Página 1 de 10

PROCESO: MEJORA CONTINUA E INNOVACIÓN

Código: 1MC-GU-0005
Fecha: 15/05/2012 GUÍA PARA LA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN EN
Versión: 0 LA POLICÍA NACIONAL POLICÍA NACIONAL

Objetivo: Fijar pautas para la elaboración y presentación de proyectos de innovación ante el banco de
proyectos, a través de la aplicación de formatos y documentos establecidos para el cumplimiento del Sistema
de Gestión Integral.

Alcance: Direcciones, oficinas asesoras, metropolitanas, departamentos, escuelas de formación, centros

vacacionales, centro sociales, colegios y demás unidades policiales.

GENERALIDADES

El presente documento es una herramienta que ofrece a los integrantes de la Institución, instrucciones
detalladas sobre cómo construir y presentar proyectos de innovación ante el mando institucional, producto del
emprendimiento de acciones orientadas a la mejora institucional y del servicio de policía.

Los proyectos de innovación se aplican a todas las unidades de la Policía Nacional, de acuerdo a las
necesidades identificadas frente a la definición de nuevos aspectos o situaciones que ameriten la postulación
de un proyecto ante el banco de proyectos de innovación.

“Esta guía busca motivar en todos los funcionarios de la Institución el desarrollo de nuevas ideas, en todos los
ámbitos para mejorar los resultados frente a los retos que impone la realidad actual”.

Definición de Proyecto de Innovación:

Introducción de un nuevo servicio, producto, tecnología, método o metodología, como resultado de la

creatividad y el emprendimiento a través del desarrollo de un proceso empírico (proyecto de innovación) ó
investigativo (investigación científica) por parte del personal que conforma la Institución.

Se considera una innovación en la Policía Nacional desde el momento que sea aceptada, validada y aplicada
en la unidad o servicio para la cual fue diseñada o planteada, convirtiéndose en un elemento de cambio y
mejora que realmente cause un impacto significativo en la forma de hacer las cosas o que mejore la
articulación de información, procesos y desempeño institucional.

Criterios para considerarse una innovación en la Policía Nacional

Se considera una innovación en la Policía Nacional cuando cumpla los siguientes criterios:

1. Nuevo y único para la institución

2. Aplicado con éxito

3. Fácil acceso para quien se beneficie

4. Responde a la solución de un problema o necesidad identificada

5. Impacta a la institución significativamente (rompe esquemas, introduce cambios)

6. Producto del empleo de la metodología de investigación establecida por el SICTI (solo aplica para
investigación científica)

7. Ser aprobado por el dueño del proceso mejora continua e innovación y el dueño del proceso de
investigación (segundo nivel) según corresponda.

8. Análisis positivo del costo-beneficio es positivo e impacto a nivel institucional.

1DS-FR-0018 Página 1 de 10 Aprobación: 22/02/2012

VER: 0
Página 2 de 10
PROCESO: MEJORA CONTINUA E INNOVACIÓN
Código: 1MC-GU-0005
Fecha: 15/05/2012 GUÍA PARA LA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN EN
Versión: 0 LA POLICÍA NACIONAL POLICÍA NACIONAL

Gestión de la innovación

La Policía Nacional cuenta en la actualidad con un Sistema Institucional de Ciencia, Tecnología e

Innovación (SICTI) reglamentado mediante la Resolución No 03504 de fecha 13 de junio de 2006, el cual
tiene como objetivo comprometer a investigadores, a la comunidad científica, académica e integrantes de la
Policía Nacional, en la generación de conocimiento y la incorporación de la investigación y la innovación como
principios y valores de la cultura institucional. De igual manera, a través del tomo correspondiente al
Lineamiento de Política No. 5 “Desarrollo Científico y Tecnológico Policial”, se brindan pautas que enmarcan el
desarrollo de los proyectos de innovación formulados desde la investigación científica.

Es por esto, que en cabeza de la Dirección Nacional de Escuelas a través de la Vicerrectoría de Investigación,
se viene orientando la gestión y el desarrollo de la investigación científica, como parte de la generación de
conocimiento y la producción de innovación en la institución, fortalecida a través de los comités y semilleros de
investigación en todo el país del Sistema Institucional de Ciencia, Tecnología e Innovación –SICTI.

