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UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA

PROGRAMA DE MAESTRÍA EN CIENCIAS

MENCIÓN EN INGENIERÍA Y GERENCIA

DE LA CONSTRUCCIÓN

CURSO:
Administración y Gestión de Recursos Humanos

DOCENTE:
Dr. JOE ALEXIS GONZÁLEZ VÁZQUEZ
TRABAJO
DIAGNOSTICO Y MEJORA DE LA GESTION DE RECURSOS

HUMANOS EN LA EMPRESA COVICSA

ALUMNOS:

Benites Bustamante Juan Carlos

Castañeda Cieza Gianfranco
Cueva Minchan Gustavo Ramiro
Díaz Peregrino Eduardo
Dilas Gonzales Elmer de la Cruz

CAJAMARCA – PERÚ
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Febrero del 2021

INDICE

RESUMEN EJECUTIVO………………………………………………… 2

CAPITULO I: DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

1.1 Historia y antecedentes …………………………………………… 4
1.2 Visión.…………………………………………………………….. 5
1.3 Misión…………………………………………………………….. 5
1.4 Valores organizacionales…………………………………………. 5
1.5 Objetivos empresariales………………………………………….. 6

CAPITULO II: PLANIFICACION ESTRATEGICA DE RECURSOS HUMANOS

2.1 Objetivos y estrategias de recursos humanos……………………..

2.2 Alternativas de planificación……………………………………..

2.3 Aplicación de modelos operativos………………………………..

CAPITULO III: DISEÑO Y DESCRIPCION DE PUESTOS DE TRABAJO

3.1 Estructura organizacional (organigrama)…………………………

3.2 Aplicación de modelos para el diseño de puestos…………………

3.3 Descripción y análisis de puestos de trabajo (03)…………………

CAPITULO IV: GESTION DE RECURSOS HUMANOS POR COMPETENCIAS

4.1 Perfil de competencias Nivel Estratégico (01)…………………….

4.2 Perfil de competencias Nivel Táctico (02)…………………………

4.3 Perfil de competencias Nivel Operativo (02)………………………

CAPITULO V: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL

5.1 Reclutamiento de personal (para cada puesto de trabajo)………….

5.1.1 Reclutamiento Interno…………………………………….

5.1.2 Reclutamiento externo…………………………………….

5.1.3 Reclutamiento online………………………………………

5.2 Selección de personal (para cada puesto de trabajo)………………..

5.2.1 Técnicas de selección………………………………………

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CAPITULO VI: SOCIALIZACION ORGANIZACIONAL

6.1 Mecanismos de socialización……………………………………….

6.2 Métodos de socialización (para cada puesto de trabajo)……………

6.3 Programas de orientación o socialización…………………………..

CAPITULO VII: EVALUACION DEL DESEMPEÑO LABORAL

7.1 Responsables del desempeño laboral………………………………….

7.2 Justificación de uso de métodos de evaluación del desempeño……….

7.3 Evaluación del desempeño laboral por niveles………………………..

CAPITULO VIII: RETENCIÓN Y MOTIVACIÓN DEL RECURO HUMANO

8.1 Administración de sueldos y salarios………………………………….

8.2 Planes de prestaciones sociales………………………………………..

8.3 Calidad de vida en el trabajo…………………………………………..

8.4 Relaciones con las personas……………………………………………

CAPITULO IX: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

9.1 Conclusiones……………………………………………………………
9.2 Recomendaciones………………………………………………………

ANEXOS (Encuestas, entrevistas, informes, documentos de gestión, etc.)…

BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………..
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RESUMEN EJECUTIVO
En la actualidad, donde el país atraviesa una de las crisis de mayor recesión en todos los
sectores de la economía
En el presente trabajo de investigación, se realiza un plan estratégico para la empresa
constructora Corporación Villanueva Caballero Sociedad Anónima (COVICSA), en la que
analiza la situación actual de la empresa y se plantea un horizonte de 10 años para su
ejecución, implementación y puesta en marcha para llegar a los objetivos trazados. Este
plan estratégico se ha iniciado conociendo de antemano la historia y antecedentes de la
empresa, luego se ha trazado la visión, la misión de la empresa y los valores
organizaciones de la empresa. Luego a partir del análisis del entorno externo y del entorno
interno se han trazado los objetivos empresariales, las alternativas de planificación y se ha
optado como modelo de planificación operativa integral. A continuación, se ha planteado
la Estructura organizacional (organigrama)

