseño de investigación
5
“Cuando sabes qué hacer, has recorrido más de la mitad del camino.
Cuando sabes cómo hacerlo, has señalado la ruta más corta”.
IAMC ( 2007).
- 155 -
5.1 Diseño de la investigación
Con ello es posible llegar a determinar: ¿Cuáles son las opciones de ingreso extra
que los mexicanos elegirían? (un subempleo, un empleo, un autoempleo con o sin
sistema).
- 156 -
Adicionalmente, también se hizo necesario averiguar, si la población tiene
contemplado, de alguna forma, al Multinivel como una opción de ingresos (únicos o
adicionales), con base en:
• ¿Qué se sabe del Multinivel? Y si lo que se sabe ¿Es veraz y suficiente?
• ¿Conoce las ventajas y desventajas de este esquema de ingresos desde
varios puntos de vista (Generación y monto de ingresos, Seguridad y
prestaciones y Crecimiento y desarrollo personal)?
• ¿A través de qué medio le agradaría o se le facilitaría enterarse de esta
alternativa?
Por estas razones el cuestionario contempló preguntas que indagaban esto.
Para enriquecer esta parte, se procedió a indagar las opiniones que tenían al
respecto las personas que desarrollan Multinivel y las diversas fuentes de
información especializada.
- 157 -
• Personas desempleadas que buscan una fuente de ingresos y
• Empleo, E: individuos que tienen una fuente de ingresos fija (en un lugar
determinado), con un ingreso específico fijo, que pagan impuestos y que
únicamente generan ingresos lineales.
- 158 -
lineales) pueden llegar a generar ingresos residuales y, por supuesto, pagan
impuestos.
Cabe señalar que las personas podían tener una o varias de estas opciones como
generadora de ingresos al momento de ser encuestadas, situación que fue
considerada desde el inicio.
- 159 -
abarrotes, carnicería, etc-; los comúnmente conocidos como negocios
tradicionales (como se mencionó en capítulos anteriores).
B. Respecto a los medios por los cuales se contactó la muestra: para los
servicios de empleo ofrecidos en internet, las empresas de colocación
(agencias u oficinas establecidas) sólo captan curriculums y permiten la
consulta de vacantes (para quienes han llenado un registro). Y al no ser
posible acercarse a las personas que buscan una fuente de ingresos, por este
medio se descartó parcialmente, pues hubo personas conocidas que se
ajustaban a la muestra (empleados) y que contestaron el cuestionario por esta
vía.
- 160 -
C. Dado que el tema de investigación va directamente relacionado con
Multinivel, no se consideraron otras formas de autoempleo con sistema
(como franquicias y corporaciones tradicionales), también porque resultó
complicado ubicar y acercarse físicamente a los dueños de ellas (obviamente
casi no están en sus negocios).
Para la segunda parte, las personas elegidas resultaron aquellas que, contando con
una fuente de ingresos actualmente, manifestaron su interés por un ingreso
adicional. Estas personas se ubicaron en cualquier parte (prácticamente todos los
mexicanos buscan un ingreso extra, lo cual es evidente según lo señalado en el
Capítulo 4) y se ocuparon las personas que contestaron el cuestionario de acuerdo a
la estratificación.
- 161 -
a. Aleatoria: las encuestas fueron aplicadas en distintas colonias a distintas
personas de todas las edades, con la intención de evitar generar alguna
tendencia. Dicho en otras palabras, cada miembro de la población tuvo
una probabilidad igual e independiente de ser seleccionado como parte
de la muestra.
b. Estratificada: Dado que los individuos de la población no eran iguales
(se encontraban en diferentes lugares físicos tanto por situación laboral
como por su estrato social) y para asegurar que el perfil de la muestra
coincidiera con el perfil de la población, se creo una estratificación de la
muestra.
La Tabla 5.1 considera toda la información que se propuso, obtuvo y usó para
determinar el tamaño de la muestra total y por estrato. Complemento de ella, es el
contenido del Diagrama 5.1.
(83) Nota: Los programas de cómputo revisados requerían un tamaño de muestra de cientos o miles
de habitantes, y dado que la muestra original consistía en millones de individuos hubo que hacer
algunos ajustes, mismos que se desglosan en la Tabla 5.1
- 162 -
Tabla 5.1 Resumen de la estimación del tamaño de la muestra(a)
- 163 -
Diagrama 5.1 Cálculo del tamaño de la muestra en STATS
Fuente: Imagen capturada del STATS (Sampieri, 2003) después de hacer los cálculos con los valores propuestos.
- 164 -
Tabla 5.2 Descripción de la selección y estratificación de la muestra
Tipo de población
Ubicación de la población objetivo Cuestionarios
objetivo
Así que se aplicaron 15 cuestionarios de cada estrato, para dar un total de 75.
- 165 -
La estructura de dicho cuestionario se describe en el siguiente apartado.
Una explicación más detallada del Diagrama 5.2 lo constituyen las tablas resumen por
sección. En las cuales se considera: el número y título (con mayúsculas) de la sección,
la pregunta a la que refiere, el objetivo que persigue, las opciones de respuesta y las
partes a las que remite según sea.
- 166 -
Diagrama 5.2 Proceso de investigación entorno al instrumento
INICIO
¿Tiene Contestar
fuente de ingresos? preguntas 10
No (pregunta 9) Sí en adelante
¿Busca Contestar
fuente de ingresos? preguntas 19
No (pregunta 18) Sí en adelante
¿Sabe
negocios hoy?
No (pregunta 39) Sí
Ir al texto antes
de pregunta 42 y
contestarla
- 167 -
Diagrama 5.2 Proceso de investigación entorno al instrumento
concluye
¿Desea conocer
opciones?
No (pregunta 40) Sí Contestar
preguntas 41
Ir al texto antes en adelante
de pregunta 42 y
contestarla
¿Conoce
Contestar
Multinivel? preguntas 45
No (pregunta 44) Sí
No ¿Conoce Sí
realmente Multinivel? Contestar
(pregunta 46) preguntas 47
FIN
(pregunta 50)
- 168 -
Tercera Sección ¿BUSCA INGRESO EXTRA?
(pregunta 28)
Objetivo: Hacer la tercera clasificación para averiguar qué es lo que busca y
dónde busca este ingreso extra.
Respuesta Instrucción a seguir
SI Contestar preguntas de la 29 a la 35
NO Dirigirse a la Sección 4
- 169 -
Séptima Sección ¿CONOCE MULTNIVEL?
(pregunta 44)
Objetivo: Evaluar la comprensión del encuestado respecto a lo que es un
negocio propio con y sin sistema. Al darle una explicación previa de
lo que es un negocio propio con y sin sistema, así como ejemplos.
Respuesta Instrucción a seguir
- 170 -
preguntas sin ser orientado (se le dejó el cuestionario para que lo contestara e
hiciera comentarios respecto a la forma como estaban hechas las preguntas).
- 171 -
Así que una vez hechos los ajustes necesarios y demostrada la confiabilidad del
instrumento, se procedió a la redacción final del mismo; así como a la planeación y
aplicación. Lo cual queda detallado como se indica en el siguiente apartado.
Cabe señalar que este proceso de diseño del instrumento, fue tomando forma hasta
llegar al Diagrama 5.2, mismo que contribuyó a su depuración en retrospectiva.
Cada uno de los aspectos que se deseaba conocer de los encuestados, quedan cuanti
y cualitativamente señalados en el siguiente apartado.
- 172 -
3. El análisis numérico en torno a juicios, con la interpretación de todo lo
anterior expresado en gráficas para la parte medular del trabajo.
Ahora bien, todo esto fue posible debido a un adecuado manejo de datos, mismo que
se explicará primero, para continuar con los análisis mencionados.
- 173 -
5.2.2 Inferencia general previa
El haber aplicado directamente el instrumento de investigación, permitió obtener
resultados previos a su cuantificación, independientes a ello pero relacionadas con lo
que se deseaba saber, entre las inferencias generales en torno al cuestionario están:
a) La gente no considera, de primera mano, los trámites para echar a andar en forma
un negocio, porque tiene problemas que resolver antes de llegar a este punto (el
capital para invertir).
c) El uso de internet está inversamente relacionado con la edad y nivel educativo de las
personas (a menor edad, mayor acercamiento a internet).
d) Las personas que han tenido un mayor grado de estudios pudieron comprender con
mayor facilidad las preguntas del cuestionario (independiente de su contenido). Por
lo que para abarcar a toda la muestra (con diferentes grados de estudio), se hizo
necesario la aplicación directa del mismo.
e) Los medios para la búsqueda de ingresos varían según el grado de estudios, nivel
de ingresos y costumbres; es decir, a mayor nivel de estudios, mayor uso de
tecnología y opciones de vanguardia. Así que:
Para alcanzar a todos estos segmentos mercado (población a la que va
dirigida la propuesta metodológica), habrá que elegir los medios adecuados
para cada uno, o
Elegir uno o varios nichos de mercado y el medio de comunicación acorde.
- 174 -
Y en ambos casos, deberán ser aquellos que sean o puedan ser de confianza,
comodidad y representar facilidad en el acceso.
Los análisis “Parte por parte”, se presentan por inciso con letra mayúscula (de la A a la
K), y con número para las subpartes que componen cada letra; quedando como sigue:
- 175 -
A. Descripción de la muestra encuestada
Para el estudio resulta importante saber cómo se compone la muestra estratificada por
género, edad, grado máximo de estudios, estado civil, número de integrantes de la
familia, número de dependientes económicos y número de personas que aportan un
ingreso a la familia. Lo cual se resume en la Tabla 5.3.
A.1 Género
De la Tabla 5.3 se destaca que la población encuestada constó casi del 50% hombres y
mujeres; de los cuales, los porcentajes mayores(84) destacan que: en el ACS (Multinivel)
hay más mujeres (el 67%), en el ASS (negocio tradicional) hay más hombres (80%). No
se aprecia una diferencia representativa en el E y el S, donde predominan ligeramente
los hombres (53%) en una y levemente las mujeres (54%) en otra, respectivamente.
(84) Nota: Las cifras que se mencionan a continuación corresponden a los Totales por Estrato; mientras
que los de la Tabla son los Totales por renglón, es decir: no se toma en cuenta el Estrato.
- 176 -
Adicionalmente, se determinó que existen más mujeres desempleadas que hombres
(61%), lo cual explicaría por que éstas buscan opciones diferentes al empleo (por
ejemplo, el Multinivel y el S).
A.2 Edad
Por grupos de edades, se manifiesta que se entrevistaron personas de todas las
edades en una proporción más o menos homogénea y acorde a la realidad del país
(hay más personas en edades de los 31 a los 50 años de edad laborando).
Por estrato, se destaca que: en el ACS (Multinivel) hay más personas dedicadas a esta
actividad entre los 41 y 60 años o más (porcentajes arriba del 25%), edad en la que ya
están jubilados de sus empleos, buscan una actividad económica y ocupacional y no es
tan fácil tener acceso a otras opciones -inclusive por cuestiones de salud-. En el ASS
hay más en edades de 36 a 40 años (42%) y en el D es un fenómeno muy marcado
entre las personas de 24 a 30 años de edad (75%); momento en el que están saliendo
de la escuela y no tienen la experiencia y madurez suficiente para conseguir una fuente
de ingresos. Por parte del S, este es muy notorio en edades de los 18 a los 23 años (las
personas que no lograron entrar a una escuela y no cuentan con experiencia y
conocimientos suficientes específicos, se están ocupando en esta opción); así como los
de arriba de 41 años de edad (porcentajes por encima del 25%).
- 177 -
Arriba del 25% están las personas que con Primaria (25%) y Licenciatura (27%), que
decidieron emprender un ASS, aquí están desde los negocios de carritos hasta los
profesionistas independientes.
Por encima del 23%, los D tienen un grado máximo de estudios de Secundaria (23%) y
Preparatoria (33%), lo cual respalda el porque en las Oficinas Municipales y Ferias de
Empleo (medios que abarcan el grueso de esta población), las vacantes en general
sean de tan bajo nivel.
Y en el S hay más personas que sólo tienen Primaria (58%).
Tabla 5.3 Descripción de la muestra encuestada
(parte 2 de 2)
Total y
% ACS % ASS %D %E %S
% Total
Casado 23.53 29.41 11.76 20.59 14.71 34 - 45.33%
Divorciado 25.00 0.00 12.50 37.50 25.00 8 - 10.67%
Estado Civil
- 178 -
Ahora, a qué se dedica la población según su nivel de estudios (mayores porcentajes
por renglón): los de Primaria y Secundaria tienden al S, los de Preparatoria o
equivalente están en el D, los de Licenciatura se ubican en el E y los de Maestría en
ACS y E.
- 179 -
B. Forma de enterarse de la fuente de ingresos
El conocer los medios que emplean las personas que buscan una fuente (única o
adicional) de ingresos por estrato, permite establecer la primera parte del medio
conveniente para dar a conocer la propuesta de investigación.
- 180 -
Tabla 5.5 Permanencia y razones de satisfacción de una fuente de ingresos
ACS, % ASS, % D, % (a) E, % S, % % Total
Menos de 1 6.67 0.00 6.67 20.00 13.33 9.33
Permanencia, años
En lo particular, el ACS cuenta con personas que han estado “Entre 1 y 3 años” (27%) y
“Entre 4 y 7años” (20%); el ASS, tiene el mayor porcentaje de antigüedad en el rubro
“Entre 4 y 7 años” (40%). En el E se registran porcentajes iguales (20%) en las
opciones de “Menos de 1 año” y “Entre 4 y 7 años”. Por otra parte, en el S el primer
porcentaje más alto está “Entre 1 y 3 años” (33%) y el segundo, “Entre 4 y 7 años”
(27%); es decir, las personas en esta actividad han permanecido poco tiempo.
Lo que confirma lo mencionado en el Capítulo 4 de que ya no se observan las grandes
antigüedades de hace 20 años y la tendencia actual de cambiar varias veces de fuente
de ingresos en toda una vida.
Por otra parte, todas las personas (por estrato y total, sin contar el D -porque no tienen
fuente de ingresos-) manifestaron querer permanecer en la fuente de ingresos que
ahora tienen, quizá por las condiciones del país (donde no es tan fácil generar o
conseguir una fuente de ingreso).
- 181 -
Tabla 5.6 Postura respecto a mantenerse o no en la fuente de
ingresos actual
Postura ACS, % ASS, % D, % E, % S, % % Total
Las razones por las cuales una persona desearía mantenerse o no en su actual fuente
queda descrita en la Tabla 5.7.
Cuenta con otras prestaciones 12.50 0.00 0.00 18.52 0.00 10.98
- 182 -
En el global, se aprecia que en porcentajes cercanos a 20% están las opciones:
“Cuenta con la posibilidad de desarrollar su propio potencial”, “Cuenta con la seguridad
de un ingreso constante” y “Otras razones” (las mencionadas en el párrafo anterior).
