ESCRITO TIPO ENSAYO

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREANDINA

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS VIRTUAL

GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN I

BOGOTÁ

2020

ESCRITO TIPO ENSAYO

 
  

PRESENTADO A:

RICARDO HUMBERTO SUSA RUBIANO GRUPO 013

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL AREANDINA

GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN I

BOGOTÁ

2020
 Contenido
Introducción................................................................................................................................1

Objetivos.....................................................................................................................................2

MARKETING.............................................................................................................................3

HISTORIA..............................................................................................................................3

LAS 4 P...................................................................................................................................3

OBJETIVOS DEL MARKETING..........................................................................................4

MARKETING ESTRATEGICO.............................................................................................4

LEALTAD DE UNA MARCA...............................................................................................6

MARKETING Y REDES SOCIALES...................................................................................7

INNOVACION, ESTRATEGIAS Y DESEMPEÑO..............................................................7

ENFOQUES............................................................................................................................9

Imágenes de revistas clasificadas en Q1 en el portal de Scimago............................................10

Entrada 1: European Journal of Marketing (UK)..................................................................10

Entrada 2: International Business Review (UK)...................................................................11

Entrada Número 3: American Behavioral Scientist (USA)...................................................12

Entrada 4: Dirección De Marketing Industrial......................................................................13

Entrada 5: Leadership Quarterly...........................................................................................14

Imagen Gestor de Referencia Bibliográfica Mendeley.............................................................15

Conclusiones.............................................................................................................................16

Referencias................................................................................................................................17
 1

Introducción

  El presente ensayo tiene como finalidad analizar, identificar y consolidar lo visto en el

módulo aplicando así las diferentes herramientas vistas a lo largo de la materia que nos ayudan a

obtener información de calidad utilizando buscadores académicos como Google Scholar también

confirmando la calidad de dichos escritos en herramientas como Scimago y finalmente aplicando

herramientas para la correcta referenciación bibliográfica como lo es Mendeley, aprendiendo así

a aplicar formas diferentes a la hora de realizar una investigación con nuevas aplicaciones y

programas que eran desconocidos para nosotros.

  
 2

Objetivos

 Aplicar el manejo de referencias en el contexto de un escrito.

 Consolidar lo aprendido en el último módulo, concerniente al manejo y uso de

gestores bibliográficos y base de datos, a través de la realización de un ensayo escrito.

 
 3

MARKETING

HISTORIA

“Marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las
necesidades de un mercado objetivo con lucro. El Marketing identifica necesidades y deseos no
realizados. Define, mide y cuantifica el tamaño del mercado identificado y el lucro potencial.
“Renato Mesquita, Julio 2018. Con lo cual podemos deducir que el Marketing es una serie de
estrategias que tiene como principal propósito tener un valor agregado y con el fin de llegar con
mayor fuerza al público objetivo que es el consumidor, por lo que queda claro que el Marketing
va más allá de solo vender un producto.

LAS 4 P

El Marketing posee unas variables las cuales ayudan a definir su propósito las cuales son
Precio: Este se encarga de definir la cantidad de dinero que un cliente está dispuesto a pagar
para obtener los beneficios del producto.
Plaza: Se da referencia a los canales de distribución a utilizar y un ejemplo son las redes
sociales las cuales hoy día actúan con mayor fuerza.
Producto: Elemento principal, se refiere al tipo de producto, sus características (tamaño,
colores, aspecto físico, etc.)
Promoción: Este hace referencia al tipo de estrategia a utilizar para la divulgación del
producto o servicio.
Teniendo las 4 p se debe aclarar que son las principales ya que para hoy día existen otras
características que se utilizan en el Marketing para fortalecer su efectividad, con lo cual no deja
de evolucionar a medida que pasan los años y su origen se da desde los años 1900 de acuerdo a
las necesidades derivadas de la humanidad para la satisfacción de necesidades sociales, para ese
tiempo se usaba la paradójica frase “vender a cualquier costo” por lo que la idea del Marketing
empezó a ganar fuerza.
 4