CAPITULO I: DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO

1.1.- Historia y antecedentes
Corporación Villanueva Caballero S.R.L. es una empresa, fundada en Enero del 2007 con
la finalidad de contribuir con la sociedad desde su planificación, elaboración del
expediente técnico, supervisión y su ejecución de obras civiles tanto en el sector público y
privado; para ello contamos con un excelente equipo humano, comprometidos con el
cumplimiento del objetivo final que es la culminación de cada obra.
La Gerencia General de COVICSA está cargo del Ing. Cristhian Villanueva Caballero,
quien con esfuerzo y empeño tiene a su cargo la empresa y siempre está preparado para los
cambios constantes.
COVICSA, nos sentimos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y los
grupos de interés; no obstante que el éxito de nuestra empresa es la satisfacción total de
nuestros clientes, para ello en cada proyecto realizado nos dedicamos a exclusividad,
cumpliendo cronogramas, estándares de calidad y seguridad, leyes laborales y tributarias.
En el marco de nuestro crecimiento empresarial deseamos iniciar relaciones comerciales
con su prestigiosa; en cualquier área antes mencionada.
Es importante destacar que la Empresa COVICSA, tiene dos certificaciones: ISO 9001 y
….
El RUC de la empresa es: 20602073271, hasta la fecha ha desarrollado un total de 10
importantes obras por un monto total de 20 101 548,45 soles y ha desarrollado un total de
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60 expediente técnicos de diferentes especialidades.

De acuerdo a la información proporcionada por la empresa COVICSA, se puede concluir
que su principal cliente es el Estado peruano, a través de los Gobiernos locales de la
Región Cajamarca y la Universidad Nacional de Cajamarca. La misma tendencia se
produce en la elaboración de Expedientes Técnicos.

1.2.- Visión

Visión de la empresa:
Ser una empresa constructora referente a nivel local y regional, liderando el mercado a
través de responsabilidad, eficacia y eficiencia, brindando servicios de ingeniería y
construcción, sustentada en el trabajo responsable a través del desarrollo de nuestros
proyectos en tiempos óptimos, reconocida por su capacidad de crear valor e innovar para
dar respuesta a nuevas necesidades sociales, buscando siempre dar más de sí mismos y
cumpliendo con las expectativas de nuestros clientes.
Visión propuesta:
Al 2030 ser la empresa líder en ventas en la industria de la construcción en el departamento
de Piura, formando parte de las 20 primeras constructoras reconocidas en el Perú por su
reputación y retorno de la inversión, contribuyendo al crecimiento y mejora de la
infraestructura a nivel regional y nacional, ejecutando obras de calidad para nuestros
clientes y consumidores, en un marco de respeto, y cuidado del medio ambiente y de las
comunidades involucradas

1.3.- Misión
Misión de la empresa:
Somos una empresa especializada en la ejecución de proyectos civiles, elaboración de
estudios de ingeniería, supervisión de obras, alquiler de equipos livianos y pesados, en los
sectores  público y  privado; integrada por personal altamente comprometido, capacitado y
enfocado en satisfacer plenamente las necesidades de nuestros clientes, dando
cumplimiento a los estándares de calidad, antes, durante y después de finalizados los
proyectos, desarrollando técnicas constructivas y soluciones innovadoras, ambientalmente
sustentables, contribuyendo al bienestar de la sociedad, donde actuamos y proveemos
prestaciones seguras, con costos competitivos y de buena calidad.

Misión propuesta:
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Desarrollar obras civiles, de saneamiento e infraestructura vial; así como la elaboración de

