AVANCE 1 PLAN DE MARKETING SERVICIO IMPRESION PARA PERSONALIZACION

DE CASES Y APP DE CONEXION

PROYECTO CURRICULAR INGENIERÍA INDUSTRIAL

CESAR ASDRALDO VARGAS HERNÁNDEZ

MERCADOTECNIA
GRUPO 015

BOGOTÁ, 2020

TABLA DE CONTENIDO
1. IDEA
1.1. Descripción Servicio
1.2. Necesidad Detectada
1.3. Factor Innovador
1.4. DOFA
2. ENTORNO
2.1. Investigación de Mercados
2.2. Análisis del Sector Económico
2.3. DOFA (Sector Económico)
2.4. Segmentación de Mercados
2.5. Análisis de los Competidores
3. OBJETIVOS
3.1. Metodología SMART
3.2. Propuesta de Valor
3.3. Mercado Meta
3.4. Posicionamiento
3.5. Target - Perfil del Consumidor
3.6. Marca
3.7. Clientes
3.8. Ventas - Precios
4. INDICADORES
4.1. Cuadro de Indicadores - KPI

DESARROLLO

1. IDEA

1.1 Descripción Servicio

 La creación de una aplicación que permita personalizar el case del celular, esta
tendrá diferentes plantillas ya hechas para que el cliente pueda colocar la foto o
imagen y ver un render de como quedaría, además tiene la opción de diseñarlo
desde cero, contando con una gran variedad de fuentes, colores y texturas.

A demás la app tendrá todo los vectores de los celulares para que una vez terminado
el diseño el cliente pueda ver un ejemplo del terminado en la carcasa biodegradable,
a esto se suma el plus de la tinta usada en impresión que no es toxica ni perjudicial.

Como opción adicional el cliente tendrá la opción de hacer su case “inteligente” que
permitirá el uso de paneles solares para usarlo como power bank o banco de poder
y que a su vez con la vibración de una notificación el borde de la misma alumbre
para ser mas visible si no se esta muy cerca del celular.

1.2 Necesidad detectada

La necesidad que se detectó fue el poco mercado que hay en la personalización de

cases, la mayoría son tiendas virtuales que no tienen una app como tal que permita
al mismo cliente diseñar desde cero, hacer collage, adicionar letra; o tener
diversidad de plantillas si no se quiere diseñar para todos los gustos ya sea hombre
mujer o niño

Adicional a esto no hay cases que permitan notificar al usuario con luz las diferentes
notificaciones y además sean power bank, esto facilita que según el color el usuario
pueda identificar que notificación es.

1.3 Factor Innovador

El factor innovador que diferencia a nuestro app de su competencia es la

incorporación de diferentes funciones en un mismo case, ser biodegradable, tener
la opción de personalización, contar con panel solar que permite cargarlo y además
luces de notificación. Usualmente todos estos se consiguen por separado o
simplemente no están incorporados teniendo una durabilidad buena en
comparación a un case ordinario con el plus del costo de sus multiples funciones

1.4. Matriz DOFA

FORTALEZAS
- Aplicacion innovadora en el
mercado de cases.
- Sistema amigable con el medio
ambiente.
- Previa investigación de mercado y
de perfil de consumidor
- La innovación es nuestros valores
agregados
OPORTUNIDADES
- Consumidores de todas las edades
- Clientes se pueden sentir atraídos
con esta app innovadora por su
diseño y función.
- Crecimiento del mercado
 DEBILIDADES AMENAZAS
- Riesgo de que la potencia de los
LED no sea suficiente en lugares - Mercado difícil de penetrar
con mucha luz - No es una app de necesidad
- Imagen débil en el mercado, por ser inmediata.
nuevos en este. - Competencia de app de bajo costo
- No hay reconocimiento de la app, ordinarias
también por ser nuevo.

2. ENTORNO

2.1. Investigación de mercados

Se diseñó una encuesta que permitiera recopilar información sobre la factibilidad del
lanzamiento, así como la satisfacción del cliente, conociendo la demanda potencial
que podría tener la app

La mayoría de los cases que se venden no traen un plus agregado, solo proteger el
celular. El 95% de estos vienen de china y datos estadísticos documentados de las
importaciones no hay pues la mayoría de vendedores son informarles, no
legalizados que importan sin papeles. Las pocas empresas legales venden con iva
a precios mas elevados pero no le dan un plus innovador a sus productos mas que
el que desarrollan los chinos.