Por otra parte, el Sistema de Gestión Integral de la Policía Nacional, tiene definido un proceso de evaluación y
mejora denominado Mejora Continua e Innovación, el cual tiene como objetivo promover la identificación y
emprendimiento de acciones que permitan la mejora e innovación del desempeño de los procesos y de la
eficacia, eficiencia y efectividad del Sistema de Gestión Integral, así como el mejoramiento continuo del
servicio en la Policía Nacional en beneficio de la satisfacción de los clientes, situación que lo posiciona como
otro punto de gestión de la innovación en la Institución.

Ésta situación exige la definición clara de los límites y responsabilidades de gestión frente a la gestión de la
innovación, por lo cual se exponen los siguientes aspectos que a la claridad de los hechos, permiten orientar al
personal de la Institución que se vea involucrado en el desarrollo de una innovación:

1. Todas las investigaciones de carácter científico serán única y exclusivamente conocidas y orientadas
por la Dirección Nacional de Escuelas –DINAE a través de la Vicerrectoría de Investigación –VICIN,
quien es el ente sobre el cual se desarrolla el Sistema Institucional de Ciencia, Tecnología e
Innovación –SICTI.

2. Así mismo, toda investigación científica que se desarrolle en las unidades debe ser reportada y
conocida por la Vicerrectoría de Investigación de la Dirección Nacional de Escuelas, en el entendido
que es el ente rector en referencia al tema.

3. Toda innovación producto de los resultados de investigación debe ser conocida por la Dirección
Nacional de Escuelas, quien debe verificar que la misma cumpla con los criterios definidos por la
metodología de la investigación, así como que sea aplicable dicho resultado para ser reconocida como
tal.

4. La Dirección Nacional de Escuelas tendrá actualizado el aplicativo “Sistema de Información para la

Gestión Académica” –SIGAC, teniendo en cuenta los requerimientos que solicite el Proceso Mejora
Continua e Innovación, en relación a la información sobre innovaciones producto de investigación, toda
vez que el proceso en mención hace parte activa del Sistema de Gestión Integral y lleva un
seguimiento a las innovaciones desarrolladas a nivel institucional.

1DS-FR-0018 Página 2 de 10 Aprobación: 22/02/2012

VER: 0
Página 3 de 10
PROCESO: MEJORA CONTINUA E INNOVACIÓN
Código: 1MC-GU-0005
Fecha: 15/05/2012 GUÍA PARA LA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN EN
Versión: 0 LA POLICÍA NACIONAL POLICÍA NACIONAL

5. Todos los desarrollos empíricos de las innovaciones (proyectos de innovación), es decir, que no se
ciñen a la metodología de investigación establecida por la Dirección Nacional de Escuelas, debido a la
necesidad planteada y se realicen de manera practica e inmediata en el tiempo, deben ser conocidos
por la Oficina de Planeación, quien los registrará en el Banco de Proyectos de Innovación, y una vez
allí, de acuerdo a la conveniencia institucional dará un concepto de viabilidad, al igual que tendrá un
seguimiento sobre estos proyectos a fin de determinar que los mismos se conviertan en innovaciones
al ponerse en practica en la institución.

En los casos en que los proyectos que se consideren de innovación y sean formulados en planes
de acción, serán reportados en el formato dispuesto por el proceso mejora continua e
innovación y no necesitan de concepto de viabilidad por parte de la Oficina de Planeación para su
desarrollo, toda vez que al estar en el plan significa que ha sido costeado, lo que asegura recursos
para su ejecución. Pero es obligatorio documentarlo en el formato de proyecto de innovación y
presentarlo a la Oficina de Planeación, para ser incluido en el banco de proyectos de innovación y por
otro lado, brindar la oportunidad a la unidad policial que describa las etapas del planear, hacer, verificar
y actuar para el monitoreo y seguimiento del mismo.

6. El proceso de mejora continua e innovación en el momento que determine o conozca que un proyecto
debe tener tratamiento bajo parámetros de la investigación científica, deberá remitirlo de manera
inmediata a la Vicerrectoría de investigación de la Dirección Nacional de Escuelas, para que sea
orientado de acuerdo a la metodología establecida en el SICTI.