También sobresale de manera interesante que los porcentajes globales más pequeños
están en “El dinero que le pagan le alcanza” (12%) y “Cuenta con otras prestaciones”
(11%).
Las razones negativas de esta permanencia, obviamente son la otra cara de las
respuestas afirmativas. Destacando de manera importante que 4 de cada 10 personas
entrevistadas, no se mantendrían porque quieren encontrar una fuente de ingresos
mayor.
De las Tablas 5.5 a 5.7, para resumir el punto “C”, se tiene que las personas están en
sus fuentes de ingreso menos de 7 años, y se quedarían en la opción elegida porque:
• Cuentan con la posibilidad de desarrollar su propio potencial (los que tienen
cierta seguridad en su fuente de ingreso: E y ACS) y
• Cuentan o necesitan contar con una fuente de ingresos constante (S y ASS).
Como que algo saben y tienen los primeros, que los segundos no. Como que éstos
últimos, viven “amarrados” en su actual fuente de ingresos. Es decir, el punto de
inflexión es el dinero, a los segundos les preocupa mucho y a los primeros, no tanto
(por ello, su búsqueda es más de realización personal que logro económico).
- 183 -
Tabla 5.8 Monto y percepción sobre ingresos
Entre Entre Entre Entre Entre
Menos Más de
$501 y $1,001 y $1,501 y $2,001 y $2,501 y S/E*,
Percepción de $500, $3,000,
$1,000, $1,500, $2,000, $2,500, $3,000, %
% %
% % % % %
Muy bajo 77.78 28.57 14.29 33.33 0.00 0.00 0.00 0.00
Bajo 11.11 57.14 42.86 66.67 14.29 21.43 0.00 0.00
Medio 0.00 14.29 42.86 0.00 85.71 57.14 50.00 6.67
Alto 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 21.43 50.00 0.00
Muy alto 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
S/E * 11.11 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 93.33
* S/E significa Sin Especificar
Fuente: Información obtenida a partir de SPSS V13 con los datos de los cuestionarios aplicados.
De la Tabla 5.8 se observa que casi el 80% reciben un ingreso menor a $500, lo que
coincide con lo citado en el Capítulo 4, que es percibido como “Muy bajo” y el 57% tiene
un ingreso entre $501 y $1,000, el cual se considera “Bajo”. Los montos entre $1,001 y
$1,500, aunque tienen porcentajes iguales (43%), guardan una percepción diferentes
(entre “Bajo” y ”Medio”).
Por otra parte, casi el 70% gana entre $1,501 y $2,000 lo que se cataloga como ingreso
“Bajo”. El 86% gana entre $2,001 y $2,500, lo que califica como ingreso “Medio”,
mientras que entre las personas que ganan más de $3,000, lo perciben como un
ingreso entre “Medio” y “Alto”.
Evidentemente, estos ingresos están en función del estrato al que pertenecen y aunque
hubiera sido interesante ver los resultados desglosados, éste no resultó representativo
por la alta dispersión que presentó para 15 respuestas por estratos tomando en cuenta
el monto y la percepción de las personas.
- 184 -
E.1 Personas que buscan una fuente de ingreso
El porcentaje de las personas que buscan una fuente de ingresos, de la Tabla 5.9, por
que no la tienen (D) o por que teniéndola, quieren dejarla por otra mejor, se desglosa
como sigue: del 88% de las personas que contestaron la pregunta, el mayor porcentaje
está en “Sí” busca una fuente de ingresos (57%); es decir a los D se sumaron los de
otras fuentes.
El mayor porcentaje de respuesta negativa está entre las personas que tienen un ASS y
un E (14% para ambas); y entre las personas que contestaron afirmativamente están la
contraparte, e decir los de ACS y los D con porcentajes 18 y 20%, respectivamente.
De la misma forma, destaca del ASS la opción “Le ha dado buenos resultados
económicos” con un 33% y del S “La que conoce” con un 37%. Lo que nos da una idea
del perfil de las personas según, su autoestima, visión y expectativas personales, lo que
puede ser causa y efecto su situación actual.
E.3 Medios que usan las personas para buscar una fuente de ingresos
En vista de que la “Recomendación” fue elegida de manera destacada en todos los
estratos, y consecuentemente en el global, según la Tabla 5.9, nos hace hincapié en
que las tecnologías vendrán e irán, pero seguiremos siendo seres sociales que buscan
el acercamiento “Persona a persona”; es decir, la recomendación continua siendo el
mejor medio para publicitar lo que sea. Sólo en el D ocupó el segundo sitio, de forma
muy cercana, a “Oficinas de gobierno” con porcentajes del 17 y 19% respectivamente.
- 185 -
Tabla 5.9 Descripción de las personas que buscan una fuente de ingresos
ACS, % ASS, % D, % E, % S, % % Total
No (a) 3.03 13.64 0.00 13.64 4.55 30.67
Buscan
SI / NO
E1
- 186 -
E.4 Lo que se busca en una fuente de ingresos
Como opciones de mayor peso en el ACS, están “La posibilidad de crecer y
desarrollarse” conjuntamente con ”Una forma de emplear su tiempo y esfuerzo”,
aseveraciones que satisfacen necesidades de realización; es decir, cuando se tiene la
parte económica resuelta y ya no tiene que invertirle tanto tiempo a la generación de
ingresos, el ser humano tiende a enfocarse en sí mismo. En el ASS, D, E y S destacan
de manera consistente el tener “Un ingreso seguro”, lo que refiere a las necesidades
básicas, por lo que el dinero puede comprar.
Se manifiesta notoriamente que las personas que buscan, lo harían bajo la forma de
ACS; más adelante se verá, si pese a que la buscan: qué tan informados están al
respecto.
Para resumir el punto “E”, se señala que casi el 60% de los encuestados buscan una
fuente de ingresos (independientemente de su situación actual), entre los motivos de
ello destaca la alternativa “Sentirse capaz de tener éxito” (en algunos casos hasta el
48%), lo que denota cierta autoestima, visión y expectativas personales que se ven
sensatamente satisfechas con la opción elegida.
Para buscarla se guiarían, como número uno, por la recomendación. Esta búsqueda
corresponde, por una parte satisfacer necesidades de autorrealización y por otra
asegurar un ingreso constante, lo que refiere estratos extremos de la población. Y se
vería, al menos teóricamente cubierta con un ACS (aunque hoy en día, no
necesariamente la tengan).
- 187 -
F. Descripción de las personas que buscan una fuente de ingresos extra
Conocer las características de las personas que buscan una fuente de ingresos extra:
para qué lo quieren, cuanto dinero extra necesitan, en qué medio la buscarían, porque
ese medio, de qué tipo es, porque ese tipo de fuente, son los puntos que serán tratados
en los próximos párrafos.
- 188 -
F.1 Objetivo de tener una fuente de ingreso extra
De la Tabla 5.11, las personas de S, ACS y ASS, ocuparían un ingreso extra para
“Hacer un ahorro” (29, 30 y 26%, respectivamente); adicionalmente ASS también lo
querría (en un segundo sitio 21%) para “Cubrir necesidades crecientes”.
Comportamiento diferente lo tienen los de D, quienes lo ocuparían para “Hacer un
negocio” (26%) y para “Cubrir necesidades crecientes” (30%). De forma similar, los de E
buscarían el extra para “Invertir” y para “Hacer un negocio” en igual porcentaje (25%).
Por otro lado, para D “Se siente capaz de tener éxito” y “Es la que conoce” fueron las
opciones con mayor preferencia (36 y 32%, respectivamente); Para el E destaca la
elección de “Se siente capaz de tener éxito” con un 40%; y para el S la opción
predominante fue “Es la que conoce” con 56%.
- 189 -
De esta forma, se concluye que porcentualmente la alternativas más elegidas fueron
“Se siente capaz de tener éxito” y ”Es la que conoce”, con el 30 y 33%,
respectivamente.
Y cualitativamente, la opción “Es la que conoce” fue la más elegida en todos los
estratos. Es decir, que para que cualquier forma de generación de ingresos sea
considerada deberá primero ser dada a conocer -como se mencionó anteriormente- por
el medio y forma más adecuada a cada estrato.
Porque le ha dado
17.24 25.00 20.00 0.00 25.00 18.29
buenos resultados
tipo
- 190 -
“Por que le ha dado bueno resultados”, “Porque tiene experiencia” y “Otros”, como
opciones con igual porcentaje (25%).
Para los de D, la preferencia se dirigió hacia “Porque tiene experiencia en esto”, con un
40%; mientras que para E un 44% con “Porque cuenta con capacitación” (Se confirma
que para los E, la capacitación es su punto fuerte, como se señaló en “F.2”).
Para los S, sobresalió con 50% “Otros”, entre los que se encuentra: “Puede aprender,
suena mejor que lo que hace, quiere conocer y quiere aprender”.
En los totales, destacaron las opciones “Porque cuenta con capacitación” (22%) y
“Porque tiene experiencia en esto” (27%); así que la experiencia y la capacitación,
juegan papeles importantes en la elección de una fuente de ingresos extra.
- 191 -
Tabla 5.12 Porcentaje de personas que
desean tener un negocio propio
NO SI S/E *
% por % por % por % por % por % por
respuesta estrato respuesta respuesta estrato respuesta
(fila 1) (columna 2) (fila 1) (columna 2) (fila 1) (columna 2)
ACS 6.67 14.29 80.00 21.43 13.33 16.67
ASS 13.33 28.57 80.00 21.43 6.67 8.33
D 13.33 28.57 86.67 23.21 0.00 0.00
E 6.67 14.29 60.00 16.07 33.33 41.67
S 6.67 14.29 66.67 17.86 26.67 33.33
Total 100.00 100.00 100.00
(fila 1) Se refiere al porcentaje respecto al total en fila (análisis de porcentaje por
estrato). Por ejemplo: en ACS 6.67% de las personas respondieron NO (columna
2), el 80% respondieron SI (columna 4) y 13.33% no especificó (columna 6); esto
suma en total el 100% de las respuestas en fila.
(columna 2) Significa que todas respuestas en columna suman el 100%, esto es un
análisis por respuesta independientemente del estrato al que pertenece la
respuesta; por lo tanto hay 3 columnas de esto (para respuesta: NO, SI y S/E).
* S/E significa Sin Especificar.
Fuente: Información obtenida a partir de SPSS V13 con los datos de los cuestionarios
aplicados.
Por tipo de respuesta (columna 2 de la Tabla 5.12), fue mayor el porcentaje de las
personas en ASS y D que respondieron “NO” (ambas 29%) que las que respondieron
“SI” (21 y 23%, respectivamente).
Mientras que en ACS el porcentaje de respuesta “SI” fue el que destacó (21%). Y en E,
la mayoría de las personas no especificaron su respuesta (42%), es decir simplemente
no contestaron.
Cabe señalar que se esperaba que todas las respuestas, fila-columna, de manera
tajante coincidieran en una y que ésta fuese “SI”; Sin embargo, este caso sólo se
presentó en el caso de S (67%).
- 192 -
Tabla 5.13 Obstáculos para tener un negocio propio
ACS, % ASS, % D, % E, % S, % % Total
No se siente con confianza de tener
0.00 0.00 6.25 0.00 5.26 2.56
éxito
Le da pena vender 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
Conocimientos y/o experiencia 20.00 9.09 6.25 16.67 10.53 12.82
No ha tenido tiempo o ha estado
40.00 36.36 12.50 25.00 26.32 28.21
muy ocupado en otras cosas
Capital suficiente para invertir 30.00 45.45 75.00 58.33 47.37 50.00
Considera difícil los trámites y
0.00 0.00 0.00 0.00 5.26 1.28
permisos necesarios
Otro 10.00 9.09 0.00 0.00 5.26 5.13
Fuente: Información obtenida a partir de SPSS V13 con los datos de los cuestionarios aplicados.
40% de las personas con ACS, dicen no haber emprendido un negocio por “No haber
tenido tiempo o haber estado ocupado en otras cosas”, a diferencia notoria de los
demás (ASS, D, E y S) que manifestaron como principal obstáculo el “Carecer de
capital suficiente para invertir”.
Esto hace pensar que si para los ACS, el capital no es problema: cuál es la razón, si lo
tienen en cantidad más que suficiente o saben que hay opciones de negocios que no
requieren de un capital considerable. Y si han estado muy ocupados, pese a que
buscan una fuente de ingresos extra y han buscado un negocio: en qué están
invirtiendo su tiempo, si lo del ingreso y el negocio es una necesidad, probablemente en
esto.
- 193 -
relevante en cuanto a la opción misma y a los lineamientos de la propuesta
metodológica de investigación.
De la Tabla 5.14 se aclara que aunque sean porcentajes muy pequeños los que tienen
ciertos medios, no se descartan porque se trata de números sobre millones de
habitantes.
En cuanto a los valores que destacan, se tienen tres medios de comunicación con
mayor preferencia, para dar a conocer un negocio donde la tecnología, el respaldo y sin
las complicaciones del apartado anterior, son: recomendación (35%), internet (25%) y
periódico (16%).
Por estrato, estos mismos 3 medios son los de mayor porcentaje en las opciones ACS,
ASS, D y E. En S la alternativa de internet es sustituida por la radio, en importancia (3
vs. 5). Tal como se muestra en la Gráfica 5.1:
- 194 -
Gráfica 5.1 Medios de comunicación para dar a conocer el multinivel
14
12
12
11
10
9
Frecuencia
8
7 7 7
6 6 6
6
5
4 4
4
3 3
2
2
1 1 1
0 0
0
ACS ASS D E S
Estrato
Radio Periódico
Recomendación Internet
Nota: Los valores indicados encima de las barras, son los de la frecuencia en cada medio, por
estrato.
Fuente: Información obtenida a partir de SPSS V13 con los datos de los cuestionarios aplicados.
La Gráfica 5.2 comprende 3 gráficas, en las gráficas de pastel 5.2A y 5.2B se aprecia la
evaluación de la comprensión que hay entre un negocio propio con sistema ACS y uno
sin sistema ASS, lo cual se logró al pedirles a los encuestados que explicaran lo que
entienden y que mencionaran un ejemplo por cada uno.
- 195 -
Gráfica 5.2 Comparativo de la comprensión de la diferencia
entre negocios tipo ACS y ASS
5.2A 5.2B
5.2C
Fuente: Información obtenida a partir de SPSS V13 con los datos de los cuestionarios aplicados.
En el próximo párrafo del cuestionario se les explicó lo que era cada una y se les
mencionó explícitamente: al Multinivel y la franquicia como opciones de ACS y se les
dieron varios ejemplos de ASS. Por lo que independientemente de lo que hayan
contestado, se les planteó la pregunta directa (44) ¿Conoce lo que es el Multinivel como
- 196 -
una opción de negocio con sistema?. De lo cual se encontró que las respuestas fueron:
35% “NO” conoce, 36% “S/E” y 27% dice “SI” conocer. Lo que se muestra en la gráfica
de pastel 5.2C.