2.2. Análisis de los competidores

A medida que pasa el tiempo más personas informales venden en redes sociales cases
personalizados, pero sin ningún plus adicional, el 90% son cases de plásticos importados
de china y el 10% cases de acrílico que pintan a mano o resinan con distintos accesorios.
Mandalas Case: Se trata de una marca de accesorios personalizados con venta online
solamente, siendo una de las mas grandes y trascendentes del país, tienen 3 años en el
mercado laboral con venta en toda Colombia.
El proceso de personalización lo hacen a través de su página web (haciendose difícil desde
un teléfono móvil), su publico esta enfocado a jóvenes que manejen mejor las herramientas
tecnológicas. A través de este servicio solo se puede subir la imagen que se desea, no hay
opción de diseño desde cero (que no sean imágenes ya hechas) y su publico es 80%
teléfonos Iphone y algunos productos Apple

2.3 DOFA Sector económico

FORTALEZAS OPORTUNIDADES
- Un costo promedio (casi bajo) - Intercambio de conocimientos
 con múltiples funciones
- Amigable con el medio ambiente
- Cantidad significativa de
consumidores activos
económicamente.
entre grandes y pequeñas
compañías del sector buscando
estrategias corporativas de
venta.
- Identificación precisa (en el tema
de personalizados) de los
intereses y gustos de los
consumidores

DEBILIDADES
- Panorama altamente por los
precios bajos de los
competidores
- Poca inversión en tecnologías
ecológicas y en investigación y
desarrollo por parte del Estado.
AMENAZAS
- Avances lentos en
implementación de sistemas
eco-friendly en ese sector.
- Dependencia extranjera de
nuevas herramientas de
desarrollo

2.4 Segmentación de mercado

Nuestra app es un servicio unico, la cual, según un análisis detallado esta diseñada
para evidenciar la población donde se debe enfocar más la publicidad para que sea
conocido, atención al cliente y servicios de diseño

Este servicio va dirigido principalmente a un público de 18 a 45 años, pues los

adultos mayores no tienen como necesidad primaria la apariencia de su celular.
Las edades indicadas para una buena captación de la app, deben de ser personas
que se encuentren en el rango de edad hasta 45 años, de igual manera se enfocara
a diferentes nichos, teniendo colecciones propias de la tienda que abarquen
distintas necesidades para esas edad, o personalizados para todo tipo de cliente.
Cabe resaltar que cualquier persona puede hacer uso del servicio, así como
empresas corporativas ya que es un excelente producto para regalar

El sector económico más acorde, son los estratos 2, 3 y 4 puesto que para los
estratos bajos sería una herramienta ahorradora de costos en un mismo servicio
que permitiría evitar depender totalmente de varios accesorios; para los estratos
superiores sería una herramienta novedosa y práctica con el plus de la
personalización que puede ser útil para una gran cantidad de actividades. Es
necesario aclarar que no se invierte publicidad en estratos altos, debido al poder
adquisitivo que tienen, pues sin necesidad de propaganda, el simple hecho de ser
producto innovador, permite que dicha población se atraiga y lo adquiera.

3. OBJETIVOS

3.1 Metodología SMART

 ESPECÍFICO: Conseguir un reconocimiento como marca, destacando como
principal servicio un case multifuncional amigable con el medio ambiente
promoviendo las ventas para todo público.

MEDIBLE: Lograr en el lanzamiento ventas superiores al 35% de unidades

disponibles.

ALCANZABLE: Conseguir una amplia difusión de publicidad el primer año

después del lanzamiento.

RELEVANTE: Posicionar la marca con características innovadoras, por

encima de las app o paginas web convencionales existentes.

TEMPORAL: Sobresalir entre los primeros 6 meses tanto en publicidad

como en ventas.

