EL CONTROL

UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA JOSÉ FERNANDO ORTIZ

CRIOLLO
ADMINISTRACIÓN I
 ¿QUÉ ES EL CONTROL?

Es el proceso de monitoreo, comparación y

corrección del desempeño laboral.
Todos los gerentes deben controlar, áun
cuando piensen que su gente está
trabajando según lo planificado.
Los controles garantizan que las tareas se
completen de tal manera que se logren los
objetivos.
 EL PROCESO DE CONTROL

Es un proceso de tres pasos en el que se

mide el desempeño real, se compara éste
contra un estándar y se toman acciones
administrativas para corregir cualquier error
presentado.
Este proceso consta de tres pasos:
1. Medición
2. Comparación
3. Toma de decisiones administrativas
EL PROCESO DE CONTROL
 MEDICIÓN

Para determinar el desempeño real de la

organización, un gerente debe obtener
primero información al respecto, por esta
razón primero es hacer la medición:
¿Cómo medimos? Mediante 4 herramientas:
✓Observaciones personales
✓Reportes estadísticos
✓Reportes orales
✓Reportes escritos
 MEDICIÓN

¿Qué medimos? Indicadores de

trabajo:
✓Número de unidades producidas
✓Cantidad de empleados
✓Costos por sueldo de trabajadores
✓Perfil del trabajador
 COMPARACIÓN

En este paso comparamos el

desempeño real frente a un
estándar.
Estándar: Conjunto de datos
cualitativos y cuantitativos que sirven
para mejorar el desempeño de la
organización, estos datos pueden ser
propios de la empresa o tomados de
otras organizaciones.
 TOMA DE ACCIONES
ADMINISTRATIVAS

En este paso los gerentes pueden

realizar tres acciones posibles:
a. No hacer nada
b. Corregir el desempeño real
c. Revisar el estándar
 TOMA DE ACCIONES
ADMINISTRATIVAS

Corregir el desempeño real

Dependiendo de cuál sea el
problema identificado el gerente
puede llevar a cabo dos tipos de
acciones correctivas:
1. Acción correctiva inmediata: Es
aquella acción que trata los
problemas en el momento para que
el desempeño tome su curso.
 TOMA DE ACCIONES
ADMINISTRATIVAS

2. Acción correctiva básica: Es

aquella acción que primero analiza
cómo y por qué se desvió el
desempeño de la organización
antes de corregir el origen del
problema.
 TOMA DE ACCIONES
ADMINISTRATIVAS

Revisar el estándar
Una vez realizada la medición y detectado
el problema se debe revisar el estándar
para verificar dos situaciones:
a. El estándar contiene datos muy fáciles
de cumplir.
b. El estándar contiene datos muy
imposibles de lograrlos.
De todo este proceso el gerente puede
ahora sí, tomar las decisiones para mejorar
el desempeño de la organización.
 TRABAJO SEGUNDO BIMESTRE

• Nombre de la empresa
• Identificar el sector económico (se les dará este dato)
• Colocar la Misión y visión de la empresa (esta misión y
visión deben no deben ser copias textuales de internet)
• ¿A qué se dedica la empresa?, ¿qué productos o
servicios ofrece?
• Diseñar una estructura organizacional
 TRABAJO SEGUNDO BIMESTRE

• La mayoría de las personas tenemos que trabajar para vivir, y

un empleo es una parte central de nuestras vidas. Entonces, por
qué los gerentes tienen que preocuparse tanto por los asuntos de
motivación de sus empleados?
• Muchos expertos en estructura y diseño organizacional, dicen
que las personas trabajan mejor cuando están motivadas por un
propósito y no por el deseo de dinero. ¿Está usted de acuerdo?
Explique su respuesta.
• En función a lo explicado sobre la función de Control, ¿Cómo
creen que actualmente las empresas ejercen esta función?
Demuestre con ejemplo práctico.
 INDICACIONES

• Detallar en el trabajo a todos los integrantes del grupo

• Todas las preguntas deben tener una extensión mínima de 500 palabras.
• Se puede consultar en bibliografía pero no se puede copiar textualmente
en el trabajo.
• Para la calificación se tomará en cuenta redacción, opinión personal,
análisis, faltas de ortografía y exposición de las respuestas.
• Prohibido copias textuales, caso contrario se anula el trabajo.
• El trabajo debe enviarse en formato PDF, tamaño de letra ARIAL 14 para
títulos y ARIAL 10 para textos.
• Este trabajo se subirá a CANVAS
• Fecha de subida: Martes 02 febrero 23:59 pm
• Las respuestas a las tres preguntas deberán exponerse por cualquier
integrante del curso (máximo tres) en un tiempo máximo de 5 minutos por
grupo. Después de cada exposición habrá una ronda de preguntas.
GRACIAS