estudios y manejo de proyectos, supervisión, y otras actividades afines a la construcción,
para el mercado regional y nacional con altos niveles de rentabilidad y estándares
mundiales de calidad.
1.4.- Valores organizacionales
Para alcanzar los objetivos organizacionales, La empresa, desarrollará sus actividades
orientados por los siguientes valores y principios rectores frente a los otros
colaboradores(as), al estado, la empresa, sus accionistas, inversionistas y otras partes
interesadas:
1. Compromiso: La constructora hace su mayor esfuerzo para que cada promesa
realizada a los clientes sea ejecutada eficientemente, así mismo se potencializa el
trabajo en equipo, con el fin de superar todos los logros propuestos en cada proyecto.
2. Honestidad: la empresa entiende a la honestidad, como la conducta recta y honrada
que lleva a observar normas y compromisos, así como a actuar con la verdad, lo que
denota sinceridad y correspondencia en lo que se hace, en lo que se piensa y en lo que
se dice.
3. Respeto y trato equitativo: la empresa brinda credibilidad y tranquilidad respecto de su
gestión, la cual deberá ser desarrollada dentro de un ambiente de respeto y equidad,
reconociendo la diversidad de criterios y propiciando un ambiente adecuado para que al
interior de la empresa se promueva igualdad de oportunidades y trato para expresar
opiniones, plantear inquietudes o formular sugerencias sobre el desarrollo del sistema
de gestión, especialmente hacia la mujer.
4. Lealtad e integridad: Los miembros de la empresa actuarán con ética y lealtad hacia
la empresa, y partes interesadas observando siempre la regulación aplicable, respetando
y apoyando el fortalecimiento de las instituciones y colaborando con las autoridades en
la aplicación y cumplimiento de la ley.
5. Confidencialidad: La empresa protege toda la información (oficial o privada en
cualquier forma que se encuentre dicha información) de la empresa, accionistas y
terceros. Los accionistas de la empresa darán tratamiento adecuado, prudente y
reservado a la información de carácter confidencial o privilegiado, absteniéndose de
usar esta información de forma diferente a la autorizada o de facilitarla a terceros sin
las autorizaciones pertinentes, o para fines indebidos. Toda información en poder de la
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empresa deberá ser tratada bajo parámetros de integridad, disponibilidad, privacidad y

reserva.
6. Responsabilidad social: La conciencia de que no solo contamos con clientes externos,
sino también con unos internos que son nuestros colaboradores, nos permite resaltar su
importancia y velar por su calidad de vida, así como la de sus familias. También
desarrollamos prácticas innovadoras de construcción que contribuyen al cuidado y
preservación del medio ambiente.
7. Proactividad y efectividad: La proactividad implica asumir pleno control de las
actividades, así como tener iniciativa en el desarrollo de acciones creativamente
responsables, convirtiendo los problemas y las debilidades en oportunidades de
negocio, dándoles solución, adaptando sus virtudes a las condiciones del entorno.
8. Austeridad: Hacer uso racional y eficiente de los recursos de la empresa.
9. Iniciativa: Participar activamente en el logro de la Visión, Misión y Valores de
COVICSA. Lograr que las cosas sucedan.
10. Verdad y honorabilidad A la empresa le interesa la forma en que se obtienen los
resultados y por ello está comprometido con la no tolerancia de cualquier
incumplimiento o acto incorrecto, primando de ésta manera el interés general sobre el
interés particular. En consecuencia, las afirmaciones e información brindada por los
colaboradores (as) siempre estarán en concordancia con la realidad y los hechos,
protegiendo el buen nombre e imagen de la empresa, accionistas, entidades de control,
clientes, terceros u otros.
11. Justicia: Virtud que inclina a dar a cada uno lo que le pertenece o corresponde.
12. Legalidad: la empresa vela por el cumplimiento de la Constitución, las leyes, normas,
políticas, reglamentos, y controles que las autoridades competentes y la empresa
adopten para la regulación de las actividades que desarrolla.

1.5.- Objetivos empresariales

Antes de proceder a la formulación de los objetivos empresariales, es necesario realizar un
diagnóstico situación de la empresa y del entorno donde presta sus servicios. Entre los
datos mas relevantes se pueden mencionar los siguientes:

- Principales proveedores

- Cartera de principales clientes

- Capacidad de contratación
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- Estados financieros del 2020

- Estado de pérdidas y ganancias en el 2020 y 2019

- Principales competidores en el mercado de Cajamarca

- Relación de obras mas grandes ejecutadas por Covicsa

- Evaluación de ventas anuales de los últimos 5 años de Covicsa

Además en conveniente tener información relevante de lo siguiente:

Análisis del entorno:
 Fuerza políticas, gubernamentales y legales
 Tasa de referencia que nos da el Banco central de reserva
 Política fiscal
 Inversiones y presupuestos proyectadas (MEF) de los tres niveles de gobierno y del
sector privado.
Fuerzas económicas financieras:
- Crecimiento económico
- Evolución del PBI nacional y el PBI del sector construcción
- Precio de los metales.
- Productos financieros.
- Leasing inmobiliario.
Fuerzas sociales, culturales, y demográficas (S):
- Tasa de crecimiento de la población
- Déficit de Viviendas
- Desempleo.
- Mano de obra calificada
- Corrupción en las entidades del Estado
- Burocracia.
- Mafias de construcción civil.
- Programa Techo Propio.
Fuerzas tecnológicas y científicas (T)
- Ecoeficiencia.
- Tecnologías verdes.
Fuerzas ecológicas y ambientales (E)
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- Conservación de energía.
- El Fenómeno “El Niño”.
Matriz Evaluación de Factores Externos
- Constructora COVICSA y sus Competidores
- Poder de negociación de los proveedores
- Poder de negociación de los compradores
- Amenaza de los sustitutos
- Amenaza de los entrantes
- Rivalidad de los competidores
- Constructora Covicsa y sus Referentes
Luego de realizar un análisis del entorno externo e interno se han definido los siguientes
objetivos empresariales:

 Lograr la satisfacción de nuestros clientes en el menor plazo de ejecución, brindando

calidad de servicio.