OBJETIVOS DEL MARKETING

El Marketing tiene unos objetivos claros que quiere cumplir a cabalidad los cuales son vender
más, por supuesto este es el principal propósito ya que es la meta e cualquier empresa, que sus
productos tengan una gran aceptación por parte del público al cual va dirigido.
Fidelizar clientes: Captar la atención del consumidor y cumplir con sus expectativas, lo cual
cada día se vuelve un reto ya que el consumidor a medida que para el tiempo es mucho más
exigente.
Aumentar la visibilidad: Aquí no solo se necesita un buen producto, también se debe contar
con una campaña de marketing fuerte que tenga un impacto en la sociedad y que represente a
cada persona, con lo que se genera confianza y empieza a ser preferencia por el consumidor.
Administrar una marca: Como se dijo anteriormente, más que una marca debe ser algo
representativo con lo cual la confianza de los clientes este en este producto, se debe tener cautela
con el tipo de publicidad e información.
Construir buenas relaciones con los consumidores: Para lograr este objetivo es claro que la
publicidad debe ser 100% transparente, donde se es totalmente verídico con la información
brindada.
Enganchar a los colaboradores: No hay nada más satisfactorio para un colaborador que ver un
buen resultado en la marca y el depósito de confianza en las labores que desempeñan, el estar
enterados en todo momento de los procesos llevados a cabo y como se puede aportar al
mejoramiento de estos.
A través de los años nos damos cuenta como estos objetivos van evolucionando y como el
Marketing evoluciona con los años en donde para el año 1950 Se presentaba esta idea como una
herramienta para la mejoría de ventas y hoy día es la base de toda compañía exitosa.

MARKETING ESTRATEGICO

El objetivo del marketing estratégico es implementar ventajas competitivas, oportunidades

óptimas y eficientes, rentables para la empresa, a través de una investigación para satisfacer y

superar las necesidades de los consumidores y crear productos o servicios enfocados en las
 5

necesidades encontradas según los resultados de la dicha investigación de forma superior a la

competencia. Así la contribución de la innovación y el crecimiento corporativo hacen parte de la

gestión del Marketing, que se basa en diferentes tipos de innovación, estrategias y desempeño.

Los resultados sugieren que los tipos de innovación tienen diferentes orientaciones de Marketing

y niveles de rendimiento, al posicionarse primero en un mercado da como resultado un

rendimiento superior en general. Para que una organización logre sus objetivos y metas, debe

tener un plan de juego para llegar allí, en efecto una estrategia describe el plan de juego de la

organización para lograr el éxito. Los encargados de la planeación se ocupan de temas macro,

como la misión 9 corporativa, la administración de unidades estratégicas de negocio, adquisición

y asignación de recursos y decisiones de política corporativa., así podemos dar a conocer las

diferentes estrategias más utilizadas por las empresas que son: Estrategia de cartera: Nos permite

tomar decisiones estratégicas sobre nuestra cartera de productos bien sean si los productos de la

cartera son complementarios (el consumo de uno provoca el del otro) o sustitutos (cuando puede

ser consumido en lugar de otro). Estrategia de posicionamiento: Nos ayuda a trabajar el lugar que

ocupamos en la mente del consumidor que desea como lo busca porque lo busca y el

posicionamiento actual respecto a nuestra competencia. Estrategia de segmentación: Nos ayuda a

encontrar las características y necesidades que van acorde con los objetivos de la empresa para

poder ofrecer una oferta innovadora que cambie el pensamiento de los empleados como de la

compañía. Estrategia funcional: Nos ayuda a tomar las decisiones estratégicas necesarias sobre:

el producto a través de una oferta adaptada a las características de la empresa, precios,

comunicación y distribución, también conocido como herramienta del Marketing Mix, la cual

debe realizarse de forma coordinada y coherente con los objetivos fijados por la empresa.

Estrategia de crecimiento: Nos ayuda a tomar una decisión sobre la mejor opción a seguir como:
 6

estrategia de penetración de mercados, estrategia de desarrollo de nuevos productos, estrategia de

desarrollo de nuevos mercados o estrategia de diversificación busca conocimientos de nuevos

productos que ayude al sostenimiento de la empresa y se genere un valor agregado. Estrategia de

fidelización de clientes: Es necesario trabajar con estrategias de marketing relacional, la cual nos

ayudan a mejorar la experiencia de cliente y a crear relaciones más duraderas y rentables con

nuestros clientes, esta idea es vital, ya que de nada sirve que una empresa sea capaz de atraer

nuevos clientes si no es capaz de retenerlos.