De esto se concluye que 27 de cada 100 personas dicen conocer el multinivel como
opción de de negocio con sistema. Sin embargo, el análisis de las siguientes preguntas
del cuestionario lo confirmarán o refutarán.
Cabe señalar que la respuesta “Correcta” se considera la opción número 12 que dice
“Es un negocio que tiene regalías, buenos productos”, debido a que especifica la
esencia del Multinivel (independientemente de la empresa y del producto o servicio del
que se trate). Y los encuestados, podían haberla elegido entre más opciones.
- 197 -
Gráfica 5.3 Percepción real sobre el multinivel
Fuente: Información obtenida a partir de SPSS V13 con los datos de los cuestionarios
aplicados.
- 198 -
Las opciones con mayor preferencia entre las personas que dijeron conocer de
Multinivel como opción de negocio con sistema fueron: “Es una pirámide, hay
que meter gente” (18%), “Se trata de ventas”(85) (21%) y “Es un negocio que
tiene buena regalías, buenos productos” (23%).
Es decir, de los 27 que decían conocer (citados anteriormente) que ahora se
vuelven 100% de los que “realmente” saben: existe sólo un 23% que en verdad
conoce. Esto es el 6.21% de los que originalmente decían saber.
Este nuevo porcentaje, probablemente tenga que ver con el tiempo y
experiencia (resultados económicos) que llevan las personas dentro de la
industria. O sea, no es lo mismo preguntarle sobre Multinivel a alguien de recién
ingreso y con poca o ninguna experiencia o resultados; que preguntarle a
alguien que lo realiza profesionalmente y que -sin considerar el tiempo que lleve-
tiene los resultados que promete el Multinivel.
(85) Nota: Recordemos que en nuestra sociedad, las expresiones “Vendedor” y “Ventas” suele tener una
denotación peyorativa; sin embargo todas las personas venden (productos, servicios, conocimientos,
experiencia, tiempo, imagen,etc.).
- 199 -
“Generación y monto de ingresos” - Gráfica 5.4
Opciones de respuesta para evaluar(a)
1 Ingreso constante y “seguro”
2 Ingreso variable e inseguro (determinado por uno mismo y las condiciones del trabajo
3 Ingreso libre de impuestos
4 Ingreso sujeto a impuestos
5 Ingreso bajo
6 Ingreso alto
7 Me pagan por lo que trabajo, el ingreso depende de mí (ingreso lineal)
8 Me pagan por lo que una vez trabaje (ingreso residual = regalías)
9 Otra persona en casa puede hacer mi trabajo y podemos seguir ganando $
10 Nadie en casa puede hacer mi trabajo y no podemos seguir ganando $ si falto
11 Ingreso que depende de mi trabajo y resultados
12 Ingreso o fuente de ingreso que puedo heredar
13 Le inviertes mucho tiempo para lo que ganas
14 Es alto el monto de ingreso para iniciar
15 Es bajo el monto de ingresos para iniciar
- 200 -
Gráfica 5.4 Percepción de las principales ventajas y desventajas por estrato.
Generación y monto de ingresos
Fuente: Información obtenida a partir de SPSS V13 con los datos de los cuestionarios aplicados.
- 201 -
2. Dentro de los ACS - franquicia, se aprecia económicamente una ventaja vs. una
desventaja sinergizadas en diferente ángulo (“Ingreso alto” vs. ”Es alto el monto
de ingreso para iniciar”). Y dos respuestas (ventaja y desventaja) que muestran
puntos de vista contrarios (“Otra persona en casa puede hacer mi trabajo y
podemos seguir ganando $” vs. “Nadie en casa puede hacer mi trabajo y no
podemos seguir ganando $ si falto”), lo cual puede deberse a la particular
experiencia y conocimientos, o ambas, de cada persona que contestó.
3. Para los ACS - multinivel, las ventajas con mayores puntos fueron: “Me pagan
por lo que una vez trabaje (ingreso residual = regalías)” e “Ingreso o fuente de
ingreso que puedo heredar”, dos puntos clave distintivos. Por otra parte, las
desventajas: “Ingreso que depende de mi trabajo y resultados” y “Es bajo el
monto de ingresos para iniciar”, muestran las dos realidades básicas del
Multinivel, por las cuales en general no se trabaja en forma y no se le da la
importancia que tiene (cuando se arriesga un gran capital para un negocio, por
supuesto que lo trabajas y tienes resultados; pero cuando no tienes qué perder
cambian radicalmente las cosas).
- 202 -
6. Finalmente, se observa que ninguno de los encuestados eligió la opción 4 (no es
relevante el pago de impuestos).
Desventaja 4, 9 7, 13 2, 14 2, 5 2, 5
(a) Considerado la pregunta 48 del cuestionario (Anexo D) y sus 14 opciones de
respuesta.
- 203 -
Gráfica 5.5 Percepción de las principales ventajas y desventajas por estrato.
Seguridad y prestaciones
Fuente: Información obtenida a partir de SPSS V13 con los datos de los cuestionarios aplicados.
- 204 -
1. Los E opinan en cuanto a ventajas de su actividad que “Tiene prestaciones
(jubilación, gastos médicos, etc.)” y “No hay grades exigencias en el desempeño”.
Mientras que del lado de las desventajas, perciben que “Pueden prescindir de ti
fácilmente (hoy estás, mañana no)” y “Las prestaciones otorgadas son de mala
calidad”. Lo cual es reflejo de una realidad, casi innegable.
2. Para los ACS - franquicias entre las elegidas como favoritas están: “Las
prestaciones que consigue pueden ser de la calidad que ud. elija”, esto habla de
cierta libertad y holgura económica, y “Las prestaciones son independientes de
que ud. esté trabajando o no”, una característica de esta fuente de ingresos
cuando los sistemas hacen su trabajo. Del lado de las desventajas se tiene:
“Necesita cubrir requisitos específicos” y “Las exigencias en el desempeño son
cada vez mayores”, estos aspectos dependen de la franquicia y de las
condiciones que se establezcan en el contrato.
3. Según los ACS - multinivel entre las ventajas de este esquema de ingresos
están: “Es segura la fuente de ingresos (no te corren)” y “No necesita cubrir
grandes requisitos”. Y entre la desventajas se tiene: “Carece de prestaciones” y
“No hay grades exigencias en el desempeño”. Aspectos que fueron expuestos
en los Capítulos 2 y 3.
5. Considerando las opciones elegidas por los ASS - S en cuanto a ventajas, “Es
segura la fuente de ingresos (no te corren)” y “No hay grades exigencias en el
desempeño”, son respuestas inherentes al subempleo. En cuanto a las
desventajas, coinciden exactamente con las de un negocio tradicional (“Carece
- 205 -
de prestaciones” y “La seguridad que le ofrece, depende de su edad, salud,
antigüedad o resultados en el trabajo”).
6. Las opciones 2, 3 y 14 son las que más veces fueron elegidas, lo que podría
indicar un punto de partida para hacer otro tipo de comparaciones y
deducciones.
Desventaja 5, 9 8, 12 10, 14 8, 14 2, 10
(a) Considerado la pregunta 49 del cuestionario (Anexo D) y sus respectivas 14
alternativas de respuesta.
- 206 -
Gráfica 5.6 Percepción de las principales ventajas y desventajas por estrato.
Crecimiento y desarrollo personal
Fuente: Información obtenida a partir de SPSS V13 con los datos de los cuestionarios aplicados.
- 207 -
El análisis bajo la óptica de “Crecimiento y desarrollo personal”, respecto a las dos
anteriores, presentó un comportamiento diferente: varias opciones fueron
consideradas como ventajas y desventajas para el mismo grupo personas. Quizá
por ser la última pregunta (después de 48, donde las 2 últimas requerían de cierto
esfuerzo mental y concentración), ya no se le pudo dedicar el mismo nivel de
atención; quizá también porque, éste aspecto en nuestra cultura aún no forma
parte de un proyecto de vida personal y fue difícil considerarlo.
- 208 -
parte, las personas pueden tener un punto de vista totalmente contrario sobre
lo mismo. En cuanto a la segunda desventaja “El desarrollo personal corre por
cuenta propia” parece ser que aun no se ha desarrollado totalmente un nivel
de autoresponsabilidad por el crecimiento propio, lo cual es -
desgraciadamente- aun reflejo de la idiosincrasia existente producto de una
cultura muy arraigada.
5. Considerando las opciones elegidas por los ASS - S como ventaja: “La
oportunidad de crecimiento y desarrollo personal existe” y como desventaja
“Carece de oportunidades de crecer dentro de esta fuente de ingresos”,
parecen contradecirse, sin embargo se plantea la existencia de personalidades
totalmente distintas. Lo cual se confirma con el hecho de que la opción ”El
desarrollo personal corre por cuenta propia” fue elegida como ventaja y
desventaja.
- 209 -
5.3 Concreción de resultados
- 210 -
investigación; así como los medios por los que habrá de darse a conocer.
En otras palabras: los pasos de la metodología deberán ser fácilmente
entendibles por todas las personas interesadas en el Multinivel como
opción de aumento y fuente de ingresos en México, sin perder de vista lo
que el análisis, la investigación técnico-administrativa y metodológica traen
consigo.
- 211 -
llegaron a contestar esta parte, los que en verdad saben de multinivel: 6
de cada 100 personas): el crecimiento y desarrollo personal existe, es
necesario para continuar -creciendo en esta opción económica- y que de
ésta dependerán los resultados que se tengan. Lo cual viene a sumarse a
la importancia de la capacitación, más allá de la parte técnica: la humana.
Así que, a manera de conclusión del presente capítulo, se señala que el haber
aplicado el Método Delphi en la elaboración del cuestionario, haberlo aplicado
personalmente a una muestrea aleatoria y estratificada, permitió asegurar un alto
grado de representatividad y objetividad en los resultados tal que valió la pena lo
tardado y tedioso de este proceso y del análisis que de ello derivó.
- 212 -
Capítulo Metodología para la elección
6 de una empresa de Multinivel
- 213 -
6.1 Análisis de los puntos importantes en la elección
- 214 -
3.- ¿Cómo son sus programas de capacitación, en caso de tenerlos?
La empresa de Multinivel que cuenta con algún tipo de formación,
dependiente o independiente de ella, que va más allá de capacitar para la
comercialización de los productos y esté interesada en formar a la persona
como líder en esta industria: es una empresa muy recomendable.
- 215 -
a la fuente de ingresos) y el dinero para una modesta manutención (si no
tiene una fuente de ingresos).
Sumado a ello, deberá comprender hasta dónde puede llegar con este
esquema de distribución (hasta ingresos residuales).
Los pasos de la metodología para saber cómo elegir una empresa de mercadeo
en redes a la cual afiliarse, como fuente formal y accesible de ocupación e
ingresos en México, se condensan en la guía analítica del Diagramas 6.1, a través
de un arreglo matricial, en el cual los renglones enumerados son las etapas y las
columnas son las fases que corresponden a cada etapa de análisis.
- 216 -
Así que se plantean en total, 5 áreas diferentes y muy específicas. Cada una de
las cuales se observa bajo 3 partes o fases (denotadas con las letras mayúsculas:
A, B y C), mismas que en conjunto toman en cuenta aspectos descriptivos
relevantes de esa etapa en particular.
- 217 -
Diagrama 6.1 Matriz del contenido de la metodología – guía analítica
FASES
Actividades
a realizar
A B C
Estudiar y
Oportunidad de Plan de ventas y
2 Oportunidad real Inspire confianza comprender la
EXTERNA
negocio mercadeo
información
Persona Comercialización
lealtad a los redes oportunidad de
5 interesada en
productos
(ingreso lineal -
(ingreso residual – aprender, actuar,
participar autofinanciamiento)
(consumo) regalías) mejorar y enseñar
Fuente: Elaboración propia con información recopilada de diversos autores, distribuidores de Multinivel, foros y conferencias sobre el tema y la experiencia
propia.
- 218 -
A continuación se hablará de cada Fase por Etapa, explicando el Diagrama 6.1
para la metodología recomendada:
ETAPAS EXTERNAS
Tratan de los aspectos independientes de la persona interesada en participar y
dependientes exclusivamente de la empresa de Multinivel.
Esta primera etapa, tiene por objeto ubicar los puntos más relevantes respecto a
la empresa que será socio comercial de la persona interesada en incursionar en la
industria de Multinivel.
Aunque hay personas que prefieren las empresas de recién ingreso al país
o nuevas (por los grandes crecimientos que presentan en la apertura); es
más recomendable que sean empresas que cuenten con varios años (más
de 30), dada la infraestructura que han desarrollado a través del tiempo y la
solidez que han construido.
- 219 -
1B Infraestructura y soporte de la compañía
Muy conveniente es que la empresa de Multinivel cuente con un sistema de
distribución de productos con años de buena reputación (dependiendo del
tiempo que lleva de existencia(87)), que sea funcional y trabaje de forma
ética (considerando, por ejemplo: el cumplimiento en tiempo y forma en la
entrega de los productos, el pago de comisiones, bonos y premios a que
haya lugar, etc.).
(87) Nota: Es evidente que para las empresas de Multinivel jóvenes este punto es muy relativo,
pues como no hay una experiencia construida y lleva cierto tiempo forjar estos aspectos. Así
que en este caso, tendrá más peso indagar sobre el cómo está constituida la dirección de la
empresa (si ésta tiene los valores y filosofía personal-profesional de hacer las cosas bien, es
sólo cuestión de tiempo que esto permee en la organización y se refleje.
(88) Nota: con esto se hace mención a internet, comercio electrónico y formas de e-bussiness
(negocios on line, oficinas virtuales, etc.). Fuente: www.profeco.gob.mx/html/ecomercio/
ecomercio_tendencias.htm
(89) Nota: se sabe que cuando las empresas de Multinivel cuentan en la dirección de la empresa
con: A) Sólo el dueño o fundador: puede haber peligro en la continuidad de la misma, ya que
al fallecer pueda no haber quien continúe con el mismo ahínco, esmero y dedicación (si el
dueño o fundador logra preparar dentro de su familia a los sucesores, esto podría garantizar
de una mejor forma la continuidad y buen funcionamiento de la empresa para el pago de los
bonos generacionales). Por otra parte, no se requiere el mismo liderazgo para echar a andar
una empresa, que para mantenerla creciendo (hay que renovarla constantemente, con los
cambios que las tendencias vayan presentando); además se sabe de casos donde la “miopía”,
“egolatría” y otras emociones individuales, opacan la visión de futuro. B) Sólo un staff: este tipo
de empresas requiere de un líder que permanezca a través del tiempo, los cambios constantes
de personal en la dirección pueden llegar a desequilibrar a la empresa en su conjunto. C) Una
combinación de dueños y staff: es la más recomendable forma de organizar la dirección de
una empresa Multinivel, dado que brinda continuidad, equilibrio, visión de futuro, cohesión,
integración, etc. para seguir creciendo a través de los años.