Por último, los proyectos de innovación presentados al dueño del proceso Mejora Continua e
Innovación deben tener el visto bueno del director, comandante o dueño de proceso, quien tiene la
obligación de verificar que el mismo cumpla con los criterios establecidos en la presente guía, la cual
define con claridad la formulación, aprobación, gestión, seguimiento y cierre de los mencionados
proyectos.

Banco de Proyectos de Innovación

El banco de proyectos de innovación es la instancia liderada por el dueño del proceso mejora continua e
innovación, donde se registran y se controlan los desarrollos de innovaciones al interior de la Institución, al
igual que se hace seguimiento a las actividades de los mismos.

Por otra parte, el banco esta establecido para tener la información en tiempo real del estado de los proyectos
de innovación tanto inscrito, en ejecución o culminados, convirtiéndolo en un instrumento dinámico de
evaluación y seguimiento de estos desarrollos institucionales.

Así mismo, se concibe como un instrumento de gestión de la inversión, ya que en él se evalúan los proyectos
viables (económica y financieramente), susceptibles de ser financiados o cofinanciados con recursos del
presupuesto de la Policía Nacional.

Por último, cumple la función de registrar, controlar y hacer seguimiento a los proyectos de innovación que al
interior de la Institución se presenten ante el SICTI y el proceso mejora continua e innovación.

1. FORMULACIÓN PROYECTO DE INNOVACIÓN

1DS-FR-0018 Página 3 de 10 Aprobación: 22/02/2012

VER: 0
Página 4 de 10
Código: 1MC-GU-0005
Fecha: 15/05/2012
Versión: 0
PROCESO: MEJORA CONTINUA E INNOVACIÓN
GUÍA PARA LA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN EN
LA POLICÍA NACIONAL POLICÍA NACIONAL

Para la formulación de un proyecto de innovación se deben tener en cuenta los siguientes aspectos, los cuales
permiten que el proyecto se diseñe y desarrolle adecuadamente, así:

1.1 DISEÑO Y DESARROLLO DE PROYECTOS DE INNOVACIÓN

Conjunto de actividades que transforman requisitos y/o necesidades organizacionales o del cliente en
características especificadas o en la especificación de un proceso o sistema, producto y/o servicio o en este
caso una innovación.

Ahora bien, con el fin de dar alcance al concepto planteado, se hace necesario conocer términos que se
encuentran relacionados directamente con el diseño y desarrollo, como son:

REVISIÓN: Actividad emprendida para asegurar la conveniencia, adecuación, eficacia, eficiencia y efectividad
del tema objeto de la revisión, para alcanzar unos objetivos establecidos.

VERIFICACIÓN: Confirmación, mediante la aportación de evidencia objetiva, que se han cumplido los requisitos
especificados.

VALIDACIÓN: Confirmación mediante el suministro de evidencia objetiva, que se han cumplido los requisitos
para una utilización o aplicación específica prevista.

FORMULACIÓN EJECUCIÓN
INNOVACIÓN
PROYECTO PROYECTO

Revisión

Características Desarrollo del Producto o

Análisis de las de la innovación proyecto Servicio nuevo
necesidades y objetivos del
institucionales proyecto
y/o del cliente

Verificación

Validación

Diagrama de flujo del diseño y desarrollo de una innovación

Teniendo en cuenta lo anterior, se definen a continuación las etapas para el diseño y desarrollo de una
innovación en la Policía Nacional.

1.1.1 Entradas del diseño de la innovación

Análisis de necesidades

1DS-FR-0018 Página 4 de 10 Aprobación: 22/02/2012

VER: 0
Página 5 de 10
PROCESO: MEJORA CONTINUA E INNOVACIÓN
Código: 1MC-GU-0005
Fecha: 15/05/2012 GUÍA PARA LA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN EN
Versión: 0 LA POLICÍA NACIONAL POLICÍA NACIONAL

Utilizando la herramienta sugerida en la presente guía, se debe enumerar las necesidades que evidenciaron y
motivaron la formulación del proyecto, entendiendo estas como las que están relacionadas con la situación en
particular que se quiere innovar o modificar.

Ejemplo:

 La Institución no cuenta con un aplicativo que gestione los recursos de comisiones al exterior.
 En la actualidad no se tiene un seguimiento claro de la ejecución y liquidación de los haberes.
 No se cuenta con un histórico objetivo de los recursos empleados para comisiones al exterior.
 Ocho (8) uniformados son requeridos para llevar estos registros y actualizar una base de datos en formato
Excel.
 Es un hallazgo recurrente por parte de la Contraloría general de la República –CGR.

