Proceso - Administrativo - (PG - 16 - 20) Enfoque Administrativo 2

esta vía deben analizar si es viable cambiar el rumbo de la empresa, si
existen posibilidades de crecimiento, y cuáles son las posibilidades para

corregirla.
Aquellos que deciden comprar una franquicia tienen la ventaja de adquirir
un negocio con prácticas administrativas previamente probadas y con una
reputación establecida; pero con desventajas como no poder cancelar un
contrato y la pérdida de independencia.
Para el éxito de un negocio intervienen distintos factores como la
contabilidad, la mercadotecnia, la producción, la administración del personal,
entre otras actividades. Hoy en día se puede agregar la tecnología como otro
de los elementos importantes para el éxito de la empresa, debido a que
favorece el incremento de la productividad y la competitividad.
CAPÍTULO 2: ENFOQUE DE LOS NEGOCIOS

II.1 La empresa
Definición de empresa
Una empresa es una organización social que utiliza gran variedad de
recursos para alcanzar determinados objetivos, los cuales pueden ser
enfocados a:
• Generar lucro (ganancias).
• Atender una necesidad.
Según los autores del libro Hacer empresa, Diego Romero y Manuel
Herrera, se define la empresa como un sistema abierto dentro del cual una
persona o un grupo de personas desarrollan un conjunto de actividades
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encaminadas a la producción y distribución de bienes y servicios.

La empresa es una institución fundamental de la vida económica y social
en la que se integran los que aportan su espíritu emprendedor (empresarios),
los que aportan su capacidad directiva, los que aportan tecnología y los que
aportan trabajo corporativo.
Objetivo de las empresas
Todas las empresas cumplen con los objetivos de:
14 Central, http://ebookcentral.proquest.com/lib/unadsp/detail.action?docID=5307936.
Blandez, Ricalde, María de Guadalupe. Proceso administrativo, Editorial Digital UNID, 2014. ProQuest Ebook
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1. Producir bienes y servicios que satisfagan las necesidades de la
sociedad.
2. Generar el mayor valor agregado (utilidades) y distribuirlo
equitativamente entre sus integrantes.
3. Contribuir con el desarrollo integral de la sociedad a partir de la
generación de empleos, el pago de impuestos, entre otros.
4. Contribuir con el pleno desarrollo de los empleados, propiciando tanto
su bienestar como su desarrollo humano.
II.2 Clasificación de las empresas
Las empresas pueden clasificarse de diferentes maneras, a continuación

te presentamos las clasificaciones más comunes:
1. Por sector económico:
• Empresas de servicio: se dedican a finanzas, seguros, transporte,
servicios públicos y bancarios, despachos de asesoría, entre otros.
• Empresas de producción de bienes: transforman la materia prima en un
producto terminado. Pueden ser empresas de manufactura,
construcción, minería, etcétera.
• Empresas del sector agropecuario: se dedican a la agricultura,
ganadería, pesca o silvicultura.
Entre este tipo de empresas existe una interrelación debido a que una de-
pende de la otra. En nuestro país, las empresas de servicios conforman el
80%, muchas de ellas además son familiares.
2. Por su tamaño pueden ser:
• Pequeñas
• Medianas
• Grandes
El criterio para clasificar este tipo de empresas depende del número de
trabajadores y capital aportado.
3. Por su forma de constitución se clasifican en:

• Personas físicas:negocio o propiedad de una persona que puede
tener muchos empleados a su disposición. Se pueden identificar por
sus diferentes actividades:
a. Régimen de pequeño contribuyente: negocios con ingresos de
hasta 1,400,000 pesos y que tienen atención al público en
general. Entre éstas se consideran tiendas, tortillerías, farmacias,
etc. No expiden factura, sólo ticket de la caja registradora, no
llevan contabilidad y no tienen una cuenta bancaria para el
control de sus operaciones.
b. Actividad empresarial: perciben ingresos por venta de pro-
ductos mayores a $4,000,000 pesos y facturan todos sus
ingresos; tienen más obligaciones fiscales como presentar sus
declaraciones, llevar una contabilidad y tener una cuenta en el
banco.
c. Honorarios: son aquéllos que venden servicios como asesorías a
las empresas, entre éstas se encuentran los despachos de
contadores y abogados, por ejemplo.
d. Arrendamiento: se dedican a rentar bienes inmuebles.
• Personas morales o sociedades: son empresas donde se unen dos o

más personas mediante una acta constitutiva y se registra ante un
notario, con la finalidad de compartir las utilidades o pérdidas que
genere un negocio: Éstas se clasifican en:
a. Sociedades anónimas: están formadas a partir de dos socios o
más y se constituyen con capital formado por acciones de
mínimo 50,0000 pesos. El objetivo fundamental de estas
sociedades es generar utilidades. Se identifican con la
abreviatura S.A. (Sociedad Anónima) y como S.A. de C.V.
(Sociedades Anónimas de Capital Variable). La diferencia más
importante entre las dos es que la segunda puede cambiar su
capital, en tanto que la primera tiene que avisar al notario
cualquier variación. Es importante notar que son sociedades
donde el que más aporta capital es quien decide lo que se va
hacer en la empresa. Tienen fines lucrativos.