- 220 -
1C Cumplimiento con normatividad y legislación
Cada país marca sus propias leyes y normas, en México esta normatividad
está dada -como ya se mencionó- por lo NOM_035_SCFI_2003 y,
dependiendo del tipo de productos que distribuya, las que señale la SSA,
SAT y la SCFI, por ejemplo.
(90) Nota: con la expresión “Buenos negocios”, se hace referencia a negocios del tipo “Ganar -
ganar” de los que se manejan en un mundo globalizado. Se trata de negocios rentables y
estables para todos y que trascienden (donde la empresa de Multinivel, junto con sus
distribuidores y empleados; así como la sociedad y ambiente del país que la acoge: tengan
beneficios).
- 221 -
ETAPA 2. OPORTUNIDAD DE NEGOCIO
2A Oportunidad real
El sentido común es quien debe orientar para determinar si la opción que
se le presenta es una buena opción en términos reales. Un negocio donde
ofrezcan “Hacerse rico de la noche a la mañana…”, “Sin hacer esfuerzo o
poner trabajo de por medio…”, “Donde no haya que capacitarse…”, “Ni
haya que vender…”, “Que sea mejor que tal plan de compensación o
empresa -y que no lo avalen organismos independientes confiables-…“. A
todas luces, no es una oportunidad real -al menos no para todos-.
- 222 -
Hay empresas de Multinivel que establecen metas de desplazamiento de
productos a mover en determinado período y hay empresas que lo dejan
abierto. Aunque lo ideal es que estas metas sean fijadas por la persona
interesada en tener resultados.
2C Inspire confianza
Tanto la compañía de Multinivel como la persona que invite a participar
deben transmitir, de alguna u otra forma, confianza. De ese tipo de
confianza que genera tranquilidad y seguridad, que siembra la semilla de
una verdadera y perdurable relación comercial y de amistad.
(91) Nota: hay personas que se les presenta la opción de negocios de la empresa “X” y no les
llama la atención, posteriormente conocen a la empresa “Y”, les encantan sus productos y
deciden que esto es lo que andaban buscando. Cuestión de identificación, y tal vez también es
cuestión del momento en el que se le presenta a la persona el concepto, porque seguramente
ambas empresas tienen excelentes productos.
- 223 -
La persona que comparte la oportunidad:
− Debe, de primera impresión, parecer una persona honesta y
respetable.
− Debe manifestar tempranamente que quiere hacer negocios con la
persona interesada en ingresar (no, de ésta persona), que le
interesa el éxito de la persona y su bienestar, más allá del beneficio
económico que para ella pueda representar(92).
(92) Nota: Este punto es uno de los que más deserción ocasiona en el Multinivel, porque a
ninguna persona le gusta sentirse usado o engañado. Así que es vital darle especial
importancia.
(93) Trump, Donald J. y Robert T. Kiyosaki, dedican todo un capítulo (Capítulo 27, que lleva por
título “¿Por qué recomendamos el Multinivel?”) para hablar exclusivamente de las
organizaciones de las empresas de Multinivel que tienen sistemas de capacitación con
mentores. Recomiendan ampliamente este tipo de negocios.
- 224 -
3A Existentes a corto, mediano y largo plazo
Debido a que no todas las empresas de Multinivel cuentan (interna o
externamente) con sistemas de capacitación(94), es imprescindible hacer
especial mención de este punto por su importancia y trascendencia vital
para la motivación, interacción, reconocimiento e integración de las
personas que conforman la red (tanto consumidores, comercializado como
constructores o combinaciones de estas, o todas) y para el crecimiento y
trascendencia garantizada de la organización en el largo plazo.
(94) Nota: es común encontrar que la empresa de Multinivel brinda capacitación sobre sus
productos (para promover y facilitar la comercialización) y los distribuidores líderes visionarios
organizan la capacitación para la construcción de las redes para sus organizaciones. Aunque
distribuidores y empresa Multinivel, son dos entidades que trabajan juntas, tienen roles
distintos y trabajan de manera independiente.
- 225 -
Resulta importante señalar que este interés en crecer y desarrollarse es
sólo para quienes quieran llevar su negocio profesionalmente y para
quienes desean construir redes que trasciendan fronteras y
(95)
generaciones . Por ello, no se consideran, o deberían considerarse,
obligatorios para todos los empresarios que inician (sin embargo, es
necesario señalar enfáticamente su impacto e importancia a las personas
que desean ingresar).
(95) Nota: Se ha visto que las organizaciones más grandes en el mundo, que tienen cobertura en
varios países, son aquellas que tienen sistemas de capacitación bien desarrollados y
estructurados. A tal grado que, dependiendo de la empresa Multinivel, permiten obtener
ingresos provenientes de todos los mercados donde se encuentra dicha empresa. Y no sólo
eso, sino que los ingresos generados -por ejemplo: para los distribuidores de las empresas
pioneras-, han pasado en por lo menos 2 generaciones (sin que estas generaciones
necesariamente continúen construyendo el negocio -para ello existen ciertos lineamientos, que
habrá que verificar en la empresa multinivel dada-). Y para obtener estos ingresos residuales,
se requiere ser líder de líderes, lo cual implica necesaria y obligadamente que la persona que
ingresa a la empresa haya crecido como ser humano, haya desarrollado la mejor persona que
pueda haber dentro de sí misma, tal que pueda inspirar, motivar, liderar, capacitar, etc. a otras
personas.
(96) Nota: al decir “diseñados y elegidos”, se indica que un porcentaje de estos materiales se
fabrican propia y explícitamente dentro y para la misma industria. Otro porcentaje se apoya de
los materiales que es posible encontrar en cualquier librería o tienda de autoservicios o
directamente de los motivadores que existen en el mundo. Ahora bien, se aclara que el éxito
no sólo depende de la capacitación que se siga, sino del trabajo constante y disciplinado que
se realice.
- 226 -
Y este programa abarca, no sólo de lo que se lee (libros y publicaciones
varias) o escucha (audiocintas, CD´s, en reuniones), sino lo que se ve en el
siguiente apartado.
Ahora bien, estos mentores, no sólo deben existir dentro del sistema de
capacitación, sino que deben estar -de alguna manera- al alcance de las
personas que recién ingresan a la empresa o que desean ingresar.
(97) Mentor: Preceptor o guía. (Diccionario enciclopédico, 1995: 1215). Persona de gran
experiencia y conocimientos, en este caso acerca de redes, que gusta compartir lo que sabe
con los demás distribuidores, sean de sus organizaciones o redes o no lo sean (Tapia, 2004:
286).
- 227 -
Los mentores básicamente son las personas que pueden y quieren guiar a
los demás hacia los resultados que el interesado en la industria busca; son
personas que se ganan el respeto y confianza (por el trabajo desarrollado
directa o indirectamente con y para los nuevos distribuidores o los
interesados en auspiciarse), son personas en las que se cree y con las
cuales se disfrutar estar.
Una vez que han analizado los puntos anteriores, lo siguiente a verificar es el
producto o servicio que ofrece la empresa de Multinivel. Debido a que esta
industria (como otros sistemas de venta directa) depende directamente del
consumo por parte de distribuidor, la comercialización hacia los clientes y del
establecimiento de un mercado.
- 228 -
4B Novedoso, innovador y exclusivo
El producto que maneje la empresa de Multinivel debe ser necesariamente
novedoso, innovador y exclusivo, de preferencia único en el mercado, para
que pueda competir con los productos que se distribuyen por otros canales
de distribución en el mercado.
Estos productos, por la misma razón, siguen y deben seguir las tendencias
que haya a nivel mundial, con el objeto de que puedan tener gran demanda
(no se trata necesariamente de productos de moda, sino de tendencias de
mercado que se ven mundialmente).
4C Constante rotación
El tipo de productos que debe buscar en una empresa de Multinivel es
aquel que puedan ser considerados necesarios y de constante rotación, a
tal grado que haya que comprarlos casi obligadamente después de que se
agotan (independientemente de crisis, inflación, disminución de poder
adquisitivo, etc.). Los cosméticos son uno de estos productos, además de
los productos de uso personal, de uso en casa -limpieza-, los relacionados
con la salud, etc.
- 229 -
Adicionalmente, estos productos deberán ser usados -casi- por cualquier
persona en cualquier parte del mundo (productos para amplios segmentos
de mercado).
ETAPA INTERNA
Señala los aspectos directamente relacionados con el individuo interesado en
contemplar esta industria como opción de ingresos únicos o adicionales,
independientemente del valor que pueda tener la empresa de Multinivel.
- 230 -
Así que esencialmente el individuo deberá (Tapia, 2004: 22) “Contar con un
ardiente deseo de triunfar, de hacer lo que haya que hacer y ser enseñable”. En
dicho sentido, habrá de hacer una reflexión retrospectiva con respeto a lo
señalado en los siguientes puntos:
(98) Nota: a lo largo de varias décadas que tiene este concepto, se han presentado problemas
legales -como se ha mencionado-, para demostrar si es o no un esquema legal. Y ha sido
fascinante ver como los valores que hay detrás de una marca o de una empresa, son
muestra de la lealtad y el compromiso que hay de por medio hacia la misión y visión de la
empresa y los objetivos de los distribuidores. Como se señaló en los casos Amway, Orbis y
Herbalife.
- 231 -
5B Comercialización (ingreso lineal - autofinanciamiento)
Como en todo negocio, la autosuficiencia y rentabilidad son vitales, por lo
que habrá de tenerlas lo más pronto posible.
- 232 -
5C Construcción de redes (ingreso residual - regalías)
La construcción de redes, contempla la parte mayorista del negocio; es
decir los ingresos residuales (el verdadero potencial del negocio Multinivel).
Estos ingresos se estima que pueden ser tan grandes que para los
próximos años “Los multimillonarios más grandes del mundo, provendrán
de esta industria”.
- 233 -
Diagrama 6.2 Componentes de un negocio multinivel
Negocio Multinivel
Comercialización
Autofinanciamiento
Construcción
Consumo
Confianza y beneficios
Una vez que se ha visto a detalle cada uno de las partes que se consideran
importantes para la propuesta de la presente investigación, se procede a realizar
algo más manejable. Así que la siguiente parte de la metodología es la guía
práctica.
- 234 -
6.3 Guía práctica para la selección de una empresa de multinivel
Debido a la extensa explicación que se dio del Diagrama 6.1 y en vista de que el
Diagrama 6.3 es resultado de este, ya no se redunda más al respecto.
- 235 -
Diagrama 6.3 Lineamientos de la metodología para la elección de una empresa de multinivel - guía práctica
- 236 -
Como se aprecia, la metodología del Diagrama 6.3 es una versión corta, clara y
concisa de fácil manejo y entendimiento para las personas que deseen buscar en el
Multinivel una opción para aumentar o tener una fuente de ingresos en el país.
De esta forma, se concluye que con el Diagrama 6.1 y 6.2 se presenta la propuesta
de investigación: “Metodología para elegir una empresa de Multinivel como opción de
aumento y fuente de ingresos en México”, por lo que se logra el objetivo general de
la misma; mientras que los específicos quedan cubiertos con el desarrollo de la obra.
- 237 -
Conclusiones
- 238 -
3. La situación del Multinivel en México, y en el mundo (ampliamente
descrita en los Capítulos 2 y 3), refleja que la industria seguirá teniendo un
amplio crecimiento y expansión en cada país y en más países. Tanto por la
cantidad de empresas que surgirán cada año, como por los mercados que
abarcarán, con una gran variedad de productos y servicios que sacarán al
mercado.
Lo cual, vendrá a ser una gran competencia para las empresas que
emplean otros canales de distribución, por lo que se espera surjan en
éstas: nuevas formas de distribución y publicidad (algunas de ellas,
mezcladas con formas de Multinivel).
También se acarreará el surgimiento de más y nuevos esquemas ilegales
de negocios, por lo que habrá que estar como consumidor y prosumidor:
muy informado.
- 239 -
fuente de ingresos del tipo Autoempleo o Negocio propio con sistema y por
los beneficios que tiene respecto a otras fuentes de ingresos.
• Habrá cada vez más empresas de Multinivel en México y el mundo, y será tan
difícil decidirse entre una u otra; como lo es elegir entre un producto y otro
entre todos los disponibles en los anaqueles. Así que información que permita
discernir, será sumamente apreciada.
- 240 -
• Cada vez más, la clase social media y los profesionistas se orientarán a tomar
oportunidades dentro de esta industria: por las dificultades que plantea -y
plateará- el empleo y por las oportunidades que brinda la libertad que otorga
un ingreso residual.
• La industria también será valorada por las personas con ingresos superiores al
promedio, por cuestiones asociadas a la disponibilidad de tiempo y a rodearse
de personas que tienen un sistema de capacitación que los hace mejorar
como seres humanos.
Algunas otras de las ventajas del Multinivel, además de las señaladas es que:
• A través de los sistemas de capacitación, las empresas de Multinivel pueden
ser una manera simple y económica para que las personas aprendan
conceptos básicos de administración y de negocios.
• Es una alternativa para la disminución de los gastos de publicidad y sin tener
que compartir espacios en los estantes de supermercados.
- 241 -
Recomendaciones y sugerencias
Por otra parte, es sabido que toda investigación aplicada, cuenta -como parte de su
esquema de investigación- con una parte descriptiva; la cual, puede servir como
base para otros tipos de investigaciones (Salkind, 1997: 10-12). Por lo que, con todo
el panorama del trabajo de investigación, se presentan algunas otras interrogantes
que se plantearon en torno al tema y que ya no fue posible contemplar dentro de la
misma por los alcances y limitaciones señalados:
• Revisar el impacto que tienen en la población los sistemas de
capacitación, de aquellas empresas de Multinivel que cuentan con uno,
considerando que ingresan personas de todos los niveles educativos (y
cada vez más los profesionistas de clase media).
- 242 -
a las dificultades y nuevos ajustes que ha implicado socialmente y cómo
los esquemas de Multinivel han tenido que ver en ello.
• Dar a conocer lo que esta sucediendo con esta industria a nivel mundial y
sus tendencias, en cuanto a otras formas de hacer negocios: el análisis
de cada uno, un comparativo y su impacto en diversos estratos
económicos y sociales de diversos países.
- 243 -
• Y evidentemente, evaluar cómo funciona la metodología propuesta para
la elección de una empresa de Multinivel; tal vez en los lugares donde se
buscan fuentes de ingreso o en un foro donde se publiciten abiertamente y
de manera exclusiva este tipo de empresas.