Conseguir un reconocimiento como marca y ser una app innovadora accesible para todo
publico y medioambientalista, logrando en el lanzamiento del producto ventas superiores al
35% de unidades disponibles, consiguiendo una amplia difusión de publicidad durante el
primer año desde el lanzamiento, posicionando firmemente la app en el mercado por sus
características innovadoras capaces de sobresalir por encima de los productos
convencionales teniendo éxito en difusión y ventas durante los primeros 6 meses

3.2 Propuesta de valor

El valor agregado que ofrece nuestra app, es hacer ver a los compradores que la
personalización puede ir tan lejos como su imaginación en cuestión minutos, abarcando
una app fácil de manejar que tenga guía de uso con un lenguaje moderno y sencillo. Los
elementos en los que nos basamos, y elaboramos un valor diferencial son:

- Portabilidad
- Medioambientalista
- Diseño innovador y multifiuncional

3.3 Mercado meta

- Dentro del Mercado meta encontramos a jóvenes, universitarios o de bachillerato en

sus últimos grados, profesionales y entusiastas de la tecnología innovadora y
medioambientalista. Nuestra app es un servicio altamente innovador que se adapta
a las necesidades de las personas con un todo en uno, sobre todo por su
 portabilidad, carga de panel solar o alternativa y luces de notificación, así como su
capacidad para fijarse en casi todas las referencias de celular.
- La meta de las actividades comunicacionales de marketing es crear una campaña
publicitaria enfocada principalmente en los medios virtuales, así como en las típicas
conversaciones diarias. Se promueve la app como la mejor en cases personalizados
multifuncionales y amigables con el medio ambiente, donde sus usos dependerán
de que tan lejos vaya la imaginación de los consumidores al momento de utilizarla.
- El power bank case será aquella herramienta indispensable para la batería del case,
al estudiar, trabajar o salir con un diseño único.

3.4 Posicionamiento

- Nuestra app será única que permita personalizar el case tan lejos como viaje la
imaginación del cliente, que esta a su ves identifique la marca como numero uno,
con el plus de monitoreo de la batería del case y la luz (cambio de color) que por
sus características innovadoras lograra un gran posicionamiento sobre todos los
cases convencionales donde les toca tener diferentes accesorios para abarcar todas
las funciones o disponer de cargador corriente que no siempre se tiene a la mano,
además ser innovadora y tener características potenciales y tecnología
ambientalista, estará fabricada con materiales duraderos garantizando una larga
vida del producto

3.5 Target - Perfil del consumidor

- Persona, hombre, mujer o niño que requiera de un accesorio único y multifuncional,

con un power bank de panel solar potente y duradero, que tenga la de función de
conectarse por la app para indicar batería y permitir cambiar color de luz para
notificacion, no ocupa mucho espacio en el bolso, se puede seguir llevanso en el
bolsillo. Aburrido de los cables y la constante búsqueda de un enchufe disponible,
persona ávida por la tecnología limpia y fácil de usar. Podría utilizarse como
notificador cuando no se puede tener el celular a la mano, sabiendo que es de
urgencia y que no

3.6 Marca
● Nombre: AppLuxCase
● Logotipo:
 ● Slogan: “No es solo un case, es un estilo”
● Identidad: Con el logo de AppLux, esperamos que nuestros clientes tengan
la certeza de que no es un case convencional, de que están adquiriendo un
servicio innovador que puede traer otras sorpresas en el futuro.
● Cualidades: AppLux es un app multifunción, muy eficiente y con mucho
potencial, indiscutiblemente útil para todos.
● Características: El servicio cuenta con una app amplia, que permite la
personalización y el enlace al case power bank por medio de un panel solar
con una batería de duración razonable para largas horas de uso, hecha con
materiales resistentes, duraderos. La app tiene amplia tecnología con
innovación de imagen constante para que sea fácil el diseño y
actualizaciones que permitan cambiar la luz al case

3.7. Clientes

● Clientes Inmediatos:
Los clientes inmediatos de APPLUX son jóvenes y adultos en cualquier nivel de
formación académica, con altos intereses por la tecnología innovadora con
preferencias por las cualidades prácticas y medioambientales de la app a nivel del
territorio nacional colombiano.

● Clientes Potenciales
Mediano Plazo:
✓ Organizaciones de grandes superficies que vendan tecnología, como lo
son éxito, alkosto, jumbo, homecenter, Price Smart y otros.
✓ Grandes tiendas de tecnología.
✓ Almacenes de tecnología de otros países ubicados en Norteamérica (EEUU,
Canadá), Centroamérica (México) y demás países de América latina
(Ecuador, Chile, Argentina, Perú).
✓ Tiendas virtuales o pymes pequeñas de accesorios que quieran implementar
al por mayor nuestra app o producto terminado

Largo Plazo:
✓ Tiendas de tecnología ubicadas en países de Europa, África y Asia.
 3.8. Usuarios - Servicio
Debido a que es una app novedosa en el mercado, para poder realizar el pronóstico
de usuarios e identificar los posibles escenarios, se analizó el comportamiento del
mercado con apps similares y tradicionales que en la actualidad hay dentro de la
competencia.
Se estudió inicialmente el escenario realista, para así poder definir el escenario
optimista y pesimista.
Al tener un mercado competitivo tan amplio, se seleccionaron algunas de las
lámparas con características similares que más tuvieron éxito mundial, indicadas en
la siguiente tabla de mayor a menor éxito en ventas.