Características de la innovación

Defina las características (especificaciones o requisitos) de la innovación propuesta, de acuerdo a la necesidad

de la institución o del cliente, las cuales permitan establecer la forma adecuada de planificar las actividades, al
momento del desarrollo de los mecanismos para su ejecución.

Ejemplo:

 Herramienta de software, bajo la plataforma ORACLE de la institución.

 Compuesta por dos módulos de aplicación (TABS).
 Suministro de reportes en tiempo real de la ejecución de recursos destinados a comisiones al exterior.

Beneficiarios de la Innovación

Tomando como base las necesidades identificadas y sumado a la justificación del proyecto, se deben enunciar
claramente, que procesos, áreas, actividades, etc., son los usuarios finales de la innovación y se beneficiarán
directamente de su implementación.

1.1.2 Resultados esperados del diseño de la innovación

Objetivo General

Define el propósito por el cual se quiere hacer la innovación, a partir de las necesidades identificadas, este
debe estar orientado al fin último del proyecto y debe enmarcar de manera general la finalidad del mismo.

Ejemplo:

 Mejorar el control sobre la liquidación y ejecución de los recursos para comisiones al exterior.

Objetivos específicos

Establecer los objetivos específicos que desea cumplir a través de la ejecución de las actividades del proyecto,
tenga en cuenta que los mismos deben ser medibles.

1DS-FR-0018 Página 5 de 10 Aprobación: 22/02/2012

VER: 0
Página 6 de 10
PROCESO: MEJORA CONTINUA E INNOVACIÓN
Código: 1MC-GU-0005
Fecha: 15/05/2012 GUÍA PARA LA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN EN
Versión: 0 LA POLICÍA NACIONAL POLICÍA NACIONAL

Ejemplo:

 Definir los rubros que se gestionan con los recursos de comisiones al exterior.
 Establecer puntos de control para la gestión de los recursos de comisiones al exterior.
 Diseñar el aplicativo de acuerdo a los controles establecidos.
 Implementar el aplicativo a través de una prueba piloto.

Nombre del proyecto

En función a lo que se quiere crear o modificar se le da un nombre al proyecto de innovación, que será
ejecutado por parte del proceso o unidad. El nombre escogido debe ser: claro, preciso y concreto. (Se debe
tener en cuenta para su denominación los mismos criterios que con los proyecto de avance significativo)

1.1.3 Responsabilidad y autoridad

Gerente del Proyecto

Es el Oficial con responsabilidad y autoridad sobre los recursos necesarios para la ejecución del proyecto, el
cual debe ser delegado por el comandante de unidad o dueño de proceso, quien será el encargado de la
supervisión y control del proyecto hasta su culminación y logro del objetivo, además de verificar los indicadores
de avance propuestos para la medición del cumplimiento de los objetivos específicos.

1.1.4 Revisión del diseño de la innovación

Matriz de control

Diseñada para tener un control objetivo de la ejecución del proyecto, a través de la determinación de aspectos
tales como:

- Indicadores objetivamente verificable: Hace referencia a los logros que se obtendrán en

cumplimiento del objetivo especifico del proyecto. (Ej.: Cuadro presupuestal por rubros, Puntos de
control, etc.)
- Riesgos: Definir los riesgos que se pueden presentar en el cumplimiento del objetivo, teniendo en
cuenta la metodología establecido para la administración del riesgo en la Policía Nacional para la
identificación de los mismos. (Ej.: Falta información real, desconocimiento de la herramienta, falta de
recursos económicos, etc.)
- Productos: Enunciar cuales serán los productos esperados como resultado del cumplimiento de las
actividades y objetivos. (Ej.: Matriz de rubros y gatos comisiones al exterior, metodología puntos de
control para la liquidación de comisiones al exterior, etc.)
- Meta: Establecer cuál es la meta relacionada con el objetivo. (Ej.: 1 matriz, 10 puntos de control, 3
instructivos, 1 software, 1 plan piloto, etc.)