 Al 2031, incrementar las ventas a 30 000 000.00 de soles anuales

 Al 2031, incrementar las utilidades a un 10 %, mediante la implementación de

políticas de control de pérdidas y calidad total

 Al 2031, formar parte de las 50 mejores empresas constructoras del Perú.

 Al 2031, contar con una certificación ISO 9001 y/o ISO 18001;

CAPITULO II: PLANIFICACION ESTRATEGICA DE RECURSOS HUMANOS

2.1.- Objetivos y estrategias de recursos humanos
Sabemos que el objetivo fundamental del Departamento de Recursos Humanos es
contribuir al éxito de la empresa y para esto tiene que proveer, mantener y desarrollar un
recurso humano altamente calificado y motivado para alcanzar los objetivos de la
Institución a través de la aplicación de programas eficientes de administración de recursos
humanos, así como velar por el cumplimiento de las normas y procedimientos vigentes, en
materia de competencia.
Por este motivo es de importancia rediseñar la función corporativa de Recursos Humanos
para convertirla en una consultoría de la dirección de la empresa sobre contratación,
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formación, gestión, retribución, conservación y desarrollo de las personas que forman parte
de la organización.

Definir, diseñar y difundir un modelo de gestión de talento humano de Corporación

Villanueva Caballero S.A. que permita captar, impulsar y retener el talento y fomentar el
crecimiento personal y profesional de todas las personas que pertenecen al equipo humano
de la organización, haciéndoles partícipes del proyecto de éxito empresarial y
garantizándoles un puesto de trabajo digno y seguro.
De acuerdo a los objetivos propuestos se ha trazado las siguientes estrategias:
a) Establecer alianzas estratégicas con los actuales y nuevos proveedores de insumos
y materiales de construcción
b) Desarrollar relaciones orientadas a la obtención de mejores condiciones financieras
con los bancos privados
c) Desarrollar el talento profesional del personal
d) Ejecutar proyectos de inversión privada
e) Penetrar en mercados fuera de la región Cajamarca
f) Desarrollar un programa de optimización de gastos e inversión por obra
g) Desarrollar alianzas estratégicas con empresas extranjeras del mismo rubro para
tener mayor competitividad en el país

2.2.- Alternativas de planificación

Dentro de las alternativas de planificación, se han considerado las siguientes:
 Procurar hacer de los recursos de la organización una fuente de ventaja competitiva
 Búsqueda de financiamiento de la constructora ante diversas entidades bancarias
 Penetración en el mercado actual donde está operando la Constructora, con el fin de
incrementar su participación tomando en cuenta el posicionamiento y
reconocimiento de la marca en el sector construcción de obras públicas del
departamento de Cajamarca
 Desarrollo de mercados con la finalidad de introducirse en nuevas zonas
geográficas, especialmente en el territorio nor peruano, el cual se caracteriza por el
progreso de su infraestructura pública, para lo cual se requiere de un área de
marketing.
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 Desarrollo de productos, con la finalidad de incrementar las ventas en los mercados

actuales, se deberá desarrollar nuevos servicios dirigidos al sector privado, como la
edificación de condominios, departamentos multifamiliares, módulos familiares,
entre otros.
 Diversificación concéntrica, considerando que la organización posee una buena
estructura financiera y con una gerencia competitiva y de amplia experiencia que
impulsará la generación de nuevos productos y/o servicios.