LEALTAD DE UNA MARCA

Una de las principales preocupaciones y temas de investigación para los especialistas en

marketing durante mucho tiempo, ha sido el de construir y mantener la lealtad a una marca. A

medida que el distintivo o marca de una empresa gana significado exclusivo, positivo y

destacado en la mente de un gran número de consumidores, se convierte en irresistible e

insustituible, ganándose así la lealtad de los consumidores. Un buen ejemplo de esto es la

compañía Apple, que se ha convertido en una de las empresas más exitosas y rentables de todos

los tiempos en materia de tecnología.

La lealtad a la marca es de tal importancia que trae consigo aumento en las ventas e ingresos,

participación de mercado, rentabilidad para las empresas, ayudándoles a crecer y contribuyendo

a que estas se consoliden y permanezcan en un mercado que es cada vez más competitivo. Tanto

es así, que los especialistas en mercadeo han utilizado diversos medios para mantener la

fidelidad de sus clientes a la marca.  Diversas variables clásicas de mercadeo y nuevos métodos

como eventos, patrocinios, actividades de marketing uno a uno, marketing en Internet y en redes

sociales, entre otros, siendo estos últimos los que más terreno, impacto e importancia han

cobrado en la reciente década dentro del área de la mercadotecnia.

 7

MARKETING Y REDES SOCIALES

Las diferentes plataformas, aplicaciones y herramientas digitales, así como las redes sociales,

se han convertido en un recurso cada vez más explorado y utilizado por las empresas hoy en día

dentro de sus estrategias de mercado. Las campañas en las redes sociales son los más

significativos impulsores de la fidelidad a la marca, seguida de la relevancia del contenido y la

popularidad del mismo entre amigos (Erdoğmuş & Çiçek, 2012).

Por medio del uso estratégico de las redes sociales y el intercambio de información que se da

entre las empresas y sus clientes, se puede lograr una relación de empatía, convirtiéndose esta

estrategia como uno de los principales factores que impulsan el compromiso y lealtad del cliente

hacia la marca. Es así como hoy día muchas compañías han conseguido cautivar a sus clientes

cumpliendo así con uno de los principales objetivos dentro de sus estrategias de negocio como lo

es el alcanzar la fidelización de sus clientes.

INNOVACION, ESTRATEGIAS Y DESEMPEÑO

La contribución de la innovación y el crecimiento corporativo hacen parte de la gestión del

Marketing, se basa en diferentes tipos de innovación, estrategias y desempeño. Los resultados

sugieren que los tipos de innovación tienen diferentes orientaciones de Marketing y niveles de

rendimiento, al posicionarse primero en un mercado da como resultado un rendimiento superior

en general. Para que una organización logre sus objetivos y metas, debe tener un plan de juego

para llegar allí, en efecto una estrategia describe el plan de juego de la organización para lograr

el éxito. Los encargados de la planeación se ocupan de temas macro, como la misión corporativa,
 8

la administración de unidades estratégicas de negocio, adquisición y asignación de recursos y

decisiones de política corporativa.

 Las principales estrategias de marketing que se trabajan en una empresa son:

Estrategia de cartera: Nos permite tomar decisiones estratégicas sobre nuestra cartera de

productos bien sean si los productos de la cartera son complementarios (el consumo de uno

provoca el del otro) o sustitutos (cuando puede ser consumido en lugar de otro).

Estrategia de posicionamiento: Nos ayuda a trabajar el lugar que ocupamos en la mente del

consumidor y el posicionamiento actual respecto a nuestra competencia. 

Estrategia de segmentación: Nos ayuda a encontrar las características y necesidades que van

acorde con los objetivos de la empresa para poder ofrecer una oferta innovadora. 

Estrategia funcional: Nos ayuda a tomar las decisiones estratégicas necesarias sobre: el

producto a través de una oferta adaptada a las características de la empresa, precios,

comunicación y distribución, también conocido como herramienta del Marketing Mix, la cual

debe realizarse de forma coordinada y coherente con los objetivos fijados por la empresa. 

Estrategia de crecimiento: Nos ayuda a tomar una decisión sobre la mejor opción a seguir

como: estrategia de penetración de mercados, estrategia de desarrollo de nuevos productos,

estrategia de desarrollo de nuevos mercados o estrategia de diversificación. 