1.1.5 Verificación del diseño de la innovación

1DS-FR-0018 Página 6 de 10 Aprobación: 22/02/2012

VER: 0
Página 7 de 10
PROCESO: MEJORA CONTINUA E INNOVACIÓN
Código: 1MC-GU-0005
Fecha: 15/05/2012 GUÍA PARA LA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN EN
Versión: 0 LA POLICÍA NACIONAL POLICÍA NACIONAL

Con fundamento en la matriz de control, se debe verificar durante la ejecución del proyecto que las
características definidas para la innovación, se están cumpliendo en el desarrollo de la misma, es decir, a
través de los indicadores objetivamente verificables y las metas.

Plan de ejecución

Tomando como premisa las características de la innovación, los objetivos específicos y la matriz de control del
proyecto, se deben establecer las actividades necesarias para desarrollar los mismos, por otra parte, estas
actividades deben tener definido el tiempo en que se desarrollarán y el responsable, además dejar constancia
de los aspectos relevantes a tener en cuenta para la ejecución de las actividades. La planificación de estas
actividades debe estar enmarcada en el ciclo PHVA. Así mismo se deben Identificar las actividades que
requieren recursos económicos, con el propósito de hacer un balance o presupuestación y la fuente de
financiación de las mismas, a fin de evitar retrasos o mala planificación del proyecto, lo cual se vería reflejado
en el cumplimiento del objetivo del proyecto.

2. APROBACIÓN DE LOS PROYECTOS

Los dueños de proceso o comandantes de unidades deben presentar al dueño del proceso de mejora continua
e innovación, la propuesta de proyecto de innovación a través del formato establecido, con el propósito de ser
ingresados al banco de proyectos de innovación, y a su vez, en el momento en que se considere viable y
conveniente para la Institución, se de vía libre al mismo para ser tenido en cuenta como proyecto de inversión
ó para la asignación de recursos para su ejecución.

Hasta tanto no se cuente con el concepto favorable por parte de la dependencia encargada del banco de
proyectos de innovación, no se puede poner en ejecución los proyectos en mención, por lo cual no serán
reconocidos por la Institución y no obtendrán recursos aquellos que de manera unilateral se desarrollen sin el
cumplimiento de este requisito.

Cuando el proyecto presentado requiera ajustes por parte de la unidad o proceso que lo propuso, se cuenta
con 15 días calendario contados a partir del momento en que se reciba la comunicación oficial emanada por el
dueño del proceso de mejora continua e innovación, solicitando las correcciones para su inclusión en el banco
de proyectos de innovación.

3. DIFUSIÓN Y EJECUCION

Una vez recibido el concepto favorable emitido por la Oficina de Planeación, deben difundirse el proyecto a los
directamente involucrados, con el propósito de dar inicio a su ejecución, de esta acción debe existir registro
verificable de su cumplimiento.

Una vez difundido, se debe dar inicio a la ejecución del proyecto dentro de los tiempos planificados.

4. SEGUIMIENTO DE LOS PROYECTOS

La Oficina de Planeación a través del banco de proyectos de innovación llevará un seguimiento del avance de
los mismos, de lo cual informará a la alta dirección los resultados de los proyectos y estado de avance.

Los dueños de proceso y comandantes de unidades tienen la responsabilidad de hacer seguimiento al

cumplimiento de sus proyectos, para ello se podrán apoyar en los jefes de planeación.

Los gerentes de proyectos los últimos cinco días de cada trimestre, deben entregar un reporte de los avances
al dueño del proceso de mejora continua e innovación del proyecto en ejecución, teniendo en cuenta los
mecanismos de medición que se hayan formulado dentro del mismo, tales como los indicadores de avance, es

1DS-FR-0018 Página 7 de 10 Aprobación: 22/02/2012

VER: 0
Página 8 de 10
PROCESO: MEJORA CONTINUA E INNOVACIÓN
Código: 1MC-GU-0005
Fecha: 15/05/2012 GUÍA PARA LA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN EN
Versión: 0 LA POLICÍA NACIONAL POLICÍA NACIONAL

de anotar que los formatos asociados a esta guía tienen campos destinados exclusivamente al seguimiento y
control de los proyectos, por lo que a través de ellos hará el reporte y el respectivo informe ejecutivo, anexando
los datos consignados en el formato con fotografías o demás documentos que evidencien los avances.