- 244 -
programas de estudio: varios tipos negocios, tales como franquicias, venta
directa y Multinivel.
- 245 -
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riesgos sanitarios para lo cual integra el ejercicio de la regulación, control y fomento
sanitario bajo un solo mando, dando unida y homogeneidad a las políticas que se
definan. Fuente de consulta: www.cofepris.gob.mx [2006]
- 260 -
Distribuidor independiente autorizado: Persona física o moral que, en el marco de
un contrato mercantil celebrado con el proveedor, promueve y/o realiza la distribución
y venta de bienes o servicios en el domicilio del consumidor. Fuente de consulta:
NOM_035_SCFI_2003 adjunta en el Anexo A.
Franquicia:
Sistema o método de negocios en donde una de las partes denominada
Franquiciante, le otorga a la otra llamada Franquiciatario, la licencia para el
uso de su marca y/o nombre comercial, así como sus conocimientos “know
how” para operar consistente y efectivamente en el negocio. Fuente de
consulta: Sordo (1995: 14).
Tipo de licencia mediante la cual la empresa vende un paquete que incluye
una marca registrada, equipo, materiales y lineamientos administrativos.
Fuente de consulta: Stoner (1996: 157).
El término franquicia proviene de Franchise o Franc, vocablo utilizado por un
soberano de la edad media para autorizar u otorgar privilegios a sus súbditos,
quienes en virtud del mismo podían realizar actividades como la pesca y la
caza, reservadas a determinadas zonas del reino. Fuente de consulta:
Fuentes (2007: Glosario p. XII).
- 261 -
de la Persona 0. Por lo que la Persona 1 es frontal de la Persona 0. Cada frontal
auspiciado en profundidad constituye un nuevo nivel en la red. Así mismo, puede
haber tantos frontales como el esquema de construcción de redes de la empresa de
Multinivel lo especifique. Fuente de consulta: definición propia.
- 262 -
NAFINSA, Nacional Financiera, S.A.: es la banca de desarrollo dedicada a atender
las necesidades de financiamiento, capacitación, asistencia técnica e información
para los empresarios o quienes estén interesados en iniciar un negocio. Fuente de
consulta: www.nafinsa.com [2007].
Negocio propio sin sistema: es aquel que genera un ingreso de tipo lineal, a partir
de las habilidades y experiencia propias de quien lo dirige. Usualmente esta persona
es la responsable de la parte operativa, legal y administrativa. Bajo esta forma se
agrupa a los profesionistas que trabajan por su cuenta y tienen, por ejemplo, su
consultorio, despacho u oficina; así como a las personas que tienen negocios como
misceláneas, taquerías, etc.”. Fuente de consulta: definición propia.
- 263 -
NOM_035_SCFI_2003: Norma Oficial Mexicana que define las prácticas comerciales
y criterios de información para los sistemas de ventas a domicilio. Fuente de
consulta: Diario Oficial de la Federación del 20 de octubre de 2003, incluido en
Anexo A.
Profundidad: término que se refiere a los distribuidores afiliados que son los
afiliados de otros distribuidores. Ejemplo de este término se considera en el
Diagrama 2.4, sin embargo se explica brevemente que es la Persona 1 invita a
Persona 2, que invita a Persona 3. Persona 3 es desde luego profundidad de
Persona 1 y 2. Si Persona 3 invita a Persona 4, Persona 4 es profundidad de
Persona 1, 2 y 3. Cada persona afiliada constituye un nuevo nivel, de esta forma
- 264 -
puede haber tantos distribuidores o niveles en profundidad como el esquema de
construcción de redes de la empresa de multinivel lo especifique. Se sabe de
distribuidores cuya profundidad va más allá de los 30 niveles (de ahí el nombre de
Multinivel). Fuente de consulta: definición propia.
- 265 -
SCFI, Secretaría de Comercio y Fomento Industrial: dependencia gubernamental
encargada del control y regulación del comercio exterior; además brinda los servicios
de información sobre servicios, programas y trámites, asesoría empresarial,
capacitación, trámites en la Secretaría, estadísticas de comercio exterior y contratos
registrados. Las Normas Oficiales Mexicanas, NOM, han conservado en su nombre
las siglas SCFI, pero en realidad hoy serian contempladas dentro de la Secretaría de
Economía. Fuente de consulta: www.economia.gob.mx [2007].
Sistemas de Ventas: las Ventas Directas incluyen empresas con diversos sistemas
como son: puerta a puerta (cambaceo), reuniones de grupo (party plan), catálogo.
Fuente de consulta: www.amvd.org.mx/amvd/ventaDirecta.asp [2007]
- 266 -
Suplemento alimenticio: una definición más específica, según los elementos de
clasificación se encuentra en el Anexo B (donde se presenta una diferenciación de
suplemento alimenticio respecto a los medicamentos o remedios herbolarios y los
medicamentos vitamínicos). Una definición más general es: aquel que completa o
suple algunos de sus componentes o incrementan la alimentación; o bien es
considerado como vitamínico, pudiendo completar la alimentación o bien se pueden
indicar en terapias o en la prevención de enfermedades. Fuente de consulta:
www.cofepris.gob.mx/Revista RED/portada2005oct-nov/num3_art_4sec9.htm [2005].
Ventas:
• Incluyen entrar en contacto con consumidores potenciales, hacer
presentaciones y demostraciones de productos, tomar de pedidos, entregar
bienes y cobrar los productos. Fuente de consulta: Estatutos de la AMVD en
www.amvd.org.mx [2005].
• Resultado del arte de comunicar a otro una idea, haciéndole sentir que lo que
tú sientes, haciéndole desear lo que tú tienes y brindárselo a través de un
intercambio justo. Erosa (1998: 25).
- 267 -
World Federation Direct Selling Associations, WFDSA: -Federación Mundial de
Venta Directa- es una organización benéfica no gubernamental, fundada en el año
1978, que representa a la industria de la Venta Directa en todo el mundo a manera
de federación de asociaciones nacionales de ventas directas (DSA, Direct Selling
Associations). Actualmente hay más de 56 DSAs representadas en su membresía en
distintos países alrededor del mundo. Fuente de consulta: www.wfdsa. org,
www.amvd.org.mx y www.latinamway.com.mx [2007].
- 268 -
Anexos
Se incluye en la siguiente tabla un pequeño índice de Anexos:
Pág.
- 269 -
Anexo A. NOM_035_SCFI_2003
Al margen un sello con el Escudo Nacional, que dice: Estados Unidos Mexicanos.- Secretaría de
Economía.
La Secretaría de Economía, por conducto de la Dirección General de Normas, con fundamento en
los artículos 34 fracciones XIII y XXX de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal; 39
fracción V, 40 fracciones III y XVIII, 47 fracción IV de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización,
y 19 fracciones I y XV del Reglamento Interior de esta Secretaría, y
CONSIDERANDO
Que es responsabilidad del Gobierno Federal procurar las medidas que sean necesarias para
garantizar que los productos que se comercialicen en territorio nacional contengan los requisitos
necesarios con el fin de garantizar los aspectos de seguridad e información comercial para lograr una
efectiva protección del consumidor;
Que con fecha 20 de marzo de 2002, el Comité Consultivo Nacional de Normalización de
Seguridad al Usuario, Información Comercial y Prácticas de Comercio, aprobó la publicación del
Proyecto de Norma Oficial Mexicana PROY-NOM-035-SCFI-2002, Prácticas comerciales-Criterios de
información para los sistemas de ventas a domicilio, lo cual se realizó en el Diario Oficial de la
Federación el 17 de abril de 2003, con objeto de que los interesados presentaran sus comentarios;
Que durante el plazo de 60 días naturales, contados a partir de la fecha de publicación de dicho
Proyecto de Norma Oficial Mexicana, la Manifestación de Impacto Regulatorio a que se refiere el
artículo 45 de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización estuvo a disposición del público en
general para su consulta; y que dentro del mismo plazo, los interesados presentaron comentarios
sobre el contenido del citado Proyecto de Norma Oficial Mexicana, mismos que fueron analizados por
el grupo de trabajo, realizándose las modificaciones conducentes al Proyecto de NOM;
Que con fecha 31 de julio de 2003, el Comité Consultivo Nacional de Normalización de Seguridad
al Usuario, Información Comercial y Prácticas de Comercio, aprobó por unanimidad la norma referida;
Que la Ley Federal sobre Metrología y Normalización establece que las normas oficiales
mexicanas se constituyen como el instrumento idóneo para la protección de los intereses del
consumidor, se expide la siguiente: Norma Oficial Mexicana NOM-035-SCFI-2003, Prácticas
comerciales-Criterios de información para los sistemas de ventas a domicilio (cancela a la Norma
Oficial Mexicana NOM-035-SCFI-1994, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 1 de julio
de 1994).
México, D.F., a 23 de septiembre de 2003.- El Director General de Normas, Miguel Aguilar
Romo.- Rúbrica.
- 270 -
FEDERACION
EL 1 DE JULIO DE 1994)
PREFACIO
- 271 -
Quedan fuera del campo de aplicación de la presente Norma Oficial Mexicana, las transacciones
comerciales de bienes y servicios mediante el comercio electrónico.
2. Definiciones
Para efectos de esta Norma Oficial Mexicana, se establecen las siguientes definiciones:
2.1 Comercialización a distancia
Práctica que consiste en la promoción masiva o dirigida de bienes o servicios a través de uno o
varios medios de comunicación, en que los consumidores son invitados a responder al proveedor, por
el mismo medio u otro diferente, manifestando su intención de adquirir alguno de los bienes o
servicios ofrecidos.
Los términos de la transacción comercial se establecen en un contrato negociado sin la presencia
física de las partes contratantes.
2.2 Comercio electrónico
Al ofrecimiento y pedido de bienes y servicios a través de la utilización de los recursos de Internet
(incluyendo el correo electrónico), o bien de tecnologías convergentes de información y
telecomunicaciones,
y que pueden usar como medios de comunicación líneas físicas de transmisión u ondas
electromagnéticas de muy altas frecuencias. Excluyendo los medios de comunicación utilizados para
el telemercadeo, quedando el trámite de pago en forma electrónica aunque la entrega del bien o
servicio sea necesariamente física.
2.3 Consumidor
Persona física o moral que adquiere, realiza o disfruta como destinatario final los bienes o servicios
contratados mediante los sistemas de ventas a domicilio. Para el efecto anterior no es consumidor
quien adquiera, almacene, utilice o consuma bienes o servicios con objeto de integrarlos en procesos
de producción, transformación, comercialización o prestación de servicios a terceros.
2.4 Distribuidor independiente autorizado
Persona física o moral que, en el marco de un contrato mercantil celebrado con el proveedor,
promueve y/o realiza la distribución y venta de bienes o servicios en el domicilio del consumidor.
2.5 Domicilio del consumidor
Lugar donde el consumidor reside habitualmente, su lugar de trabajo o cualquier otro sitio o
establecimiento ajeno al local comercial o el que declara en una transacción comercial para recibir los
bienes o servicios solicitados al proveedor.
2.6 Forma de entrega
Medio por el cual se suministran los bienes o servicios ofrecidos, en el lugar convenido al momento
de realizar la transacción comercial.
2.7 Forma de pago
Acuerdo entre proveedor o distribuidor independiente autorizado y consumidor por el cual se
establecen el modo y características para cubrir el precio de la transacción comercial.
2.8 Garantía
Es el compromiso fehaciente del proveedor y/o del distribuidor independiente autorizado de
reparar, reponer o sustituir el bien o servicio suministrado al consumidor por las fallas o defectos
imputables al proveedor o, en su defecto, de reembolsar la cantidad pagada por el bien o la parte
correspondiente
al servicio que se dejó de prestar o que no se prestó en la forma previamente acordada por las partes.
Su otorgamiento debe cumplir con las formalidades previstas por la ley.
- 272 -
2.9 Ley
Ley Federal de Protección al Consumidor.
2.10 Local comercial
Establecimiento abierto al público en general donde el proveedor o distribuidor independiente
autorizado, almacena, administra, distribuye los bienes o servicios y atiende los pedidos de los
mismos.
2.11 Lugar de ejecución del contrato
Domicilio donde el consumidor manifestó su aceptación de contratar y/o el domicilio designado
para la entrega del bien o prestación del servicio.
2.12 Medios de pago
Las formas acordadas entre el proveedor y el consumidor para liquidar el monto de la transacción
comercial; puede comprender, entre otros; dinero en efectivo, cheques, giro postal o telegráfico,
órdenes de pago bancarias, pagarés derivados de tarjetas de crédito o tarjetas electrónicas de débito
y transferencia electrónica de fondos.
2.13 NOM
Norma Oficial Mexicana.
2.14 Pago a crédito
Es el pago que el consumidor realiza mediante parcialidades y en el que se incluye un interés
sobre el precio de contado del bien o servicio.
2.15 Pago de contado
Es el pago que se realiza contra la entrega del bien o la prestación del servicio, o al momento de
celebrar el contrato según lo convengan el proveedor o distribuidor independiente autorizado y el
consumidor.
2.16 Pago diferido
Aquel que se realiza en una o más exhibiciones posteriores a la entrega del bien o la prestación del
servicio, sin cargo de intereses ni alteración del precio originalmente pactado.
2.17 Pedido u orden de compra
Documento, grabación de voz o registro electrónico a través del cual el proveedor o su distribuidor
independiente autorizado consigna la solicitud del consumidor formulada en su domicilio o por
cualquier . medio de comunicación a distancia, para que le sean suministrados determinados bienes o
servicios.
2.18 Proveedor
Persona física o moral que habitual o periódicamente ofrece, distribuye, vende, arrienda o concede
el uso o disfrute de bienes o servicios en el domicilio del consumidor, de manera directa o mediante
prácticas de comercialización a distancia, por sí misma o a través de distribuidores independientes
autorizados.
El proveedor es responsable solidario ante el consumidor, en los términos de la ley, aun cuando
comercialice bienes o servicios a través de distribuidores independientes autorizados.
2.19 Venta a domicilio
Aquella comercialización, directa o a distancia, de bienes o servicios que se comprometa estando
el consumidor en su domicilio, su lugar de trabajo o en cualquier otro sitio o establecimiento ajeno al
local comercial. Se realiza a través de:
- 273 -
a) Telemercadeo:
Ofrecimiento de bienes y servicios al consumidor, usualmente a través de la televisión, la radio,
prensa, el teléfono o el fax, invitando al consumidor a contratar la adquisición del bien o servicio
mediante cualquier medio de comunicación.
b) Venta directa:
Sistema de ventas fuera de local comercial en que el ofrecimiento de bienes y/o servicios al
consumidor lo realiza un distribuidor independiente autorizado, usualmente mediante una explicación
o demostración. En este caso, el distribuidor independiente autorizado o un representante del
proveedor puede tomar el pedido, entregar los bienes y/o servicios solicitados y recibir el pago o
pagos correspondientes.
c) Venta por catálogo:
Ofrecimiento de bienes y servicios que realiza el proveedor o su distribuidor independiente
autorizado a través del envío de catálogos, revistas, folletos o cualquier otro medio impreso, que
contienen una descripción escrita y/o ilustrada de los mismos. Los pedidos del consumidor se
efectúan generalmente por teléfono, fax o correo postal.