Estrategia de fidelización de clientes: Es necesario trabajar con estrategias de marketing

relacional, la cual nos ayudan a mejorar la experiencia de cliente y a crear relaciones más

duraderas y rentables con nuestros clientes, esta idea es vital, ya que de nada sirve que una

empresa sea capaz de atraer nuevos clientes si no es capaz de retenerlos.

Es totalmente necesario saber qué dirección estratégica vamos a seguir, que productos vamos

a trabajar, en que mercados vamos a operar, a que segmentos nos vamos a dirigir, que estrategia
 9

de marca vamos a seguir, que escala de precios vamos a definir, que distribución vamos a elegir,

cuál va a ser nuestro medio de comunicación, entre otras. Únicamente después de trabajar todos

estos aspectos, si queremos que nuestro marketing sea eficaz y eficiente, podemos llevar a cabo

las acciones de marketing de nuestra organización.

ENFOQUES

 Enfoques del marketing: La gestión del marketing es el proceso de planificar y ejecutar el

concepto del producto, precio, promoción y distribución de bienes y servicios para crear

intercambios para satisfacer los objetivos individuales y el de las organizaciones. Existen cinco

enfoques bajo los cuales las organizaciones pueden realizar sus actividades de intercambio:

enfoque de producción, enfoque de producto, enfoque de ventas, enfoque de marketing y

enfoque de marketing social.

 10

Imágenes de revistas clasificadas en Q1 en el portal de Scimago

Entrada 1: European Journal of Marketing (UK)

 11

Entrada 2: International Business Review (UK)

             
 12

Entrada Número 3: American Behavioral Scientist (USA)

                     
 13

Entrada 4: Dirección De Marketing Industrial

 14

Entrada 5: Leadership Quarterly

 15

Imagen Gestor de Referencia Bibliográfica Mendeley

 16

CONCLUSIONES
 17

 La información obtenida de las diferentes fuentes que se consultaron, las revistas y libros
digitales se conserva en la biblioteca bibliográfica que se crea para el fin de ser
consultable en el momento que se requiera.
 Los gestores bibliográficos facilitan la información pertinente para la investigación que
se desea realizar respecto a un tema de interés personal o colectivo.
 Mendeley es un gestor confiable para consultar con respecto a diferentes temas de interés,
este da seguridad de que se está adquiriendo el conocimiento real de un tema en
específico.

Referencias
 18

Tony, Woodall. 2007. “New Marketing, Improved Marketing, Apocryphal Marketing: Is One

Marketing Concept Enough?” European Journal of Marketing 41(11/12):1284–96.

J, Carson David. 1985. “The Evolution of Marketing in Small Firms.” European Journal of

Marketing 19(5):7–16.

Theodosiou, Marios, and Leonidas C. Leonidou. 2003. “Standardization versus Adaptation of

International Marketing Strategy: An Integrative Assessment of the Empirical Research.”

International Business Review 12(2):141–71.

Johnston, Wesley J. 1978. “Marketing: The Social Psychology of Conflict, Power, and

Influence.” American Behavioral Scientist 21(4):515–34.

Jiang, Tianyi, and Alexander Tuzhilin. 2008. “Improving Personalization Solutions through

Optimal Segmentation of Customer Bases.” IEEE Transactions on Knowledge and Data

Engineering 21(3):305–20.

Erdoğmuş, İ. E., & Çiçek, M. (2012). The Impact of Social Media Marketing on Brand

Loyalty. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 58, 1353–1360.

https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2012.09.1119

Kucukemiroglu, Orsay. 1999. “Market Segmentation by Using Consumer Lifestyle

Dimensions and Ethnocentrism.” European Journal of Marketing.

 19

Xifra, J. (2020). Comunicación corporativa, relaciones públicas y gestión del riesgo

reputacional en tiempos del Covid-19. El profesional de la información (EPI), 29(2).

Jaén, J. M. S., Marín, M. T. T., & Ortiz, M. D. G. (2020). Repercusiones sobre las empresas

de sus actuaciones socialmente responsables ante la pandemia generada por el COVID-19.

Revista hispanoamericana de Historia de las Ideas, (46), 1-11.