En los casos en que el señor oficial dueño del proceso, comandante, jefe o director de la unidad sea relevado
de su cargo, deberá consignarse en el acta de entrega el listado de los proyectos de innovación que se estén
ejecutando en la unidad, especificando el estado actual y quien es el responsable o gerente de cada uno de
ellos.

Cuando el gerente de un proyecto de innovación sea trasladado a otra unidad de policía o se ausente por un
periodo superior a 45 días calendario, se deberá dejar constancia en acta del nuevo responsable, al igual que
debe existir un tiempo prudente de empalme de los proyectos, así mismo el proceso o unidad debe comunicar
el cambio a la Oficina de Planeación con un plazo máximo de 5 días calendario, contados a partir de la
notificación del cambio de gerente.

5. CIERRE DE LOS PROYECTOS E IMPLEMENTACIÓN DE LA INNOVACIÓN

5.1 Validación del diseño de la innovación

Prueba piloto

El desarrollo de la prueba piloto debe estar sujeto al cumplimiento del proyecto, si existen actividades que no se
han cumplido no se puede dar inicio al mismo, por lo cual se deben hacer las correcciones necesarias, y tener
certeza de que se cuentan con todos los componentes y documentos para el desarrollo del plan (lista de
chequeo).

La supervisión de la prueba debe estar en cabeza del gerente del proyecto de innovación, quien tiene la
responsabilidad del seguimiento y evaluación del mismo.

De ser necesaria la asesoría de personal experto en la recolección, tabulación y evaluación de información

correspondiente a la validación, el gerente del proyecto debe contar con ese recurso, bien sea en su grupo de
trabajo, otros grupos de trabajo de la institución o incluso, grupos de trabajo externos a la organización.

Las anteriores actividades y las demás que considere el gerente del proyecto deben quedar registradas en un
informe de evaluación de la prueba piloto dirigida al dueño de proceso o comandante de la unidad, con el fin de
que se determine si el desempeño de la innovación y sus características satisfizo las necesidades planteadas
por la unidad o el cliente al inicio del proyecto, de igual manera si se requiere ajustar las características o
componentes de la innovación se hace necesario replantear un nuevo plan de trabajo que permita subsanar
estas falencias (si las hay).

Cierre del proyecto

1. Una vez los dueños de proceso y comandantes de unidades hayan verificado con gerentes de proyecto
el cumplimiento de los objetivos, deben solicitar al dueño del proceso de mejora continua e innovación a
través de un informe ejecutivo el cierre del mismo; además de solicitar el cierre del proyecto, dicho
informe debe contener los siguientes datos:

Nombre del proyecto

Proceso o unidad
Gerente o responsable
Resultados de la ejecución del proyecto (Innovación lograda)

1DS-FR-0018 Página 8 de 10 Aprobación: 22/02/2012

VER: 0
Página 9 de 10
PROCESO: MEJORA CONTINUA E INNOVACIÓN
Código: 1MC-GU-0005
Fecha: 15/05/2012 GUÍA PARA LA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN EN
Versión: 0 LA POLICÍA NACIONAL POLICÍA NACIONAL

Cambios necesarios al SGI (sí lo requiere)

Nuevos productos (Innovación)

Una vez el dueño del proceso mejora continua e innovación reciba el informe de cumplimiento, debe informar
al dueño del proceso control interno para que a través de la evaluación independiente se verifique lo afirmado
en el informe.

5.2 Implementación y control de cambios

La implementación de la innovación está sujeta a un término no menor de seis meses, corridos a partir del
primer día de uso en su ámbito de acción, tiempo durante el cual la unidad a quien se haya asignado
funcionalmente la innovación se encargará de realizar evaluaciones periódicas (mensuales) con el propósito de
verificar y revisar si se está cumpliendo con la misionalidad por la que fue creada.

Si después de este tiempo de evaluación y seguimiento se requiere hacer cambios a la innovación, se deben
ajustar las nuevas características o componentes bajo la supervisión y control del dueño del proceso o
comandante de la unidad, quien cuenta con la autoridad y responsabilidad de realizar estos cambios.

Al momento de efectuar los cambios, estos se deben controlar a través de una verificación posterior, la cual
desarrollará un oficial designado para esta actividad. (Para lo cual deben reposar registros de lo actuado).