3. Disposiciones generales
3.1 El proveedor que comercialice bienes o servicios a través de la venta directa, debe estar
domiciliado en el territorio nacional, o contar con una representación, sucursal o filial domiciliadas en
éste.
Los proveedores que realicen transacciones a distancia y no dispongan de oficinas en el país,
deben advertirlo al consumidor por los medios informativos que regularmente utilice.
3.2 Las obligaciones de pago en moneda extranjera contraídas dentro o fuera de la República
Mexicana para ser cumplidas en ésta, se deben solventar entregando el equivalente en moneda
nacional al tipo de cambio que rija en el lugar y fecha en que se realice el pago, tal y como lo señala la
Ley Monetaria de los Estados Unidos Mexicanos, o en la moneda extranjera pactada, a elección del
consumidor al momento de efectuar el pago.
3.3 La información o publicidad relativa a bienes o servicios que se difundan para la venta a
domicilio, directa o a distancia, deben ser veraces, comprobables, exentas de textos, diálogos,
sonidos, imágenes u otras descripciones que induzcan o puedan inducir a error o confusión al
consumidor por su inexactitud y cuidará las prácticas de mercadotecnia dirigidas a la población
vulnerable como niños, ancianos y enfermos, incorporando mecanismos que adviertan cuando la
información no sea apta para esa población. Asimismo, deben cumplir con las disposiciones legales
aplicables y expresarse en idioma español, sin perjuicio de que, además, se haga en otros idiomas.
3.4 Los proveedores que utilicen distribuidores independientes autorizados para realizar las ventas
a las que se refiere esta NOM, deben proporcionarles a éstos, algún documento que los acredite como
tales ante los consumidores.
3.5 La falta de respuesta de un consumidor al ofrecimiento de un bien o servicio a través de
cualquier sistema de ventas a domicilio, no puede considerarse como aceptación del mismo.
3.6 El contrato se perfecciona a los cinco días hábiles, contados a partir de la entrega del bien o de
la firma del contrato, lo último que suceda. Durante ese lapso, el consumidor tiene la facultad de
revocar su consentimiento sin responsabilidad alguna. La revocación debe hacerse mediante aviso o
entrega del bien en forma personal, por correo registrado, o por otro medio fehaciente. La revocación
hecha conforme a este párrafo deja sin efecto la operación. En este caso, los costos de flete y seguro
corren a cargo del consumidor. Tratándose de servicios, lo anterior no es aplicable si la fecha de
prestación del servicio se encuentra a diez días hábiles o menos de la fecha de la prestación del
mismo.
- 274 -
3.7 Cuando el proveedor conserve registros con la información proporcionada por el consumidor, y
pretenda compartirla con fines mercadotécnicos, debe sujetarse a las disposiciones que sobre la
materia establece la ley.
El consumidor puede exigir a proveedores específicos y agencias de mercadotecnia no ser
molestado en su domicilio o lugar de trabajo para que le ofrezcan bienes o servicios.
3.8 El envío o suministro de bienes o servicios al domicilio del consumidor, sin su consentimiento, y
si . éste no opta por la compra, no genera ningún tipo de obligación a cargo del consumidor, siendo
responsabilidad del proveedor el uso o destino que se dé a tales bienes o servicios.
- 275 -
g) En su caso, existencia de manual o instructivo de uso.
5.2 Del cumplimiento de la transacción
En las operaciones de comercialización a distancia, el proveedor o su distribuidor independiente
autorizado, debe entregar el bien o servicio en el domicilio del consumidor o en el lugar en que se
haya acordado con éste y de acuerdo a la forma pactada.
5.2.1 Con la entrega del bien o la prestación del servicio, el proveedor o su distribuidor
independiente autorizado debe proporcionar al consumidor:
a) Factura, recibo o comprobante en el que consten los datos específicos de la transacción
realizada, de conformidad con la ley.
b) Manual o instructivo de uso o, en su caso, indicaciones tales como: modo de empleo o
preparación, advertencias sobre uso y riesgos conforme a la legislación aplicable.
Independientemente de la procedencia del bien o servicio, el manual o indicaciones a que se refiere
este inciso, deben estar escritos en idioma español, sin perjuicio de que pueda también expresarse en
otros idiomas.
c) Cuando se otorgue garantía, ésta debe proporcionarse por escrito, ya sea en la factura, en el
comprobante de pago o en otro documento independiente. En cualquier caso, la garantía debe
ajustarse a las disposiciones aplicables de la ley.
5.2.2 En el caso de pagos diferidos, por cada pago que realice el consumidor, debe expedírsele un
recibo o comprobante.
5.3 Pagos con tarjetas de crédito o electrónicas
Cuando el pago que deba realizar el consumidor sea mediante tarjeta de crédito o con cargo a un
recibo o cuenta del mismo, el proveedor o el distribuidor independiente autorizado debe confirmar con
el consumidor, para efectos de cobro, la transacción del bien o servicio en el momento en que éste
realice el pedido advirtiéndole que el cobro se hará en forma automática, sin perjuicio para el
consumidor de cancelar el pedido dentro del término que prevé la presente NOM, en cuyo caso, el
proveedor o el distribuidor independiente autorizado debe bonificarle por el mismo medio que pagó la
cantidad pactada en un plazo no mayor de 15 días hábiles, contados a partir de la cancelación del
servicio y/o la devolución del bien.
El proveedor o el distribuidor independiente autorizado debe proporcionarle al consumidor una
clave o contraseña y conservar, cuando menos durante un año, un registro con fecha, hora, importe y
medio de pago que avale el mismo.
- 276 -
puede cancelar la operación y exigir la devolución de los pagos anticipados correspondientes a la
entrega del bien o los pagos anticipados no devengados correspondientes al servicio que se dejó de
prestar o que no se prestó en la forma previamente acordada por las partes, obligándose el proveedor
a reembolsar dichas cantidades de dinero en un plazo que no exceda de 15 días hábiles.
El consumidor puede demandar del proveedor o del distribuidor independiente autorizado el
cumplimiento de la garantía otorgada, de acuerdo a lo dispuesto en la ley y a las características y
plazos establecidos en la propia garantía.
7. Verificación y vigilancia
El cumplimiento a lo dispuesto en esta NOM debe ser verificado y sancionado por la Procuraduría
Federal del Consumidor, de conformidad con lo dispuesto en la ley y, en su caso, por los
ordenamientos legales aplicables.
8. Bibliografía
8.1 Ley Federal de Protección al Consumidor, publicada en el Diario Oficial de la Federación el
24 de diciembre de 1992.
8.2 Ley Federal sobre Metrología y Normalización, publicada en el Diario Oficial de la Federación
el 1 de julio de 1992.
8.3 Código de Comercio, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 13 de octubre de
1989.
8.4 Reglamento de la Ley Federal sobre Metrología y Normalización, publicado en el Diario Oficial
de la Federación el 14 de enero de 1999.
8.5 Norma Oficial Mexicana NOM-035-SCFI-1994, Criterios de información para los sistemas de
ventas fuera de local comercial, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 1 de julio de 1994.
8.6 NMX-Z-13-1977, Guía para la redacción, estructuración y presentación de las normas oficiales
mexicanas. Declaratoria de vigencia publicada en el Diario Oficial de la Federación el 31 de octubre
de 1977.
8.7 Directive 97/66/EC of the European Parliament and of the Council of 15 December 1997
concerning the processing of personal data and the protection of privacy in the telecommunications
sector.
8.8 Ley de Ordenación del Comercio Minorista; Ministerio de Comercio y Turismo, España,
septiembre 1994.
8.9 Revised Guidlines on Advertising and Marketing on the Internet, International Chamber of
Commerce. April 1998.
8.10 Telemarketing sales rule; Federal Trade Comition, USA, agosto 1995.
8.11 Código de Etica; Asociación Mexicana de Ventas Directas, A.C.
8.12 Código de Etica de la Asociación Mexicana de Mercadotecnia Directa, A.C.
9. Concordancia con normas internacionales
Esta NOM no coincide con norma internacional alguna por no existir referencia al momento de
su elaboración.
TRANSITORIO
UNICO.- La presente Norma Oficial Mexicana entrará en vigor 60 días naturales después de su
publicación en el Diario Oficial de la Federación.
México, D.F., a 23 de septiembre de 2003.- El Director General de Normas, Miguel Aguilar
Romo.- Rúbrica.
- 277 -
Anexo B. Diferenciación de suplemento alimenticio
- 278 -
La COFEPRIS considera que un suplemento alimenticio “es aquel que completa o
suple algunos de sus componentes o incrementan la alimentación; o bien es
considerado como vitamínico, pudiendo completar la alimentación o bien se pueden
indicar en terapias o en la prevención de enfermedades. Un suplemento alimenticio
no tiene acción terapéutica o rehabilitatoria; su propósito es incrementar,
suplementar o complementar(101) a algún componente de la nutrición y obtener así un
posible beneficio para la salud. Una de las diferencias entre un suplemento
alimenticio que contiene vitaminas y minerales y un medicamento vitamínico, es la
dosis. La concentración de vitaminas y minerales que se requiere con fines
terapéuticos es mayor que la necesaria para completar la alimentación, además
algunas vitaminas y minerales pueden tener efectos tóxicos si se utilizan en dosis
altas o a largo plazo”. Fuente de consulta: Tabla 5. De este Anexo y
www.cofepris.gob.mx
(101) Nota: nótese que, en la misma definición de la COFEPRIS, se manejan como sinónimos las
palabras “complementar o suplementar”, lo que confirma lo mencionado la nota de autor del
Capítulo 2}
- 279 -
Anexo C. Empresas que pertenecen a AMVD
En la siguiente tabla, entre los miembros de la AMVD se destacan aquellos que cuentan con esquema de multinivel
dentro de sus métodos de compensación. [Jun, 2007].
AMWAY DE MEXICO S. DE R.L. DE C.V.
Washington No. 539 Oriente, Centro C.P. 64000, Monterrey, N.L.
Teléfono: (01-81) 83-19-80-00 Fax: (01-81) 83-19-80-98
servicio_clientes@amway.com y www.latinamway.com.mx
Contactos: Jesús Alvarez / José Angel García
Giro de la Empresa: Complementos alimenticios, cuidado de la piel y cosméticos, productos para
el hogar, cuidado personal y utensilios de cocina.
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Multinivel.
ARABELA S.A. DE C.V.
Calle 3 Norte, No. 102 Col. Parque Industrial Toluca 2000, C.P. 50200 Toluca, Edo. de México.
Teléfono: (01-722) 275-51-00 Fax: (01-722) 279-94-01
fray@arabela.com.mx y www.arabela.com
Contactos: Walter Biel / Francisco Ray
Giro de la Empresa: Compra y venta de productos de perfumería, cosméticos, productos para el
hogar, complementos alimenticios, herméticos, joyería fina de fantasía y productos para niños.
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Comisión Mercantil.
AVON COSMETICS S. DE R.L. DE C.V.
Boulevard Manuel Avila Camacho No. 32, Piso 10, Col Lomas de Chapultepec, C.P. 11000,
México D.F.
Teléfono: 91-38-41-00 Fax: 91-38-42-85
america.taracido@avon.com ywww.mx.avon.com
Contactos: José Miguel Pinto / América Taracido
Giro de la Empresa: Artículos de tocador y belleza, cosméticos, perfumería, joyería de fantasía,
ropa en general y blancos.
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Comisión Mercantil.
- 280 -
BETTERWARE DE MEXICO S.A. DE C.V.
Regina No.1660 Col. Providencia, C.P. 44630 Guadalajara, Jal.
Teléfono: (01-33) 36-42-84-84 Fax: (01-33) 36-42-84-84 ext: 174
sugerencias@better.com.mx y www.betterware.com.mx
Contacto: Luis Campos Orozco
Giro de la Empresa: Compra, venta y distribución de artículos para el hogar.
Sistema de Ventas: Catálogo.
Método de Ganancias: Comisión Mercantil.
CARMINA CISNEROS S.A. DE C.V.
Extremadura No. 20 Col. Extremadura Insurgentes C.P. 03740, México, D.F.
Teléfono: 56-15-03-99 Fax: 56-15-81-36
ccisneros@carminacisneros.net y www.carminacisneros.net
Contactos: Carmina Cisneros / Lourdes Alvarado
Giro de la Empresa: Venta de productos para el cuidado de la piel, cosméticos.
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Multinivel / Descuentos por volumen de venta.
CRISTIAN LAY MEXICO S.A. DE C.V.
Calle 5 de Mayo No. 25 Col. Parque Industrial Naucalpan, Edo. de México C.P. 53489
Teléfono: 53-54-83-00 / 53-54-83-11 Fax: 53-54-83-20
clservicio@cristianlay.com y www.cristianlay.com
Contactos: Raúl Méndez / Guillermo R. Cazarín
Giro de la Empresa: Joyería, bisutería, relojes, plumas y cosméticos.
Sistema de Ventas: Persona a Persona / Catálogo.
Método de Ganancias: Comisión Mercantil.
EBEL PARIS (TRANSBEL S.A. DE C.V.)
Prolongación Paseo de la Reforma No. 1015 Piso 7 Torre B Col. Desarrollo Santa Fe C.P.01376
México, D.F.
Teléfono: 52-84-36-00 Fax: 53-50-13-71 ext: 3601 ó 3615
jalmaraz@mx.belcorp.biz y www.ebelparis.com.mx
Contactos: Julio Nogueira / Jorge Luis Almaraz / Arturo Campos
Giro de la Empresa: Comercialización de productos de belleza y cuidado personal.
Sistema de Ventas: Persona a Persona / Catálogo.
Método de Ganancias: Comisión Mercantil.
- 281 -
FOREVER LIVING PRODUCTS MEXICO S. DE R. L. DE C.V.
Havre No. 58 Esq. Liverpool, Col. Juárez, México, D.F.
Teléfono: 33-00-94-00 Fax: 33-00-94-05
ramsesar@foreverliving.com.mx y www.foreverliving.com.mx
Contactos: Ramsés Acosta Reyes / Abraham Minaya
Giro de la Empresa: Productos naturales / sábila.
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Multinivel.
FREDERICK INTERNATIONAL, S.A. DE C.V.
Praga No. 56 Col. Juárez, C.P. 06600, México, D.F.
Teléfono: 55-11-37-11 / 55-14-11-10 Fax: 55-25-29-07
viejoman@mac.com y www.frederick.com.mx
Contactos: Guillermo Menéndez Granados / Alejandro Chacón
Giro de la Empresa: Lencería.