2.3.- Aplicación de modelos operativos

Casi siempre las organizaciones utilizan los modelos operativos para planificar la ARH. Se
trata de modelos cuantitativos y simples, con base en experiencias anteriores, fundados en
datos estadísticos o en hechos pasados. Por lo general se restringen al nivel operativo de la
organización.
Existen varios modelos operativos para la planificación de RH. Algunos son genéricos y
abarcan a toda la organización, mientras que otros son específicos para ciertos niveles o
unidades.
Para el presente caso, se ha creído conveniente aplicar Modelo de planificación operativa
integral, por la razón que es la que más se ajusta a los objetivos empresariales y
alternativas de planificaciones. Además este modelo toma en cuenta:
a) El volumen de producción planificado por la organización.
b) Los cambios tecnológicos dentro de la organización que alteran la productividad
del personal
c) Las condiciones de la oferta y la demanda en el mercado y el comportamiento de la
clientela.
d) La planificación de carreras dentro de la organización.
En la práctica, el modelo integral es sistémico, y un poco más incluyente, de la
planificación operativa del personal que permite un diagnóstico razonable para la toma de
decisiones respecto a la fuerza de trabajo.
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CAPITULO III: DISEÑO Y DESCRIPCION DE PUESTOS DE TRABAJO

3.1.- Estructura organizacional (organigrama)
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3.2.- Aplicación de modelos para el diseño de puestos

3.3.- Descripción y análisis de puestos de trabajo (03)

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CAPITULO IV: GESTION DE RECURSOS HUMANOS POR COMPETENCIAS

4.1.- Perfil de competencias Nivel Estratégico (01)
4.2.- Perfil de competencias Nivel Táctico (02)
4.3.- Perfil de competencias Nivel Operativo (02)
CAPITULO V: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL
5.1.- Reclutamiento de personal (para cada puesto de trabajo)
5.1.1.- Reclutamiento Interno
5.1.2.- Reclutamiento externo
5.1.3.- Reclutamiento online
5.2.- Selección de personal (para cada puesto de trabajo)
5.2.1.- Técnicas de selección
CAPITULO VI: SOCIALIZACION ORGANIZACIONAL
6.1.- Mecanismos de socialización
6.2.- Métodos de socialización (para cada puesto de trabajo)
6.3.- Programas de orientación o socialización
CAPITULO VII: EVALUACION DEL DESEMPEÑO LABORAL
7.1.- Responsables del desempeño laboral
7.2.- Justificación de uso de métodos de evaluación del desempeño
7.3.- Evaluación del desempeño laboral por niveles
CAPITULO VIII: RETENCIÓN Y MOTIVACIÓN DEL RECURO HUMANO
8.1.- Administración de sueldos y salarios
Cabe definir la administración de sueldos y salarios como un conjunto de normas y
procedimientos que buscan establecer y/o mantener estructuras de salarios justas y
equitativas en la organización. Esas estructuras de salarios deben ser equitativas y
justas.
 Los salarios en relación con los demás puestos de la propia organización
(equilibrio interno).
 Los salarios en relación con los mismos puestos de otras empresas (equilibrio
externo).
8.2.- Planes de prestaciones sociales
Las prestaciones sociales son las facilidades, comodidades, ventajas y servicios que
las empresas ofrecen a sus empleados con el objeto de ahorrarles esfuerzos y
preocupaciones. Éstas suelen ser financiadas total o parcialmente por la
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organización, pero casi nunca son pagadas directamente por los trabajadores.

asistencia medico-hospitalaria

asistencia odontologica

Asistenciales Asistencia finaciera

servicio social

Seguro de colectivo

Beneficios Asociaciones recreativas

Sociales
recreativos planes vacacionales

musica, paseos, entre otros.

transporte o conducion del personal

supletorios bono de alimentacion

comedor entre otros.

8.3.- Calidad de vida en el trabajo

8.4.- Relaciones con las personas
CAPITULO IX: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
9.1.- CONCLUSIONES

9.2.- RECOMENDACIONES

ANEXOS (Encuestas, entrevistas, informes, documentos de gestión, etc.)

BIBLIOGRAFIA
 Apuntes de clase
 Sotomayor, Maticorena, Moses, Valdiviezo; Sept 2015: Plan estratégico de la
empresa San Jorge EIRL.
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Exposición:

• Formato Power Point, Prezi, otros

• Todos los integrantes del grupo exponen

• El tiempo máximo de exposición es de 40 minutos

• Las diapositivas son ayuda memoria y no

la copia parcial del

informe

Informe:
• La presentación del Informe (Word) así como anexos (Excel) y de las diapositivas
(Power Point) se enviará por correo.
• El informe debe tener índice y estar numerado en sus páginas.

• Las Tablas y Figuras deben estar numerados y llevar título y fuente

Evaluación:

Presentación
Exposición Final del Trabajo de Aplicación (ET) - Individual

de Informe del Trabajo de Aplicación (TA) -

Grupal