NOTA: El equipo de trabajo del proceso Mejora Continua e Innovación es el responsable de asesorar en
cualquier momento las dudas presentadas en lo relacionado con la formulación y cumplimiento de los
proyectos, los formatos utilizados y los antecedentes relacionados con el mismo.

NOTA: El Área de Control Interno dispondrá lo necesario para que a través del cumplimiento del programa de
auditorías se verifique in situ la ejecución y registros de los proyectos.

REFERENCIA DOCUMENTAL

 ISO 9004:2009 Gestión para el éxito sostenido de una organización — Enfoque de gestión de la calidad.
 UNE 66178:2004 Guía para la gestión del proceso de mejora continua.
 Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública NTCGP 1000.

FORMATOS Y/O ANEXOS

 Formato Proyecto de innovación.

GLOSARIO

ACTIVIDAD: Conjunto de operaciones o tareas propias de una persona o entidad.

ALCANCE: Ámbito de aplicación de un plan, proyecto o proceso, involucrando a quienes tiene relación con el
mismo, es el inicio y el final de una acción o algo.

ALTA DIRECCIÓN: Persona o grupo de personas que dirigen y controlan al más alto nivel una entidad.
Fuente: NTCGP1000:2009

CONTROL: Comprobación, inspección, fiscalización, intervención.

1DS-FR-0018 Página 9 de 10 Aprobación: 22/02/2012

VER: 0
Página 10 de 10
PROCESO: MEJORA CONTINUA E INNOVACIÓN
Código: 1MC-GU-0005
Fecha: 15/05/2012 GUÍA PARA LA GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN EN
Versión: 0 LA POLICÍA NACIONAL POLICÍA NACIONAL

EVIDENCIA OBJETIVA: datos que respaldan la existencia o veracidad de algo.Fuente: ISO 9000:2000

GERENTE: Persona que lleva la gestión administrativa de una empresa o institución.

GESTIÓN: actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización. Fuente: ISO 9000:2000

INDICADOR: Que indica o sirve para indicar.

INNOVACCIÓN: Creación o modificación de un producto, y su introducción en un mercado.

MEJORAR: Adelantar, acrecentar algo, haciéndolo pasar a un estado mejor.

MEJORA CONTINUA: Acción permanente realizada con el fin de aumentar la capacidad para cumplir los
requisitos y optimizar el desempeño. Fuente: NTCGP1000:2009

META: Fin a que se dirigen las acciones o deseos de alguien.

OPORTUNIDAD DE MEJORA: Diferencia detectada en la Institución, entre una situación real y una situación
deseada. La oportunidad de mejora puede afectar a un proceso, producto, servicio, recurso, sistema, habilidad,
competencia o área de la Policía Nacional.

PHVA: El ciclo de P.H.V.A. (Planear, Hacer, Verificar, Actuar), es una serie de actividades para el
mejoramiento. Inicia con un estudio de la situación actual, durante el cual se reúnen los datos que van a usarse
en la formulación del Plan para el mejoramiento. Una vez que este plan ha sido terminado, es ejecutado.
Después de eso, se revisa la ejecución para ver si se han producido los mejoramientos propuestos. Si el plan
ha tenido éxito, se emprende una acción final, tal como la estandarización metodológica, para asegurar que la
introducción de los nuevos métodos serán aplicados de modo continuo para el mejoramiento sostenido.

PLAN: Escrito en que sumariamente se precisan los detalles para realizar una obra.

PROYECTO: conjunto de actividades que se encuentran interrelacionadas y coordinadas; la razón de un

proyecto es alcanzar objetivos específicos dentro de los límites que imponen un presupuesto, calidades
establecidas previamente y un lapso de tiempo previamente definido.

REGISTRO: Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades

desempeñadas. Fuente: NTCGP1000:2009

VERIFICACIÓN: Confirmación, mediante la aportación de evidencia objetiva, de que se han cumplido los
requisitos especificados. Fuente: NTCGP1000:2009
Elaboró: Revisó: Aprobó:

CT. Mauricio Andrés Carrillo A. MY. Andrés Alejandro Torres Sánchez BG. Janio León Riaño
Coordinador Mejora - OFPLA Jefe Grupo Mejora e Innovación Jefe Oficina de Planeación

Fecha: Fecha: Fecha:

1DS-FR-0018 Página 10 de 10 Aprobación: 22/02/2012

VER: 0