Fundamentos Estratégicos

2019 ELECTRONOROESTE S.A.

Pilares del Código de Ética y Conducta
Pilares del Código de Ética y Conducta
Valores

Nos esforzamos día a día para lograr la

excelencia en la gestión y desempeño de
nuestros procesos y en el servicio que
brindamos a nuestros clientes, usuarios y
grupos de interés, con el objetivo de
agregar valor y superar las metas que nos
trazamos

4
Valores

Somos una empresa comprometida

con el desarrollo, crecimiento y
reconocimiento de nuestros
colaboradores y comunidad en
general, velando por su bienestar,
en base a la mejora continua y el
cumplimiento responsable de
nuestros compromisos

5
Valores

Actuamos basados en principios

éticos, siendo consecuentes,
honestos, veraces y justos.
Respetamos la diversidad en todos
sus sentidos, la pluralidad de
opiniones y creencias en base a las
normas establecidas

6
Valores

Fomentamos el desarrollo de nuevas

ideas que optimicen nuestros servicios
y productos, cuestionando nuestros
procesos y procedimientos con el fin
de buscar la mejora continua y
generar mayor valor

7
 Valores

PASIÓN POR EL
Sabemos que nuestro foco principal es
CLIENTE lograr la satisfacción plena de nuestros
clientes internos y externos. Por ello,
mantenemos una actitud centrada en
el cliente y la colaboración, buscando
conocer sus necesidades para mejorar
su atención

8
Código de Ética y Conducta

Aprobado en Sesión
de Directorio N° 10-
2019 del
30/05/2019
Línea de Ética Distriluz
Línea de Ética Distriluz

• Fortalecimiento y transparencia de
las instituciones y empresas del
¿Qué Estado Peruano y en concordancia
busca? con lo dispuesto por el Directorio
de las empresas de Grupo
Distriluz.

• Sistema confidencial de denuncias

de cualquier irregularidad que
¿Cómo? vaya en contra del Código de Ética
y nuestros valores.
Canales de comunicación – Línea de Ética
Gracias