Sistema de Ventas: Reunión de Grupo.
Método de Ganancias: Comision Mercantil / Descuento a Distribuidor.
FULLER COSMETICS (HOUSE OF FULLER S. DE R.L. DE C.V.)
Francisco Villa No. 5 Col. Tepepan Xochimilco, C.P.16020, México, D.F.
Teléfono: 53-34-13-00 Fax: 56-76-97-73
masantin@fuller.com.mx y www.fuller.com.mx
Contactos: Arturo Elizundia / Manuel Santín
Giro de la Empresa: Cosméticos, lencería, productos para el hogar, joyería.
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Comisión Mercantil.
GOLDEN NEO LIFE DIAMITE INTERNATIONAL S. DE R.L. DE C.V.
Havre No. 67 Col. Juárez C.P. 06600 México, D.F.
Teléfono: 55-14-55-55 Fax: 55-14-31-01
alfredoa@gnldmx.com y www.gnldmx.com
Contactos: Judith Villicaña / Alfredo Aguilera
Giro de la Empresa: Venta de suplementos alimenticios, productos para el cuidado del hogar y
para cuidado personal.
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Multinivel.
- 282 -
GRUPO FORTOUL S.A. DE C.V.
Periférico Poniente No. 4001-A, Col. Ciudad Granja, C.P. 45010, Zapopan, Jalisco, México.
Teléfono: (01-33) 36-27-04-40 Fax: (01-33) 31-10-14-53
maryne@fortoul.com y www.fortoul.com
Contactos: Adrián González / Inés María Ramos
Giro de la Empresa: Producción y distribución de productos con concepto natural.
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Multinivel.
HERBALIFE INTERNACIONAL DE MEXICO S.A. DE C.V.
Camino al ITESO 8900 1 A, Parque Industrial Jalisco, Col. El Mante C.P.45080 Tlaquepaque,
Jalisco.
Teléfono: (01-33) 37-70-54-00 Fax: (01-33) 37-70-54-42
sergio@herbalife.com y www.herbalife.com
Contactos: Sergio R. Medina / Gustavo Rodríguez
Giro de la Empresa: Comercialización de suplementos alimenticios y productos de belleza.
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Multinivel.
HOME INTERIORS DE MEXICO, S. DE R. L. DE C.V.
Ave. Las Torres No. 500 Oriente Col. Residencial Nexus, Sector Diamante, C.P. 66055 Escobedo
N.L.
Teléfono:(01-81) 81-54-45-00 Fax:(01-81) 81-54-45-02
sercliente@homeinteriors.com.mx y www.homeinteriors.com.mx
Contactos: Luis Fabián Uribarren / Carlos Callejas
Giro de la Empresa: Compra y venta de artículos de decoración.
Sistema de Ventas: Reunión de Grupo.
Método de Ganancias: Comisión Mercantil.
JAFRA COSMETICS S.A. DE C.V.
Blvd. Adolfo López Mateos No. 515, Col. Tlacopac, C.P.01040, México, D.F.
Teléfono: 54-90-17-00 Fax: 54-90-17-73
judith_sanchez@jafra.com.mx y www.jafra.com
Contactos: Mari Loli Sánchez Cano / Judith Sánchez / Hugo Casab
Giro de la Empresa: Fabricación, venta y distribución de cosméticos y productos de cuidado
personal.
Sistema de Ventas: Persona a Persona (Reunión / Clases).
Método de Ganancias: Multinivel.
- 283 -
LEBASI MEXICO S.A. DE C.V.
Av. Las Américas No. 1604 Fracc. Santa Elena, C.P.20236, Aguascalientes Ags.
Teléfono: (01-449) 922-22-00 Fax: (01-449) 922-22-02
opnacionales@lebasi.com.mx y www.lebasi.com.mx
Contactos: Etienne Gallardo / José Alberto Ayhllon / Luis Ricardo Martínez
Giro de la Empresa: Comercialización de Lactosuero en polvo 100% natural.
Sistema de Ventas: Persona a Persona
Método de Ganancias: Multinivel
LEONISA (COMERCIALIZADORA DLM MEXICO S.A. DE C.V.)
Eje 3 Oriente No.141 B, Col. Granjas Sn. Antonio C.P.09070, México D.F.
Teléfono: 55-81-69-66 / 55-81-69-22 / 01 800 712-15-55 Fax:55-82-12-19
nospina@leonisa.com y www.leonisa.com
Contactos: Nestor Ospina / Ma. de Lourdes Gómez
Giro de la Empresa: Importación, exportación y comercialización de ropa interior para damas, niños
y caballeros. Trajes de baño.
Sistema de Ventas: Persona a Persona
Método de Ganancias: Descuento a Comprador.
MARY KAY COSMETICS DE MEXICO S.A. DE C.V.
Zaragoza Sur No.1300, Edif. Kalos, Col. Centro, C.P. 64000, Monterrey, N.L.
Teléfono: (01-81) 83-80-72-00 Fax: (01-81) 83-44-51-04
contacto.mex@mkcorp.com y www.marykay.com.mx
Contactos: Paul Van Der Linden / Manuel Rivera
Giro de la Empresa: Compra-venta, fabricación y distribución de cosméticos y artículos de tocador.
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Descuento a Distribuidor.
NATURA COSMETICOS MEXICO S.A. DE C.V.
Homero No. 823 Col. Polanco Reforma C.P.11550, México, D.F.
Telefono: 22-82-60-00 Fax: 52-03-37-01
josepaez@natura.net y www.natura.net
Contactos: José Paez / María Teresa Sterling
Giro de la Empresa: Compra-venta, importación de productos de belleza, higiene y tocador.
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Comisión Mercantil.
- 284 -
NATURE´S SUNSHINE PRODUCTS DE MEXICO S.A. DE C.V.
Periférico Sur No. 4826 Col. Arenal de Guadalupe, C.P.14389, México, D.F.
Teléfono: 56-24-02-00 Fax: 56-24-02-10
cruizr@nspmexico.com.mx y www.nspmexico.com.mx
Contactos: Carlos Ruiz / Ligia Mendizabal
Giro de la Empresa: Compra-venta de suplementos alimenticios, remedios herbolarios y productos
de cuidado personal.
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Multinivel.
NEWAYS DE MEXICO S.A. DE C.V.
Angel Urraza No. 1439 Col. Narvarte Poniente, C.P.03100 México, D.F.
Teléfono: 55-59-87-66 Fax: 55-59-16-66
jorgem@neways.com y www.neways.com/mexico
Contacto: Jorge Martínez Juárez
Giro de la Empresa: Distribución de productos para la salud y belleza.
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Multinivel.
NIKKEN DE MEXICO S.A. DE C.V.
Cerro de las Campanas No. 3, Int. 505 Col. San Andrés Atenco C.P. 54040 Tlalnepantla Edo. de
México.
Teléfono: 19-40-58-30 / 01 800 364- 55-36 Fax: 19-40-58-40 ext: 5832
cinikken@nikken.com.mx y www.nikken.com.mx
Contactos: Luis Kasuga / Julio Cesar Cervantes
Giro de la Empresa: Comercialización de productos magnéticos y nutricionales.
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Multinivel.
NU SKIN MEXICO S.A. DE C.V.
Lafontaine No. 120 Col. Polanco C.P.11550, México, D.F.
Teléfono: 91-38-08-50 / 01 800 906-97-00 ó 98-00 Fax: 52-81-39-38
ahoffman@nuskin.com y www.nuskin.com/mexico
Contactos: Alexander Hoffmann / Alfredo Vargas
Giro de la Empresa: Comercializadora de productos para el cuidado de la piel y el cabello.
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Multinivel.
- 285 -
ORIFLAME MEXICO S.A. DE C.V.
Medellín No.202 1er Piso Col. Roma, C.P. 06700, México D.F.
Teléfono: 55-84-04-40 / 01 800 00-67-43-52-63 Fax: 55-64-54-11
johan.fager@oriflame.com.mx y www.oriflame.com.mx
Contactos: Johan Fager / Sergio Rentería
Giro de la Empresa: Importación y venta de cosméticos.
Sistema de Ventas: Catálogo.
Método de Ganancias: Multinivel.
PARTYLITE S.A. DE C.V.
Av. Eugenio Sué No. 316 Col. Polanco Reforma C.P. 11550 México, D.F.
Teléfono: 52-55-16-00 / 01 800 024-75-69 Fax: 52-55-12-60
dscott@partylite.com y www.partylite.com
Contactos: Diana Scott / María Laura Covarrubias
Giro de la Empresa: Producción y comercialización de velas aromáticas y accesorios.
Sistema de Ventas: Reunión de Grupo.
Método de Ganancias: Multinivel.
PRINCESS HOUSE COMPANY S. DE R.L. DE C.V.
Calle D 515-B Entre Calle G y Calle E Col. Parque Industrial Almacentro C.P. 66600 Apodaca N.L.
Teléfono: (01 81) 11-56-40-00 Fax: (01 81) 10-90-01-20 / 01 800 801-77-46
serviciomex@princesshouse.com y www.princesshouse.com.mx
Contacto: Juan de Dios Arzamendi
Giro de la Empresa: Artículos para el hogar, cristalería, baterías de cocina.
Sistema de Ventas: Reunión de Grupo.
Método de Ganancias: Multinivel / Descuentos.
SHAKLEE MEXICO S.A. DE C.V.
Juan de la Fontaine No. 23 Col. Chapultepec Polanco C.P. 11560 México D.F.
Teléfono: 91-38-70-00 Fax: 91-38-70-45
jcepeda@shaklee.com.mx y www.shaklee.com.mx
Contactos: Julio Pedro Cepeda / Alma Oliva González
Giro de la Empresa: Distribución de productos nutricionales, suplementos alimenticios, cuidado
personal y cuidado del hogar.
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Multinivel.
- 286 -
SIMPLE2GO (WEB MART S.A. DE C.V.)
Sor Juana Inés de la Cruz No. 144-24-3 Col. Miguel Hidalgo, Deleg. Tlalpan C.P. 14260 México D.F.
Teléfono y Fax: 55-28-39-74
manuel@simple2go.net y www.simple2go.net
Contactos: Manuel Falcón / Adriana De Gyves
Giro de la Empresa: Comercialización de productos y servicios de turismo.
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Multinivel.
STANHOME DE MEXICO S.A. DE C.V.
Napoles No. 47 Col. Juárez C.P. 06600 México, D.F.
Teléfono: 55-11-88-00 / 11-02-03-02 Fax: 55-14-79-57
victor.calderon@yrnet.com
www.stanhome.com.mx
Contacto: Víctor Calderón
Giro de la Empresa: Producción, distribución y comercialización de productos para el hogar, cuidado
personal, cosméticos y nutricionales.
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Comisión Mercantil.
SUNRIDER MEXICO INC.
Chimalhuacan No. 3569 Piso 3- A, Col. Ciudad del Sol C.P.45050, Zapopan, Jal..
Teléfono: (01 33) 31-23-12-12 / (01 33) 31-23-12-13 Fax: (01 33) 31-23-12-01
mbalbontin@sunridermx.com y www.sunrider.com
Contactos: Manuel Balbontín / Beatriz Alemán
Giro de la Empresa: Venta de productos herbales y para el cuidado de la piel.
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Multinivel.
SWISSJUST MEXICO S.A. DE C.V.
Blvd. Adolfo López Mateos No.107, Col. Nonoalco Mixcoac C.P.03910, México, D.F.
Teléfono: 30-98-47-10 Fax: 30-98-47-36
clientes@swissjust.com.mx y www.swissjustmexico.com
Contactos: José Morfín / Luis González
Giro de la Empresa: Compra-venta y distribución de aceites y cremas para el cuidado corporal.
Sistema de Ventas: Reunión de Grupo
Método de Ganancias: Comisión Mercantil.
- 287 -
TAHITIAN NONI INTERNATIONAL MEXICO, S. DE R. L.
Paseo de la Reforma No. 265 Int. PC, Col. Cuauhtémoc C.P. 06500 México, D.F.
Teléfono: 52-42-08-00 / 01 800 527-66-64 Fax: 55-11-20-29 / 01 800-282-66-64
comunicaciones@mx.tni.com y www.tni.com
Contactos: Javier Fajardo / Juan Antonio Castillero
Giro de la Empresa: Compra, venta e importación de productos.
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Multinivel.
TRANSFER FACTOR DE MEXICO, S. DE R. L. DE C.V.
Monte Elbruz No. 132 Piso 6, Col. Chapultepec Morales C.P. 11570 México, D.F.
Teléfono y Fax: 52-79-36-30 / 01 800 367-54-33
manuelr@transferfactormexico.com.mx y www.transferfactormexico.com.mx
Contactos: Manuel Ramírez / Francisco Alvarez
Giro de la Empresa: Comercialización de suplementos alimenticios y cuidado personal.
Sistema de Ventas: Persona a Persona / Catálogo
Método de Ganancias: Multinivel / Descuento a Distribuidor
TUPPERWARE / BEAUTICONTROL (DART S.A. DE C.V.)
Paseo de los Laureles No. 458 Torre "A" 1er. Piso Col. Bosques de las Lomas C.P.05120 México,
D.F.
Teléfono: 52-57-76-00 / 52-57-76-02 Fax: 52-57-76-99
tonatiuhreyes@tupperware.com y www.tupperware.com
Contactos: Albert Bosch / Tonatiuh Reyes
Giro de la Empresa: Fabricación y comercialización de productos plásticos para el hogar, productos
cosméticos y productos para el cuidado personal.
Sistema de Ventas: Reunión de Grupo.
Método de Ganancias: Descuento a Distribuidor.
USANA MEXICO S.A. DE C.V.
Blvd. Manuel Avila Camacho No. 138 Mezzanine, Col. Lomas de Chapultepec C.P. 11000
Teléfono: 50-93-96-50 / 01 800 088-72-62 Fax: 50-93-96-76
alfonso.todd@mx.usana.com y www.usana.com
Contactos: Alfonso Todd / Graciela Infante
Giro de la Empresa: Comercialización de Suplementos Alimenticios y de Cuidado Personal
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Multinivel / Mercadeo en red
- 288 -
XANAX DE AMERICA S.A. DE C.V.
Corregidora No. 415 Norte, Col. Centro, C.P.67100, Guadalupe, N.L.
Teléfono: (01 81) 83-67-78-41 / (01 81) 83-37-80-09 Fax: (01 81) 83-37-80-52
rafasalinas@xanax.com.mx y www.xanax.com.mx
Contacto: Rafael Salinas
Giro de la Empresa: Compra-venta de productos naturales.
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Multinivel.
YANBAL (YANMEX S.A. DE C.V.)
Montes Urales No. 770 Col. Lomas de Chapultepec C.P.11000 México, D.F.