Servicio Usuarios Activos en su Plataforma

Mandala Cases Entre 5000 y 6000 al mes
Chalo Chalo Cases Entre 2500 y 3000 al mes
Suite App Entre 800 y 1000 al mes
Cases Cora Entre 500 y 700 al mes

Además, de acuerdo con la investigación de mercados realizada se evidencia que tiene una
gran aceptación por los consumidores, dado que lo consideran una app innovadora y util,
accesible para la mayor parte de la población.

Se plantean los siguientes objetivos:

Escenario Realista:

Corto plazo:
● Tener en el primer mes de lanzamiento del servicio 2,000 usuarios en Colombia.
● Aumentar la interacción en la app en un 25% en el primer semestre.

Mediano Plazo:
● Ampliar la app para que sea posible en otros países como Estados Unidos,
Argentina y México en los primeros 3 años.
● Asimismo, aumentar la capacidad de la plataforma a medida de su crecimiento.
● Tener mas de 15,000 usuarios.
● Aumentar las usuarios anuales en un 39%.

Largo Plazo:
● Ampliar el servicio a otros mercados de América, Europa y Asia.
● Tener un porcentaje anual de aumento de usuarios del 42-55%

Escenario Pesimista:

Corto plazo:
 ● Tener en el primer mes de lanzamiento del servicio 800 usuarios en Colombia.
● Aumentar la interacción en la app en un 9% en el primer semestre.

Mediano Plazo:
● Ampliar la app para que sea posible en los países vecinos en los primeros 6 años.
● Asimismo, aumentar la capacidad de la plataforma a medida de su crecimiento.
● Tener mas de 5,000 usuarios.
● Aumentar las usuarios anuales en un 15%.

Largo Plazo:
● Ampliar el servicio a otros mercados de sur y norte Amercia
● Tener un porcentaje anual de aumento de usuarios del 25 - 30%

Escenario Optimista:

Corto plazo:
● Tener en el primer mes de lanzamiento del servicio 2500 usuarios en Colombia.
● Aumentar la interacción en la app en un 28% en el primer semestre.

Mediano Plazo:
● Ampliar la app para que sea posible en Latinoamerica en los primeros 2 años.
● Asimismo, aumentar la capacidad de la plataforma a medida de su crecimiento.
● Tener mas de 18,000 usuarios.
● Aumentar las usuarios anuales en un 50%.

Largo Plazo:
● Ampliar el servicio a otros mercados de América, Europa y Asia.
● Tener un porcentaje anual de aumento de usuarios del 70%

Con respecto a los precios:

● Precio de Lanzamiento: Debido a que es una app con un factor diferenciador

debido a la innovación, portabilidad y facilidad, este valor agregado nos permite
estipular un precio de membresía, es decir, el precio inicial por el uso de la app de
15.000 pesos, luego este disminuirá progresivamente.
● Precio de Venta: El precio de usuario al público será de entre 18.000 y 24.000,
dependiendo del comportamiento de la demanda de usuarios
En el mercado es un precio justo en el cual el consumidor está dispuesto a pagar
por usar al app.

4. Indicadores

4.1. Cuadro de Indicadores - KPI

 Financieros Mercado
Objetivos Unidad de medida Objetivos Unidad de medida
Generar valor al EVA Lograr la fidelidad del Nivel de lealtad
servicio EBITA (%) cliente en la app Nivel de satisfacción
(%)
Incrementar Capex Garantizar calidad del Participación en el
números de usuario Utilidad (%) servicio mercado(%)
que usen la app
Procesos Aprendizaje
Objetivos Unidad de medida Objetivos Unidad de medida
Asegurar un uso Estructura uniforme Gente competente y Éxitos innovadores
adecuado de la app (%) efectiva
Ingeniería (%)
Satisfacer la (%) Aumento de la Desarrollos
necesidad con una Actualizaciones capacidad de efectivos (%)
app sencilla y fácil constantes (%) innovación
de manejar