b. Sociedades de responsabilidad limitada: su finalidad es obtener
utilidades, la diferencia con las sociedades anónimas es que es
una sociedad de personas y no de dinero. Aquí todos los socios
tienen el mismo derecho de opinar.
c. Sociedades cooperativas: se caracterizan por que los emplea-
dos son los dueños, todo lo que generen de utilidades se reparte
por igual. Tienen fines lucrativos.
d. Sociedades civiles: su función principal es dar un servicio y no
generar utilidades, entre éstas se encuentran los despachos
contables y de abogados o las escuelas.
e. Asociaciones civiles: se mantienen por medio de donativos,
como Teletón y Fundación Azteca.
4. Por su naturaleza:
• Públicas: pertenecientes al gobierno.
• Privadas: pertenecientes a particulares.
5. Por el mercado que abarcan:

• Nacionales: se encuentran en el país de origen.
• Transnacionales: se encuentra en dos países.
• Multinacionales: tiene un país de origen, pero existen organizaciones
en varios más.
II.3 La responsabilidad social y ética de las empresas
Anteriormente se pensaba que el único objetivo de las empresas era

generar utilidades; sin embargo, esta manera de pensar nos lleva solamente
a la condición de subsistencia de una empresa. Para que ésta se desarrolle y
se mantenga en el mercado, es necesario verla desde otro punto de vista, en
donde además de generar ganancias se cree un compromiso con la sociedad
y con los empleados que colaboran en ella, buscando estrategias para elevar
la calidad de vida. A esta visión de las empresas se le conoce como
responsabilidad social.
La responsabilidad social de una empresa es la respuesta que se da a la
sociedad en cuestión de principios y compromisos, con el fin de incrementar
su productividad y permitir el desarrollo humano de sus integrantes. Dentro de

esta responsabilidad social se encuentra el área de filantropía.
John Humble nos menciona que la responsabilidad social está presente en
todas las decisiones que se toman en una organización, desde la elaboración
del producto y su lanzamiento al mercado, hasta el trabajo en equipo o una
dirección adecuada.
Algunos de los criterios que aún permean nuestra sociedad son:
1. El único objetivo de la empresa es generar utilidades.
2. La responsabilidad social le toca al gobierno.
3. Para qué pago impuestos, si no los van a utilizar adecuadamente.
La responsabilidad social de una empresa implica indagar ante quién se
es responsable: trabajadores, clientes, proveedores, socios, gobierno, la
comunidad, acreedores y competidores.
Clark Abt resume las áreas de responsabilidad con base en la opinión de
un grupo representativo de compañías:
• Obedecer las leyes (del IMSS, Federal del Trabajo, del Impuesto sobre la
Renta, del Impuesto al Valor Agregado, entre otras).
• Dar un trato humano a los empleados.
• Otorgar trato honesto y equitativo a otras empresas,clientes y
empleados.
• Dar información veraz y oportuna.
• Eliminar prácticas discriminatorias.
• Contribuir en obras de beneficio social.
• Cuidar el medio ambiente.
• Mejorar el nivel de vida de los empleados, clientes y ciudadanos.
• Pagar impuestos en tiempo y forma.
Definición de ética
La ética tiene que ver con el análisis de las elecciones individuales en el
marco de determinadas reglas de conducta o estándares normales. Alguien
puede tomar una decisión que cumple con la ley y al mismo tiempo parece
poco ético porque no cumple con los principios morales que espera la
sociedad. Cumplir es lo que hay que hacer, ética es lo que debes hacer. A
menudo hacemos lo que no queremos.
A la mayoría de las empresas les preocupan los asuntos éticos, por lo que
pueden intentar desarrollar enfoques para mejorar este aspecto. El
comportamiento ético en las organizaciones empieza por el director general,
quien define los valores y principios que se utilizarán para orientar las
decisiones. De ahí se dirigirá hacia las demás partes que conforman la
empresa.
Para lograr lo anterior, cada organización deberá establecer un código de
ética que permita normar los criterios de conducta dentro de éstas.

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existen posibilidades de crecimiento, y cuáles son las posibilidades para

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encaminadas a la producción y distribución de bienes y servicios.

II.2 Clasificación de las empresas

Las empresas pueden clasificarse de diferentes maneras, a continuación

3. Por su forma de constitución se clasifican en:

• Personas morales o sociedades: son empresas donde se unen dos o

hacer en la empresa. Tienen fines lucrativos.

5. Por el mercado que abarcan:

II.3 La responsabilidad social y ética de las empresas

Anteriormente se pensaba que el único objetivo de las empresas era

su productividad y permitir el desarrollo humano de sus integrantes. Dentro de

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