Teléfono 50-00-59-00 / 50-00-59-04 Fax: 50-00-59-10
anegrete@unique-yanbal.com y www.yanbal.com
Contactos: Marisol Suárez / Julio Antonio Huapaya
Giro de la Empresa: Cosméticos, joyería y clínicas de belleza.
Sistema de Ventas: Catálogo.
Método de Ganancias: Comisión Mercantil.
YVES ROCHER DE MEXICO S.A. DE C.V.
Hamburgo No. 213 Piso 16, Col. Juárez C.P. 06600, México, D.F.
Teléfono: 11-02-22-00 Fax: 11-02-22-79
adriana.espitia@yrnet.com y www.yvesrocher.com.mx
Contacto: Vitor Brás
Giro de la Empresa: Venta y comercialización de cosméticos.
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Multinivel.
ZERMAT INTERNACIONAL S.A. DE C.V.
Lázaro Cárdenas No. 47 Col. San Jerónimo Tepetlacalco, C.P. 54090 Tlalnepantla Edo. de Mex.
Telefono: 50-89-56-00 Fax: 50-89-56-18
gfigueroa@zermat.com.mx y www.zermat.com.mx
Contactos: Adelfo Enríquez / Omar Enríquez
Giro de la Empresa: Elaboración y venta de perfumes, cosméticos, lencería, joyería, tratamientos
corporales.
Sistema de Ventas: Persona a Persona.
Método de Ganancias: Descuento a Distribuidor / Multinivel
- 289 -
Anexo D. Cuestionario para el diseño de la investigación
CUESTIONARIO
¡Buenas tardes!:
¿Estaría dispuesto a brindarnos sus comentarios y respuestas a las siguientes preguntas en relación
al tema?...
Agradecemos el tiempo y las atenciones que se sirva tener para con el cuestionario y el
entrevistador.
INSTRUCCIONES: Marque con una “X” la o las opciones que señalen su punto de vista o
aquel con el que se identifique más.
1.- Género: F M
- 290 -
8.- Estaría dispuesto a retroalimentarnos? Sí No
Para la siguiente pregunta: Si la respuesta es SI, elija entre las opciones de la primer columna. Si es
NO, elija entre las de la segunda columna.
15.- De las siguientes opciones, cuáles son aquellas que contestan el porqué desea o no
mantenerse?
Si la respuesta es: Si la respuesta es:
SI DESEA MANTENERSE NO DESEA MANTENERSE
Porque le agrada el ambiente social donde se Porque busca otra oportunidad de cambiar de
encuentra ambiente social
Porque cuenta con la posibilidad de desarrollar Porque busca desarrollar su propio potencial,
su propio potencial aumentar sus conocimientos o habilidades
Porque cuenta con la seguridad de ingreso Porque necesita una fuente de ingresos que
constante le permita contar con más tiempo
Porque quiere encontrar una fuente de
Porque el dinero que le pagan, le alcanza
ingreso mayor
Porque busca contar o mejorar las
Porque cuenta con prestaciones
prestaciones
Otra razón (especifique): Otra razón (especifique):
- 291 -
17.- Considera que este ingreso es:
Muy bajo Bajo Medio Alto Muy alto
18.- Busca una fuente de ingresos actualmente? Sí Continúe con las preguntas 19
No Continúe con la pregunta 28
19.- Cuáles son las formas bajo las que ud. usualmente buscaría una fuente de ingresos?:
Como autoempleo Como autoempleo
Como empleo Como subempleo
(negocio propio con sistema) (negocio propio sin sistema)
26.- Esto que anda buscando como fuente de ingreso, está relacionado con:
Lo que ha hecho y sabe hacer Lo que encuentre Lo que puede aprender a hacer
Algo diferente a lo que conoce, Algo diferente a lo que conoce, Otro (especifique):
para probar pero con información
- 292 -
27.- Qué haría si ud. no encontrase la fuente de ingresos que busca como la quiere?
Se esperaría a encontrar
Seguiría insistiendo en donde Seguiría insistiendo en otro
mejores oportunidades
buscó hasta conseguirlo lugar donde encontrar opciones
laborales
Se dedicaría a vender lo que Otro (especifique):
Buscaría otra cosa qué hacer
fuese
28.- Independiente de que tenga o no una fuente de Sí Continúe con la pregunta 29
ingresos actualmente, le gustaría contar con un
ingreso que se sumase a su fuente de ingresos: No Continúe con la pregunta 36
32.- Porqué elegiría esta forma de encontrar una fuente de ingresos extra?
Le ha dado Se siente Otro
Se siente capaz
buenos familiarizado, (especifique):
de tener éxito en Es la que conoce
resultados seguro o cómodo
ella
económicos con ella
33- Haciendo qué cosa, sería esta forma de obtener ingresos extra:
Lo que ha hecho y sabe hacer Lo que encuentre Lo que puede aprender a hacer
Algo diferente a lo que conoce, Algo diferente a lo que conoce, Otro (especifique):
para probar con información
34.- Dentro de qué punto se encuentra esta forma de obtener ingreso extra:
Como autoempleo Como autoempleo
Como empleo Como subempleo
(negocio propio con sistema) (negocio propio sin sistema)
35.- Porqué elegiría esta forma de encontrar una fuente de ingresos extra?
Por que le ha Por que tiene
Por que cuenta Por que cuenta Otro
dado buenos experiencia en
con capacitación con cierto apoyo (especifique):
resultados esto
- 293 -
37.- Específicamente, qué es o que ud. ha pensado hacer?
40.- Este tipo de negocios, además de ofrecerle la posibilidad de obtener el ingreso que ud.
desee, le brinda la oportunidad de tener una vida digna y desarrollarse como ser humano.
¿Le gustaría conocerlo?
Sí Continúe con la pregunta 41
No Continúe con el texto que se encuentra antes de la pregunta 42
41.- Cómo o a través de qué medio le gustaría conocerlo? (si son varias sus respuestas
ordene, según importancia)
Ferias de
Revista En radio Recomendación Periódico
empleos
Oficinas de Empresa de En bolsa de trabajo Otro
En Internet
gobierno colocación de escuela (especifique):
Para las preguntas que siguen es necesario considerar que, en esta investigación, se considera que
sistema es un conjunto de instrucciones, descripciones, recomendaciones, que señalan
cómo hacer funcionar un negocio. Las cuales vienen dadas por una persona o empresa tercera,
sin que sea la persona que inicia el negocio quien las elabora.
- 294 -
Para esta investigación, se considera que un negocio propio con sistema es aquel autoempleo
donde la forma de obtener ingresos es a través de una actividad que cuenta con cierto
respaldo técnico, administrativo, mercadológico, etc. lo que garantiza o ayuda de alguna
forma a garantizar el éxito del negocio. Esto permite que el dueño del negocio no necesariamente
esté en su negocio todo el tiempo, también brinda la posibilidad de crear un ingreso de regalías que
le de tiempo y dinero. Dentro de este esquema se contempla, a las franquicias que están
legalmente formadas y a las empresas de multinivel que cuentan con sistemas de capacitación.
Por otro lado un negocio propio sin sistema es aquel autoempleo que genera ingresos a partir
de las habilidades y experiencia propias de quien lo dirige, quien usualmente es el
responsable de la parte operativa, legal, administrativa, etc. Bajo esta forma se contempla a los
profesionistas que trabajan por su cuenta y tienen, por ejemplo, su consultorio, despacho u
oficina; y de la misma forma considera a las personas que tienen negocios como misceláneas,
taquerías, etc.”
44.- Ahora con esta nueva información, conocía ud. lo Sí Continúe con la pregunta 45
que es el multinivel como una opción de negocio con
sistema? No Continúe con la pregunta 50
45.- De las siguientes alternativas, elija aquella(s) que representan mejor la apreciación que
ud. tiene con relación al multinivel. Si no encuentra alguna que le satisfaga, escriba en
“Otros” su opinión al respecto.
“Es una secta, la gente que participa son
“Es una pirámide; hay que meter gente”
fanáticos”
“Se trata de vender de puerta en puerta” “Eso ya está saturado”
“Tiene que ver con comercio electrónico” “Los productos son muy caros”
“Se de personas que fracasan en esos “Es el comercio con servicio personalizado
negocios, son malos negocios” que se les da a los clientes (CRM)”
“Hay que estar comprando productos todo el
“Es un negocio para mujeres”
tiempo”
“Es un negocio que tiene regalías, buenos
“Se trata de ventas”
productos”
Otro (especifique):
46.- La respuesta anterior fue: “Es un negocio que tiene Sí Continúe con la pregunta 47
regalías, buenos productos”: No Continúe con la pregunta 50
Para las preguntas 47 a la 49, hay que llenar cada cuadro de la columna izquierda, con alguna de
las opciones de la columna derecha (la que más se acerque a su punto de vista).
Se recomienda: primero leer renglón por renglón las preguntas de la columna izquierda, luego leer
una a una las opciones de la segunda columna e ir cotejando en cual de las preguntas de la columna
derecha ud. respondería.
Nota: Puede repetir sus respuestas en los diferentes cuadros.
- 295 -
47.- Desde el punto de vista de “GENERACIÓN Y MONTO DE INGRESOS”, cuál considera es
la principal ventaja y desventaja, respectivamente, de los siguientes puntos:
Empleo: 1 Ingreso constante y “seguro”
principal ventaja? 2 Ingreso variable e inseguro (determinado por uno mismo
principal desventaja? las condiciones del trabajo)
3 Ingreso libre de impuestos
Subempleo: 4 Ingreso sujeto a impuestos
principal ventaja? 5 Ingreso bajo
principal desventaja? 6 Ingreso alto
7 Me pagan por lo que trabajo, el ingreso depende de mí
Multinivel (ingreso lineal)
(autoempleo con sistema)
principal ventaja? 8 Me pagan por lo que una vez trabaje (ingreso residual =
principal desventaja? regalías)
9 Otra persona en casa puede hacer mi trabajo y podemos
Franquicia seguir ganando $
(autoempleo con sistema)
principal ventaja? 10 Nadie en casa puede hacer mi trabajo y no podemos
principal desventaja? seguir ganando $ si yo falto
11 Ingreso que depende de mi trabajo y resultados
12 Ingreso o fuente de ingreso que puedo heredar
Negocio tradicional
(autoempleo sin sistema) 13 Le inviertes mucho tiempo para lo que ganas
principal ventaja? 14 Es alto el monto de ingreso para iniciar
principal desventaja? 15 Es bajo el monto de ingresos para iniciar
48.- Desde el punto de vista de “SEGURIDAD Y PRESTACIONES”, cuál considera es la
principal ventaja y desventaja, respectivamente, de los siguientes puntos:
Empleo: 1 Tiene prestaciones (jubilación, gastos médicos, etc.).
principal ventaja? 2 Carece de prestaciones
principal desventaja? 3 Es segura la fuente de ingresos (no te corren)
4 Pueden prescindir de ti fácilmente (hoy estás, mañana no)
Subempleo: 5 La seguridad que le ofrece, depende de su edad, salud,
principal ventaja? antigüedad o resultados en el trabajo
principal desventaja? 6 La seguridad que le ofrece, es independiente de su edad,
salud, antigüedad o resultados en el trabajo
Multinivel
(autoempleo con sistema) 7 Necesita cubrir requisitos específicos
principal ventaja? 8 No necesita cubrir grandes requisitos
principal desventaja? 9 Las prestaciones otorgadas son de mala calidad
10 Las prestaciones que consigue pueden ser de la calidad
Franquicia que ud. elija
(autoempleo con sistema)
principal ventaja? 11 Las prestaciones son independientes de que ud. esté
principal desventaja? trabajando o no
12 Las prestaciones existen mientras ud. trabaja
13 Las exigencias en el desempeño son cada vez mayores
Negocio tradicional 14 No hay grades exigencias en el desempeño
(autoempleo sin sistema)
principal ventaja?
principal desventaja?
- 296 -
49.- Desde el punto de vista de “CRECIMIENTO Y DESARROLLO PERSONAL”, cuál considera
es la principal ventaja y desventaja, respectivamente, de los siguientes puntos:
Empleo: 1 Tiene oportunidades de crecer dentro de esta fuente de
principal ventaja? Ingresos
principal desventaja? 2 Carece de oportunidades de crecer dentro de esta fuente
de ingresos
Subempleo: 3 La oportunidad de crecimiento y desarrollo personal existe
principal ventaja? 4 La oportunidad de crecimiento y desarrollo personal no
existe
principal desventaja? 5 La oportunidad de crecimiento y desarrollo personal es mín.
6 La oportunidad de crecimiento y desarrollo personal es
Multinivel buena
(autoempleo con sistema) 7 El crecimiento depende de la antigüedad en el trabajo
principal ventaja? 8 El crecimiento depende de los resultados del trabajo
principal desventaja? 9 El crecimiento depende de buenas relaciones (“palancas”)
10 El desarrollo personal corre por cuenta propia
Franquicia
(autoempleo con sistema) 11 El desarrollo personal corre por parte de la propia fuente
principal ventaja? de ingresos
principal desventaja? 12 El desarrollo personal es obligado para continuar en o con
la fuente de ingresos
Negocio tradicional 13 El desarrollo personal es opcional para continuar en o con
(autoempleo sin sistema) la fuente de ingresos
principal ventaja? 14 El desarrollo personal es necesario para continuar en o
principal desventaja? con la fuente de ingresos
- 297 -
Anexo E. Lugar de México a nivel mundial en las Ventas Directas,
según la WDSA 2007
- 298 -
Worldwide Direct Sales Data, February 1, 2008.
parte 2 de 2
- 299 -
Anexo F. Publicaciones recomendadas
relacionadas con multinivel (101)
Forbes (publicación anual de las 500 empresas). (revista)
American Stock Exchange (revista)
DeVoss, Richard. Capitalismo solidario. (libro)
Milton Fogg, John. Upline y Network Marketing Life Stiles. (revista)
Milton Fogg, John. El Networker más grande del mundo. (libro)
Poe, Richard. “El liderazgo en el Network Marketing al estilo Ola 4” Time and
Money Network Editions. (libro)
Poe, Richard. “Ola 3. La nueva era en Network Marketing” Time and Money
Network Editions. (libro)
Poe, Richard. “Ola 4. El Network Marketing en el siglo XXI” Time and Money
Network Editions. (libro)
Spezzia, Miguel Angel. “El negocio que está hacienda más millonarios en el
mundo”. Exi Editores. (libro)
(101) Por cuestiones de disponibilidad de tiempo, ya no fue posible revisar estas publicaciones;
además se tuvo el conocimiento de la existencia de varias de estas, cuando ya se concluía el
trabajo escrito de investigación. Sin embargo, se recomienda ampliamente su revisión, dado que
son documentos especializados acerca del tema de Multinivel.
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